Watson的本土化探索

施然++謝麗容

去年開始，隨著IBM認(rèn)知技術(shù)在醫(yī)療、金融、制造業(yè)、物流、零售等多個(gè)行業(yè)標(biāo)志性樣本的出現(xiàn)，Watson在中國(guó)的嘗試正悄然展開

2016年8月，在東京大學(xué)醫(yī)學(xué)院，IBM Watson收到了一個(gè)請(qǐng)求。一名60歲的女性白血病患者，在各種治療效果都不明顯的時(shí)候，醫(yī)療專家使用了Watson。Watson用10分鐘比對(duì)了2000多萬份醫(yī)療文獻(xiàn)，分析了患者的基因變化，確診是一種罕見的白血病，并提供了個(gè)性化診療方案。

在全球范圍內(nèi)，IBM健康解決方案幫助了1.2萬名患者。Watson腫瘤解決方案（WFO，Watson for Oncology）正在幫助來自印度、泰國(guó)、中國(guó)、韓國(guó)和美國(guó)的醫(yī)生。在與印度馬尼帕爾醫(yī)院的專家合作中，Watson所提供的治療建議與該醫(yī)院的腫瘤專家推薦方案有高達(dá)90%的一致性。

IBM為醫(yī)生癌癥診斷提供的這個(gè)診斷助手服務(wù)，遠(yuǎn)不同于人們既有印象中的IBM形象。此前，外界對(duì)IBM的普遍印象停留于，這是一個(gè)為大型行業(yè)大型公司提供專業(yè)IT服務(wù)的公司。

除了在醫(yī)療健康這個(gè)全新領(lǐng)域之外，IBM分布在中國(guó)各行各業(yè)的大型既有客戶也在適應(yīng)這個(gè)變化，他們突然發(fā)現(xiàn)，IBM可提供的服務(wù)選項(xiàng)越來越多，效果越來越智能，最后可呈現(xiàn)的結(jié)果也越來越富有想象力。

這是Watson的戰(zhàn)略注腳所在，IBM在中國(guó)的認(rèn)知轉(zhuǎn)型之旅也由此開啟。

醫(yī)療健康業(yè)務(wù)領(lǐng)銜

IBM打造Watson，從醫(yī)療健康領(lǐng)域?yàn)槠鹗键c(diǎn)，目前，這一領(lǐng)域也是Watson投入最大、技術(shù)最成熟的標(biāo)本行業(yè)。

2016年，在此前積累之上，IBM開始拓展中國(guó)醫(yī)療健康市場(chǎng)。并經(jīng)多次考察，先后和兩個(gè)中國(guó)本土合作伙伴（杭州認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)科技有限公司和百洋醫(yī)藥集團(tuán)旗下的百洋智能科技）合作。

今年6月，Watson健康（Watson Health）在中國(guó)成立大中華區(qū)事業(yè)部，引領(lǐng)Watson健康業(yè)務(wù)在中國(guó)深度落地，把尖端智能注入中國(guó)醫(yī)療健康行業(yè)——在“健康中國(guó)2030”大背景下創(chuàng)新和升級(jí)。

IBM中國(guó)區(qū)副總裁、Watson健康大中華區(qū)事業(yè)部副總裁郭繼軍向記者表示，人工智能醫(yī)療診斷和人工智能下圍棋不同，后者只需要提供一個(gè)分析結(jié)果，前者則需嚴(yán)格遵照循證醫(yī)學(xué)原則，不僅提供診斷結(jié)論，還需要告訴醫(yī)生診斷的依據(jù)及風(fēng)險(xiǎn)提醒。

從醫(yī)生的視角來看，Watson腫瘤解決方案，就是一個(gè)在醫(yī)生辦公室或者M(jìn)DT（多學(xué)科會(huì)診室）中的計(jì)算機(jī)應(yīng)用界面，一個(gè)醫(yī)生不可或缺的決策助手，但是它背后是一個(gè)強(qiáng)大的深度學(xué)習(xí)系統(tǒng)和龐大的專業(yè)知識(shí)庫(kù)體系。

至今，Watson腫瘤解決方案已經(jīng)助力國(guó)內(nèi)的數(shù)十家醫(yī)院，助力醫(yī)生為國(guó)內(nèi)的癌癥患者提供更加循證和精準(zhǔn)的診療服務(wù)。

