標準成就自信

文/ 本刊記者 高晶

標準成就自信

文/ 本刊記者 高晶

倍世水技術（上海）有限公司（以下簡稱為倍世）是BWT集團下的水處理設備工程和制造公司——服務于制藥與生物行業(yè)，已為200個制藥與生物企業(yè)提供了高品質的水處理設備與整體水系統(tǒng)的解決方案，涵蓋系統(tǒng)設計、調試、驗證服務、設備維修保養(yǎng)等。公司總經(jīng)理奧利弗·威克先生接受了本刊的采訪，為我們分享了倍世在中國的發(fā)展概況及成功經(jīng)驗。

歷史鑄就成長

倍世集團在進入中國市場伊始，已經(jīng)是歐洲主導的擁有先進的水處理技術的科技公司，其技術門類廣泛，涵蓋了從前處理到終端用水點的工藝技術，包括過濾器、軟化器、小型RO系統(tǒng)、加藥設備，水處理化學藥劑，臭氧發(fā)生器，紫外殺菌燈等等。而筆者采訪的對象正是其占股約15%的子公司倍世水技術（上海）有限公司的總經(jīng)理奧利弗·威克先生。

“倍世在中國開始活躍始于1994年，這一年我們第一次把純水系統(tǒng)交付到中國上海羅氏制藥。也是從那個時候起，我們持續(xù)不斷地為中國提供設備，經(jīng)過十多年的不斷發(fā)展，最終于2003年和一家港資公司合作在上海成立了合資公司。2004年，公司第一套設備及工廠成功落地上海，之后開始，從項目啟動執(zhí)行，安裝制造，調試驗收，迄今為止完成了中國制藥行業(yè)的200多個項目。合資公司自2007開始轉為BWT全資子公司。倍世是世界上最大的水系統(tǒng)運營商，同時我們的潔凈公用系統(tǒng)也是生物技術領域的領導者，最令我自豪的是，倍世已成為中國制藥領域潔凈公用工程系統(tǒng)數(shù)一數(shù)二的供應商?！眾W利弗·威克先生紳士而又緩緩地為筆者講解了倍世的發(fā)展歷史。

倍世在中國經(jīng)營了20多年，自然在中國取得了驕人的成績?！拔腋艺f我們是世界上制藥潔凈工程系統(tǒng)領域的開拓者，因為我們有高規(guī)格的水處理技術和公司，以及擁有中國大量的水處理設備客戶?！北妒涝诩兯I域的成功不是偶然的，而是依靠其專業(yè)化的技術，譬如：在純水系統(tǒng)流程的最后一步，即我們熟知的電去離子過程，倍世是世界上唯一一家擁有專利EDI核心技術的公司，這種技術使得倍世的系統(tǒng)為客戶提供更佳的水質。

當前倍世在制藥領域更關注高新技術的發(fā)展，但是倍世更關注能為所有客戶提供產(chǎn)品，“我們不僅僅專注于制藥領域的客戶,”因此倍世在成為技術和質量領軍者方面下苦工，堅持“毫不妥協(xié)”的策略。奧利弗·威克先生強調，起初人們缺乏對流程質量的重要性的理解，可能會為了有限的預算而犧牲質量，但是倍世仍不妥協(xié)，最后一切都是有所回報的。倍世產(chǎn)品面對客戶從來不會像其他同行業(yè)競爭者那樣為了迎合客戶的預算而調整產(chǎn)品，“我不得不說，我們曾經(jīng)試圖為了減少客戶的成本調整過部件，”但是最終的結果讓倍世去思考標準到底是什么，如果再有客戶為了節(jié)省預算而要犧牲產(chǎn)品的質量和標準“我們恐怕得說抱歉?！?/p>

標準才是生命

倍世的客戶主要是世界上的跨國公司，以及在制藥領域對潔凈公用系統(tǒng)有高標準需求的部分中國企業(yè)。其國內的客戶有諸如在天津生產(chǎn)埃博拉疫苗的公司，與這家中國最大的生化公司合作就足以表明倍世的成功。

隨著倍世在中國的拓展，中國水處理設備的發(fā)展與世界上的其他國家的水凈化技術差距正在逐漸縮小，正如奧利弗·威克先生所說：“我認為中國企業(yè)已經(jīng)逐漸認識到了標準的重要性，并且這些公司更加渴求質量良好的產(chǎn)品?！睂夹g重要性理解的加深使得中國的制藥技術與歐洲甚至美國的差距越來越小，可是資金對中國公司是一大問題，通常那些規(guī)模較小的公司反倒很愿意在資金充足的情況下購買質量上乘的系統(tǒng)，投入更加先進的設備，“有的公司沒有充足的預算來找我們購買系統(tǒng)，希望我們能夠配合他們的預算調整產(chǎn)品，真的非常遺憾我們做不到，我們要堅持我們的標準。”

倍世在中國的發(fā)展不斷壯大，中國在水處理領域的技術和世界差距也在不斷縮小，但是經(jīng)過這么多年的拓展，筆者好奇倍世在中國凈水領域的標準真的和世界上其他國家和地區(qū)的標準一樣嗎？或者換句話來說，倍世會堅持一個標準嗎？對此，奧利弗·威克先生斬釘截鐵地說：“我們始終堅持一個標準，在中國如此，在俄羅斯如此，在世界上其他國家也是如此。我們不會根據(jù)客戶群體的不同而出售不同的標準的系統(tǒng)，我們只使用一種標準?！彼忉尩?，許多制藥公司被迫采用新的GMP，不得不按照GMP標準生產(chǎn)，倍世在這種背景下必須堅持行業(yè)標準，這種堅持的背后是風險在發(fā)揮作用，如果在水系統(tǒng)的質量上打折扣，那在其他領域有可能有其他更大的風險，客戶想要縮減預算就有可能承受更高的風險。

