地方特色高校經(jīng)管類專業(yè)學生行業(yè)能力培養(yǎng)模式研究與實踐

樊自甫+黃學錦+萬曉榆

[摘 要]培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神、適應(yīng)行業(yè)及地方發(fā)展需求的復(fù)合型人才是地方高校人才培養(yǎng)的核心目標之一，也是各行業(yè)在深化轉(zhuǎn)型時期對人才培養(yǎng)提出的新要求。要改革地方特色高校經(jīng)管類專業(yè)學生的行業(yè)能力培養(yǎng)模式，必須構(gòu)建基于BEI的行業(yè)能力素質(zhì)模型，明確學生行業(yè)能力需求；通過“模塊嵌入”優(yōu)化課程體系，夯實學生信息通信行業(yè)基礎(chǔ)知識；手段并舉，全面提升學生的信息通信行業(yè)應(yīng)用技能。經(jīng)過實踐，其確實具有一定效果，可供其他專業(yè)借鑒。

[關(guān)鍵詞]行業(yè)特色高校；行為事件訪談；能力素質(zhì)模型；能力培養(yǎng)體系

[中圖分類號] G642.0 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2017）09-0128-03

信息通信行業(yè)的迅猛發(fā)展，進一步加劇了社會對既有信息技術(shù)背景又有經(jīng)濟管理能力的高端管理及服務(wù)人才的需求，也對信息行業(yè)特色院校的學生能力培養(yǎng)提出了更高要求。作為信息院校復(fù)合型人才培養(yǎng)中的重要載體——經(jīng)管類專業(yè)[1]，其急需考慮新形勢下的學生行業(yè)能力培養(yǎng)問題。然而，我國大多高校經(jīng)管類專業(yè)教學體系難以適應(yīng)信息通信行業(yè)的快速變化，培養(yǎng)方案和課程內(nèi)容更新速度過于緩慢。[2]隨著信息通信行業(yè)轉(zhuǎn)型的不斷深入以及對學生行業(yè)能力要求的不斷提高，我們需要進一步厘清當前信息通信行業(yè)的人才需求特征，深入研究面向經(jīng)管類專業(yè)的創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式，以適應(yīng)新形勢下的人才需求，培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型創(chuàng)新人才，為國家的可持續(xù)發(fā)展提供智力支撐與人才保障?；诖吮尘埃疚囊孕畔⑼ㄐ判袠I(yè)能力培養(yǎng)為例，研究與實踐了地方特色院校經(jīng)濟管理類專業(yè)學生行業(yè)能力培養(yǎng)模式。

一、構(gòu)建基于BEI的行業(yè)能力素質(zhì)模型，明確學生行業(yè)能力需求

為了準確把握信息通信行業(yè)人才需求趨勢，實現(xiàn)學生行業(yè)能力培養(yǎng)與社會、行業(yè)需求的無縫連接[3]，我們構(gòu)建了基于BEI（行為事件訪談）的行業(yè)能力素質(zhì)模型（如圖1所示）。在該模型中，我們結(jié)合《國家職業(yè)分類大典（通信行業(yè)）》，通過行為事件訪談、問卷調(diào)查等多種形式全面分析行業(yè)各類、各級從業(yè)人員能力素質(zhì)要求，構(gòu)建了集核心能力素質(zhì)和專業(yè)能力于一體的信息通信行業(yè)能力素質(zhì)模型。其中，核心能力素質(zhì)為復(fù)合、創(chuàng)新人才培養(yǎng)的必備素質(zhì)能力，包括溝通、學習、執(zhí)行、協(xié)調(diào)、判斷、決策、團隊合作、時間管理、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)等能力，這類能力不分專業(yè)，對學生進行統(tǒng)一培養(yǎng)，而專業(yè)能力根據(jù)不同從業(yè)人員工作角色有一定差異。