這些合作醫(yī)院分別通過IBM兩個(gè)戰(zhàn)略合作伙伴青島百洋和杭州認(rèn)知引入人工智能腫瘤診療系統(tǒng)。

杭州認(rèn)知和青島百洋在其中的一個(gè)重要角色是，幫助IBM開拓更多醫(yī)療領(lǐng)域的合作伙伴，并做更多本土化市場(chǎng)拓展工作。例如，結(jié)合中國(guó)醫(yī)院的本土情況，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的漢化。

青島百洋在WFO本土化方面非常積極。中國(guó)臨床腫瘤學(xué)會(huì)（CSCO）認(rèn)為WFO在中國(guó)的推廣，有助于推進(jìn)腫瘤的規(guī)范化治療。

該學(xué)會(huì)之乳腺癌專家委員會(huì)與百洋智能科技聯(lián)合發(fā)起的“Watson腫瘤方案用于中國(guó)乳腺癌患者治療決策研究——多中心、隨機(jī)、雙盲IV期臨床決策評(píng)價(jià)研究”已啟動(dòng)。這項(xiàng)驗(yàn)證性研究將入組2000例乳腺癌患者，針對(duì)不同階段和難度的乳腺癌病例，進(jìn)行綜合專業(yè)比對(duì)。這也是全球范圍內(nèi)前沿的大規(guī)模多中心臨床決策研究項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目會(huì)對(duì)未來本土化提供依據(jù)和參考。另外在其他癌癥領(lǐng)域也有單中心的研究在進(jìn)行中。

據(jù)青島百洋智能科技CMO王必全介紹，目前在其推動(dòng)下，WFO已經(jīng)進(jìn)入24家醫(yī)院。同時(shí)也在積極引進(jìn)Watson for Genomics（Watson基因解決方案）的落地。

中國(guó)乳腺腫瘤科著名專家江澤飛教授曾評(píng)價(jià)WFO為“不知疲倦的、恒定的、忠誠(chéng)的醫(yī)療助手”，他認(rèn)為 WFO能為年輕醫(yī)生建立比較好的學(xué)習(xí)路徑，對(duì)于年資比較高的臨床醫(yī)生，WFO也能部分解決工作精力不夠的問題，幫助醫(yī)生快速地梳理出最佳的醫(yī)療路線和治療策略。更為重要的是，人工智能處理信息的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人類醫(yī)生，不知疲勞的WFO決策耗時(shí)非常短，提供的意見嚴(yán)格基于證據(jù)，結(jié)論相對(duì)比較穩(wěn)定。

郭繼軍向記者強(qiáng)調(diào)，機(jī)器智能的強(qiáng)大，并不意味著機(jī)器人將取代醫(yī)生成為癌癥醫(yī)療的主力軍。

治療方案的最終決策權(quán)仍在醫(yī)生手里，Watson提供的是經(jīng)過分析研究之后的治療方案參考，醫(yī)生和病患選擇治療方案之后，治療過程如果出現(xiàn)了什么副作用、并發(fā)癥、合并癥等，依然需要醫(yī)生根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)臨場(chǎng)處理?！八菍I(yè)醫(yī)生的助手，而不能取代醫(yī)生。”

Watson在中國(guó)的醫(yī)療健康業(yè)務(wù)由腫瘤診斷為始，但這僅是Watson在醫(yī)療健康領(lǐng)域的能力之一。

醫(yī)療影像分析也是一個(gè)目前極具實(shí)際操作意義的人工智能診療手段。

以消化道疾病的醫(yī)療影像檢查為例，消化道疾病是中國(guó)的高發(fā)疾病，傳統(tǒng)的檢查方式是胃鏡、腸鏡，體驗(yàn)痛苦，效率低下。

IBM中國(guó)研究院認(rèn)知醫(yī)療項(xiàng)目經(jīng)理滕曉菲博士介紹了一個(gè)探索性前沿項(xiàng)目：IBM的合作伙伴推動(dòng)的新的高科技檢查手段——吞一粒膠囊大小的機(jī)器人，讓它在你的消化道系統(tǒng)里走一圈，就能拍出高達(dá)兩三萬張的醫(yī)療影像圖片。但最可能體現(xiàn)病灶的片子也許只有幾十張，影像科醫(yī)生要憑借肉眼，從兩三萬張片子中找到這幾十張有病變的片子，可謂大海撈針。

