項目管理中人員素質(zhì)的重要性

馬有為

摘 要：近年來，隨著項目規(guī)模的日趨擴大及技術(shù)工藝復雜程度的日益提高，專業(yè)分工愈加精細，投資者對項目在質(zhì)量、工期、投資效益等方面的要求也越來越高。因此項目管理在國內(nèi)被廣泛應用的勢頭逐漸強勁，在建設(shè)領(lǐng)域內(nèi)重視程度更為突出，涉及到工程建設(shè)的各個方面。當前，工程建設(shè)市場更加開放，涉外工程項目的不斷增加，迫切需要項目管理服務的進一步提高。把工程項目管理作為一種組織工程建設(shè)的主要管理形式，勢在必行。管理水平只有在具備符合要求和能力的人員在適宜的環(huán)境情況下才能滿足顧客的需求。人員的綜合素質(zhì)在管理中的重要性首當其沖，應該說項目管理的成敗與否是由項目管理人員素質(zhì)決定的。

關(guān)鍵詞：項目管理；組織；人員素質(zhì)；重要性

引言

項目管理的過程中人員團隊精神、協(xié)作精神是至關(guān)重要的，而個人的素質(zhì)更是不可或缺的。項目中的每個成員都必須針對本部門本專業(yè)能夠做到單兵作戰(zhàn)。項目管理的全過程中重點應放在前期工作，項目的前期工作好壞直接關(guān)系到項目的成敗。在前期工作中：投資控制、質(zhì)量控制、進度控制、合同管理等工作對每一個管理人員都有很高的要求。

一、投資控制

項目管理部對工程項目投資控制負有很重要的責任，因為項目部所管的是源頭的問題。投資控制始于投資估算、概算，要求造價人員必須熟知定額，及時掌握不同時期的市場價格。協(xié)助業(yè)主擬定工程設(shè)計階段的投資，控制項目的總投資。項目工程師在編制和審查估算和概算時要能夠把握編制依據(jù)的科學性、適用性、時效性和準確性。上述工作需要有強大的數(shù)據(jù)庫支持，而強大的數(shù)據(jù)庫又要有公司信息部門的及時支援，必定項目工程師所掌握的數(shù)據(jù)是片面的，有很大的局限性。

二、質(zhì)量控制

質(zhì)量控制的前期工作涉及到勘察、設(shè)計。項目管理部在勘察階段要審查勘查任務書，擬定工程勘察工作計劃，擬定工程勘察進度計劃，要求管理人員對勘察的程序和技術(shù)要了解。在設(shè)計階段，項目管理人員必須熟悉設(shè)計圖紙深度規(guī)程規(guī)定，確保每個設(shè)計階段的產(chǎn)出物符合深度要求，保證產(chǎn)出物滿足本階段其他相關(guān)單位應進行工作的需要。同時審查設(shè)計中的保守和浪費，合理挖潛，協(xié)助設(shè)計人員優(yōu)化設(shè)計方案。配合設(shè)計進度組織設(shè)計部門與有關(guān)部門協(xié)調(diào)工作。在此階段，項目管理工程師要能夠充分理解業(yè)主對質(zhì)量方面的意圖和要求，并將這些意圖和要求轉(zhuǎn)化成有關(guān)的設(shè)計語言，詳細描述到有關(guān)的文件中去。

三、進度控制

項目的前期工作中，設(shè)計的進度控制是實現(xiàn)項目目標工期的重要階段。要求項目工程師必須熟知每個階段設(shè)計進度情況，每一個設(shè)計階段的設(shè)計文件完成后的審批時間直接與設(shè)計進度密切相關(guān)，需要切實配合。這就要求項目管理人員必須在工程設(shè)計前詳細擬訂設(shè)計準備工作的計劃，對每項工作提出具體的要求和目標，指定實施負責人和各項工作的檢查人，并制定具體措施，以保證計劃的落實。