為了得到經(jīng)管類學生的專業(yè)能力，我們首先分析了信息通信行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成，并從產(chǎn)業(yè)鏈角度將信息通信行業(yè)分成了“信息通信服務(wù)業(yè)”、“信息通信運營業(yè)”和“信息通信制造業(yè)”三個維度，然后根據(jù)各類、各層次行業(yè)從業(yè)人員對基礎(chǔ)知識、技能和素養(yǎng)的不同要求實施了行業(yè)從業(yè)人員角色設(shè)計，以明確各類從業(yè)人員的能力要求。以“信息通信運營業(yè)”為例，其角色包括：1.信息通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)人員，包括網(wǎng)絡(luò)工程施工管理員、網(wǎng)絡(luò)工程概預(yù)算員等；2.信息通信網(wǎng)絡(luò)運營管理人員，包括網(wǎng)絡(luò)運營管理員、網(wǎng)絡(luò)安全管理員、業(yè)務(wù)支撐與信息化管理員等；3.信息通信網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)人員，包括電信業(yè)務(wù)營銷員、電信業(yè)務(wù)營業(yè)員、話務(wù)員、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)人員等；4.信息服務(wù)人員，包括信息服務(wù)內(nèi)容監(jiān)控人員、信息服務(wù)內(nèi)容開發(fā)人員等。同理，對“信息通信服務(wù)業(yè)”和“信息通信制造業(yè)”也進行了類似的角色設(shè)計。

根據(jù)角色設(shè)計，結(jié)合信息通信行業(yè)的發(fā)展趨勢，我們經(jīng)過分析得到經(jīng)管類專業(yè)學生所需的各項專業(yè)能力，如通信及互聯(lián)網(wǎng)營銷能力，信息系統(tǒng)分析設(shè)計能力、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)能力，通信工程項目造價、設(shè)計與管理能力，服務(wù)營銷與服務(wù)管理能力，SP/CP業(yè)務(wù)設(shè)計與創(chuàng)新能力、大數(shù)據(jù)分析與處理能力等。

二、通過“模塊嵌入”優(yōu)化課程體系，夯實學生信息通信行業(yè)基礎(chǔ)知識

根據(jù)行業(yè)能力培養(yǎng)需求，我們對經(jīng)管類各專業(yè)培養(yǎng)方案及課程體系進行了優(yōu)化調(diào)整，將上述能力通過“模塊嵌入”方式植入各專業(yè)的理論教學體系之中，有針對性地培養(yǎng)學生的信息通信行業(yè)基本知識技能。為此，我們先后實施了以下措施：

（一）做好各行業(yè)能力與課程間的匹配，將各行業(yè)能力嵌入到課程體系之中

根據(jù)現(xiàn)有高校課程體系，我們將各核心能力素質(zhì)嵌入到人文素質(zhì)課程、公共基礎(chǔ)課程中，將各專業(yè)能力嵌入到專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程中。[4]例如，經(jīng)濟學、管理溝通等課程重點培養(yǎng)學生的溝通、學習、團隊合作等素質(zhì)；應(yīng)用文寫作、演講與口才等課程重點培養(yǎng)學生聽說讀寫素質(zhì)，通信市場營銷等課程重點培養(yǎng)學生的商務(wù)策劃、通信及互聯(lián)網(wǎng)營銷等能力；工程估價與概預(yù)算、通信網(wǎng)規(guī)劃與管理等課程重點培養(yǎng)學生的通信工程項目造價、設(shè)計與管理能力；信息系統(tǒng)分析與設(shè)計、手機應(yīng)用程序開發(fā)等課程重點培養(yǎng)學生的信息系統(tǒng)分析設(shè)計、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)等能力；數(shù)據(jù)挖掘與分析等課程重點培養(yǎng)學生的大數(shù)據(jù)分析與處理能力。

（二）開設(shè)培養(yǎng)信息通信行業(yè)特色課程，強化學生的信息通信行業(yè)知識背景

在經(jīng)管類相關(guān)專業(yè)中新增了通信組織與運營管理、通信經(jīng)濟學、通信工程監(jiān)理、電信業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用等課程，并將通信組織與運營管理、通信經(jīng)濟學兩門課程確定為經(jīng)管類所有專業(yè)的主干課程，以提高各專業(yè)的信息通信行業(yè)特色。

（三）根據(jù)信息通信行業(yè)發(fā)展動態(tài)，定期更新課程教學內(nèi)容

考慮到信息通信行業(yè)發(fā)展迅猛，為了跟上信息通信行業(yè)發(fā)展步伐，要求各專業(yè)課程、前沿課程的內(nèi)容定期更新，及時將行業(yè)發(fā)展動態(tài)反映到課程教學內(nèi)容之中。例如，將4G網(wǎng)絡(luò)的組織與運營及時增加到通信組織與運營管理課程教學內(nèi)容中，在通信經(jīng)濟學課程中及時反映三網(wǎng)融合、基礎(chǔ)設(shè)施共建共享、互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管等內(nèi)容。

