突發(fā)事件媒體報道對策研究

摘 要：我國媒體在突發(fā)事件報道中正在不斷探索與進步，但同時也暴露出很多的問題。本文將結(jié)合近幾年發(fā)生的重大事故典型案例，來分析在突發(fā)事件中媒體報道所存在的問題、原因及其社會責(zé)任，從而立足于當下特殊的媒體環(huán)境，提出媒體在突發(fā)事件的新聞報道中所應(yīng)具有的新策略。

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件；媒體責(zé)任；報道策略

一、我國突發(fā)事件現(xiàn)狀

如今我國已然進入突發(fā)事件高危期。一方面，各種自然災(zāi)害的發(fā)生頻率增大，損失加劇；另一方面，媒介進入全民化時代，社會危機事件傳播迅速，影響擴大。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，任何事件都可以通過網(wǎng)絡(luò)媒體傳播到各個角落，這就使得危機的擴散也更加迅速，其突發(fā)性也更強。

二、突發(fā)事件媒體報道存在的問題

改革開放后，輿論環(huán)境的日漸寬松為我國媒體對突發(fā)事件的報道提供了很多機遇，同時也存在諸多問題：一方面，封鎖消息，或者避重就輕，打“擦邊球”。另一方面，激烈的媒體競爭使得媒體總是千方百計地從受害者身上‘尋找新聞亮點、‘挖掘新聞深度，通過煽情來吸引受眾，缺乏人文關(guān)懷。

1.媒體報道頻頻脫節(jié)

在新世紀早期的突發(fā)事件中，媒體迫于多方面的壓力，往往對這類事件的報道小心翼翼，進而存有“大事化小，小事化了”的僥幸心理，以為封鎖消息，民眾就無從得知事件的相關(guān)信息。殊不知正是因為官方媒體的“敷衍了事”，才使得謠言滿天飛，造成更大的社會恐慌。事實證明，這種做法只能是“賠了夫人又折兵”。

2.媒體報道問責(zé)缺失

“首先，媒體報道對事故的沉默有損公眾的知情權(quán)，容易滋生謠言；其次，責(zé)任問責(zé)的缺失，會降低媒體的公信力，妨礙其監(jiān)督權(quán)的有效落實，也不利于以后在類似事件的有效開展。” 媒體雖然對一些突發(fā)事件進行了報道，但只是涉及皮毛，見頭不見尾。政府和媒體對突發(fā)事件的避重就輕，其實是他們對突發(fā)事件的應(yīng)對缺乏經(jīng)驗的表現(xiàn)，擔(dān)心將一些內(nèi)容公開后引發(fā)社會恐慌，于是在報道中有頭無尾，但這樣往往不能達到目的，反而會使公眾對事件的理解變得更加復(fù)雜，使得謠言滿天飛。

3.媒體危機意識及媒介素養(yǎng)不足

媒體是社會危機的瞭望者，對危機預(yù)警的缺失，不僅是媒體責(zé)任的缺失，也使社會在危機中承擔(dān)更大的風(fēng)險。在突發(fā)事故的報道中，很多媒體沒有從事故中發(fā)現(xiàn)新聞的危機性，沒有引起足夠的重視，也不夠重視公民的質(zhì)疑聲音，導(dǎo)致媒體在這次報道中也和政府失責(zé)一同被推到風(fēng)口浪尖。一些媒體工作者的媒介素養(yǎng)需亟待提高。

4.缺乏人文關(guān)懷，侵犯受害者隱私權(quán)

在進行突發(fā)事件報道中，很多媒體記者缺乏人文關(guān)懷和道德品質(zhì)，以為只要新聞足夠吸引眼球，就無需考慮采訪對象的感受。有些過度煽情的報道也許能在一定程度上打動讀者和觀眾，但其對采訪對象的二次傷害卻也令人心寒。在突發(fā)事件尤其是災(zāi)難性事件中，“有些媒體想方設(shè)法地從受害者身上尋找“亮點”，挖掘獨家新聞，有時甚至?xí)压竦碾[私作為“獨家新聞”的“獨特視角”加以報道，”從而在一定程度上造成對公民隱私權(quán)的侵害。

