西安市學齡前兒童親子旅游市場行為研究

蘇 琨

(陜西學前師范學院歷史文化與旅游系，陜西西安 710100)

■區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展研究

西安市學齡前兒童親子旅游市場行為研究

蘇 琨

(陜西學前師范學院歷史文化與旅游系，陜西西安 710100)

親子旅游市場逐漸成為旅游市場中的新生力量。本文以西安市學齡前兒童為主要研究對象，通過對下轄區(qū)(縣)的幼兒園抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)：(1)學齡前兒童出游比較集中，國內(nèi)游的比例高達91.7%，近距離旅游以自駕游為主，景點選擇上多以自然景點和人文古跡為主，安全因素是不利出游的首要因素；(2)性別、年齡與出游意愿的相關(guān)性較低，受教育程度、月收入均與出游意愿成顯著相關(guān)性；(3)親子游內(nèi)容形式單一，存在基礎(chǔ)配套設(shè)施不完善等諸多問題。最后，本文依據(jù)調(diào)研結(jié)果提出了相應(yīng)的對策性建議。

親子旅游；旅游市場行為；學齡前兒童；西安市

2013年湖南衛(wèi)視的一檔《爸爸去哪兒》的電視節(jié)目將國內(nèi)的親子旅游市場推向了高潮。其實，早在2002年中國青年旅行社推出的以“小白鷺親子游”系列活動為主題的旅游就已拉開了我國親子旅游市場的帷幕。親子旅游市場的火爆帶動和引發(fā)了學術(shù)界對親子旅游研究的探索。作者以“親子游”為關(guān)鍵詞，年限2000-2016年，以中國知網(wǎng)為載體平臺，共搜到中文期刊文獻33篇，其中僅 1 篇發(fā)表于核心期刊，沒有相關(guān)的碩博士論文；以“parent-child tour”為關(guān)鍵詞，年限2000-2016年，以science direct為載體平臺，共搜到外文期刊文獻30篇。但是,學術(shù)界對親子游的研究尚未形成完善的理論體系，圍繞著親子游的教育目的研究，行業(yè)內(nèi)的親子游產(chǎn)品的開發(fā)缺乏深層次的管理，旺盛的市場需求與理論指導(dǎo)不到位形成了巨大的反差。

一、親子游研究進展

國內(nèi)關(guān)于親子游的研究焦點主要集中在以下幾個方面：第一，親子游的內(nèi)涵及特征研究，如張磊[1]、李菊霞[2]均對親子游的基本含義作出了解釋，并從出游成員的角度區(qū)分了與其他形式旅游的不同之處，劉妍[3]從中細分出來是由父母和未成年子女共同參與的，宋書楠等[4]從特征上對親子旅游與其他旅游形式的差別作了詳盡的闡述；第二，親子游市場產(chǎn)品開發(fā)研究，孟昭翠、駢麗軍[5]通過實例研究得出了現(xiàn)有的親子游市場產(chǎn)品僅是“成人產(chǎn)品+”，沒有考慮到兒童的特點與需求，劉妍、張紅則對親子游中的產(chǎn)品安全問題提出了疑問，余蓉認為旅游企業(yè)應(yīng)開拓思路，開發(fā)形式多樣，主題多元化的旅游產(chǎn)品；第三，親子游出游行為研究，崔海波、王書俠[6]、何成軍[7]對浙江省、成都市等地的實證研究表明，親子出游時間集中在寒暑假，王書俠、馬宏麗[8]的實證研究表明，近一半的家庭會選擇自駕式的出游方式，張彩虹、陳春燕[9]、謝博卿[10]等對親子游中不同年齡階段(0-3歲、3-6歲、6-12歲)兒童的行為特點進行了研究；第四，其他方面的綜合研究，如田川、陳春燕還對親子游的營銷方式提出了新看法，鼓勵更多關(guān)注新媒體使用，李菊霞則提出了培養(yǎng)專業(yè)化的旅游服務(wù)人才來服務(wù)親子游，提高專業(yè)化水平，張紅利以西安市高校中學前兒童研學旅行資源開發(fā)為依托,闡述了其開發(fā)優(yōu)勢、原則和項目設(shè)計[11]。

國外的親子游研究更多依托于家庭旅游，研究的重點主要在家庭旅游決策上，Martinez & Polo[12]，Antonie[13]，Samuel Seongseop[14]等實證研究表明，在不同的活動項目選擇中家庭決策權(quán)會掌握在不同角色手中，如夫妻共同決策型的家庭參與休閑活動的比例最高，而妻子主導(dǎo)決策型家庭選擇休閑活動的比例最少。

