優(yōu)質(zhì)護理服務在老年性腦梗塞護理中的應用

黃衛(wèi)娜

無錫市惠山區(qū)錢橋街道藕塘社區(qū)衛(wèi)生服務中心 江蘇無錫 214153

優(yōu)質(zhì)護理服務在老年性腦梗塞護理中的應用

黃衛(wèi)娜

無錫市惠山區(qū)錢橋街道藕塘社區(qū)衛(wèi)生服務中心 江蘇無錫 214153

目的：就優(yōu)質(zhì)護理服務在老年性腦梗塞護理中的應用進行探討。方法：選擇2015年1月～2016年11月在我院接受治療的老年性腦梗塞病例50例，對照組采用常規(guī)的護理方式，而研究組在對照組的基礎上加以優(yōu)質(zhì)護理服務。結果：研究組對護理的滿意率為96%，對照組對護理的滿意率為68%。兩組患者對于護理滿意度存在著較為明顯的差異，具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結論：在老年性腦梗塞護理中，實施優(yōu)質(zhì)護理服務，能大幅度縮短住院時間，緩解病情，提高患者的滿意度，值得廣泛使用。

護患關系；腦梗塞；優(yōu)質(zhì)護理服務

老年性腦梗塞是臨床醫(yī)療中常見的疾病，這種疾病對老年患者的身體危害極大，甚至嚴重威脅老年患者的生命健康[1]。優(yōu)質(zhì)護理服務是醫(yī)院基礎護理的強化，能夠有效提高醫(yī)院的總體服務質(zhì)量及水平，降低服務成本，增進醫(yī)護人員與患者的關系，而且，優(yōu)質(zhì)護理服務的關鍵還在于能夠為患者提供“優(yōu)質(zhì)、高效、滿意、放心”的醫(yī)療服務[2]。本文就優(yōu)質(zhì)護理服務在老年性腦梗塞護理中的應用進行探討，現(xiàn)報道如下：

1.資料與方法

1.1 一般資料

選擇2015年1月～2016年11月在我院接受治療的老年性腦梗塞病例50例，其中，男30例，女20例；年齡64～89歲，平均年齡77.48歲。隨機將所有患者分為兩組，分別是研究組（25例）和對照組（25例）。兩組患者的年齡、性別、病情程度等一般資料具有可比性，不存在著較為明顯的差異（P ＞0.05）

1.2 方法

對照組采用常規(guī)的護理方式，而研究組在對照組的基礎上加以優(yōu)質(zhì)護理服務，具體作法如下：

1.2.1 舒適的環(huán)境

舒適安靜的環(huán)境是腦梗塞患者最后的養(yǎng)病環(huán)境，患有腦梗塞的大多是老年人群，由于老年人群皆喜靜，因此護理人員要為患者營造出安靜、舒適的住院環(huán)境，令患者感到家的溫馨，并每天保持室內(nèi)溫度為18～21℃，相對濕度保持在60%左右，病房內(nèi)的空氣要隨時保持流通性，每天按時做好病房內(nèi)的清潔衛(wèi)生和消毒工作。環(huán)境的舒適能有效的令患者保持心情舒暢[3]，對治愈率的提高有著積極的作用。

1.2.2 健康教育

由于患者對于自身患有這種疾病一時無法接受，心理波動幅度較大，容易出現(xiàn)各種不良情況，其中包括有焦躁、緊張、恐懼等，因此，臨床護士要對老年性腦梗死患者的身心變化給予密切觀察，同時采取針對性的心理疏導，使患者建立一個戰(zhàn)勝"病魔"的自信心，使患者臨床治療依從性明顯提高。另外，護士長可以通過責任制管理模式，增強對患者的臨床護理力度；由經(jīng)過專門培訓的醫(yī)護人員一起制定健康教育路徑表，此表以教育效果評價、教育時間、教育內(nèi)容、教育對象、教育方式為縱軸，以時間為橫軸。由責任護士在整個治療周期內(nèi)按照健康教育路徑表的內(nèi)容來有重點地、有針對性對患者及其家屬進行教育，教育方式采用發(fā)放健康教育處方、圖片、講解、文字資料、示范等，最后進行評價。