三、手段并舉，全面提升學生的信息通信行業(yè)應(yīng)用技能

通過搭建面向信息通信行業(yè)的立體化實踐教學體系，指導學生開展特色課題研究、科創(chuàng)競賽等手段[5]，提升學生的市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析與整理、項目模擬運營、方案設(shè)計、創(chuàng)業(yè)模擬與實戰(zhàn)等各環(huán)節(jié)專業(yè)技能，培養(yǎng)其領(lǐng)導、決策、協(xié)調(diào)、計劃、控制等核心能力素質(zhì)，提升學生的信息通信行業(yè)應(yīng)用技能。endprint

（一）以立體化實踐教學體系為核心，全面提升學生的信息通信行業(yè)認知能力

實踐教學是提高學生行業(yè)認知能力的一種重要手段。[6][7][8]按照行業(yè)人才素質(zhì)和能力要求，構(gòu)建了包括特色實驗、認知實踐和實習實訓三位一體的立體化實驗教學體系。首先，將提高學生行業(yè)經(jīng)營、分析、管理、決策能力作為主線貫穿于實驗平臺建設(shè)中，率先構(gòu)建了具有真實環(huán)境、產(chǎn)業(yè)鏈完備的信息通信行業(yè)綜合實踐平臺，開展諸如電信外部環(huán)境模擬、電信企業(yè)戰(zhàn)略分析、電信業(yè)務(wù)運作、SP與運營商對抗模擬、ICT產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同等行業(yè)特色實驗教學。其次，開展通信系統(tǒng)操作、通信網(wǎng)絡(luò)配置管理、通信業(yè)務(wù)體驗等信息通信行業(yè)認知實踐活動，提高學生的行業(yè)認知能力；組織學生參加電信運營企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)企業(yè)實習實訓活動，提升學生的行業(yè)實戰(zhàn)能力；通過“經(jīng)管論壇”、“總裁論壇”等平臺，邀請行業(yè)專家舉行信息通信行業(yè)前沿報告會，讓學生及時了解和掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，增強對行業(yè)的認知等。

（二）以行業(yè)特色課題研究為驅(qū)動，全面提升學生的信息通信行業(yè)分析能力

為進一步讓學生了解和掌握行業(yè)發(fā)展前沿，提升學生的行業(yè)分析能力，我們可利用在行業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系，指導學生參與各類行業(yè)應(yīng)用型課題的研究工作。首先，制定激勵措施，鼓勵在校學生參與各類行業(yè)特色課題研究，并在評優(yōu)、評獎和推免研究生等環(huán)節(jié)優(yōu)先考慮參與過課題的學生，從機制上對學生參與行業(yè)特色課題給予保障。其次，建立了本科生導師制度，由導師指導學生從大二開始參與各類行業(yè)特色課題研究。再次，開展“大學生科研訓練計劃”“ICT行業(yè)發(fā)展與運營專項基金”等項目，對學生參與科研項目進行資助并重點向信息通信行業(yè)課題傾斜，從經(jīng)費上對學生參與行業(yè)特色課題予以支持。通過行業(yè)特色課題研究，讓學生掌握信息通信行業(yè)熱點問題，熟悉行業(yè)發(fā)展中面臨的主要問題，提高學生的分析問題、解決問題能力，有效提升學生的行業(yè)分析能力。

（三）以科創(chuàng)競賽活動為依托，全面提升學生的信息通信行業(yè)創(chuàng)新能力

為了增強學生對市場數(shù)據(jù)收集、尋找市場創(chuàng)新突破口，提升學生的創(chuàng)新能力，要積極引導學生參與各類科創(chuàng)競賽活動，激勵學生實施各類創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實踐活動。一方面，鼓勵學生參與“挑戰(zhàn)杯”中國大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽，電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽等各類科技競賽活動，積極承辦各類ICT企業(yè)舉辦的科創(chuàng)活動，如中國電信“天翼杯”3G業(yè)務(wù)策劃大賽，“中國移動手機錢包卡”杯電子商務(wù)大賽，“聯(lián)通杯”大學生創(chuàng)業(yè)計劃大賽，“實踐真知、創(chuàng)意飛揚”郵政賀卡營銷策劃大賽，“思科杯”物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意設(shè)計大賽等各類賽事。另一方面，激勵學生開展面向信息通信行業(yè)的各類創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動，引導學生開展ICT技術(shù)咨詢、移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)、電子商務(wù)、SP/CP業(yè)務(wù)設(shè)計與運營、ICT企業(yè)外包服務(wù)等創(chuàng)業(yè)實踐活動。