專業(yè)給予自信

世界上有很多跨國公司都是倍世的客戶，像拜耳、賽諾菲、羅氏，諾華，輝瑞，阿斯利康等，他們中的大多數(shù)都是“回頭客”。不僅如此，我們也有許多國內制藥客戶，他們更看重系統(tǒng)性能和對系統(tǒng)配置有一定的要求。不同于其他競爭者的板式的EDI，倍世使用的是卷式EDI模塊，其突出點在于這種模塊無死角且無需墊圈密封，這個小小的改動使得倍世的水處理設備質量優(yōu)于其他公司的產(chǎn)品，特別是水中的細菌數(shù)量極大減少?！癊DI并不是唯一重要的，我見過很多客戶因為水的問題而苦惱，但是我想說的是水系統(tǒng)的每一個部分都是非常重要的，這得益于我們公司本身就是一家非常專業(yè)的公司?！彪S后的采訪中，奧利弗·威克先生透露，創(chuàng)新在其產(chǎn)品中是占首位的，從EDI技術發(fā)展的角度來講，倍世在產(chǎn)品創(chuàng)新方面投入很多。如果這些新型產(chǎn)品進入中國市場，“我相信在不遠的將來我們可以銷售更多的系統(tǒng)。”筆者在訪談中，不斷感受到奧利弗·威克先生因為堅持標準和技術而擁有的自信。

員工奠定成功

倍世在中國的經(jīng)營悄然走過了10多年，當談及公司成功的基礎時，奧利弗·威克先生毫不諱言地指出：“員工是我們成功的基礎。我們要尊重并支持員工的個人想象力的發(fā)揮，為他們提供更多的自由空間。”這位擔任倍世上?？偨?jīng)理的奧地利經(jīng)理人進一步強調，倍世是一家以技術見長的公司，好的員工對公司的成功至關重要。

在市場競爭日趨激烈的今天，奧利弗·威克先生所信奉的“尊重員工”的信條成為了倍世能夠保持競爭優(yōu)勢的有力法寶。直到今天，在倍世尊崇的“技術、創(chuàng)造力、信賴度”這種企業(yè)文化中仍可以看到倍世堅信的發(fā)揮員工優(yōu)勢的力量。乍一看這三者好像毫無關聯(lián)，奧利弗·威克先生早已洞悉了三者背后存在的隱形聯(lián)系。為打破筆者的疑惑，他進一步為筆者解釋道：“我們必須比其他公司有競爭優(yōu)勢，而我們的做法是著眼于團隊建設。尊重團隊成員的技術和創(chuàng)造力，這些都保證了倍世產(chǎn)品的質量，即使在同等技術條件下，倍世產(chǎn)品在中國也比其他供應商更有競爭優(yōu)勢，最終很多客戶都來找我們購買產(chǎn)品。”

倍世有今天傲人的成績，不禁讓筆者重新思考傳統(tǒng)意義上的員工和企業(yè)文化的關系。當前許多在中國的中小型企業(yè)為了擺脫傳統(tǒng)工作模式的懶散的形象，不斷采用量化管理模式加強對員工的管束，有些小型公司在不斷加大工作強度的同時，鼓吹加班文化，這些極大的束縛了員工的工作積極性和想象力。倍世以員工為本的管理思路足以讓人為之一振。

問題構筑愿景

誠然，如同所有發(fā)展中的企業(yè)，倍世在發(fā)展中也經(jīng)歷了巨大的困難，因為水處理領域并不算一個能獲得巨額利潤的行業(yè)，但是在奧利弗·威克先生看來，這個領域卻是別樣的有趣令人激動——“因為你會不斷的遇到新問題?！痹陧椖窟M行過程中，常常會有因水質發(fā)生變化而導致系統(tǒng)運行問題，因匯率波動而導致的付款問題，因客戶的突發(fā)奇想而令你覺得驚訝異常，種種問題雖然層出不窮，但是作為一個供應商，倍世很難對將面臨的問題給出一個合適的定義，“新的問題新的情況總是不斷在產(chǎn)生?！?/p>

毫無例外，筆者在采訪中除了關注倍世發(fā)展中的問題，也很好奇倍世對公司的發(fā)展期待。這個奧地利人認為“倍世想要隨著市場的壯大而壯大，我們想成為制藥潔凈公用系統(tǒng)的領軍者?！北妒罏榱藢崿F(xiàn)和市場協(xié)調發(fā)展的愿景，在歐洲倍世有工程師隊伍，那邊的同事不斷致力于提升系統(tǒng)、開發(fā)新系統(tǒng)，在德國有大數(shù)據(jù)基地，很快新的系統(tǒng)就會在德國運行，然后很快便會在中國應用推廣?！拔磥砦覀冇幸粋€非常重要的議題低溫注射用水Cold WFI（注：Water for Injection），倍世已經(jīng)充分做好了準備，因為我們已經(jīng)有了眾多的系統(tǒng)和產(chǎn)品，我認為倍世可以發(fā)揮巨大的作用，在接下來的幾年我們一定會比過去產(chǎn)生更深遠的影響。”

誠信才能成功

采訪的最后，筆者請奧利弗·威克先生從自身的職場經(jīng)歷出發(fā)為年輕人提供些職場經(jīng)驗，他先生笑著說：“通常大家給的意見都是讓年輕人努力工作，但是年輕人要學會在工作中找到合適的解決方案，這一點是非常重要的。此外，要有全局觀念。不管是年輕的工程師還是其他工種都應該有能力做到這一點。還有最重要的一點即需要年輕人保持誠實，因為欺騙或許可以在短期內獲益一兩次，但是長久來看不會有太好的結果?！?/p>