現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館情報創(chuàng)新服務(wù)延伸研究

趙亞娟

[摘 要] 我國社會經(jīng)濟已進入轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)也將成為經(jīng)濟發(fā)展的重點。同時，在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館也應(yīng)順應(yīng)時代、符合社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型需要，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷創(chuàng)新信息服務(wù)的延伸，由傳統(tǒng)的知識服務(wù)逐步轉(zhuǎn)向情報服務(wù)。對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館情報創(chuàng)新服務(wù)延伸進行系統(tǒng)研究，以期為提高我國高校圖書館的信息資源服務(wù)水平提供更多的借鑒。

[關(guān) 鍵 詞] 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；高校；情報；創(chuàng)新；服務(wù)延伸

[中圖分類號] G642 [文獻標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）04-0092-02

創(chuàng)新是提高高校圖書館信息資源服務(wù)水平的助推劑，也是促使高校圖書館情報服務(wù)能夠滿足我國社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型需要的基礎(chǔ)?，F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，如何高效、合理地進行高校圖書館情報創(chuàng)新服務(wù)延伸工作，在順應(yīng)時代發(fā)展的同時，促使高校圖書館情報服務(wù)能夠更好地為學(xué)校、為社會服務(wù)已成為高校圖書館情報服務(wù)的焦點課。本文就現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館情報創(chuàng)新服務(wù)延伸進行系統(tǒng)研究。

一、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館情報創(chuàng)新服務(wù)延伸的需求

（一）客觀需求

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，文獻信息量的不斷增長，在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)學(xué)化建設(shè)的進程中，高校圖書館情報信息服務(wù)內(nèi)容也隨之不斷擴展。作為高校的重要服務(wù)部門，圖書館情報信息服務(wù)工作也應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展，不斷創(chuàng)新、穩(wěn)定前行。目前，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度的發(fā)展，情報信息也隨之到了一個爆炸的時代，掌控更多的情報信息，也就是把握住了科技的前沿。對每一個高校的師生而言，情報信息對其未來的發(fā)展尤其重要。因此，在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，加速推進高校圖書館情報信息創(chuàng)新服務(wù)延伸，是提升高校圖書館情報信息服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的重要舉措，也是提升圖書館情報資源合理使用的基礎(chǔ)。另外，隨著網(wǎng)絡(luò)上爆炸式信息的廣泛傳播，進一步縮短了情報信息的生命周期，因此，高校圖書館必須緊緊抓住情報信息這一快速變化的趨勢，通過不斷加強自身情報信息庫的創(chuàng)建，進一步加大情報信息收集、提煉以及評價，不斷提升高校圖書館對情報信息的分析、處理能力，進一步加強情報信息在網(wǎng)絡(luò)上傳播的速度與質(zhì)量，進而保證高校師生及其他用戶能夠及時、準(zhǔn)確地獲得更有價值的情報信息，避免用戶對相關(guān)情報信息的重復(fù)查找而浪費時間。因此，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館情報創(chuàng)新服務(wù)延伸也是社會情報信息高速發(fā)展的需求。

（二）主觀需求

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館情報信息創(chuàng)新服務(wù)延伸的主觀需求集中體現(xiàn)在《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》（以下簡稱《規(guī)程》）上，該《規(guī)程》明確提出：“高校圖書館是師生獲得情報信息資源的重要場所……是高校及社會進行情報信息發(fā)布、宣傳的重要基地?！蓖瑫r，還要求“為高校周邊的社會化用戶免費開放相關(guān)情報信息?！庇纱丝梢姡咝D書館情報信息創(chuàng)新服務(wù)延伸既是高校師生的需求，也是社會用戶的需求。另外，立足高校圖書館自身發(fā)展角度，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館的情報信息更多、信息輔助設(shè)備資源更先進，對各類信息情報資源的處理與使用也更便捷。因此，全面提高高校圖書館情報信息創(chuàng)新服務(wù)與延伸工作也是服務(wù)高校、服務(wù)社會、促進我國社會經(jīng)濟發(fā)展的需求。同時，也是高校圖書館全面提高高校文化素養(yǎng)、提升社會地位、提高服務(wù)質(zhì)量以及實現(xiàn)情報信息資源共享的必然需求。

