博物館的境界

高雪梅

觀眾選擇將時(shí)間交給博物館，博物館就要對(duì)他看到什么、聽到什么、想到什么、收獲什么負(fù)責(zé)

有國(guó)外的博物館學(xué)者在參觀了中國(guó)的博物館后，將某些博物館形容為“脾氣粗暴的老教師”，“仿佛在說(shuō)：這是我高貴的收藏，特許你看一看?！?/p>

目前，國(guó)內(nèi)許多博物館內(nèi)容過(guò)于專業(yè)化、設(shè)計(jì)習(xí)慣于殿堂化、服務(wù)設(shè)施不夠完善、缺乏沉浸式的互動(dòng)體驗(yàn)，仍以觀看展覽形式為主，影響了參觀者的參與熱情。這也引發(fā)了一個(gè)思考：該如何調(diào)動(dòng)公眾的感官、情感和思考，實(shí)現(xiàn)博物館的體驗(yàn)升級(jí)？

在首都博物館新聞發(fā)言人楊丹丹看來(lái)，解決這個(gè)問(wèn)題，就是要“在觀眾走進(jìn)博物館的那一刻，讓博物館親近觀眾，撬動(dòng)起觀眾的興趣。”

西藏牦牛博物館館長(zhǎng)吳雨初認(rèn)為，觀眾選擇將時(shí)間交給博物館，博物館就要對(duì)他看到什么、聽到什么、想到什么、收獲什么負(fù)責(zé)，“盡可能讓觀眾乘興而來(lái)、滿載而歸。這是一座博物館永遠(yuǎn)的命題?！?/p>

有尊嚴(yán)地參觀

楊丹丹向《瞭望東方周刊》介紹了首都博物館始終堅(jiān)持的一個(gè)理念：讓觀眾“有尊嚴(yán)地參觀”。這就要求博物館通過(guò)一些特殊手段來(lái)增加親切感，并實(shí)現(xiàn)觀眾和博物館的有效互動(dòng)。

楊丹丹介紹說(shuō)，首都博物館開館10年來(lái)，總流量從最初一年60萬(wàn)人增加到2016年的170萬(wàn)人。值得注意的是，目前80%的觀眾是通過(guò)預(yù)約來(lái)博物館的，“這一部分人成為可控觀眾，一旦博物館或展覽有重要消息，就可以通過(guò)電話或郵箱通知到個(gè)人，這就是預(yù)約制度的好處?！?/p>

在博物館的布置上，首都博物館也下了大功夫?！俺鲇诎踩捅憬莸目紤]，我們通常將特展和臨展安排在地上一層和地下一層，方便觀眾進(jìn)出，常規(guī)展覽則安排在樓上。”在每一個(gè)展區(qū)內(nèi)部，盡量讓觀眾不走回頭路，避免對(duì)流引發(fā)擁擠。

舉辦特展時(shí)，博物館人流量大，長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)和展區(qū)內(nèi)擁擠都是影響觀眾觀展體驗(yàn)的重要因素。為了解決這一問(wèn)題，首都博物館采用了分時(shí)段參觀的辦法以分散人流，并在館內(nèi)外配備大量工作人員、志愿者，對(duì)觀眾進(jìn)行疏導(dǎo)并與觀眾溝通。

楊丹丹還告訴本刊記者，如果臨近的展區(qū)沒(méi)有重要展覽，就會(huì)被打造成互動(dòng)空間和休息空間，所有展覽的展線上也都安排了互動(dòng)和休息的地方，例如安排多媒體及互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)，“最大效率地利用空間，抓住一切機(jī)會(huì)滿足觀眾的興趣點(diǎn)。”