三、突發(fā)事件媒體報道的應(yīng)對策略

1.報道及時 信息公開

權(quán)威媒體及時、全面、準確地傳播相關(guān)信息，能夠讓公眾對事件及時作出相應(yīng)的調(diào)整和應(yīng)對；能夠讓政府部門及時了解事件進程，及時作出相應(yīng)對策；能夠及時防止謠言和小道消息的產(chǎn)生，把危害性降到最低。同時也應(yīng)建立合理、科學(xué)的應(yīng)急機制，使媒體在突發(fā)事件報道中迅速取得輿論市場。

2.輿論監(jiān)督 為民發(fā)聲

媒體作為人民群眾的耳目喉舌，應(yīng)利用其影響力充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用。媒體對突發(fā)事件中的不當行為進行批評監(jiān)督，就可以起到一個很好的警示和示范作用。例如“7·23”甬溫線大地震發(fā)生后，媒體根據(jù)網(wǎng)民在網(wǎng)上的種種質(zhì)疑做跟蹤報道，使得政府迫于媒體和公眾的壓力對事件的真正原因做出解釋和回應(yīng)，成立調(diào)查小組，做出合理的事故賠償善后處理方法。

3.深入挖掘 引導(dǎo)思考

突發(fā)事件是社會輿論的導(dǎo)火索，媒體作為社會的守望者承擔(dān)著引導(dǎo)正確輿論的責(zé)任。公眾在突發(fā)事件中如果不能了解到事件來龍去脈，謠言就會滋生并且蔓延，形成大規(guī)模的社會問題，社會輿論的偏差，往往也容易導(dǎo)致政府失信，激發(fā)社會矛盾。因此，在突發(fā)事件爆發(fā)時，媒體主動站在公正、公平的立場上，通過對突發(fā)事件的信息進行正確的引導(dǎo)。

4.階段不同 重點不同

在突發(fā)事件的發(fā)生初期，公眾最想了解的是“發(fā)生了什么？在哪里發(fā)生的？情況如何？”。因此，各媒體應(yīng)該以最迅速最快捷的方式來報道事件核心信息，以滿足人們盡快貨值信息的心理訴求。在突發(fā)事件的持續(xù)期，主要職能是嚴把輿論導(dǎo)向的關(guān)口。媒體要對突發(fā)事件進行拓展式的補充，以滿足觀眾對突發(fā)事件的持續(xù)性關(guān)注。在突發(fā)事件的后期，進一步挖掘事件，探究其深度問題。媒體要進一步解釋并分析整個事件的發(fā)生原因、影響，及時報道后續(xù)處理情況，以此來滿足人們對于更深層次的信息需求，評析事件的影響及意義。同時，通過對應(yīng)急方案的檢驗，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，提出對策，從而提升媒介對同類突發(fā)事件的應(yīng)急能力。

5.不同媒介 優(yōu)勢互補

新媒體制作所用時間短、速度快，報道及時，但呈現(xiàn)碎片化。傳統(tǒng)紙媒憑借其公信力可形成輿論導(dǎo)向，可以對事件進行更深層次的剖析。結(jié)合兩者的特點進行良性互動，在傳播上形成更加立體的信息環(huán)境?！皞鹘y(tǒng)媒體借助于新媒體先進的媒體技術(shù)和多元的表現(xiàn)形式，在節(jié)目內(nèi)容和表現(xiàn)形式上不斷豐富和拓展，讓新媒體的諸多優(yōu)勢為我所用，實現(xiàn)與新媒體的完美聯(lián)姻[]?！毙旅襟w可以利用傳統(tǒng)媒體的權(quán)威擴大影響力，更好地引導(dǎo)輿論市場，從而反過來增加自身的公信力。

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作者簡介

鐘高鳴（1994-），男，漢族，江西瑞金人，研究生一年級。研究方向：新聞實務(wù)。

（作者單位：貴州民族大學(xué)）