四、學生行業(yè)能力培養(yǎng)模式實踐及效果

我校（重慶郵電大學）經(jīng)濟管理學院相關(guān)專業(yè)（經(jīng)濟學、工程管理、工商管理、市場營銷、電子商務(wù)、信息管理與信息系統(tǒng)、會計學）開展學生行業(yè)能力提升實踐以來，在學生科創(chuàng)競賽、就業(yè)以及質(zhì)量工程建設(shè)上取得了良好效果。

（一）促進了學院特色課程體系和質(zhì)量工程建設(shè)

根據(jù)行業(yè)能力需求建設(shè)了集“理論+實驗+實習實踐”為一體的特色課程體系。近年來，我院通信組織與運營管理、通信經(jīng)濟學等課程先后被評為重慶市精品課程、重慶市精品資源共享課程，管理溝通被評為重慶市雙語示范課程，生活中的信息經(jīng)濟被評為重慶市精品資源視頻課程，信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)被評為重慶市特色專業(yè)；相繼建成了“重慶市高校經(jīng)濟管理實驗教學示范中心”“重慶市電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)”，以及“重慶市信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心”和“電子商務(wù)與現(xiàn)代物流市級高校重點實驗室”兩個省部級科研基地。

（二）獲得了一批國家、省部級科技競賽獎勵

以特色課題、科創(chuàng)活動為驅(qū)動，我校參與科技創(chuàng)新性競賽活動的學生有700余人次，獲得省市級以上科創(chuàng)競賽獎勵的有290余人次。例如，“挑戰(zhàn)杯”全國大學生課外學術(shù)科技作品競賽獲全國特等獎1項，第八屆“挑戰(zhàn)杯”中國大學生創(chuàng)業(yè)計劃競賽中獲得全國金獎、銀獎各1項，重慶市級獎9項；全國大學生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽累計獲得國家級獎9項，重慶市級獎33項。學生科創(chuàng)競賽活動獲獎數(shù)量、質(zhì)量位于學校各學院之首。

（三）增強了學生的行業(yè)就業(yè)競爭力和創(chuàng)業(yè)能力

近年來，我院畢業(yè)生就業(yè)呈現(xiàn)出以下主要特征：第一，學生就業(yè)率大幅提升，從2007年的90.97%上升到2013年的98.87%；第二，信息通信行業(yè)內(nèi)就業(yè)比例高，平均每年在信息通信領(lǐng)域就業(yè)學生約有400余人，占當年畢業(yè)生總?cè)藬?shù)的比例約為65%，其中人才流向西部地區(qū)的比例約為50%，有效支撐了信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展和西部地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)對復(fù)合型人才的需求；第三，就業(yè)范圍符合行業(yè)發(fā)展趨勢，畢業(yè)生就業(yè)范圍不再局限于傳統(tǒng)電信企業(yè)，還覆蓋了惠普、思科、新浪、百度、淘寶、騰訊等新興ICT企業(yè)；第四，用人單位反饋良好，根據(jù)對用人單位進行的畢業(yè)生滿意度調(diào)查情況來看，認為畢業(yè)生綜合素質(zhì)與專業(yè)技能水平達到“很好”和“較好”的比例為97.65%；第五，學生的創(chuàng)業(yè)激情和創(chuàng)業(yè)能力顯著增強，先后涌現(xiàn)一批像“菜小二”、“中芯電腦”、“面包e族”、“好老師”、“校當網(wǎng)”、“哦耶網(wǎng)”等一批面向ICT行業(yè)的學生創(chuàng)業(yè)實踐產(chǎn)品。

五、結(jié)語

本文依托重慶郵電大學在信息技術(shù)領(lǐng)域的特色與優(yōu)勢，實施教育教學改革，努力提升管理類人才培養(yǎng)的行業(yè)特色，建立的基于BEI（行為事件訪談）的行業(yè)從業(yè)人員能力素質(zhì)動態(tài)分析機制，探索出的以強化行業(yè)基本知識技能、行業(yè)分析決策能力與創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力為抓手，以立體化實踐教學為支撐，以行業(yè)特色項目為驅(qū)動的行業(yè)院校管理類學生專業(yè)能力提升途徑，有效增強了我校經(jīng)管類專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量和行業(yè)特色，對于我國其他行業(yè)特色高校的管理類人才培養(yǎng)具有一定的參考價值。

[ 參 考 文 獻 ]

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[責任編輯：劉鳳華]endprint