第四次工業(yè)革命對旅游業(yè)的影響相關研究綜述

趙立強

繼德國首先提出工業(yè)4.0概念以來，第四次工業(yè)革命就在全球范圍內(nèi)引起了廣泛討論，在新的時代背景下，中國應如何參與或引領第四次工業(yè)革命，并將其成果延伸至旅游業(yè)及其他行業(yè)，顯然是一個值得討論的重要命題。

一、相關技術(shù)要素對旅游業(yè)的具體影響研究

第四次工業(yè)革命數(shù)字平臺層面對旅游業(yè)的影響。劉曉霞（2016）認為“人工智能技術(shù)的興起為旅游營銷人員提供了精準營銷的機會，可以向客戶提供更具說服力的旅游依據(jù)。建設精準目的地營銷的旅游管理信息系統(tǒng)將成為可能?！比纬剑?014）認為“中國擁有的廣大旅游市場及旅游人口給旅游產(chǎn)業(yè)帶來了飛速的發(fā)展，信息技術(shù)與人民的生活密不可分，尤其以物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等為代表的新一代信息技術(shù)也早已深入人心。信息技術(shù)的發(fā)展將帶來旅游業(yè)更快、更現(xiàn)代地發(fā)展，同時也會促進旅游公共管理的高效地運作。”謝彥波（2016）認為“傳統(tǒng)旅游模式中出現(xiàn)的缺少有效監(jiān)測、環(huán)保意識不強、旅游管理不科學等問題，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在生態(tài)旅游業(yè)中的應用能夠有效改善這一問題。為此，我們有必要加強物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在生態(tài)旅游業(yè)中應用研究，為促進生態(tài)旅游持續(xù)健康發(fā)展獻計獻策。”白海霞（2014）認為“旅游資源豐富且旅游環(huán)境都較為特殊的旅游地例如麗江，存在著野外游玩安全、自然災害、交通安全、人身安全等旅游安全問題。進入物聯(lián)網(wǎng)時代的21世紀，在以往傳統(tǒng)管理途徑的基礎上，著重利用物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段，通過建立包括人-物、物-物感知子系統(tǒng)，智能決策子系統(tǒng)，監(jiān)控預警子系統(tǒng)，緊急救援子系統(tǒng)的"旅游安全物聯(lián)網(wǎng)保障系統(tǒng)"，可以在第一時間發(fā)現(xiàn)安全隱患，感知突發(fā)事件，發(fā)出危險預警，做出智能決策，實現(xiàn)緊急救援，從而大大提高解決旅游安全問題的機會和效率?！卑缀Ｏ嫉龋?014）認為“鑒于旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的壯大和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在其他行業(yè)的成功實踐，結(jié)合旅游物流當下存在的一些問題，可以在旅游物流中引入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，來強化旅游物資和商品的流通管理、保障旅游者人身及行李物資安全、進一步為旅游供應鏈的構(gòu)建奠定基石以及降低旅游物流的運營成本?！敝苡啦?012）認為“在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下，真實景觀體驗是虛擬旅游景觀設計的根本原則，富有吸引力的景觀意象是虛擬旅游景觀設計的基本目標，營造充滿奇趣的時空與功能感受從而創(chuàng)造獨特的景觀意蘊是虛擬旅游景觀設計的基本導向，主題設計、場景設計、劇本設計和符號設計是虛擬旅游景觀設計的主要內(nèi)容。將嵌入物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)式應用于虛擬旅游景觀設計的根本意義在于：為實現(xiàn)旅游者與旅游景觀的全時空模擬和全面互動提供技術(shù)可行性”。

二、文獻評述

當前中國學術(shù)界并沒有完全認同第四次工業(yè)革命這一概念，而全球這個提法尚未完全成型，標準不一。正因如此我希望在促成這一概念的進程中貢獻自己的力量。而且希望在這一變革中中國可以成為新標準的制定者，以便在以后的商業(yè)談判中具有更多的話語權(quán)。從對旅游業(yè)的影響來說，當前的學術(shù)界只是在狹窄的技術(shù)層面予以討論，而討論內(nèi)容主要集中在相關技術(shù)要素是如何影響并改進當前旅游業(yè)的局部問題，就連技術(shù)要素的影響僅僅只有極小的部分，一些先進的技術(shù)例如區(qū)塊鏈技術(shù)等等并未有人給予關注，也沒有人思考這些技術(shù)的整合將如何改變并重塑當前的旅游業(yè)。

三、研究展望

不管是技術(shù)，還是與之俱來的顛覆性，都并非我們無法控制的外力。每一位消費者、公民和投資者在進行日常決策的時候，都要承擔起引導技術(shù)變革的責任。我們應當利用掌握的力量和機會，積極影響第四次工業(yè)革命，讓其助力我們實現(xiàn)人類的共同目標和價值觀。

對于相關的旅游行業(yè)來說提供如下思路：針對目前游客管理的難題，借鑒區(qū)塊鏈技術(shù)的相關優(yōu)勢，區(qū)塊鏈對游客信息的記錄，推動游客信息向數(shù)字化身份演變；在信息交互層面增加更多的視覺或者屏幕交互界面，促進與旅游者的交流；利用可穿戴設備，并以此為支點進行相關思考，可否通過商業(yè)系統(tǒng)解決旅游業(yè)存在的相關問題；第四次工業(yè)革命中存儲將會更為普遍，超大型存儲信息的實現(xiàn)，可以締造更多的可能性。例如旅游者的足跡，故事，3D照片，專業(yè)級的照片等等，引領新的創(chuàng)業(yè)熱點；推進智慧城市的發(fā)展，繼而建立游客智能系統(tǒng)，利用算法提高智慧旅游的水平；開發(fā)3D打印技術(shù)，拉動旅游制造業(yè)的發(fā)展；運用大數(shù)據(jù)幫助旅游者決策，去中心化的思維體系將會徹底改變旅游業(yè)的盈利模式；智能機器人的發(fā)展，愿可以為每一個旅游者建立一個私人機器人管家系統(tǒng)，也就是私人秘書。

（作者單位：湖北經(jīng)濟學院旅游與酒店管理學院）endprint