縱觀國內(nèi)外研究的進展，筆者認為：親子游是在家庭旅游細分基礎(chǔ)上衍生出來的，以拓寬孩子視野，促進長輩與孩子感情交流，利于孩子健康體魄為目的的一種旅游活動形式，可以是“2+1”模式，也可以是“2+1+2+2”，但核心是孩子。

二、西安市學齡前親子旅游市場行為調(diào)查結(jié)果

(一)調(diào)查對象及方法

1.調(diào)查對象

本文以西安市學前兒童家庭親子旅游活動為研究對象，解析親子旅游市場的現(xiàn)狀。研究采用抽樣調(diào)查的方法，分別隨機抽取了西安市的新城、碑林、蓮湖、雁塔、長安區(qū)五區(qū)中幼兒園各1所，隨機抽取大中小班中的各1個班，共計5所幼兒園中15個班級的學生家長。

2.研究方法

(1)問卷調(diào)查法

設(shè)計編制了具有科學性、針對性的調(diào)查問卷。問卷的內(nèi)容涉及幼兒家長的基本情況，以詳細了解樣本家庭親子游活動的現(xiàn)狀。在2016年10月20日選取的幼兒園中共發(fā)送問卷432份，回收問卷421份，其中有效問卷401份，有效率95.2%，符合樣本要求。

(2)數(shù)據(jù)分析

將問卷調(diào)查所獲得的原始數(shù)據(jù)錄入 Excel 數(shù)據(jù)庫進行統(tǒng)計處理，使用SPSS13.0處理。

(二)樣本結(jié)果

1.被調(diào)查家庭基本情況

有效樣本401位家長中，男性家長32.8%，女性家長67.2%；獨生子女87.6%；受教育程度中，本科及以上學歷高達50.9%，?？茖W歷21.6%，高中及以下學歷27.5%；家庭月均收入中，每月5000元及以上30.2%，3000-4999元43.6%，1000-2999元21.5%，1000元以下4.7%；職業(yè)分布中，自謀職業(yè)者家庭12.7%，公務(wù)員家庭9.8%，事業(yè)單位家庭13.6%，國有企業(yè)員工家庭11.8%，民營企業(yè)家庭32.4%，科技文衛(wèi)從業(yè)者家庭10.7%，其他9%；孩子所在班級，大班34.4%，中班30.6%，小班35%。

2.出游次數(shù)

過去一年中，出境游比例僅占1.6%，且出境目的地主要為港澳、臺灣地區(qū)及日本、韓國等國家，國內(nèi)游的比例高達91.7%，其中省內(nèi)旅游90.8%，跨省旅游46.7%；過去一年中，旅游次數(shù)5次及以上且天數(shù)超過5天及以上的3.7%，旅游次數(shù)5次及以上逗留天數(shù)3-5天的10%，旅游次數(shù)在3次(含3次)-5次且逗留天數(shù)超過5天及以上的7.8%，旅游次數(shù)1次(含1次)-3次且逗留天數(shù)超過5天的17.8%，旅游次數(shù)在3次(含3次)-5次且逗留天數(shù)3-5天的10.2%，旅游次數(shù)在3次(含3次)-5次且逗留天數(shù)1-3天的17%，旅游次數(shù)1次(含1次)-3次且逗留天數(shù)3-5天的24.3%，旅游次數(shù)1次(含1次)-3次且逗留天數(shù)1-3天的9.2%。從出游頻率上來看，出游次數(shù)在1次到3次且逗留天數(shù)3-5天的比例最高。

3.出游時間

調(diào)查顯示，出游時間基本集中在法定節(jié)假日，其中十一期間出游逗留天數(shù)較長，均為5天；周末短途出游比例在49.2%，且以當天往返的一日游為主，由于時間的限制主要集中在西安市及其周邊地區(qū)。學齡前兒童的出游時間更多的兼顧父母的休假時間，帶孩子寒暑假出游的家庭僅占出游11.3%，原因為寒暑假期間家長沒有較長時間的公休假期，只能利用周末出行。

4.出游方式及目的

問卷統(tǒng)計結(jié)果發(fā)現(xiàn)，學齡前兒童出游省內(nèi)旅游中自駕游為首選方式，占67.2%，因為自駕游的松散性能適應(yīng)孩子的身體等方面需求，且自由度較高；跨省的國內(nèi)游以火車為主要交通工具，自由行比例達78%；跨境旅游飛機為主要交通方式且主要是家庭團隊旅游。