另外，首都博物館還配備了母嬰室和休息區(qū)，為殘疾人提供定點(diǎn)服務(wù)和免費(fèi)輪椅租借，還準(zhǔn)備了雨傘和雨衣以防天氣變化。

深入之后，如何淺出

對(duì)參觀博物館的觀眾來(lái)說(shuō)，最大的一個(gè)問(wèn)題就是“看不懂”。在吳雨初看來(lái)，博物館的服務(wù)，不僅體現(xiàn)在茶水、雨傘、輪椅、嬰兒車等方面，最重要的還是內(nèi)容服務(wù)，“讓展覽真正入眼入腦入心，這是觀眾來(lái)一趟博物館的最大收獲?！?/p>

楊丹丹也表達(dá)了相似看法，“深入沒(méi)問(wèn)題，如何淺出是博物館要解決的重要課題。”

楊丹丹介紹說(shuō)，首都博物館所有展覽都有五個(gè)以上的相關(guān)講座，例如“美·好·中華——近二十年考古成果展”和“王后 母親 女將——紀(jì)念殷墟婦好墓考古發(fā)掘四十周年特展”都配合展覽內(nèi)容，推出了面向各年齡層公眾的互動(dòng)活動(dòng)和講座，并發(fā)布在首都博物館的官方微博、官方微信上。除此之外，博物館還走進(jìn)社區(qū)，為社區(qū)舉辦小型藝術(shù)講座。

首都博物館有專門的策展團(tuán)隊(duì)，除了編寫藏品的基本信息外，更重要的是挖掘藏品背后的故事，增加趣味性的故事情節(jié)?！霸倥浜暇€上的導(dǎo)覽和講解，通過(guò)多種渠道，將核心藏品、主題思想和重要觀點(diǎn)傳遞給觀眾?！?/p>

吳雨初告訴本刊記者，西藏耗牛博物館針對(duì)不同人群定制了不同風(fēng)格的講解。“例如對(duì)小朋友的解說(shuō)力求簡(jiǎn)明有趣;對(duì)軍隊(duì)觀眾則安排退伍老兵講解員;對(duì)知識(shí)較豐富的觀眾群，安排的是專業(yè)程度較高的解說(shuō)員;對(duì)于來(lái)自基層或宗教界的觀眾，都安排用其本民族語(yǔ)言講解?！?/p>

上海龍美術(shù)館館長(zhǎng)王薇也向本刊記者介紹，他們的文化藝術(shù)教育與傳播基地，根據(jù)老年、青年和兒童等不同人群，分別定制了專門的基于藝術(shù)的社會(huì)活動(dòng)?！褒埫佬g(shù)館設(shè)立了教育活動(dòng)部門，定期舉辦和館內(nèi)展覽相關(guān)的藝術(shù)活動(dòng)，以提高普通民眾的藝術(shù)鑒賞能力，并使其建立初步的藝術(shù)思維模式?！?/p>

針對(duì)特別展覽的需要，龍美術(shù)館特邀海內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者舉辦相應(yīng)研討會(huì)，向來(lái)訪者及一般大眾開放，促進(jìn)展覽本身學(xué)術(shù)價(jià)值的延伸。龍講堂是龍美術(shù)館于2015年推出的新型教育品牌，采取20人以內(nèi)的小班授課模式，創(chuàng)造有別于公開講座的、更為私密的空間，促進(jìn)師生間的深入交流。兒童藝術(shù)工作坊則是一個(gè)將展覽參觀和藝術(shù)創(chuàng)作相結(jié)合的兒童綜合材料美術(shù)課堂。

王薇的想法是，“通過(guò)藝術(shù)講座、對(duì)談和論壇等形式，進(jìn)一步提升美術(shù)館的教育功能。在提高普通民眾的藝術(shù)鑒賞能力的同時(shí)，為所有觀展者提供最棒的觀展體驗(yàn)?！?/p>

“我認(rèn)為一個(gè)好的展覽要滿足三點(diǎn)：看得懂;看得下去，有意思;留下記憶，留下印象?！睆?fù)旦大學(xué)文物與博物館學(xué)系主任陸建松對(duì)《瞭望東方周刊》說(shuō)。