四、合同管理

合同管理應該說并不是項目管理的一項具體內(nèi)容，但是合同在項目管理中的地位是非常的重要，離開他，項目管理就無從談起。每個項目管理人員都要樹立強烈的合同意識。合同是項目管理的依據(jù)。項目管理人員必須熟悉合同，包括合同協(xié)議書、補充協(xié)議書、技術(shù)條款、商務條款、備忘錄、招標通知及其他一切被看作合同一部分的文件，并對合同進行深入細致的研究，對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。在合同面前，業(yè)主和承包商的地位是平等的。一方面，項目管理人員不以勢壓人，逼迫承包商接受合同外的條件；另一方面，也要警惕承包商在項目實施過程中埋設(shè)陷阱。當承包商提出各種各樣的建議時，項目人員首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經(jīng)濟問題要有充分估計。

項目經(jīng)理在項目管理中起著非常重要的作用，他是一個項目全面管理的核心和焦點。現(xiàn)代工程管理中項目經(jīng)理不僅要有運用各種管理工具來進行計劃和控制的專業(yè)技術(shù)能力，還要有經(jīng)營管理等其他多方面能力，項目經(jīng)理必須通過人的因素來熟練運用技術(shù)因素，以達到其項目目標。也就是說，他必須使項目團隊成為一個配合默契、具有積極性和創(chuàng)造性的高效率群體。項目經(jīng)理是項目管理班子的靈魂，素質(zhì)的高低決定著工程項目的成敗。項目經(jīng)理一定要頭腦清晰，思維敏捷，能審時度勢地作出決策。能對整個工程項目的計劃安排、成本控制、合同管理等業(yè)務心中有數(shù)，項目經(jīng)理不僅要有較高的專業(yè)技術(shù)和領(lǐng)導水平，還要有強烈的責任感和敬業(yè)精神。要善于學習和借鑒別人的經(jīng)驗，擴大視野，取長補短。應該說項目管理對項目經(jīng)理的能力要求既包括“軟”的方面：個性因素，也包括“硬”的方面：管理技能和技術(shù)技能。

1.項目經(jīng)理個性方面的素質(zhì)通常體現(xiàn)在他與組織中其他人的交往過程中所表現(xiàn)出來的理解力和行為方式上。素質(zhì)優(yōu)秀的項目經(jīng)理能夠有效理解項目內(nèi)部其他人的需求和動機并具有良好的溝通能力。具體包括：號召力-調(diào)動下屬工作積極性的能力；交流能力-有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力；應變能力-靈活、耐心、自尊、熱情。項目團隊中的意見分歧會影響工作效率，項目經(jīng)理應該了解每個人的優(yōu)缺點并使大家向同一個方向努力。如果項目經(jīng)理可以自己挑選項目團隊的成員，團隊管理工作會相對簡單。然而，事實中項目管理團隊是事先既定的。因此，項目經(jīng)理應該事先設(shè)想到最壞的情景并積極預防它的發(fā)生。

2.管理技能要求項目經(jīng)理要把項目作為一個整體來看待，只有對總體環(huán)境和整個項目有清楚的認識，才能制定出明確的目標和合理的計劃。具體包括：計劃；組織；目標定位；對項目的整體意識；處理項目與外界之間關(guān)系的能力；以問題為導向的意識；授權(quán)能力-使項目團隊成員共同參與決策。

3.技術(shù)技能是指理解并能熟練從事某項具體活動，特別是包含了方法、過程、程序。高素質(zhì)的項目經(jīng)理應具有對所管理的項目相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗或知識。技術(shù)技能包括在具體情況下運用管理工具和技巧的專門知識和分析能力。

項目管理日漸普及的今天，高素質(zhì)的項目管理人員的培養(yǎng)和招募應該是恩和公司決策高度重視的問題，項目管理人員素質(zhì)的好壞直接關(guān)系到項目管理的成敗。項目管理過程，是一個復雜的系統(tǒng)，項目管理普遍涉及到多個項目的要求，一個優(yōu)秀的項目管理人員，應該注重實踐中的分析問題能力，結(jié)合理論知識，形成一套行之有效的管理方法，并再通過實踐來檢驗他的科學性。

（作者單位：中鐵十九局集團第五工程有限公司）