在出游目的上，42%的家長希望通過親子旅游促進孩子健康成長，接觸外來世界，26%的家長希望通過親子旅游帶給孩子足夠的快樂，21%的家長希望通過親子旅游能促進親子關(guān)系，3%的家長希望希望通過親子旅游改善孩子的身體健康狀況，8%的家長選擇了其他目的。

5.不利于出游的因素

在影響出游因素中，安全、內(nèi)容符合孩子興趣、提升親子關(guān)系、假期是前四位因素，所占比例為79%、69.8%、65.4%、57.1%，旅游服務(wù)周到、交通便利比重均不高。其中，影響女性家長出游的因素主要是安全、衛(wèi)生、旅游時間長短，而男性家長關(guān)注孩子的興趣、安全、交通便利。

6.出游決策

在出游決策上，家庭收入結(jié)構(gòu)、孩子年齡和出游目的地對出游決策均有不同程度的影響。樣本統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，首先，孩子在3-4歲之間，女性家長在旅游目的地的選擇上擁有決策權(quán)，而孩子年齡從5歲以后，男性家長的決策權(quán)比例開始增加；其次，家庭中收入較多者在出游決策上決定權(quán)相對較大；第三，在出游目的地選擇上，男性家長普遍喜歡選擇冒險、娛樂性強、交通便利的旅游目的地，對線路安排、費用高低、耗時等因素不敏感，女性家長普遍喜歡選擇距離近、差異大、安全系數(shù)高的旅游目的地，對活動項目的編排、旅游過程的細節(jié)比較在意。

7.出游景點類型

親子旅游景點的類型主要是田園自然風光、人文古跡、主題公園、休閑娛樂，比例分別為68.9%、54.3%、51.6%、49.3%，國內(nèi)游幾乎不涉及到購物，出境游中，購物比例僅占12.7%。

省內(nèi)旅游中主要旅游目的地是西安市及其周邊、寶雞市、延安市。其中，西安市旅游景點以自然風光為主的休閑活動和科技館參觀為兩大板塊，活動類型主要以踏青、戶外采摘、爬山戲水、主題公園為主要形式。科技館選擇上陜西科技館是首選目的地。戶外采摘春季以長安區(qū)的草莓種植區(qū)、白鹿原的櫻桃溝，夏季以王莽鄉(xiāng)賞荷摘桃區(qū)，秋季以戶縣葡萄種植區(qū)為主要目的地。

(三)西安市學齡前兒童親子旅游市場行為分析

1.各經(jīng)濟指標與出游意愿分析

運用SPSS13.0對各社會經(jīng)濟指標與出游意愿進行了卡方x2檢驗，結(jié)果如表1。

表1 各社會經(jīng)濟指標對出游意愿的影響

從表1可以看出，性別、年齡與出游意愿的相關(guān)性較低，說明在親子旅游市場上性別和年齡不是影響出游意愿的主要因素；而受教育程度、月收入均與出游意愿成顯著相關(guān)性，說明受教育程度越高出游意愿越強烈，月收入越高出游意愿也相對較高。對于月收入與出游意愿的進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，制約月收入高出游意愿的主要因素是假期。

2.影響出游的因素分析

學齡前兒童的親子旅游活動中，安全問題是家長最為關(guān)注的問題，因為安全問題會影響到出游最終決策和出游過程愉悅程度。各旅行社、旅游景區(qū)推出的各種適合市場需求的項目內(nèi)容，或多或少都會出現(xiàn)安全隱患，如西安樂華城過山車驟停。家長在親子旅游中最關(guān)注的就是安全問題，包括行程的安全、活動內(nèi)容的安全等。其次，多數(shù)家長也希望通過親子游來幫助孩子開闊眼界，拓展視野，活動內(nèi)容的選擇上盡量符合孩子的興趣特征，否則孩子不感興趣，親子旅游活動難以達到家長和孩子雙滿意的效果，更談不上在親子旅游過程中改進家庭關(guān)系的目的。因此，活動內(nèi)容安排應(yīng)該豐富多彩，活動內(nèi)容安排的合理與否直接影響親子游的愉悅程度。第三，家長假期也是影響出游主要因素。很多家長因為假期無法協(xié)調(diào)而放棄了親子旅游，轉(zhuǎn)而以“祖輩+兒童”的形式替代。在樣本調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)低學歷家庭和高學歷家庭相比較，后者在親子旅游和獲得收入的博弈中更愿意花費成本在親子旅游中，因為低學歷家庭在親子旅游的價值意義方面的認知低于高學歷家庭。

