中職學(xué)校旅游專業(yè)班級(jí)管理中需要注意的“心理學(xué)效應(yīng)”

凌默利

近年來，我國中等職業(yè)教育取得了很大的發(fā)展，但同時(shí)也伴隨了一些問題。中職學(xué)校生源素質(zhì)不高導(dǎo)致學(xué)生管理難，這已成為中職教育的一大難題。由于中職學(xué)生的心理狀態(tài)與同齡青少年相比較更為復(fù)雜，而旅游專業(yè)的學(xué)生相比其他專業(yè)的學(xué)生在個(gè)性上又更突出，這給中職旅游專業(yè)班主任的管理帶來了困難。管理一個(gè)班集體是一件非常復(fù)雜的事情，這里有著各種各樣復(fù)雜的心理，中職班主任要從旅游專業(yè)學(xué)生的心理出發(fā)，了解各種心理學(xué)效應(yīng)，進(jìn)而抓住學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，科學(xué)地管理班級(jí)，達(dá)到事半功倍的效果。

班主任是引領(lǐng)一個(gè)班級(jí)的核心和靈魂，班主任有效的管理會(huì)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，使班級(jí)展現(xiàn)出良好的一面，呈現(xiàn)出一個(gè)樂觀向上、積極進(jìn)取的風(fēng)貌。作為一名旅游專業(yè)的班主任，就像一名導(dǎo)游，學(xué)生就像游客，要帶領(lǐng)學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)的海洋里學(xué)得一技之長，不唯學(xué)歷唯能力，為將來立足于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這個(gè)過程中，從積極的方向來引導(dǎo)學(xué)生，避免學(xué)生消極情緒的產(chǎn)生，使學(xué)生可以帶著正能量參與到班級(jí)活動(dòng)和課堂學(xué)習(xí)中，把自己最好的一面展現(xiàn)出來，收獲健康成長和專業(yè)技能。考慮到中職學(xué)生的心理狀態(tài)與同齡青少年相比較更為復(fù)雜，而旅游專業(yè)的學(xué)生相比其他專業(yè)的學(xué)生在個(gè)性上又更突出，所以筆者認(rèn)為中職學(xué)校的旅游專業(yè)班主任在班級(jí)管理中要恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用一些心理學(xué)效應(yīng)，這樣才能更大程度上激發(fā)學(xué)生的潛能，帶給學(xué)生正氣，從而提高班級(jí)的凝聚力，形成良好的班風(fēng)。

一、避免破窗效應(yīng)，出現(xiàn)問題馬上制止

中職學(xué)生的學(xué)業(yè)成績上往往不是很優(yōu)秀，也沒有很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，因?yàn)闆]有太大的學(xué)習(xí)壓力，他們對(duì)自己的要求也不高。有時(shí)會(huì)出現(xiàn)情緒低落或者是學(xué)習(xí)不主動(dòng)的狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)這種狀態(tài)的時(shí)候有些學(xué)生就會(huì)放任自流，班主任如果不及時(shí)地制止和撥正學(xué)生的航向，就會(huì)對(duì)班級(jí)風(fēng)氣產(chǎn)生不良的影響和效果，就像心理學(xué)中“破窗效應(yīng)”?！捌拼靶?yīng)”是指不良現(xiàn)象如果被放任存在，會(huì)誘使人們效仿，甚至變本加厲。剛開學(xué)的時(shí)候，班里一小部分同學(xué)總是上課玩手機(jī)，不認(rèn)真聽講，影響了其他同學(xué)和科任老師的正常教學(xué)。發(fā)現(xiàn)這一問題后，筆者及時(shí)在班會(huì)課上指出并讓同學(xué)們討論如何解決這個(gè)問題，最后一致決定：班長上課前3分鐘檢查哪個(gè)同學(xué)沒有將手機(jī)放到講臺(tái)前面的，就請(qǐng)這位同學(xué)表演一個(gè)節(jié)目，后來班里沒有再出現(xiàn)上課玩手機(jī)的現(xiàn)象。為此，當(dāng)班主任看到班級(jí)存在一些不良現(xiàn)象或者是小的問題時(shí)要及時(shí)地制止，要及時(shí)指出來，讓學(xué)生看到他們的不足，同時(shí)要帶領(lǐng)學(xué)生一起分析問題，引導(dǎo)學(xué)生共同去討論這個(gè)問題的解決方法和解決策略，把問題消滅在萌芽狀態(tài)中，從而使班級(jí)可以處于和諧、安靜、團(tuán)結(jié)的學(xué)習(xí)氛圍中，大家一起進(jìn)步。

