印刷企業(yè)的數(shù)字化管理之路（上）

何麗+鄭奧柯

近年來(lái)，受傳統(tǒng)印刷市場(chǎng)萎縮和生產(chǎn)成本增長(zhǎng)等多因素影響，印刷行業(yè)加速洗牌。知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化對(duì)傳統(tǒng)的管理觀念和模式形成了極大沖擊和挑戰(zhàn)。同時(shí)，企業(yè)還面臨著數(shù)字化、綠色化的趨勢(shì)，以及生產(chǎn)周期縮短、印刷品種增多和印數(shù)下降、原材料成本上漲、工價(jià)下滑等實(shí)際問(wèn)題的影響。因此，出版物印刷企業(yè)要在這樣的態(tài)勢(shì)中，繼續(xù)生存下去并保持持續(xù)增長(zhǎng)和發(fā)展，就必須轉(zhuǎn)型升級(jí)，走創(chuàng)新管理之路：通過(guò)建立一套科學(xué)的印刷企業(yè)管理系統(tǒng)，將企業(yè)包括人力、資金、信息、物料、設(shè)備、技術(shù)等方面資源，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)的采集、匯總、分析，作用于企業(yè)管理和決策，提高生產(chǎn)效率和管理效率，降低生產(chǎn)成本和管理成本，以此讓企業(yè)在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并實(shí)現(xiàn)出版物印刷企業(yè)可持續(xù)、高效率、綠色的發(fā)展。

國(guó)內(nèi)數(shù)字化工作流程的應(yīng)用現(xiàn)狀

國(guó)內(nèi)無(wú)論是印刷企業(yè)，還是數(shù)據(jù)服務(wù)企業(yè)，盡管照貓畫(huà)虎般地繪制了多種可變數(shù)據(jù)應(yīng)用解決方案，但苦苦追尋者甚多，成功者卻鳳毛麟角，究其原因，可歸納為以下幾點(diǎn)：

1.只見(jiàn)“數(shù)據(jù)”，難覓“數(shù)據(jù)鏈”

目前，大多數(shù)情況下，印刷企業(yè)的生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、物料損耗等都沒(méi)有清晰、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，也缺乏針對(duì)數(shù)據(jù)的分析管理人員，而普通的管理人員就很難找到企業(yè)運(yùn)營(yíng)中需要改善的方向及重點(diǎn)，從而導(dǎo)致盲目管理、無(wú)效管理。在國(guó)內(nèi)印刷企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)條件下，數(shù)字化工作流程的應(yīng)用處于較低水平，要全面實(shí)現(xiàn)全程控制的數(shù)字化工作流程應(yīng)用還有一定難度。雖然具有印前能力的印刷企業(yè)基本上都配置了數(shù)字化工作流程，但數(shù)字化印刷流程在印刷環(huán)節(jié)中的應(yīng)用低于50%，在印后環(huán)節(jié)則低于10%。原因在于數(shù)字化工作流程應(yīng)用時(shí)的影響因素比較多，需要印前、印刷、印后的各個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，特別是在印后環(huán)節(jié)，要想實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，目前的國(guó)情還不適合。同時(shí)，由于數(shù)字化工作流程的全面實(shí)施需要一整套與工作流程相互匹配的軟、硬件設(shè)備，其價(jià)格昂貴，動(dòng)輒幾十萬(wàn)元，加上諸多企業(yè)缺乏綜合素質(zhì)高的管理團(tuán)隊(duì)，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和數(shù)據(jù)化的作業(yè)管理機(jī)制，這成為數(shù)字化工作流程應(yīng)用的最大難題。雖然印刷企業(yè)購(gòu)置的數(shù)字化工作流程是支持印前、印刷及印后功能的，但事實(shí)上大多數(shù)印刷企業(yè)放棄了印刷及印后的功能，只應(yīng)用到了印前功能?？偟膩?lái)說(shuō)，因?yàn)槌杀靖甙骸⑷瞬挪蛔?、管理機(jī)制不健全等原因，這使得國(guó)內(nèi)大多數(shù)可變數(shù)據(jù)印刷企業(yè)仍處于只見(jiàn)“數(shù)據(jù)”而難覓“數(shù)據(jù)鏈”的水準(zhǔn)，其很難達(dá)到預(yù)期盈利。

