“智慧康護(hù)”的優(yōu)護(hù)家

張配豪

自身的切身感受加上這些市場數(shù)據(jù)最終堅(jiān)定了申林投身“互聯(lián)網(wǎng)+康復(fù)護(hù)理”的信念和初衷：用更加“智慧”的康復(fù)護(hù)理幫助老年人安享晚年。

8月3日上午十點(diǎn)，申林終于和《人民周刊》記者見面，一開口就道歉：“對(duì)不起，上個(gè)月我一直在地方跑（項(xiàng)目），實(shí)在太忙，所以之前一直沒有時(shí)間接受您采訪。”申林的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目叫做“優(yōu)護(hù)家”，如今他和他的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常處在一種忙碌的狀態(tài)，有點(diǎn)閑不下來，“因?yàn)楝F(xiàn)在‘智慧康護(hù)在中國是一個(gè)很大的缺口，很多地方政府開始找我們合作”。

“優(yōu)護(hù)家”主要涉足互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療護(hù)理和康復(fù)領(lǐng)域，并在業(yè)界首創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+分級(jí)護(hù)理”模式。旨在構(gòu)建“云端+產(chǎn)品+服務(wù)”的生態(tài)鏈，打通醫(yī)院與社區(qū)社區(qū)之間的道路，優(yōu)化社會(huì)的醫(yī)療資源配置。

成立剛剛兩年的初創(chuàng)公司，快速的發(fā)展節(jié)奏并沒有超出申林的預(yù)期，因?yàn)?連續(xù)創(chuàng)業(yè)的他能看到“智慧康護(hù)”的風(fēng)口就在不久的將來。

“我喜歡創(chuàng)業(yè)的氛圍”

也許對(duì)很多人來說，創(chuàng)業(yè)是一個(gè)職業(yè)生涯的突然轉(zhuǎn)變，創(chuàng)業(yè)之初還不失“陌生”與“迷茫”。但對(duì)80后的申林來說，創(chuàng)業(yè)是一個(gè)厚積薄發(fā)的過程，他從讀書開始就有了創(chuàng)業(yè)的念頭，而且一直“喜歡創(chuàng)業(yè)的氛圍”。

在華中科技大學(xué)讀書的時(shí)候，申林是聯(lián)創(chuàng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)長。聯(lián)創(chuàng)團(tuán)隊(duì)是華中科技大學(xué)的一個(gè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)國內(nèi)著名的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)，聯(lián)創(chuàng)人遍布世界各地，團(tuán)隊(duì)成員積極投身創(chuàng)業(yè)浪潮，成功孵化出了百納信息技術(shù)有限公司等企業(yè)。

當(dāng)時(shí)的申林，一方面帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成幾個(gè)軟件項(xiàng)目，上百萬的銷售額；一方面帶領(lǐng)4人小組，參加微軟創(chuàng)新杯，獲得軟件設(shè)計(jì)中國區(qū)第一名，全球第二名。用他自己的話來說，整個(gè)參賽過程持續(xù)了一年，就是按照一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目來做的。

從聯(lián)創(chuàng)團(tuán)隊(duì)出來之后，帶著“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的基因”，申林去了創(chuàng)新工場。作為第一個(gè)實(shí)習(xí)生，他深入?yún)⑴c了2009、2010年第一批移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮下催生的豌豆莢、友盟等項(xiàng)目，看到了新的技術(shù)周期給社會(huì)帶來的巨大改變。這讓申林更堅(jiān)定了創(chuàng)業(yè)的信心。與此同時(shí)，他也意識(shí)到了自己創(chuàng)業(yè)能力的不足。

“我當(dāng)時(shí)覺得自己積累還不夠，創(chuàng)業(yè)不是一個(gè)只要有技術(shù)就可以推動(dòng)的事情，在創(chuàng)新工場的經(jīng)歷，讓我看到更多商業(yè)和市場需要提高鍛煉的地方，而且創(chuàng)始人的號(hào)召力也是非常重要的一點(diǎn)?！庇谑?，他決心先把創(chuàng)業(yè)的心思放一放，繼續(xù)去高校深造。2010年9月申林被保送進(jìn)入北京大學(xué)，于信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)研究所分布式系統(tǒng)方向讀研究生。