二、借助拆屋效應(yīng)，帶給學(xué)生愉快心情

魯迅先生曾在《無聲的中國》中寫道“中國人的性情總是喜歡調(diào)和、折中的，譬如你說這屋子太暗，說在這里開一個(gè)天窗，大家一定是不允許的。但如果你主張拆掉屋頂，他們就會(huì)來調(diào)和，愿意開天窗了。”這種先提出很大的要求來，借助提出較小、較少的要求，在心理學(xué)上成為“拆屋效應(yīng)”。在班級(jí)管理中班主任也可以恰當(dāng)?shù)厥褂貌鹞菪?yīng)，用大的很難完成的管理模式對(duì)學(xué)生提出要求，通過與學(xué)生討論的方式來降低要求，最后達(dá)成師生雙方的意見一致。旅游專業(yè)的學(xué)生通過學(xué)習(xí)后需要掌握旅游專業(yè)的知識(shí)和技能，為了提高學(xué)生的職業(yè)能力，鍛煉學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，使學(xué)生可以在走上工作崗位時(shí)能夠靈活應(yīng)對(duì)各種情況，班主任在班級(jí)管理中，可以要求學(xué)生每天都背誦一段梅州市的景點(diǎn)導(dǎo)游詞并進(jìn)行模擬導(dǎo)游。這會(huì)促進(jìn)學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)的提高，但是對(duì)學(xué)生來說卻是一個(gè)挑戰(zhàn)。這時(shí)就可以利用心理學(xué)中的“拆屋效應(yīng)”了。當(dāng)給學(xué)生提出這個(gè)高要求后，可以降低要求，鼓勵(lì)學(xué)生一個(gè)星期模擬講解一段景點(diǎn)導(dǎo)游詞，這樣會(huì)使學(xué)生感覺易于接受，進(jìn)而達(dá)到教師的目的。通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)會(huì)幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的自主學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)生的自身素質(zhì)，進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生順利走向社會(huì)。

三、利用反饋效應(yīng)，鼓勵(lì)班級(jí)良性循環(huán)

反饋效應(yīng)本是物理學(xué)中的一個(gè)概念，是指把放大器的輸出電路中的一部分能量送回輸入電路中，以增強(qiáng)或減弱輸入訊號(hào)的效應(yīng)。心理學(xué)借用這一概念，以說明學(xué)習(xí)者對(duì)自己學(xué)習(xí)結(jié)果的了解，而這種對(duì)結(jié)果的了解又起到了強(qiáng)化作用，促進(jìn)了學(xué)習(xí)者更加努力的學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)習(xí)效率。在班級(jí)管理中應(yīng)用這種效應(yīng)也就是教師要首先向?qū)W生說明自己想要的結(jié)果，如學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，積極參與各種活動(dòng)，班級(jí)團(tuán)結(jié)向上等等。學(xué)生對(duì)這種結(jié)果有了了解，就會(huì)時(shí)時(shí)刻刻用這種結(jié)果來暗示和要求自己，起到了強(qiáng)化作用，從而更加努力地學(xué)習(xí)，完成教師對(duì)學(xué)生的要求。旅游專業(yè)學(xué)生需要的是腳板子、嘴皮子、腦瓜子，在平時(shí)的學(xué)習(xí)過程中2012級(jí)旅游班的小莉同學(xué)總是存在上課不認(rèn)真聽講或開小差等現(xiàn)象，對(duì)待學(xué)習(xí)不積極主動(dòng)、沒有熱情。但是在學(xué)習(xí)《模擬導(dǎo)游》這門課中，這位學(xué)生卻非常主動(dòng)，積極參與，表現(xiàn)出來了很大的熱情，顯示出了很好的模擬講解潛力。看到她的進(jìn)步，筆者及時(shí)地在班會(huì)課上對(duì)她進(jìn)行了表揚(yáng)并鼓勵(lì)她參加梅州市中等職業(yè)學(xué)校技能比賽導(dǎo)游技能項(xiàng)目，她受到了極大的鼓舞后，更加努力學(xué)習(xí)，并以精彩的表現(xiàn)令評(píng)委們對(duì)她刮目相看，贊不絕口，并取得了梅州市中等職業(yè)學(xué)校技能比賽導(dǎo)游技能項(xiàng)目二等獎(jiǎng)和廣東省中等職業(yè)學(xué)校技能比賽導(dǎo)游技能項(xiàng)目三等獎(jiǎng)的好成績。她良好的表現(xiàn)反饋到學(xué)生中時(shí)，起到了積極的作用，帶動(dòng)了其他學(xué)生產(chǎn)生興趣，積極主動(dòng)地參與到《模擬導(dǎo)游》這門課中。