1.2.3 護理服務

醫(yī)護人員應該根據(jù)醫(yī)院制定的相關規(guī)章制度，對工作有著較大的責任感。護理人員要多用皮膚的接觸、微笑的面容、鼓勵的眼神來與患者進行溝通，務必要用心護理、用情服務，這樣既能取得患者的信任，也能拉近與患者之間的距離。指導患者正確訓練患肢，并重視對健肢潛能的開發(fā)。例如在穿衣時，可按照先穿癱瘓側再穿健側；在脫衣時，可按照先脫健側再脫患側等方式進行。在對患者持續(xù)微泵滴入藥物時，泵入速度應該具有差異性，基于患者的個體差異、血壓、病情、年齡來進行調(diào)整，注射過快，那么很容易讓患者出現(xiàn)體位性低血壓、眩暈、頭痛等問題，表現(xiàn)為出汗、虛弱、嘔吐、惡心等；因此，在用藥過程中，要經(jīng)常詢問患者是否存在著頭痛、頭脹、心慌等癥狀，根據(jù)血壓調(diào)整泵速。

1.3 觀察指標

調(diào)查患者對手術室優(yōu)質(zhì)護理服務的滿意度，問卷有效率100%。

2.結果

由表1可以看出，研究組對護理的滿意率為96%；對照組對護理的滿意率為 68%。兩組患者對于護理滿意度存在著較為明顯的差異，具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

表1 護理滿意度調(diào)查比較

3.討論

我國已進入老齡化社會，而老年人群最容易出現(xiàn)的神經(jīng)內(nèi)科疾病之一為腦梗塞[4]。近年來由于人們生活方式及飲食結構發(fā)生變化，導致了老年性腦梗塞的發(fā)病率呈現(xiàn)出逐年迅速增長的趨勢?；颊咧委熯^程中加強護理工作，對提高患者的治療效果有著非常重要的作用。另外，因為醫(yī)療事業(yè)逐漸擴增護理人員的隊伍，擔任護理工作的人員有著有限的經(jīng)驗，專業(yè)技術有所缺乏，無法從根本上確保護理工作質(zhì)量。

而老年腦梗塞患者對于治療有較大恐懼心理。針對這種情況，本院采用了優(yōu)質(zhì)護理服務，優(yōu)質(zhì)護理服務的核心在于“以患者為中心”，使患者積極配合治療活動，對醫(yī)護人員有著較大的信任，提高患者的治療效果。通過改善護理服務、加強基礎護理、規(guī)范臨床護理來保障醫(yī)療安全，提高護理質(zhì)量，努力為廣大人民群眾提供滿意、優(yōu)質(zhì)、安全的護理服務[5]，本組資料表明：兩組患者對于護理滿意度存在著較為明顯的差異，具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。這充分說明優(yōu)質(zhì)護理服務在老年性腦梗塞患者中的應用效果較佳，能夠較好地融洽護患關系，讓患者及其家屬增加對護士的信任，真正做到社會、醫(yī)院、患者及其家屬三滿意，推動醫(yī)院護理事業(yè)的發(fā)展，值得推廣應用。

綜上所述，老年性腦梗死采取優(yōu)質(zhì)護理服務，可以使患者對臨床護理的滿意度明顯提高，使整個科室的臨床護理質(zhì)量明顯提高。

[1]陳粹，王延芬.優(yōu)質(zhì)護理服務在老年性腦梗塞護理中的應用[J].大家健康（學術版），2013，07，（30）：123-124.

[2]唐甜.優(yōu)質(zhì)護理服務在老年性腦梗塞護理中的應用[J].大家健康，2013，7（11）：178-179.

[3]郭亞麗.優(yōu)質(zhì)護理服務在急診搶救室中的應用[J].全科護理.2012，18(11)：109-114.

[4]林阿榮，何麗蓉.探討優(yōu)質(zhì)護理服務在老年性腦梗塞護理中的應用[J].中西醫(yī)結合心血管病電子雜志，2014，12（5）：161-161.

[5]裴艷玲.實施優(yōu)質(zhì)護理服務對護患關系的影響分析[D].吉林大學，2011，10，（01）：147-149.

R473.5

A< class="emphasis_bold">[文章編號]1

1672-5018（2017）03-131-01