科技融合成商業(yè)變革關(guān)鍵

文/胡利娟

科技融合成商業(yè)變革關(guān)鍵

文/胡利娟

搭建新平臺(tái)，服務(wù)新商業(yè)。8月30日，為期三天的首屆上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)在上海召開。這是國(guó)內(nèi)迄今實(shí)體商業(yè)領(lǐng)域規(guī)模最大、影響力最強(qiáng)的全開放、社會(huì)化、行業(yè)化的商業(yè)盛會(huì)。

該年會(huì)由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)電子學(xué)會(huì)、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、MAPIC、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)聯(lián)合主辦，以“搭建新平臺(tái)，服務(wù)新商業(yè)”為主題，打造涵蓋商業(yè)項(xiàng)目、品牌商、科技企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商、代理商等全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)在內(nèi)，一站式實(shí)體商業(yè)對(duì)接開放平臺(tái)，積極探索中國(guó)零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新發(fā)展、科技融合及消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。

搭建開放平臺(tái)

“對(duì)社會(huì)和行業(yè)全面開放，所有行業(yè)相關(guān)人員均可參會(huì)，自由進(jìn)行洽談、交流、對(duì)接等商務(wù)活動(dòng)”。中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張麗君說(shuō)，新常態(tài)下的商業(yè)創(chuàng)新具有今天所說(shuō)的開放、智慧和融合。

近千家企業(yè)參展中，商業(yè)地產(chǎn)和商業(yè)零售企業(yè)217家、品牌商607家、科技企業(yè)67家、產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商54家，同時(shí)，還有超過(guò)15000余家國(guó)內(nèi)外品牌和5000余家代理商高層代表，參會(huì)人員超10萬(wàn)人，展會(huì)面積7萬(wàn)余平米。

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，除了設(shè)有全產(chǎn)業(yè)鏈合作、商業(yè)項(xiàng)目、體驗(yàn)區(qū)域、科技企業(yè)、餐飲美食、兒童、生活精品和洽談區(qū)外，還舉辦了中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)高峰論壇、2017中國(guó)商業(yè)科技峰會(huì)、未來(lái)已來(lái)-實(shí)體品牌變革之路、MAPIC中國(guó)高峰論壇、中國(guó)商業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)、“商業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”峰會(huì)等十余場(chǎng)論壇活動(dòng)，以及萬(wàn)達(dá)創(chuàng)新加速器發(fā)布會(huì)暨全球招募啟動(dòng)、藍(lán)海項(xiàng)目發(fā)布會(huì)等。

一直以來(lái)，搭建開放平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)及科技巨頭的專利。而實(shí)體商業(yè)的開放合作則往往不具備系統(tǒng)性、體系性。但是，此次舉辦的2017上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)，不僅首次打破這種慣例，還建立了實(shí)體商業(yè)零售開放、合作、融合發(fā)展的機(jī)制。

“打造實(shí)體商業(yè)一站式合作對(duì)接、線上線下科技融合，為中國(guó)實(shí)體商業(yè)零售輸出轉(zhuǎn)型升級(jí)系統(tǒng)解決方案的開放平臺(tái)。”張麗君強(qiáng)調(diào)，這是此次上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)舉辦的目的。

為了提升落地洽談效率，實(shí)現(xiàn)多端對(duì)接，本次年會(huì)上線了專屬APP，參會(huì)者可在會(huì)前通過(guò)APP預(yù)約品牌方、項(xiàng)目方、經(jīng)營(yíng)方以及技術(shù)方，在專設(shè)的洽談區(qū)，實(shí)現(xiàn)15分鐘快速對(duì)接。

張麗君稱，2017上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)志在打造“落地”與“合作”的實(shí)體商業(yè)頂級(jí)盛會(huì)。項(xiàng)目方可一站式招商、品牌方能夠一站式拓展全國(guó)渠道、科技企業(yè)一站式開拓項(xiàng)目和品牌客戶、服務(wù)商一站式服務(wù)上下游各類企業(yè)、代理商可尋找理想的加盟合作事業(yè)。

加速科技融合

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利不在，而實(shí)體消費(fèi)場(chǎng)景依然基業(yè)長(zhǎng)青，在傳統(tǒng)實(shí)體逐步適應(yīng)線上的同時(shí)，越來(lái)越多的科技互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始把業(yè)務(wù)觸角伸至線下。

隨著傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)科技、線上與線下的邊界，逐漸模糊，融合則成為了一種必然趨勢(shì)。

正是準(zhǔn)確地捕捉到了這一商業(yè)變革關(guān)鍵點(diǎn)，2017年上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)特別引入67家科技企業(yè)參會(huì)設(shè)展，他們給商業(yè)年會(huì)帶來(lái)了從基礎(chǔ)的智能硬件管理物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，到經(jīng)營(yíng)購(gòu)物中心的ERP系統(tǒng)、POS系統(tǒng)、CRM營(yíng)銷服務(wù)等提升效率的數(shù)字技術(shù)，再到智慧停車、智慧餐飲等解決方案。

