移動(dòng)閱讀環(huán)境下高校圖書(shū)館的角色定位和服務(wù)創(chuàng)新

劉迅哲

摘 要：近年來(lái)，智能化、便捷化的移動(dòng)設(shè)備得到了迅速普及，使得人們閱讀與查詢信息的方式更加方便，與此同時(shí)，這也給高校圖書(shū)館的服務(wù)方式來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，探索移動(dòng)閱讀背景下的角色定位與服務(wù)創(chuàng)新也成為亟待覺(jué)得的問(wèn)題。由此，本文便從移動(dòng)閱讀環(huán)境下的高校圖書(shū)館的現(xiàn)狀出發(fā)，并結(jié)合其角色需求變化提出創(chuàng)新服務(wù)的具體方法，以期為各位讀者提供參考。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)閱讀；高校圖書(shū)館；角色定位；服務(wù)創(chuàng)新

只有促使高校圖書(shū)館這類傳統(tǒng)閱讀平臺(tái)認(rèn)清角色定位，并創(chuàng)新出適合閱讀者服務(wù)需求的辦法，才能以此應(yīng)對(duì)移動(dòng)閱讀的挑戰(zhàn)，讓高校圖書(shū)館可以繼續(xù)發(fā)揮其巨大價(jià)值。據(jù)此，針對(duì)移動(dòng)閱讀環(huán)境下的角色定位分析與服務(wù)方法創(chuàng)新研究，也便具有了十分深刻的現(xiàn)實(shí)意義。

1 移動(dòng)閱讀環(huán)境下的高校圖書(shū)館現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步與移動(dòng)設(shè)備的廣泛應(yīng)用，移動(dòng)終端閱讀業(yè)已成為深受人們喜愛(ài)的閱讀方式，其具有的貼身閱讀、便利閱讀特點(diǎn)，不僅可以幫助讀者解決因?yàn)榭臻g受限而造成的閱讀難題，同時(shí)這些智能移動(dòng)設(shè)備還能輕易獲取海量的圖書(shū)資源，內(nèi)容的極大豐富也可以令讀者能夠從中挑選出更加符合自身需要的圖書(shū)。此外，現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的生活步伐，也使得碎片化、便攜化、網(wǎng)絡(luò)化的閱讀方式更能與之相適應(yīng)，所以在諸多的優(yōu)勢(shì)條件下移動(dòng)閱讀獲得了顯著發(fā)展，反之，高校圖書(shū)館的借閱率則得到相應(yīng)壓縮。結(jié)合我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)PC端漸趨飽和以及網(wǎng)絡(luò)互通的井噴式發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)已經(jīng)進(jìn)入到了全民時(shí)代，人們利用互聯(lián)網(wǎng)搜索、電子閱讀便可以滿足多元化的需求，所以高校圖書(shū)館的圖書(shū)借閱數(shù)量也呈現(xiàn)出逐年下降的趨勢(shì)。簡(jiǎn)而言之，要適應(yīng)讀者不斷變化的閱讀需求，走出高校圖書(shū)館的借閱窘境，則需找準(zhǔn)角色定位，加強(qiáng)高校圖書(shū)館的科技結(jié)合與功能開(kāi)發(fā)，從而為推動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)造條件。[1]

2 移動(dòng)閱讀環(huán)境下高校圖書(shū)館的角色定位

在移動(dòng)閱讀環(huán)境下的高校圖書(shū)館定位，概括來(lái)說(shuō)主要體現(xiàn)在以下方面：

第一，正確、有效的資源提供者。圖書(shū)館館藏的各類圖書(shū)、期刊等數(shù)不勝數(shù)，其信息量已經(jīng)超過(guò)17世紀(jì)學(xué)者所接觸的信息量總和，面對(duì)浩如煙海的資料、信息，許多讀者卻并未能加以良好利用，無(wú)法從圖書(shū)館高效快速的獲得信息。要深化高校圖書(shū)館的信息提供方式，則需要在以下方面強(qiáng)化認(rèn)識(shí)：其一是建立起便于溝通交流的平臺(tái)，為了解與掌握讀者真實(shí)需求搭建“橋梁”。例如，開(kāi)設(shè)圖書(shū)館微信公眾號(hào)、微博賬號(hào)或QQ賬號(hào)，讓讀者在尋求信息時(shí)能夠獲得個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。其二是對(duì)讀者的愛(ài)好、習(xí)慣進(jìn)行分析，通過(guò)高校圖書(shū)館中服務(wù)設(shè)備與管理人員的信息收集，對(duì)匯總的大數(shù)據(jù)展開(kāi)詳細(xì)分析，從而讓圖書(shū)館管理者能夠?qū)π侣勑畔?、網(wǎng)絡(luò)資源、參考咨詢、最新資訊以及借閱信息進(jìn)行整合，并及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推送給每位讀者。[2]

第二，文化、科研活動(dòng)的促進(jìn)者。圖書(shū)館不僅是“藏寶閣”，同時(shí)也是新型的“文化社區(qū)”，通過(guò)將文化傳播與社區(qū)功能的兼容，從而可以為讀者創(chuàng)造更好的閱讀條件。舉例來(lái)說(shuō)，在高校圖書(shū)館的空間設(shè)計(jì)中，可以增設(shè)討論交流、知識(shí)講座以及展覽活動(dòng)的場(chǎng)所，從而在拓寬圖書(shū)館服務(wù)模式的同時(shí)也做到了提升科研、教學(xué)空間品質(zhì)的效果。