北大的求學(xué)經(jīng)歷對(duì)申林而言是一筆意想不到的財(cái)富。“剛從北大畢業(yè)不感覺，但后來在阿里看到很多技術(shù)/商業(yè)牛人也是從北大畢業(yè)的，更加堅(jiān)定自己走技術(shù)+商業(yè)的路線；而且出來創(chuàng)業(yè)之后發(fā)現(xiàn)北大的平臺(tái)也給了許多潛在資源，比如很多北大校友都非常關(guān)注大健康領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，我們天使輪的兩位投資方都有北大的背景，從人脈到視野方面，北大的校友資源都是非常寶貴的?！鄙炅痔寡?。

之后在阿里的三年，申林一路做到資深系統(tǒng)工程師和技術(shù)主管，負(fù)責(zé)Nova商家成長平臺(tái)、天貓?jiān)缰赖葮I(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)。這段經(jīng)歷更多地讓他了解到了產(chǎn)業(yè)的趨勢，積累了做好一個(gè)產(chǎn)業(yè)所需要的上中下游的資源和想法，認(rèn)識(shí)到創(chuàng)業(yè)的長期性，但也更喜歡創(chuàng)業(yè)的氛圍。

“對(duì)醫(yī)療和康護(hù)有一種情結(jié)”

電影《飛越老人院》曾經(jīng)感動(dòng)了無數(shù)觀眾，重新喚醒人們關(guān)愛老年人的意識(shí)。人越老，對(duì)子女越是依賴，這種依賴不僅體現(xiàn)在行動(dòng)上，也在心理上。但是父母又往往不希望成為子女的負(fù)擔(dān)，增添子女的煩惱，最后選擇自己承擔(dān)所有，默默忍受著孤獨(dú)和痛苦直到終老。而對(duì)此，申林也有著切身之痛。

2009年，申林的父親被診斷患上胃癌。此后的3年間，申林及其母親陪伴其父跑遍了北上廣各大腫瘤醫(yī)院，卻還是無力回天。更讓申林難以接受的是，一向健康的母親居然在父親之前突然離世。醫(yī)生沒有給出任何理由，只說是腦出血。他猜測，可能是長期陪伴父親看病所帶來的身體勞累，以及巨大的精神壓力最終壓垮了母親，這成為了申林心中永遠(yuǎn)的痛。同時(shí)他也在思考，自己家庭所遭遇的，可能正是無數(shù)普通家庭的痛點(diǎn)。多年的技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)，讓他養(yǎng)成的以數(shù)據(jù)說話的習(xí)慣，于是他開始尋找相關(guān)市場數(shù)據(jù)來論證創(chuàng)業(yè)契機(jī)。

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至2016年底，我國60歲以上人口已達(dá)2.3億人，占總?cè)丝诘?6.7%；65歲以上人口達(dá)1.5億人，占10.8%。我國老年人慢性病患病率高、失能率高，患有慢性病的老年人近1.5億人，失能和部分失能老年人約4000萬人，老年人對(duì)醫(yī)療保健、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)的需求日益增加。

而彼時(shí)，整個(gè)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈來說，“診前-診中-診后”只有“診后”市場還鮮人問津。在我國，90%的老年人口選擇居家養(yǎng)老，7%選擇社區(qū)養(yǎng)老，醫(yī)院養(yǎng)老的比例非常低?？墒窃趥鹘y(tǒng)模式下，陪護(hù)資源卻大多數(shù)都被醫(yī)院掌控，康復(fù)專家、護(hù)理專家、護(hù)士等都屬于醫(yī)院。需求量最大的居家養(yǎng)老反而是資源最薄弱的環(huán)節(jié)，只有依靠不夠?qū)I(yè)的家人或護(hù)工陪護(hù)。對(duì)于選擇居家養(yǎng)老的主流群體來說，他們正面臨著出院如何護(hù)理？居家如何護(hù)理？等現(xiàn)實(shí)問題。

自身的切身感受加上這些市場數(shù)據(jù)最終堅(jiān)定了申林投身“互聯(lián)網(wǎng)+康復(fù)護(hù)理”的信念和初衷：用更加“智慧”的康復(fù)護(hù)理幫助老年人安享晚年。