2.只關(guān)注產(chǎn)品形式，而忽略產(chǎn)品內(nèi)涵

目前國(guó)內(nèi)可變數(shù)據(jù)印刷市場(chǎng)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，但印刷企業(yè)大都只關(guān)注產(chǎn)品形式，而忽略了產(chǎn)品內(nèi)涵。尤其是在可變數(shù)據(jù)印刷前端數(shù)據(jù)的自適應(yīng)處理、后端智能化輸出以及與印刷流程結(jié)合等方面沒(méi)有深度挖掘，從而制約了可變數(shù)據(jù)產(chǎn)品的增值及其市場(chǎng)的擴(kuò)展。我國(guó)印刷企業(yè)不僅缺乏完整的可變數(shù)據(jù)印刷解決方案，缺少分析可變數(shù)據(jù)印刷關(guān)鍵技術(shù)的能力，而且缺乏清晰地發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求和產(chǎn)品特征的眼光，以及積極主動(dòng)、持續(xù)不斷地采用專業(yè)導(dǎo)向、數(shù)字再造和增值管理的方式來(lái)重構(gòu)企業(yè)新業(yè)務(wù)的勇氣。

從印刷行業(yè)來(lái)看，目前普遍存在單一門店的經(jīng)營(yíng)模式，造成各印刷公司各自為政，設(shè)備、業(yè)務(wù)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)情況嚴(yán)重，連鎖化經(jīng)營(yíng)程度不高，缺乏統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的管理模式。毫不夸張地說(shuō)，企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方式還停留在信息爆發(fā)前的上個(gè)世紀(jì)。企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中印前系統(tǒng)缺乏數(shù)字化管理，而印后又以勞動(dòng)密集型加工為主，利用大數(shù)據(jù)的管理意識(shí)不強(qiáng)，贏利水平較低?？傮w看，東部印刷企業(yè)比中部好，中部比西部好；大城市企業(yè)比地處偏遠(yuǎn)的企業(yè)好；新建企業(yè)比老企業(yè)好。在美國(guó)，有60%的小企業(yè)、80%的中型企業(yè)、90%以上的大型企業(yè)已實(shí)現(xiàn)信息化管理商務(wù)流程。換句話說(shuō)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)，利潤(rùn)空間大的企業(yè)在信息化管理建設(shè)上開(kāi)展得較好。而我國(guó)印刷企業(yè)即使能夠生產(chǎn)出與國(guó)外同類的產(chǎn)品，但由于在信息化管理方面的差距，缺乏整合信息進(jìn)行價(jià)值的再挖掘再創(chuàng)造，造成我國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期處于被動(dòng)地位。

依托大數(shù)據(jù)創(chuàng)新用戶體驗(yàn)

當(dāng)前，在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，印刷產(chǎn)業(yè)發(fā)展向綠色、服務(wù)、高效、數(shù)字化、智能化方向發(fā)展，新產(chǎn)品、新技術(shù)、新的服務(wù)領(lǐng)域，新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，技術(shù)研發(fā)進(jìn)程加快，技術(shù)和產(chǎn)品生命周期不斷縮短，技術(shù)交叉融合和技術(shù)集成快速發(fā)展，這些變化嚴(yán)重沖擊著傳統(tǒng)印刷產(chǎn)業(yè)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，印刷行業(yè)必須從傳統(tǒng)管理中剝離出來(lái)，走向高科技與創(chuàng)新之路。企業(yè)要轉(zhuǎn)型，只有通過(guò)數(shù)據(jù)收集，再通過(guò)數(shù)據(jù)分析，通過(guò)數(shù)據(jù)的計(jì)算，最終才能理智地、科學(xué)地、合理地、準(zhǔn)確地得到正確的答案和解決問(wèn)題的辦法。

現(xiàn)代印刷快速的發(fā)展，已進(jìn)入云印刷時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”正主宰著發(fā)展方向，一個(gè)全新的印刷世界正逐漸展現(xiàn)在人們面前。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大數(shù)據(jù)顯得尤為重要。數(shù)字化管理已成為印刷業(yè)發(fā)展新的業(yè)態(tài)。在信息可視化、內(nèi)容數(shù)字化和表達(dá)彩色化的“數(shù)字”方式實(shí)現(xiàn)之后，信息的跨媒體傳播需求也使得靜態(tài)“數(shù)據(jù)”開(kāi)始向動(dòng)態(tài)“數(shù)據(jù)鏈”發(fā)展，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字印刷的融合共生，進(jìn)而演變出可變數(shù)據(jù)印刷的新產(chǎn)品形式。數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫(kù)中集聚與重組成為信息增值鏈的關(guān)鍵，并實(shí)現(xiàn)了可變數(shù)據(jù)產(chǎn)品及其增值效應(yīng)，這使得數(shù)字印刷增值鏈擴(kuò)展得更長(zhǎng)。一旦對(duì)數(shù)字印刷的數(shù)據(jù)鏈進(jìn)行合理挖掘，其產(chǎn)生的附加價(jià)值是不可想象的。