此時(shí)，人工智能技術(shù)協(xié)助影像科醫(yī)生高效看片、精準(zhǔn)看片就極具價(jià)值。

“為什么影像科的檢查要約這么久，不是檢查機(jī)器不夠，而是片子太多，醫(yī)生一時(shí)看不過來?！彪鴷苑平忉?。

IBM中國(guó)研究院的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，能讓系統(tǒng)識(shí)別病灶，并從兩三萬張中迅速挑出最重要的幾十張，“然后我們?cè)俳唤o人類醫(yī)生，去做最后的判別和診斷”。endprint

郭繼軍稱，Watson在醫(yī)療健康領(lǐng)域有六大業(yè)務(wù)板塊，癌癥診斷和基因分析只是其中之一。下一階段， Watson健康還將與國(guó)內(nèi)的合作伙伴合作將公共健康、基于價(jià)值的照護(hù)、生命科學(xué)、醫(yī)療影像四大業(yè)務(wù)落地中國(guó)。

IBM通過合作伙伴（杭州認(rèn)知和青島百洋）把Watson帶進(jìn)中國(guó)服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，后期的戰(zhàn)略路徑是，和包括杭州認(rèn)知、青島百洋在內(nèi)的更多合作伙伴一起打造一個(gè)生態(tài)平臺(tái)，合作鏈條將覆蓋中國(guó)的醫(yī)院、保險(xiǎn)公司、政府等機(jī)構(gòu)和相關(guān)人群。

在過去的12個(gè)月中，郭繼軍和他的中國(guó)團(tuán)隊(duì)做的核心工作是梳理中國(guó)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和理清外部環(huán)境。

首先需要解決的是了解中國(guó)在醫(yī)療數(shù)據(jù)領(lǐng)域的政策法規(guī)，并在這個(gè)框架內(nèi)布局戰(zhàn)略。醫(yī)療數(shù)據(jù)是涉及用戶核心信息的敏感數(shù)據(jù)，郭繼軍向記者強(qiáng)調(diào)，IBM在此領(lǐng)域只擔(dān)當(dāng)技術(shù)提供方的角色，不運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，也不擁有數(shù)據(jù)。

其次，培養(yǎng)中國(guó)健康醫(yī)療本土專家團(tuán)隊(duì)，幫助中國(guó)本地化、本地病種研究、中醫(yī)等方面的研究和探索，并建立和專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作。

一個(gè)更加緊迫的任務(wù)是，郭繼軍團(tuán)隊(duì)需要在最短時(shí)間形成戰(zhàn)略沙盤，厘清手頭資源、伙伴關(guān)系，明確如何管理、優(yōu)化、運(yùn)轉(zhuǎn)?！拔覀円阉匈Y源和運(yùn)營(yíng)都落實(shí)，才能把價(jià)值體現(xiàn)出來?！?/p>

“我們現(xiàn)在手里有一張地圖了，知道如何才能走通，事情已經(jīng)基本理順了?！彼麑?duì)記者說。

其他領(lǐng)域的探索

去年開始，隨著在金融、電信、制造、物流、教育等多個(gè)行業(yè)標(biāo)志性樣本的出現(xiàn)，IBM 以Watson為代表的認(rèn)知業(yè)務(wù)也在中國(guó)鋪陳起步。

IBM這一輪的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型以Watson為主打產(chǎn)品。在中國(guó)，除了在醫(yī)療領(lǐng)域形成戰(zhàn)略性拓展，IBM為電子、能源、制造等傳統(tǒng)行業(yè)提供的服務(wù)也有了突破性進(jìn)展。

嘗試同時(shí)在新老客戶之間進(jìn)行——給予既有客戶更多能力，發(fā)掘有需求的新客戶。

江河瑞通科技集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“江河瑞通”）有將近20年的水務(wù)經(jīng)驗(yàn)，這家公司為水利、水務(wù)、環(huán)保、海洋與農(nóng)業(yè)等涉水行業(yè)領(lǐng)域提供基于物聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的云、管、端一體化解決方案與產(chǎn)品。它的主要客戶為涉水行業(yè)政府單位及相關(guān)企業(yè)。