3.活動內(nèi)容分析

家長在選擇親子游景點類型時，多數(shù)傾向于山水風光以及人文古跡。近距離的旅游更多選擇戶外活動，跨省市的遠距離旅游更多會傾向于選擇旅游目的地標志性的景觀。例如，北京市的旅游活動中，近57%的家長會帶孩子參觀天安門、故宮等標志性的景觀。

三、西安市學齡前兒童親子旅游市場面臨的問題及開發(fā)策略

(一)西安市學齡前兒童親子旅游市場面臨的問題

1.親子旅游內(nèi)容(項目)單一，專業(yè)性不足

在樣本調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)目前市場上的親子旅游活動內(nèi)容專業(yè)性較弱，除了寒暑假推出的“夏(冬)令營”，很多線路規(guī)劃可以看作是成人的“迷你版”。很多景點旅行社都是在原有線路上略作改動，兒童專屬的幾乎沒有。活動內(nèi)容比較局限于戶外踏青、科技館參觀等傳統(tǒng)項目，適合學齡前兒童生理和心理特點的專屬旅游設(shè)計存在市場的空白。這就造成了市場的火爆需求和現(xiàn)實市場供給的不對稱。專業(yè)性不足的第二個體現(xiàn)是專業(yè)導(dǎo)游和服務(wù)保障不足。市場上尚未出現(xiàn)針對親子旅游市場服務(wù)的專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)機構(gòu)，很多服務(wù)人員不懂得學齡前兒童心理行為特征的基本屬性，其服務(wù)難以引起兒童的興趣。在旅游過程中，旅游服務(wù)人員還需要有極大的耐心和責任感，首先要確保兒童的安全，但現(xiàn)在情況主要依靠家長。

2.旅游產(chǎn)品時間分布不均衡

就目前西安市親子旅游市場銷售的情況來看，絕大多數(shù)的親子旅游產(chǎn)品只是在寒暑假及六一兒童節(jié)期間推出，而針對周末的短途親子游產(chǎn)品較少，日常銷售的常規(guī)旅游產(chǎn)品中，幾乎找不到親子旅游產(chǎn)品的身影，這也是很多家庭出游跨過專業(yè)機構(gòu)的原因之一。另外，親子旅游產(chǎn)品的推出忽視了親子旅游中家長的時間，調(diào)查中很多家長明確表示在寒暑假里家長是沒有配套假期的，這一階段的親子旅游只能依靠帶薪年假來解決。

3.旅游配套設(shè)施不完善

學齡前兒童親子旅游的標配是“兩大一小”或者“兩大兩小”，對相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施的要求對比其他群體而言有其特殊性。例如，住宿類產(chǎn)品傳統(tǒng)的標準間難以滿足這一群體的住宿需求，房間設(shè)計上沒有童趣設(shè)計，市場上暫時也沒有該類產(chǎn)品。餐飲類產(chǎn)品同樣面臨此問題，沒有兼顧到兒童餐飲的飲食特點，比如兒童餐椅、兒童餐具配備不足，餐飲花色設(shè)計不能吸引兒童等。在景區(qū)景點內(nèi)，母嬰設(shè)施不健全等諸多問題都影響到了遠途出游。在調(diào)查中，很多家庭選擇自助游的原因之一就是旅行社提供的產(chǎn)品不能很好兼顧孩子的需求。

4.親子旅游過程中父母定位缺失

親子旅游中父母的角色往往是保姆而非游伴。在樣本調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的父母很少參與到孩子的活動中，在很多方面受制于現(xiàn)有旅游設(shè)施的提供，父母難以從照顧孩子的日常事務(wù)中脫身。親子游中父母角色定位缺失其實也反映了親子游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不合理，這源于產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計的不成熟。

(二)西安市學齡前兒童親子旅游市場開發(fā)策略

1.旅游企業(yè)：抓住產(chǎn)品主題線條，突出親子，設(shè)計符合學齡前兒童生理和心理特征的活動內(nèi)容

學齡前兒童的求知欲、探索欲強，獨立性開始萌發(fā)但缺少勇氣，容易情緒化，對外在世界的認知充滿了好奇，通過觀察他人來學習和模仿，初步有了社會交往的傾向。但是，6歲之前的孩子心智尚不成熟，參與旅游決策的機會不多，且這一階段的孩子對感興趣的事物會重復(fù)進行，這就是戶外踏青活動重游率較高的原因之一。因此，要求旅游企業(yè)在開發(fā)這一階段的親子游產(chǎn)品時需要注意宜選擇符合這一年齡階段孩子的興趣、便于觀賞和游覽、有一定娛樂設(shè)施的景區(qū)，帶有濃重教育意味的旅游活動是無法吸引這一階段的孩子的注意力的。也要注意開發(fā)具備家長與孩子同玩共樂的游玩品質(zhì)的產(chǎn)品，要為家庭營造一個良好的親子氛圍。