2015年8月，申林創(chuàng)立北京優(yōu)護(hù)創(chuàng)智健康科技有限責(zé)任公司。同年底，他同聯(lián)合創(chuàng)始人拿出幾百萬啟動(dòng)資金，準(zhǔn)備先從線下服務(wù)實(shí)體做起。

“用技術(shù)讓‘康護(hù)智慧起來”

最初，申林帶領(lǐng)其團(tuán)隊(duì)在北京開了四個(gè)社區(qū)型的康復(fù)護(hù)理站，希望通過合理的資源配置，來讓護(hù)理服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)更好地觸及患者，建立一個(gè)大型的康復(fù)護(hù)理連鎖機(jī)構(gòu)。經(jīng)過一年的經(jīng)營發(fā)展，這四家社區(qū)康復(fù)站基本做到收支平衡，這讓他切切實(shí)實(shí)看到了養(yǎng)老護(hù)理的剛需。另一方面，他也意識(shí)到了商業(yè)戰(zhàn)略上的問題。

“通過對(duì)比國外以及結(jié)合我們的運(yùn)營數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)國外之所以有那么多大型護(hù)理公司，是因?yàn)槠浔澈蟠呱囊蛩厥巧虡I(yè)保險(xiǎn)，商業(yè)保險(xiǎn)和第三方機(jī)構(gòu)是天然的互補(bǔ)關(guān)系，而國內(nèi)其實(shí)大量的需求還是在公益體系里；另外中國的區(qū)域化資源太分散了，醫(yī)療又是一個(gè)屬地化非常強(qiáng)的一個(gè)行業(yè)。因此，如果繼續(xù)做實(shí)體連鎖可能是一個(gè)很漫長的過程，我們也不適合做這樣的事情?！?/p>

技術(shù)出身的申林相信技術(shù)能改變世界，他還是希望優(yōu)護(hù)家是一家以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司。于是，他和團(tuán)隊(duì)最終將戰(zhàn)略定位成做康復(fù)護(hù)理行業(yè)解決方案的供應(yīng)商。經(jīng)過一番戰(zhàn)略調(diào)整，公司目前擁有優(yōu)護(hù)家，優(yōu)護(hù)助手及優(yōu)護(hù)云三大技術(shù)平臺(tái)。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，優(yōu)護(hù)家一方面大幅提高了醫(yī)院的病患管理質(zhì)量和護(hù)理人員效率，另一方面也實(shí)現(xiàn)了院內(nèi)院外護(hù)理康復(fù)資源和病患數(shù)據(jù)的整合和貫通，幫助醫(yī)院同步實(shí)現(xiàn)院內(nèi)“智慧護(hù)理”和院外“延續(xù)護(hù)理”。與此同時(shí)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“加持”下，優(yōu)護(hù)家還打通了院和社區(qū)、家庭護(hù)理之間的連接通道，讓患者切實(shí)享受到無時(shí)不在、無處不在的“移動(dòng)護(hù)理”的高效和便利。

現(xiàn)今的護(hù)理行業(yè)和診斷行業(yè)類似，面向人群的觸網(wǎng)能力和被教育程度都還不夠，他們不知道如何管理患者，這需要研發(fā)更人性化的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，需要對(duì)護(hù)理流程和護(hù)理產(chǎn)業(yè)都有很深刻的理解才能往前推動(dòng)，挑戰(zhàn)非常大。優(yōu)護(hù)家目前采取的方式，主要是通過社區(qū)以及具備醫(yī)護(hù)職能的機(jī)構(gòu)進(jìn)行滲透和教育。其優(yōu)勢在于項(xiàng)目可以落地，能給病患提供服務(wù)和體驗(yàn)，并且可以推廣至全國。

現(xiàn)今的申林對(duì)未來變得越來越坦然：“因?yàn)槊總€(gè)行業(yè)的價(jià)值是相信并堅(jiān)持?！蓖ㄟ^實(shí)踐，他堅(jiān)信“優(yōu)護(hù)家”為代表的移動(dòng)康護(hù)平臺(tái)的巨大“風(fēng)口”即將到來，行業(yè)的未來發(fā)展空間不容小覷。endprint