智慧網(wǎng)絡助百年老字號煥發(fā)新生機

楊光

大柵欄是北京市前門外一條著名的商業(yè)街，老北京文化的代表，至今商業(yè)氣氛依舊活力四射。坊間有民謠為證：買鞋內(nèi)聯(lián)升，買帽馬聚源，買布瑞蚨祥，買表亨得利，買茶張一元，買咸菜要去六必居，買點心還得正明齋，立體電影只有大觀樓，針頭線腦最好長和厚……

世易時移，如今的大柵欄在煥發(fā)商業(yè)新生的同時，越來越多的“老字號”為了順應移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，“討好”年輕客戶。一方面建設自己的Wi-Fi系統(tǒng)，同時通過移動互聯(lián)的信息推廣與客戶互動，讓顧客享受老字號品質(zhì)的同時，對這條百年老街流連忘返。

“老字號”的“新網(wǎng)絡”需求

“區(qū)域系統(tǒng)考慮、微循環(huán)有機更新”是大柵欄IT系統(tǒng)設計之初的指導策略，為了復興大柵欄原有的繁榮景象，讓“老字號”煥發(fā)新生，北京大柵欄商業(yè)街進行了更加靈活、更具彈性的節(jié)點和網(wǎng)絡軟性規(guī)劃，確定其網(wǎng)絡部署的整體目標分為三個部分：

首先是打造智慧無線Wi-Fi系統(tǒng)，實現(xiàn)商業(yè)街公共區(qū)域Wi-Fi全覆蓋；其次是結合北京大柵欄商業(yè)街客戶服務微信平臺，幫助商戶進行精準無線營銷及客戶關懷服務，提升核心競爭力；最后就是打造出良好的運維流程管理，高效完成復雜的運維管理。

為實現(xiàn)上述目標，銳捷網(wǎng)絡為北京大柵欄商業(yè)街精心設計Wi-Fi系統(tǒng)總體架構。在基礎網(wǎng)絡方面，提供高性能、覆蓋好的無線網(wǎng)絡；在此之上建立認證系統(tǒng)、定位引擎和無線服務。

認證系統(tǒng)涵蓋微信平臺、短信平臺、網(wǎng)頁Portal，用以提供用戶認證；定位引擎與無線AP聯(lián)動，以獲取終端位置；地圖服務則提供商業(yè)街區(qū)地圖，和定位服務相結合，建立起信息發(fā)布、數(shù)據(jù)分析和室內(nèi)導航系統(tǒng)。

信息發(fā)布系統(tǒng)包括廣告頁面定制、信息平臺等，支持權限分級管理；數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)對于采集來的大量數(shù)據(jù)、用戶到店情況、停留時間等進行分析；導航功能引擎可用于反向尋車、購物導航等。

整個智能Wi-Fi系統(tǒng)的最頂層，是數(shù)據(jù)采集、BI呈現(xiàn)和用于應用擴展的API接口。數(shù)據(jù)采集包括上網(wǎng)行為審計、用戶訪問數(shù)據(jù)收集等功能；BI呈現(xiàn)負責對分析后的客流數(shù)據(jù)進行多維度呈現(xiàn)，并支持報表導出；應用擴展部分是為無線控制器和定位系統(tǒng)提供標準API接口。

智慧Wi-Fi讓商機“無盲區(qū)”

根據(jù)總體架構圖，銳捷網(wǎng)絡為大柵欄商業(yè)街搭建了完善的Wi-Fi網(wǎng)絡系統(tǒng)和應用，并針對購物廣場、連鎖門店、服務站等不同的場景采用了差異化的設計，分別承載不同的業(yè)務應用。大柵欄商業(yè)街智慧Wi-Fi項目的總控云數(shù)據(jù)中心，能夠基于無線控制器實現(xiàn)對分支機構AP的統(tǒng)一集中配置、管理、安全策略控制，并在對Wi-Fi網(wǎng)絡的統(tǒng)一管理、認證的同時，實現(xiàn)廣告營銷、客流分析、數(shù)據(jù)挖掘等功能。

整個智慧Wi-Fi系統(tǒng)建成后，完美實現(xiàn)了目標設定的三大功能：

基礎網(wǎng)絡層面

搭建了覆蓋效果最佳的無線網(wǎng)絡，完全滿足高密度顧客的上網(wǎng)需求。其所采用的無線AP搭載了銳捷網(wǎng)絡自主創(chuàng)新的X-sense靈動天線，可用的信號覆蓋半徑相較于傳統(tǒng)產(chǎn)品提高至少20%以上，區(qū)域內(nèi)顧客無線上網(wǎng)時時刻刻都能感受到滿格信號。

由于采用了異頻錯信道的部署方式，同頻干擾的影響更小，在多用戶接入的情況下性能更優(yōu)；與此同時，所有設備可通過全中文化的網(wǎng)管平臺實現(xiàn)一體化網(wǎng)絡管理監(jiān)控，更加便于商業(yè)街大面積推廣和后期維護。

移動互聯(lián)營銷方面

在眾多老字號最關注的移動互聯(lián)營銷方面，智慧Wi-Fi系統(tǒng)包含了可輕松自定義的精準營銷平臺，大大提升廣告營銷準確率和通達率。智慧無線網(wǎng)提供的微信認證、短信認證、固定賬號認證方式完全滿足公安部82號令的安全審計要求。

廣告內(nèi)容的配置操作也非常簡單，普通營銷人員就可每天快速更新推送廣告內(nèi)容，甚至可以做到不同區(qū)域不同樓層推送不同的廣告。

大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值

通過全面的顧客大數(shù)據(jù)分析，可定制化的商業(yè)BI，能夠充分挖掘商業(yè)街顧客大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值。系統(tǒng)通過Wi-Fi設備采集用戶信息，通過私有云或者公有云展現(xiàn)顧客線下各種行為，并結合顧客上網(wǎng)行為，能夠做出更加個性化的有針對性的營銷策略。

例如，憑借更精確的店鋪關聯(lián)分析，可以有效地幫助商場管理員管理店鋪；通過客流軌跡的分析，能夠在沿路擺放合適的廣告牌等。大數(shù)據(jù)平臺挖掘出的有價值數(shù)據(jù)，為商戶門店提供了評估依據(jù)，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡創(chuàng)新的應用價值。

目前，北京大柵欄商業(yè)街積極推進“開發(fā)+運營+金融”的發(fā)展戰(zhàn)略，在深耕商業(yè)街的同時，也憑借過往豐富的運營管理經(jīng)驗，大力開拓新業(yè)務領域，在實現(xiàn)全國性戰(zhàn)略布局方面已取得了重大突破和進展。智慧Wi-Fi系統(tǒng)的成功建成，為大柵欄商業(yè)街的騰飛展開了信息之翼，讓每一位游客都會愛上這里。endprint