與展覽互動(dòng)

在博物館的互動(dòng)體驗(yàn)上，國(guó)外的博物館已經(jīng)形成了成熟的體系，在展覽以外，提供了各種各樣的公共服務(wù)和社區(qū)服務(wù)。

例如始建于1896年的庫(kù)珀·休伊特史密森設(shè)計(jì)博物館，其理念是改變以往博物館僅僅停留在“觀看”的層面，重新審視參觀者與展品之間的互動(dòng)過(guò)程，讓展品“活”起來(lái)。

史密森設(shè)計(jì)博物館為所有參觀者提供了數(shù)字筆，通過(guò)掃描展品的特定圖標(biāo)，數(shù)字筆可以記錄下參觀者喜歡的展品，并將這些信息上傳至“個(gè)人參觀網(wǎng)上賬戶”。另外，參觀者還可以用數(shù)字筆在博物館內(nèi)的高清觸摸屏互動(dòng)桌上進(jìn)行設(shè)計(jì)和創(chuàng)作。當(dāng)參觀者完成自己的設(shè)計(jì)后，還可以觀看其他參觀者的同類設(shè)計(jì)作品，評(píng)選出自己最喜愛的一幅作品。

芝加哥科學(xué)與工業(yè)博物館針對(duì)6～12歲的兒童，推出了在博物館里過(guò)夜的活動(dòng)項(xiàng)目“Snoozeum”（博物館之夜）。從第一天下午五點(diǎn)半到第二天上午八點(diǎn)半，孩子們可以在博物館內(nèi)探索展品，參與尋寶游戲，自己制作科學(xué)玩具，與波音727飛機(jī)相伴入眠等。紐約的美國(guó)自然歷史博物館、古根海姆博物館、匹茲堡的卡耐基科學(xué)中心、華盛頓的國(guó)際間諜博物館等都有此類“博物館奇妙夜”活動(dòng)。

楊丹丹告訴本刊記者，中國(guó)的博物館并非沒(méi)有公共服務(wù)意識(shí)。從2015年開始，首都博物館專門針對(duì)中小學(xué)生量身打造了“讀城——追尋歷史上的北京城池”展。與以往的傳統(tǒng)展覽不同，本次展覽運(yùn)用了紙藝展陳、視頻短片、幻影成像、體驗(yàn)活動(dòng)等多種展示和互動(dòng)手段，幾乎將北京城池的所有信息“收入”館中。值得一提的是，布展時(shí)，展覽主視線均下降了100毫米，更便于學(xué)生參觀和體驗(yàn)。

再如，“紀(jì)念殷墟婦好墓考古發(fā)掘四十周年特展”在展覽期間正好遇上母親節(jié)，首都博物館就在當(dāng)天舉辦了“媽媽，我的女神”——“秀”原創(chuàng)手工作品活動(dòng)，很好地貼合了展覽內(nèi)容和主題。

但是，受博物館空間、人員和運(yùn)作過(guò)程的限制，常常無(wú)法滿足觀眾的所有需求?！爸袊?guó)的特別之處就是人多，但是現(xiàn)在服務(wù)人員和服務(wù)空間都不夠，就形成了大人流和小團(tuán)隊(duì)之間的沖突?！睏畹さふf(shuō)。

目前，首都博物館有20位專業(yè)講解員以及將近兩百名志愿者隨時(shí)提供幫助，但在應(yīng)對(duì)最高超過(guò)15000人的日流量時(shí)，還是有些吃力。

因此，楊丹丹認(rèn)為培養(yǎng)博物館文化氛圍非常重要。“互動(dòng)實(shí)際上是互相配合的過(guò)程，從博物館的角度要為觀眾提供更好的體驗(yàn)，從公眾角度也要提升意識(shí)，相互理解，相互促進(jìn)?！眅ndprint