這家公司目前占據(jù)大約35%市場(chǎng)份額。但江河瑞通總經(jīng)理田盛華卻有另一個(gè)目標(biāo)。他希望將此前利用IT解決水務(wù)領(lǐng)域單點(diǎn)問題的業(yè)務(wù)打通，打造一套“取用供排回一體化”的智能解決方案，徹底顛覆這個(gè)市場(chǎng)。

“目前地市級(jí)城市有400個(gè)，加上省會(huì)城市和大型機(jī)構(gòu)總數(shù)接近500個(gè)客戶，如果市場(chǎng)份額達(dá)到30%，就有可能變成一個(gè)巨無霸公司，我們只要拿下10%的市場(chǎng)份額就已經(jīng)相當(dāng)大了?！碧锸⑷A對(duì)新升級(jí)的解決方案帶來的新市場(chǎng)非常有信心。

他所說的“取用供排回一體化”智能解決方案源于和IBM從2015年開始的合作研發(fā)。

2015年6月，IBM與江河瑞通成立了一個(gè)名為“江河瑞通—IBM智慧水管理聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”，這個(gè)實(shí)驗(yàn)室的目標(biāo)是基于人工智能、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)與物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，構(gòu)建行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。

這個(gè)解決方案的“顛覆性”意義在于，相較于傳統(tǒng)的水務(wù)平臺(tái)，它更加智能化。

例如，水源管理部門投資建設(shè)了越來越多的視頻采集系統(tǒng)，但目前視頻信息的監(jiān)視處理還依賴人工，工作量大、實(shí)效性差，信息遺漏風(fēng)險(xiǎn)高，系統(tǒng)的投資回報(bào)率很低，無法發(fā)揮系統(tǒng)應(yīng)有的投資價(jià)值，也無法完全滿足管理單位的需求，甚至帶來了較大負(fù)擔(dān)。

江河瑞通與IBM聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室共同研發(fā)了一套認(rèn)知圖像識(shí)別和語(yǔ)音智能交互解決方案。這套方案基于IBM視覺洞察技術(shù)和江河瑞通的專業(yè)知識(shí)庫(kù)而構(gòu)建。

因?yàn)榫邆淞薃I能力，這套智能方案的圖像識(shí)別產(chǎn)品能夠?qū)σ曨l圖像進(jìn)行特征分類學(xué)習(xí)，同時(shí)可擴(kuò)展算法和圖像數(shù)據(jù)集，以滿足對(duì)河流和水體全方位的識(shí)別和分析，能夠識(shí)別自然水體及相關(guān)內(nèi)容，視頻圖片識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)95%以上。

也就是說，水務(wù)管理部門可以擺脫此前人工低效的識(shí)別方式，讓機(jī)器來識(shí)別一些特殊情況，比如水面線（淹沒范圍）、漂浮物、水體顏色（水質(zhì)、偷排）、堤岸崩塌、非法闖入、建筑物損毀水體植物生長(zhǎng)（如藍(lán)藻）等情況。

田盛華補(bǔ)充，這套分析系統(tǒng)的另一個(gè)特點(diǎn)是升級(jí)了圖像采集系統(tǒng)的功能。此前功能僅限于防止盜竊和破壞，現(xiàn)在還可擴(kuò)展到對(duì)水體做分析和預(yù)警。對(duì)河流的上下游、左右岸、水上水下的變化一目了然，治理更加系統(tǒng)科學(xué)，避免了頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的管理弊端。

此外，這套系統(tǒng)還升級(jí)了江河瑞通此前開發(fā)的河長(zhǎng)制管理APP。之前的APP由于傳統(tǒng)技術(shù)無法支持大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的知識(shí)管理，后臺(tái)沒有構(gòu)建起智能的知識(shí)庫(kù)，只能實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的信息查詢、圖片采集等功能，升級(jí)后，移動(dòng)端的潛力被大大開發(fā)出來。

“我們真正要做的就是跟水相關(guān)的取用供排回一體化的城市升級(jí)方案，而不是局部某一個(gè)問題的軟件服務(wù)。”田盛華強(qiáng)調(diào)。

參與這個(gè)項(xiàng)目的IBM 大中華區(qū) Watson物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部解決方案高級(jí)經(jīng)理滕華則總結(jié)，江河瑞通此前和現(xiàn)在的產(chǎn)品思路完全不同，之前是出售軟件思維，現(xiàn)在則是一個(gè)平臺(tái)匯聚多行業(yè)知識(shí)數(shù)據(jù)，改變使用者既有的業(yè)務(wù)模式，創(chuàng)造出更多可能。