班主任對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)和獎(jiǎng)懲會(huì)增加學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，明確努力方向，進(jìn)而在改進(jìn)中不斷地提高自己的適應(yīng)能力，樹立正確的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的就業(yè)觀念，提高自身素質(zhì)。

四、采用門檻效應(yīng)，督促學(xué)生走向成功

“門檻效應(yīng)”源自于心理學(xué)家查爾迪尼，他在替慈善機(jī)構(gòu)募捐時(shí)， 僅僅是附加了一句話“哪怕是一分錢也好”就多募捐到一倍的錢物，這就是著名的“門檻效應(yīng)”。簡單地說這種門檻效應(yīng)也就是說通過大家一點(diǎn)點(diǎn)地努力，小的變化就會(huì)形成大的改變，由量變會(huì)發(fā)生質(zhì)變。這一效應(yīng)的基本內(nèi)容就是由低要求開始，逐漸提出更高的要求。作為一名班主任，為了使學(xué)生可以養(yǎng)成讀書的好習(xí)慣，筆者在教室里設(shè)立了讀書一角，這里有很多學(xué)校圖書館借出的旅游類相關(guān)刊物和全世界各地的著名景點(diǎn)介紹等書籍，剛開學(xué)的時(shí)候就引導(dǎo)學(xué)生每天讀一段文章，這樣可以更多地了解旅游景點(diǎn)的人文歷史背景。讓學(xué)生們把讀書當(dāng)成是自己的興趣和愛好，慢慢地養(yǎng)成習(xí)慣，這需要學(xué)生從每天的一點(diǎn)點(diǎn)的閱讀開始，要求學(xué)生每天從一段文章開始，只要跨入了這個(gè)門檻，逐漸地學(xué)生就會(huì)主動(dòng)地讀書，在閱讀中提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，進(jìn)而提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生可以更好地進(jìn)行解說和表達(dá)。班主任還可以在平時(shí)的學(xué)習(xí)過程中組織學(xué)生進(jìn)行一些有益于她們身心健康和能力提高的活動(dòng)，筆者組織學(xué)生們參加了梅州市旅游局主辦的“2017年中國旅游日暨文明旅游在行動(dòng)”和梅州市旅游志愿者總隊(duì)組織的一系列活動(dòng)。通過不斷地參與，學(xué)生在每一次經(jīng)歷后都會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)，開闊視野，增長才干，能夠提高能力，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生發(fā)展自己的興趣、愛好和特長，使學(xué)生可以更快地適應(yīng)社會(huì)生活和今后的工作?！伴T檻效應(yīng)”看似簡單，卻是學(xué)生不斷提高和進(jìn)步的保證，會(huì)促進(jìn)學(xué)生走向成功，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。

總之，中職班主任應(yīng)當(dāng)在班級(jí)管理過程中用積極心理學(xué)的理念來引導(dǎo)學(xué)生，幫助學(xué)生建立良好的情緒體驗(yàn)，引導(dǎo)樹立學(xué)生正確的人生觀和價(jià)值觀，使學(xué)生可以在教師的引導(dǎo)下形成優(yōu)良的人格品質(zhì)。班主任要用發(fā)展的眼光來看問題，即使是同一個(gè)人，在不同的時(shí)期和不同的環(huán)境下也會(huì)發(fā)生語言、行為甚至性格等方面的變化。班主任要看到學(xué)生的變化，對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)做出科學(xué)的評(píng)價(jià)和正確的判斷，不能總是用一種觀點(diǎn)看問題。此所謂“士別三日，當(dāng)刮目相看”。旅游專業(yè)班主任要科學(xué)合理地應(yīng)用心理學(xué)原理來指導(dǎo)班級(jí)管理，促進(jìn)旅游班級(jí)氛圍的融洽，為旅游專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能提供一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)、奮發(fā)向上的班級(jí)氛圍。

（作者單位：廣東省梅州農(nóng)業(yè)學(xué)校）endprint