第三，高校圖書(shū)館還應(yīng)堅(jiān)持資源信息配置者的身份認(rèn)識(shí)。隨著信息共享開(kāi)放程度越來(lái)越高，當(dāng)代的高校圖書(shū)館在資源收藏上均可以稱得上是種類繁多、資源豐富。因而要衡量高效圖書(shū)館的服務(wù)水平也不再將書(shū)籍資源等作為恒定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考察，而是在考慮過(guò)程中愈發(fā)突顯出信息服務(wù)、資源配置的重要性。只有不斷拓寬讀者的瀏覽、搜索渠道，建立起健全的數(shù)據(jù)資源庫(kù)，才能使圖書(shū)館從實(shí)際出發(fā)掌握讀者的清單需求，繼而達(dá)到資源合理配置的目標(biāo)。[3]

3 高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容的方法

要對(duì)高校圖書(shū)館進(jìn)行服務(wù)方法創(chuàng)新，關(guān)鍵需要從以下方面予以把握：

第一，改變高校圖書(shū)館的內(nèi)部館藏結(jié)構(gòu)，以此適應(yīng)讀者需求。關(guān)于館藏結(jié)構(gòu)的完善，需要形成以下基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)：其一，在圖書(shū)館藏書(shū)分布與借閱流程方面，需要改變服務(wù)方式，為讀者創(chuàng)造提供更多的便利。例如，在以往的業(yè)務(wù)流程中，需要按照文獻(xiàn)采訪、后續(xù)加工、技術(shù)保障等步驟來(lái)逐一完成，在長(zhǎng)久的發(fā)展過(guò)程中也形成了固定的業(yè)務(wù)模式，這也使得圖書(shū)館所實(shí)施的服務(wù)內(nèi)容更加固化，當(dāng)數(shù)字化的信息資源與移動(dòng)智能設(shè)備引入到圖書(shū)館的業(yè)務(wù)流程之中時(shí)，則會(huì)對(duì)其工作內(nèi)容提出新的要求。其二，借閱過(guò)程更加簡(jiǎn)便與借閱內(nèi)容更加多元，也使得圖書(shū)館在服務(wù)流程設(shè)計(jì)中需要不斷進(jìn)行轉(zhuǎn)型，只有將智能化、數(shù)字化的借閱渠道納入到借閱中，才能讓個(gè)性化、多樣化的閱讀需求得到滿足。

第二，創(chuàng)新服務(wù)方式、整合館藏資源。由于移動(dòng)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，使得讀者的閱讀行為可以不受空間所限，所以針對(duì)移動(dòng)閱讀開(kāi)展的服務(wù)方式也應(yīng)相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。在新的服務(wù)要求下，高校圖書(shū)館所提供的服務(wù)也須具備及時(shí)性、便捷性的特征。只有通過(guò)由理念到執(zhí)行的不斷深化，才能促使圖書(shū)館的服務(wù)能夠達(dá)到更高的服務(wù)水準(zhǔn)。其次，在對(duì)館藏資源進(jìn)行整合時(shí)，需要注意以下方面：其一是將具有價(jià)值的紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)換為易保存、易查閱、易管理的數(shù)字資源，保障數(shù)字資源在圖書(shū)館館藏中的占比，一方面也為圖書(shū)資源起到備份作用，另一方面通過(guò)加工特色資源，也為圖書(shū)館在資源建設(shè)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，為后續(xù)的資源統(tǒng)籌賦予新的含義。[4]其二，做好對(duì)數(shù)字資源的規(guī)劃分類。對(duì)于不同資源類型，圖書(shū)館要加強(qiáng)分類工作，通過(guò)對(duì)開(kāi)放、免費(fèi)資源的深度挖掘利用，按照不同專業(yè)門(mén)類、學(xué)科專題建立數(shù)據(jù)庫(kù)編目，從而讓讀者在檢索與閱讀中感受到服務(wù)的人性化。其三，搭建移動(dòng)閱讀的新平臺(tái)，為高校圖書(shū)館的自助化服務(wù)目標(biāo)創(chuàng)造條件。移動(dòng)閱讀的發(fā)展是順應(yīng)時(shí)代潮流的，高校圖書(shū)館的發(fā)展同樣需要建立起這樣的閱讀環(huán)境，并且爭(zhēng)取在技術(shù)不斷升級(jí)更新與硬件設(shè)備投入優(yōu)化的背景下，打造出現(xiàn)代化的自助閱讀平臺(tái)。

4 結(jié)束語(yǔ)

開(kāi)展高校圖書(shū)館角色定位與服務(wù)方式創(chuàng)新的方法研究，在新的時(shí)代背景下具有更大的社會(huì)意義。這不僅是整合圖書(shū)館資源，優(yōu)化科技設(shè)備配置以及提高資源利用率的有效手段，同時(shí)也是保障高校圖書(shū)館開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，滿足讀者信息獲取需求進(jìn)而實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)在要求。只有真正做到將有益經(jīng)驗(yàn)付諸實(shí)踐，才能促使高校圖書(shū)館迎來(lái)更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]張珠江.微閱讀時(shí)代高校圖書(shū)館的角色定位與閱讀服務(wù)創(chuàng)新[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2017，02：42-43+60.

[2]吳海華.慕課環(huán)境下高校圖書(shū)館的角色定位及創(chuàng)新服務(wù)[J].河南圖書(shū)館學(xué)刊，2015，05：29-30+38.

[3]宋迎迎.移動(dòng)閱讀環(huán)境下高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)策略研究[J].創(chuàng)新科技，2013，07：62-63.

[4]王曉毅.移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代背景下高校圖書(shū)館服務(wù)角色定位探析[J].科技展望，2016，14：242-243.endprint