二、基于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館情報信息創(chuàng)新服務(wù)延伸的主要內(nèi)容

（一）由校內(nèi)向校外服務(wù)延伸

高校是一個國家知識、文化水平的重要標(biāo)志之一，其圖書館信息情報服務(wù)水平，會直接影響高校的教育質(zhì)量。同時，高校圖書館的普及程度、信息資源的深度與廣度，其情報信息服務(wù)水平在很大程度上均體現(xiàn)了該高校甚至是社會的文明程度。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，高校圖書館情報信息的服務(wù)寬度也在不斷地發(fā)生著變化，已逐步滲入社會生活之中，其情報信息服務(wù)內(nèi)容與寬度也延伸到社會、企業(yè)以及人們生活中。近年來，我國高?！爱a(chǎn)”“學(xué)”“研”模式得到迅速發(fā)展，其各項服務(wù)范圍也開始由校內(nèi)逐步向校外擴展，與企業(yè)聯(lián)合研發(fā)課題、開展合作。因此，高校圖書館情報信息服務(wù)也應(yīng)加快創(chuàng)新步伐，逐步由校內(nèi)向校外進行服務(wù)延伸，以進一步滿足社會生活需求，并通過主動創(chuàng)新來服務(wù)社會各界，服務(wù)生產(chǎn)生活以及我國經(jīng)濟發(fā)展的各個方面。

（二）由被動向主動延伸

傳統(tǒng)的高校圖書館情報信息服務(wù)主要集中于本校，通過文本型文獻資源的借閱活動、信息咨詢、資料復(fù)印以及館際之間文獻資料共享等為校內(nèi)師生服務(wù)。同時，高校圖書館的主要服務(wù)目的就是不斷豐富自身的館藏資源，最大化地提升自身的服務(wù)水平。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，高校圖書館情報信息服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容也應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動下向社會各個領(lǐng)域進行拓展，摒棄傳統(tǒng)的被動式服務(wù)，積極、主動地以用戶需求為服務(wù)宗旨，主動與用戶溝通，立足于用戶需求，進行信息情況資源的整理、建庫，將更多的情報信息資源、服務(wù)內(nèi)容推送到用戶手中，全面滿足用戶對情報信息資源的需求。

（三）由以資源為中心延伸至以需求為中心

傳統(tǒng)高校圖書館信息情報服務(wù)是以“資源為中心”，即將自身所有的館藏進行信息數(shù)據(jù)分析，再結(jié)合用戶需求為其提供相應(yīng)的信息情報服務(wù)，這種傳統(tǒng)的、機械化的服務(wù)方式難以滿足現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息社會各階層用戶的多元化信息需求。因此，高校圖書館應(yīng)及時將“以資源為中心”轉(zhuǎn)向面對社會各界的“以需求為中心”的信息情報服務(wù)，并立足于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開展用戶需求調(diào)研與分析，深度挖掘、篩選用戶對信息情報資源的需求，進而為其提供更完善、更貼近用戶需求的信息情報服務(wù)延伸。

三、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館信息情報創(chuàng)新服務(wù)延策略

（一）擴大情報信息服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)的社會價值

1.加強高校自身重點學(xué)科建設(shè)，提供情報信息服務(wù)。隨著我國高校對自身學(xué)科建設(shè)的不斷深入，高校圖書館應(yīng)立足自身情報信息資源優(yōu)勢，及時結(jié)合高校學(xué)科建設(shè)內(nèi)容為其提供相應(yīng)的信息情報支撐，使之能夠在高校學(xué)科建設(shè)中提供更多的情報信息，使之在競爭中將優(yōu)勢最大化。

2.加強對科研立項課題查新方面的情報信息服務(wù)。隨著高校科研立項課題的不斷增加，高校圖書館可以充分利用資源優(yōu)勢為高?？蒲辛㈨椪n題提供更多、更準(zhǔn)確的科技成果內(nèi)容，避免出現(xiàn)科研課題重復(fù)立項、提高科研課題新穎性與先進性，進而最大限度地節(jié)約科研經(jīng)費、科研時間。另外，高校圖書館還應(yīng)將查新情報意識貫穿于整個信息檢索、利用之中，以便為學(xué)校、為社會學(xué)者提供更多的情報服務(wù)內(nèi)容。