首先，一定要通過(guò)O2O模式，千方百計(jì)地吸引線上客戶，充分做好線上與線下的結(jié)合。這是因?yàn)閷?shí)體門店有線上銷售所沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)，那就是直觀的感受和身臨其境的體驗(yàn)，可以讓消費(fèi)者直接觸摸、賞玩產(chǎn)品。如果能夠利用大數(shù)據(jù)，通過(guò)合理的門店布點(diǎn)，將不同區(qū)域的消費(fèi)者都網(wǎng)羅分割在一個(gè)相對(duì)最小的距離內(nèi)，那么到實(shí)體店體驗(yàn)將變得非常便利，這樣的線上線下結(jié)合將是單純地依托于物流的在線服務(wù)所無(wú)法比擬的。

其次，就是要解決如何提高附加值的行業(yè)難題。要想提高附加值就要具備如下幾個(gè)基本要素：利潤(rùn)空間、生產(chǎn)成本、運(yùn)營(yíng)成本、銷售成本和財(cái)務(wù)成本。基于這5個(gè)基本的前提條件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)前面的亮點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)出口，找到合理的路徑。所以必須顛覆傳統(tǒng)理念，充分利用大數(shù)據(jù)，提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，在企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)中獲取最大贏利空間。要想打破傳統(tǒng)印刷的瓶頸，無(wú)疑數(shù)字印刷是一個(gè)良方，但其關(guān)鍵不在于數(shù)字印刷本身，而應(yīng)該是其商業(yè)模式或贏利模式的變革。并且隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷進(jìn)步和廣泛應(yīng)用，將為數(shù)字印刷的未來(lái)打開(kāi)巨大的發(fā)展空間，大數(shù)據(jù)將為數(shù)字印刷增添快速騰飛之翼。同時(shí)，也需要合理利用大數(shù)據(jù)來(lái)把握客戶需求。大數(shù)據(jù)的強(qiáng)項(xiàng)在于挖掘、關(guān)聯(lián)、預(yù)測(cè)、洞察消費(fèi)者的現(xiàn)有或者潛在需求。也正源于此，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，大數(shù)據(jù)的運(yùn)用好壞將決定一家企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。隨著擁有的數(shù)據(jù)越來(lái)越多，大數(shù)據(jù)擁有者將大放異彩，因?yàn)樗麄兛梢园堰@些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為價(jià)值。值得一提的是，最好的大數(shù)據(jù)服務(wù)都是以創(chuàng)新思維為基礎(chǔ)的，而創(chuàng)新則是企業(yè)家們能夠使用的一個(gè)特定工具，通過(guò)這個(gè)工具他們能夠?qū)⒆兓D(zhuǎn)換成機(jī)會(huì)，以此來(lái)提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)和服務(wù)。

最后，印刷大數(shù)據(jù)指的是所涉及的資料里規(guī)模巨大到無(wú)法通過(guò)目前主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)擷取、管理、處理并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策更積極的資訊。簡(jiǎn)言之就是，一般的軟件難以捕捉、管理、分析大容量的數(shù)據(jù)。所以，印刷企業(yè)必須選擇并運(yùn)用適合自己的數(shù)據(jù)化管理工具。在這里筆者提供以下建議：一是要加強(qiáng)數(shù)據(jù)化管理的宣傳教育，盡快提高印刷企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)化管理的認(rèn)識(shí)，明確數(shù)據(jù)化管理的重要性；二是要提升印刷企業(yè)實(shí)施數(shù)據(jù)化管理的能力，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，選擇適合企業(yè)運(yùn)作的管理軟件；三是印刷企業(yè)應(yīng)盡快適應(yīng)數(shù)據(jù)化管理的需要，做到數(shù)據(jù)的條理化、常態(tài)化，走上規(guī)范化運(yùn)行的軌道；四是印刷企業(yè)應(yīng)盡快培養(yǎng)出配套的專業(yè)數(shù)據(jù)管理人員并建立相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，靠個(gè)人英雄主義和大腦經(jīng)驗(yàn)決定企業(yè)發(fā)展的時(shí)代早已結(jié)束，未來(lái)，企業(yè)管理者要做好4件事：數(shù)據(jù)積累、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用、知識(shí)沉淀，如此方能基業(yè)常青。這一過(guò)程的順利實(shí)現(xiàn)必須由企業(yè)的中樞神經(jīng)，即信息化系統(tǒng)來(lái)完成。（未完待續(xù)，下接《今日印刷》2017年第10期）endprint