青島福山老年公寓：好家

張雅喬

2015年7月，87歲的辛奶奶在子女的陪同下來到了青島福山老年公寓。

“我們比較過很多家養(yǎng)老院，這家在勁松一路，位置好，公寓里環(huán)境也很不錯(cuò)，我們征求了母親的意見，她也喜歡這里，所以就來了?！毙聊棠痰拇笈畠菏空f。

福山老年公寓為辛奶奶準(zhǔn)備了簡單而周到的歡迎儀式：院長、醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)理員、廚師等院內(nèi)人員分別與老人握手，歡迎她的到來；醫(yī)生對老人的身體狀況進(jìn)行評估，得出判斷，在飲食、日常護(hù)理、文化活動等方面給出了個(gè)性化建議。

“我們老年公寓的最大特色是醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，從老人入院那天起，就有醫(yī)療上的評估與干預(yù)?！鼻鄭u福山老年公寓院長王偉說。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合之先行者2013年，國務(wù)院下發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》，其中指出，“要探索醫(yī)療機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作新模式，推動醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展?！弊源?，“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”概念正式提出。

而早在2011年，那時(shí)的青島福山老年公寓還只是一紙規(guī)劃圖，圖上，一個(gè)二級醫(yī)院躍然而現(xiàn)?！翱梢哉f，從建園的初期開始，我們就具備了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的雛形。”王偉說。

先行需要魄力，更需要精準(zhǔn)定位。青島福山老年公寓主要服務(wù)于失能、半失能老人，為他們解決醫(yī)院不能養(yǎng)，養(yǎng)老院不能醫(yī)，家庭無法護(hù)的困難。老年公寓所配備的二級醫(yī)院——福山康復(fù)醫(yī)院有醫(yī)護(hù)人員110位，其中的16位24小時(shí)專門服務(wù)于老年公寓，讓老人不出房間就能夠得到治療；剩下的醫(yī)護(hù)人員服務(wù)于周邊社區(qū)居民，減輕附近市立醫(yī)院東院、齊魯醫(yī)院等三甲醫(yī)院的壓力，最大程度實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源共享。

先發(fā)優(yōu)勢下，福山老年公寓一步步走得慢卻很扎實(shí)。起初，它還處于老人有病才就醫(yī)的初級階段，三年半后的今天，醫(yī)療作為最根本的保障，已經(jīng)貫穿在了養(yǎng)老的每一個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。每位老人進(jìn)來，醫(yī)生會專門對其健康狀況進(jìn)行評估，為護(hù)理員的日常護(hù)理、廚師的個(gè)性化配餐與社工的娛樂活動安排給出指導(dǎo)性建議；每日，醫(yī)生帶領(lǐng)護(hù)士、護(hù)理員例行查房，一一記錄查房結(jié)果，對老人進(jìn)行個(gè)案護(hù)理。

“家里如果有條件，把老人送到這里來，肯定比在家里好?！笔空f，幾乎每天早晨，她都會來到這里陪伴母親一兩個(gè)小時(shí)，向護(hù)理員詢問母親的情況，護(hù)理員總是忙忙碌碌，卻把母親的生活起居照料得井井有條，“俺媽在這里真是享福了。”她說。

白發(fā)浪潮下須精準(zhǔn)養(yǎng)老

據(jù)青島市民政局統(tǒng)計(jì)，截至2015年底，青島市60歲及以上戶籍老年人口達(dá)161萬，占總?cè)丝诘?0.6%；80歲及以上高齡老人達(dá)26.5萬，占全市老年人口的16.5%。青島市是全國老齡化發(fā)展速度快、基數(shù)大、程度高、高齡化態(tài)勢突出的少數(shù)城市之一。

隨著白發(fā)浪潮不斷涌進(jìn)與頂層設(shè)計(jì)不斷加大，養(yǎng)老市場也不斷成熟，愈發(fā)向著細(xì)分市場、精準(zhǔn)定位、切實(shí)滿足老人所需的方向邁進(jìn)。

什么是老人及其子女所關(guān)注的問題？答案無外乎住、養(yǎng)、吃、樂四個(gè)字。除了普遍性需求，老年人口中的特殊群體也應(yīng)被關(guān)注，老人的需求更應(yīng)被細(xì)分。全國老齡辦、民政部、財(cái)政部三部門10月9日發(fā)布第四次中國城鄉(xiāng)老年人生活狀況抽樣調(diào)查成果，成果顯示，全國失能、半失能老年人約4063萬，占老年人口的18.3%。針對這個(gè)群體的養(yǎng)老脫離不開一個(gè)重點(diǎn)——醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。

受觀念及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位限制等影響，居家養(yǎng)老仍是目前的主要養(yǎng)老方式。然而，由于家庭少子化和人口流動等因素，家庭內(nèi)部解決失能、半失能老人的養(yǎng)老問題壓力較大，不僅給子女留下了沉重的精神與身體負(fù)擔(dān)，更令疼愛子女的老人產(chǎn)生“拖累孩子”的心理枷鎖。雙重壓力下，失能、半失能老人的養(yǎng)老勢必要轉(zhuǎn)向社會，尋求社會服務(wù)。面對這最需要社會予以幫助的特殊困難群體，福山老年公寓承擔(dān)起了社會責(zé)任，率先而行，以“醫(yī)療”為根本元素，串起失能、半失能老人的衣食住行，讓他們享有體面的、備受呵護(hù)的晚年。

個(gè)性化服務(wù)發(fā)力高端養(yǎng)老

“白露秋分夜，一夜冷一夜?！卑茁稌r(shí)節(jié)，暑氣漸消，天氣轉(zhuǎn)涼，是為老人添置厚衣服的時(shí)候。青島福山老年公寓19樓的護(hù)理員譚美麗提前半個(gè)月給房間里辛奶奶的子女打了個(gè)電話，告訴他們可以為老人添置些素色的新衣服了。“辛阿姨喜歡素色，提前告訴他們，到了白露給辛阿姨穿上，她也會高興?！弊T美麗說。

細(xì)心周到的個(gè)性化服務(wù)是青島福山老年公寓的另一大特色，未來，它將繼續(xù)向高端個(gè)性化養(yǎng)老院發(fā)力。“未來，我們一定是要繼續(xù)提高服務(wù)品質(zhì)，減少每個(gè)房間里的床位數(shù)量，為老人實(shí)行個(gè)性化配餐，提供管家式的高端個(gè)性化服務(wù)?！蓖鮽フf。老人過去在家里得不到專業(yè)的養(yǎng)護(hù)、及時(shí)的醫(yī)療與子女充分的陪伴，在福山老年公寓，體貼周到的管家、專業(yè)盡責(zé)的醫(yī)生與細(xì)致熱心的護(hù)理員給予老人的不僅僅是家庭般的溫暖，更是勝過家庭的周全養(yǎng)護(hù)。

快速發(fā)展的“銀發(fā)社會”下，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)無疑是一座待采的“寶藏”，能夠在其中尋得異寶奇珍的，必定是那些懂得細(xì)分市場的人?！拔覀円獮槭?、半失能老人創(chuàng)造一個(gè)高端養(yǎng)老品牌，讓老人有幸福感、滿意感，讓他們覺得，這里就是他們的家?！蓖鮽フf。endprint