淺析口腔門診老年患者的心理特點(diǎn)及護(hù)理體會(huì)

王明慧

（中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院望京醫(yī)院，北京 100102）

·口腔科護(hù)理·

淺析口腔門診老年患者的心理特點(diǎn)及護(hù)理體會(huì)

王明慧

（中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院望京醫(yī)院，北京 100102）

目的 探析口腔門診老年患者的心理特點(diǎn)及相應(yīng)護(hù)理體會(huì)。方法 回顧性分析我院口腔門診2015年11月～2016年11月收治的老年患者15例的臨床資料，總結(jié)分析患者心理特點(diǎn)并提出對(duì)應(yīng)護(hù)理措施。方法 對(duì)比分析15例老年患者護(hù)理前后的各項(xiàng)臨床數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，治療后老年患者疼痛評(píng)分、生活質(zhì)量評(píng)分更優(yōu)，對(duì)比護(hù)理前，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 口腔門診老年患者心理特點(diǎn)包括焦慮情緒、焦躁情緒及緊張情緒，臨床上需要給予患者護(hù)理干預(yù)以顯著減輕疼痛和改善生活質(zhì)量。

口腔門診；老年；心理特點(diǎn)；護(hù)理體會(huì)

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院口腔門診2015年11月～2016年11月收治的15例老年患者進(jìn)行回顧性分析，其中男9例，女6例，年齡62～85歲，平均年齡（68.54±10.21）歲。所有患者均簽署知情同意書。

1.2 方法

充分了解患者的心理特點(diǎn)，根據(jù)患者具體病情變化以及心理狀態(tài)等提出以下護(hù)理措施。

1.2.1 健康宣教

在患者就診時(shí)需要利用座談會(huì)方式或者免費(fèi)發(fā)放健康知識(shí)小手冊(cè)方式給予患者及其家屬關(guān)于口腔疾病知識(shí)的健康教育并在宣教過程中利用幻燈片以及展板等工具來(lái)使得患者及其家屬更容易理解和記憶，促使教育內(nèi)容變得生動(dòng)形象，在健康宣教過程中需要根據(jù)患者文化程度選擇通俗易懂的語(yǔ)言進(jìn)行專業(yè)疾病知識(shí)講解以顯著提升患者知曉疾病知識(shí)率，可通過組織口腔疾病教育活動(dòng)或者制作醫(yī)院宣傳欄來(lái)促使患者及其家屬了解疾病并配合治療。

1.2.2 心理疏導(dǎo)

患者在診療時(shí)，護(hù)理人員需要使用尊稱并微笑服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ)并保證態(tài)度親切自然，建立和諧護(hù)患關(guān)系，通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)來(lái)消除患者對(duì)于來(lái)院就診的緊張感和焦慮感，耐心聽取患者主訴并盡最大程度滿足患者護(hù)理需要，關(guān)心患者，鼓勵(lì)患者，安慰患者，鼓勵(lì)患者多進(jìn)行運(yùn)動(dòng)并給予患者飲食指導(dǎo)，利用成功案例法增強(qiáng)患者治愈疾病信心及治療依從性。

1.2.3 環(huán)境護(hù)理及護(hù)理能力提升

對(duì)于護(hù)理人員來(lái)說，必須要具備專業(yè)性口腔疾病知識(shí)以及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)技能，因此需要給予護(hù)理人員培訓(xùn)，促使護(hù)理人員熟悉護(hù)理技巧以及護(hù)理流程，促使患者痛感減輕以及滿意度提升。另外，護(hù)理人員需要確保門診部安靜整潔且室內(nèi)布置需要符合美學(xué)以及使得患者處在其中時(shí)感覺到舒適和滿意，不得使患者候診時(shí)間過長(zhǎng)，需要合理進(jìn)行診療活動(dòng)的統(tǒng)籌安排，提高診療效率的同時(shí)提高療效。診療完畢后護(hù)理人員需要詳細(xì)告知患者治療情況以及結(jié)果等，叮囑患者注意事項(xiàng)，促使患者遵醫(yī)囑服藥和治療。