從產(chǎn)品創(chuàng)意、產(chǎn)品設(shè)計到投放市場都應(yīng)該將兒童需求充分納入。例如，在廣州長隆野生動物園的酒店里，專設(shè)有溫馨的家庭房，房間里的擺設(shè)全部按標準的一家三人設(shè)置，簡單的裝飾中不失可愛動物的部分，大人、小孩都感到非常舒適。在導(dǎo)游服務(wù)中可以考慮聘請親子導(dǎo)師來擔任“兼職導(dǎo)游”工作，通過有趣體驗式活動提升附加值。餐飲產(chǎn)品多開發(fā)適合3-6歲兒童專屬的營養(yǎng)餐。

2.政府管理部門：適應(yīng)旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施的供給側(cè)改革新要求

加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和配套設(shè)施建設(shè)，為兒童提供更多更好的娛樂和求知場所，加大兒童在餐飲、交通、門票、住宿上的優(yōu)惠力度，鼓勵兒童外出旅游，建立健全旅游安全保險制度。這一階段的孩子的生活主要依靠父母來完成，親子游的服務(wù)對象不單單是成人還包括兒童，在提供相對應(yīng)的配套設(shè)施時要充分考慮家庭整體需求。旅游管理部門為開發(fā)這類產(chǎn)品的旅游企業(yè)提供政策環(huán)境支持。學齡前的兒童尚未有學習的壓力，出游頻率相對較高，而多數(shù)父母假期制度制約了出游意愿。鼓勵相關(guān)企事業(yè)單位制定相對彈性的假期制度滿足這一家庭結(jié)構(gòu)階段的出游意愿。

3.旅游交通：完善自駕游接待系統(tǒng)

西安市交通發(fā)達，周邊不同景區(qū)景點分布均衡，早出晚歸的自駕游深受家庭推崇。應(yīng)完善自駕游接待系統(tǒng)，為自駕游家庭提供更加便利的服務(wù)，如推出親子自駕游加油卡、點對點式的自駕游補貼等形式。編制自駕游旅行手冊，將全省自駕游景點和交通、加油站、救援等服務(wù)電話都囊括在內(nèi)，發(fā)放到高速服務(wù)區(qū)或入口，供自駕游家庭取閱。

四、總結(jié)

筆者通過對西安市學齡前兒童的親子旅游市場行為分析，認為要拓展西安市的親子旅游市場，以親子旅游產(chǎn)品供給側(cè)改革為重點，旅游企業(yè)要加大市場產(chǎn)品投資的力度，加強市場產(chǎn)品研發(fā)的速度，不間斷地推出主題鮮明、特色突出、符合學齡前兒童身心特點的產(chǎn)品體系；政府則需要在市場環(huán)境營造上，基礎(chǔ)設(shè)施的改造等方面兼顧這一市場需求，讓親子游家庭真正的“游的放心、游的安心、游的開心”。

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[責任編輯朱毅然]

AStudyonParent-childTourismMarketforPreschoolChildreninXi'an

SUKun

(collegeofHistoricalCultureandTourism,ShannxiXueqianNormalUniversity,Xi’an710100,China)

Parent-child tourism has gradually become a thriving tourist market. Questionnaire was used to investigate of the parent-child tourism status for the preschool children in Xi’an in this paper. Then the author found:(1) Most of the preschool children’s families were willing to take part in the parent-child tourism, the favorite scenic spots were landscape and cultural monuments,and safety factor was the primary factor of adverse travel;(2) the low correlation between gender, age and willingness to travel, and education level, monthly income were significantly associated with a willingness to travel;(3)facing some problem, such as the single product structure overstretched. Finally, based on the above market analysis, the paper puts forward the corresponding countermeasures.

parent-child tourism; tourism market; preschool child; Xi’an city

2017-03-21;

：2017-05-04

陜西省軟科學項目(2015KRM166)；陜西學前師范學院資助項目(2016YBKJ050)

蘇琨，女，河南禹州人，管理學博士，陜西學前師范學院歷史文化與旅游系講師，主要研究方向：旅游管理。

F592.7

： A

： 2095-770X(2017)09-0037-05

http://sxxqsfxy.ijournal.cn/ch/index.aspxdoi： 10.11995/j.issn.2095-770X.2017.09.008