江河瑞通持續(xù)了20年的業(yè)務(wù)模式正在被AI改變，而它也因此擁有了更多的未來故事空間?？芍^Watson在中國(guó)公共物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的一個(gè)標(biāo)桿性用戶。從現(xiàn)在的結(jié)果來看，這個(gè)領(lǐng)域的探索目前仍處于初期，可挖掘的能力空間巨大。

去年11月，IBM和神思電子探索了一個(gè)新的合作模式。基于Watson Explorer的分析洞察、推理、自然語(yǔ)言理解能力，雙方共同合作，鎖定“行業(yè)服務(wù)機(jī)器人”、“自助設(shè)備智能升級(jí)”和“智能知識(shí)管理系統(tǒng)”三大領(lǐng)域，向神思電子所服務(wù)的金融、醫(yī)療等行業(yè)客戶提供智能識(shí)別相關(guān)領(lǐng)域的軟硬一體化解決方案。

在金融領(lǐng)域，IBM和神思電子希望基于雙方的優(yōu)勢(shì)，拓展兩個(gè)層面的業(yè)務(wù)：其一，開發(fā)適用于銀行網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)機(jī)器人，具備迎賓導(dǎo)引、VIP識(shí)別、業(yè)務(wù)咨詢、理財(cái)建議、風(fēng)險(xiǎn)提示、智能提醒、趣味互動(dòng)等功能;另一方面，為金融自助機(jī)具增加智能認(rèn)知能力，提供流暢的人機(jī)交互功能，有效分流人工職守銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作壓力。目前，金融行業(yè)智能服務(wù)機(jī)器人“小神”已經(jīng)在濟(jì)南的銀行網(wǎng)點(diǎn)“上班”。

除了在醫(yī)療健康這個(gè)全新領(lǐng)域之外，|BM分布在中國(guó)各行各業(yè)的大型既有客戶也在適應(yīng)這個(gè)變化，他們突然發(fā)現(xiàn).|BM可提供的服務(wù)選項(xiàng)越來越多.效果越來越智能，最后可呈現(xiàn)的結(jié)果也越來越富有想象力。（資料圖）

在醫(yī)療領(lǐng)域，借助IBM的認(rèn)知能力，神思電子正針對(duì)已經(jīng)在醫(yī)院布放的銀醫(yī)自助設(shè)備進(jìn)行升級(jí)，使這些設(shè)備具備和患者進(jìn)行自然語(yǔ)言交互和智能認(rèn)知的能力，進(jìn)而發(fā)展提供導(dǎo)醫(yī)、咨詢、健康風(fēng)險(xiǎn)提示或保健建議等增值服務(wù)，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和效率。目前，智能升級(jí)后的銀醫(yī)自助設(shè)備已在南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院批量上線應(yīng)用。同時(shí)，具備導(dǎo)診、業(yè)務(wù)咨詢等功能的導(dǎo)醫(yī)機(jī)器人也已在安徽兩家三甲醫(yī)院使用。

制造業(yè)也被Watson視為核心開拓市場(chǎng)，中國(guó)是制造業(yè)大國(guó)，IBM在全球170多個(gè)國(guó)家與6000多家客戶有物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的合作，而在中國(guó)制造業(yè)，已經(jīng)構(gòu)建了貫穿咨詢、行業(yè)應(yīng)用和平臺(tái)的物聯(lián)網(wǎng)能力。Watson進(jìn)入中國(guó)發(fā)力制造業(yè)是自然的選擇。

Watson對(duì)于IBM此輪轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意義是重大的，它能帶給IBM的收益將不僅限于Watson系統(tǒng)自身的收入，還包括Watson助推下的云服務(wù)業(yè)務(wù)、咨詢服務(wù)在內(nèi)的多個(gè)業(yè)務(wù)板塊。

但在中國(guó)，Watson能否帶IBM成功轉(zhuǎn)身為一家認(rèn)知服務(wù)公司，仍取決于其戰(zhàn)略執(zhí)行落地能力，和適應(yīng)外部變化的轉(zhuǎn)圜技巧。endprint