3.加大信息情報資源的推廣度與利用率。由于高校圖書館信息情報服務(wù)能力相對較低，服務(wù)范圍較小，無法真正形成良好的社會效益，且個別高校圖書館情報信息以及電子情報信息資源利用率過低，這也直接造成了高校情報信息資源的浪費。因此，高校圖書館應(yīng)不斷加強對圖書管理人員的培訓(xùn)，使之能夠在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下不斷提升自身情報信息的獲取與服務(wù)技能，全面提高高校圖書館現(xiàn)在情報信息資源的利用率，并通過不斷延伸情報服務(wù)內(nèi)容，將社會效益最大化。

（二）構(gòu)建個性化信息情報服務(wù)平臺，實現(xiàn)服務(wù)與體驗創(chuàng)新

1.構(gòu)建個性化信息情報服務(wù)平臺。高校圖書館應(yīng)緊緊跟隨現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展速度以及國家創(chuàng)新體系發(fā)展步伐，不斷探索現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館個性化信息情報資源服務(wù)的范圍與途徑，最大限度地滿足用戶對信息情報資源的多元化需求，為其提供富有個性化的網(wǎng)絡(luò)信息情報資源利用平臺。因此，高校圖書館可以通過對用戶知識喜好、知識需求等的調(diào)查幫助其進行搜索、選擇，或通過平臺為用戶推送更具針對性的、更能滿足用戶滿足的信息情報資源。如結(jié)合目錄學(xué)方法，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽技術(shù)對高校圖書館的特色館藏資源、學(xué)科資源等進行仔細(xì)的描述與提示，并以標(biāo)簽云的方式呈現(xiàn)給用戶。同時，再通過實時更新進一步實現(xiàn)用戶能夠隨時、快速地獲取相應(yīng)的、最新的信息資源，進而全面提升高校圖書館資源利用率以及服務(wù)水平。

2.搭建開放的、互動的共享平臺。高校圖書館在不斷提升自身對館內(nèi)資源的管理與服務(wù)意識的同時，還要將情報意識融入服務(wù)延伸的創(chuàng)新之中。高校圖書館可以為用戶搭建一個具有良好開放性、互動性的信息資源共享平臺，以滿足高校與社會各界對信息情報資源的需求，使用戶可以不受地點、時間所限，隨時隨地高效利用、獲取相關(guān)信息資源，進而滿足用戶對不同信息情報的需求，將信息情報資源利用率最大化。

3.構(gòu)建知識社群或平臺。在立足本?？蒲懈偁幮畔⑶閳髣?chuàng)新服務(wù)基礎(chǔ)之上，高校圖書館還可以進一步將上述服務(wù)延伸至社會服務(wù)范圍內(nèi)。通過以高校信息情報資源為依托構(gòu)建知識社群或平臺，如與地方政府或相關(guān)部門、市場、行業(yè)、科研單位等聯(lián)手，構(gòu)建一個集“產(chǎn)”“學(xué)”“研”為一體的信息情報共享體，在形成多維立體的情報體系之余，全面發(fā)揮信息情報資源優(yōu)勢，將現(xiàn)代最前沿的科學(xué)技術(shù)信息分享到知識社群或平臺之中，并通過自身信息情報整合優(yōu)勢充分發(fā)揮情報職能與社會教育職能，通過創(chuàng)新延伸為高校圖書館情報在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開辟一條服務(wù)新路徑。另外，高校圖書館還可以利用上述平臺為企業(yè)、科研單位提供專業(yè)性的、“一對一”或是“定單式”的信息情報服務(wù)，以進一步滿足企業(yè)、科研單位對信息情報的需求，進而提升企業(yè)、科研單位的情報競爭優(yōu)勢。

綜上所述，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館情報創(chuàng)新服務(wù)延伸，既要符合我國社會經(jīng)濟發(fā)展與轉(zhuǎn)型需求，也要滿足本校以及社會等用戶的多元化需求，進而才能真正適應(yīng)信息情報的需要。同時，高校圖書館也可以通過情報跟蹤、科技查新、“定單式”等創(chuàng)新服務(wù)延伸，進一步提高信息情報資源的利用率，為促進高校圖書館信息情報服務(wù)的縱向發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

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