1.3 判定標(biāo)準(zhǔn)

利用調(diào)查問卷辦法統(tǒng)計(jì)患者護(hù)理前后疼痛評(píng)分、生活質(zhì)量評(píng)分并進(jìn)行組間數(shù)據(jù)對(duì)比分析。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計(jì)量資料以”表示，采用t檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

對(duì)比患者護(hù)理前后疼痛評(píng)分、生活質(zhì)量評(píng)分顯示，明顯護(hù)理后更佳（P＜0.05）。見表1。

表1 患者護(hù)理前后疼痛評(píng)分、生活質(zhì)量評(píng)分對(duì)比s，分）

表1 患者護(hù)理前后疼痛評(píng)分、生活質(zhì)量評(píng)分對(duì)比s，分）

組別n疼痛評(píng)分生活質(zhì)量評(píng)分護(hù)理后157.54±0.3695.62±3.56護(hù)理前1511.56±1.0280.12±3.06 t 14.393912.7878 P ＜0.05＜0.05

3 討 論

隨著老齡化社會(huì)進(jìn)程的不斷加快，臨床上老年患者數(shù)量呈現(xiàn)逐年劇增態(tài)勢(shì)快速發(fā)展，尤其是口腔科老年患者，發(fā)病率高以及心理負(fù)面情緒嚴(yán)重[1]，嚴(yán)重影響患者身體健康和心理健康。

基于此，臨床上對(duì)于老年口腔門診患者的心理特點(diǎn)進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，老年患者由于身體機(jī)能以及免疫力等下降、臟器退化等會(huì)出現(xiàn)心理變化[2]，再加上患者擔(dān)心治療費(fèi)用以及治療效果問題會(huì)出現(xiàn)不同程度的焦慮情緒和緊張情緒，對(duì)于疾病不了解會(huì)導(dǎo)致部分患者產(chǎn)生恐懼情緒[3]。因此，需要根據(jù)患者不同的心理特點(diǎn)給予患者及時(shí)疏導(dǎo)以及健康宣教等，提升患者治療依從性以及治愈信心，疏導(dǎo)患者不良情緒，提升患者療效。

在給予老年口腔門診患者護(hù)理過程中，主要包括健康宣教、心理疏導(dǎo)、環(huán)境護(hù)理以及提升護(hù)理人員的護(hù)理水平等[4]，可獲得理想護(hù)理效果，提升患者護(hù)理滿意度，減輕患者疼痛。

本組研究中，患者護(hù)理后疼痛評(píng)分、生活質(zhì)量評(píng)分分別是（7.54±0.36）分、（95.62±3.56）分，顯著優(yōu)于護(hù)理前。

綜上所述，臨床上需要深入分析老年口腔門診患者心理特點(diǎn)，針對(duì)心理特點(diǎn)給予患者護(hù)理干預(yù)可以顯著減輕疼痛和改善患者生活質(zhì)量。

[1] 朱 赟.淺析15例在口腔門診就診的老年患者的心理特點(diǎn)及對(duì)其進(jìn)行護(hù)理的體會(huì)[J].當(dāng)代醫(yī)藥論叢,2014,(17):111-112.

[2] 宮琦瑋,李紅梅,王燕一,等.品管圈活動(dòng)在老年口腔門診治療中降低嗆咳發(fā)生率的應(yīng)用[J].中華老年口腔醫(yī)學(xué)雜志,2014,(3):177-180.

[3] 陳愛萍.口腔門診老年患者特點(diǎn)分析及護(hù)理[J].現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生,2014,(19):3006-3007.

[4] 郭曉華.口腔科門診老年患者的特點(diǎn)與治療護(hù)理[J].大家健康(中旬版),2014,8(6):305-306.

本文編輯：張 鈺

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ISSN.2096-2479.2017.14.154.01