作為提升實(shí)體商業(yè)尤其是零售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)鍵是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。以甲骨文為例，它在上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)上，帶來(lái)了從業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的完整云服務(wù)解決方案?？萍季揞^IBM把最先進(jìn)的人工智能和區(qū)塊鏈技術(shù)引入，而萬(wàn)店掌則能夠?yàn)檫B鎖零售行業(yè)提供督導(dǎo)巡店、客流優(yōu)化、遠(yuǎn)程協(xié)同、流程管理、人臉識(shí)別等解決方案。

與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)是科技賦能實(shí)體商業(yè)的基礎(chǔ)。瑞雪科技、匯納科技等，能夠?yàn)閷?shí)體商業(yè)項(xiàng)目和品牌帶來(lái)全方面的數(shù)據(jù)服務(wù)解決方案。諸如數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理與分析、效果營(yíng)銷、客流統(tǒng)計(jì)、客戶洞察、CRM、用戶獲取等。

科技服務(wù)實(shí)體商業(yè)除了帶來(lái)運(yùn)營(yíng)效率的提升，更重要的在于將能夠給消費(fèi)者帶來(lái)極致的體驗(yàn)。國(guó)內(nèi)最大的智慧停車服務(wù)商ETCP在商業(yè)年會(huì)展出智慧停車體驗(yàn)、智慧商圈合作、智慧停車空間運(yùn)營(yíng)及停車大數(shù)據(jù)四大板塊內(nèi)容。掃貨星球則能為實(shí)體終端提供“無(wú)人便利店”的消費(fèi)服務(wù)?！澳樐槨眲t能夠?yàn)閷?shí)體場(chǎng)景消費(fèi)者帶來(lái)娛樂化、游戲化的營(yíng)銷活動(dòng)體驗(yàn)。

同樣，大家常見的餐飲、電影、酒店、購(gòu)物等場(chǎng)景化商業(yè)解決方案，以及現(xiàn)在商業(yè)中的WiFi、云ERP等新技術(shù)的應(yīng)用，也都一一呈現(xiàn)。

“這些科技化解決方案，將能夠極大地提升實(shí)體商業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)體驗(yàn)，使整個(gè)中國(guó)實(shí)體商業(yè)的運(yùn)營(yíng)水平大幅提升。在實(shí)體商業(yè)科技化數(shù)字化融合的浪潮中，誰(shuí)搶占了科技至高點(diǎn)，誰(shuí)就將能夠在實(shí)體轉(zhuǎn)型升級(jí)的紅利中獲得先機(jī)?！睆堺惥缡钦f(shuō)。

推動(dòng)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型

2016年下半年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推動(dòng)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》。調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新發(fā)展方式、促進(jìn)跨界融合的指導(dǎo)意見，在本屆商業(yè)年會(huì)中得到了充分的貫徹體現(xiàn)，為實(shí)體零售領(lǐng)域的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)調(diào)整、渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整、商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，提供了足夠的可能性。同時(shí)，“開放、智慧、融合”的辦會(huì)理念，能夠直接促進(jìn)實(shí)體商業(yè)線上線下融合發(fā)展、多領(lǐng)域協(xié)調(diào)發(fā)展。而年會(huì)本身開放、創(chuàng)新的組織體系，則為推動(dòng)整個(gè)實(shí)體零售行業(yè)的發(fā)展提供了制度保障。

目前，中國(guó)實(shí)體零售雖然保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，但一直以來(lái)都面臨著關(guān)店、電商沖擊、升級(jí)轉(zhuǎn)型等諸多挑戰(zhàn)。而實(shí)體零售的創(chuàng)新發(fā)展，離不開實(shí)體商業(yè)項(xiàng)目、消費(fèi)品牌、科技公司、產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商的協(xié)同發(fā)展和融合，少了任何一個(gè)方面都不能真正實(shí)現(xiàn)實(shí)體零售的創(chuàng)新突破。

本屆年會(huì)從多個(gè)角度為中國(guó)實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型做出了實(shí)質(zhì)性探索。借助商業(yè)年會(huì)，商業(yè)項(xiàng)目能夠從調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)構(gòu)、改善運(yùn)營(yíng)效率、提升服務(wù)體驗(yàn)等方面提高自身的綜合運(yùn)營(yíng)能力。品牌企業(yè)則能夠通過(guò)商業(yè)年會(huì)實(shí)現(xiàn)不同渠道市場(chǎng)的布局和線上線下的融合?？萍计髽I(yè)則為實(shí)體商業(yè)項(xiàng)目和品牌商提供了數(shù)字化轉(zhuǎn)型必要的武器。

隨著年會(huì)的成功舉辦，上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)無(wú)疑將成為中國(guó)實(shí)體商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、品牌消費(fèi)升級(jí)、實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型重要的推動(dòng)力量。

“國(guó)際商業(yè)年會(huì)將長(zhǎng)期落地上海?！睆堺惥嘎?，該年會(huì)致力于打造中國(guó)實(shí)體商業(yè)零售領(lǐng)域的標(biāo)志性行業(yè)盛會(huì)，搭建實(shí)體商業(yè)開放平臺(tái)、提供一站式商業(yè)解決方案，全面推動(dòng)中國(guó)實(shí)體零售創(chuàng)新和實(shí)體商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。