在當(dāng)今如何發(fā)揮傳統(tǒng)媒體的公信力

童學(xué)仁

摘要：新聞節(jié)目的質(zhì)量很大程度上決定了一家電視臺的影響力和權(quán)威度，以“新聞立臺”也一直是很多優(yōu)秀電視臺的不=法則。然而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新媒體的崛起已經(jīng)為傳統(tǒng)媒體提出了更高的要求，傳統(tǒng)媒體能否有效利用自身優(yōu)勢資源、保持新聞業(yè)務(wù)上的主流地位，是當(dāng)前新聞人亟待思考的問題。如果傳統(tǒng)媒體能增強(qiáng)公信力和影響力，便可挺立潮頭，立于不敗之地。

關(guān)鍵詞：公信力；影響力；提升競爭

近幾年，隨著科技的進(jìn)步，新媒體開始在新聞報(bào)道中異軍突起，以往緊握話語權(quán)的傳統(tǒng)媒體，卻常常處于滯后被動(dòng)的境地。越來越多的民眾開始從觀念上淡漠傳統(tǒng)媒體，將目光轉(zhuǎn)向資訊發(fā)布快、平臺涵蓋廣的新媒體，使傳統(tǒng)媒體面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。在這嚴(yán)峻的形勢面前，傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢在哪，如何應(yīng)對危機(jī)迎接挑戰(zhàn)，需要認(rèn)真地思考。筆者認(rèn)為，增強(qiáng)傳統(tǒng)媒體的公信力是媒體具有影響力的核心價(jià)值所在。

一、傳統(tǒng)媒體公信力的發(fā)展現(xiàn)狀

傳統(tǒng)媒體公信力面臨著來自新媒體以及自身發(fā)展弊端的雙重壓力，2003年社科院對12城市的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大眾最信任的媒體是傳統(tǒng)媒體。2011年經(jīng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，獲悉的《媒體公信力調(diào)查分析》報(bào)告中顯示44.3%的受調(diào)查居民認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是他們最相信的媒介，電視的信賴度占26%，報(bào)紙為16%，由此可以看出傳統(tǒng)媒體的公信力呈下降趨勢。

二、新媒體技術(shù)的發(fā)展使受眾的傳播渠道選擇更加多元化

近年來，傳統(tǒng)媒體影響力在逐年下降，互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新媒體的市場滲透率不斷提高，中國現(xiàn)今35歲以下的年輕人已經(jīng)改變了通過看電視、閱讀報(bào)紙了解新聞的習(xí)慣，人們了解信息的渠道越來越多元化。例如2008年5月的汶川大地震發(fā)生后，人們了解地震信息的渠道是多樣的，既有電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)傳播渠道，又有網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新媒體渠道，并且后者已經(jīng)占有了很大比例。汶川大地震發(fā)生后，QQ、百度貼吧、谷歌、博客成為最早的信息集散地。QQ成為網(wǎng)友互致平安、傳遞災(zāi)區(qū)信息的一個(gè)重要平臺。中央電視臺播出的第一個(gè)地震視頻新聞就來自QQ，眾多前方媒體記者也都使用QQ發(fā)送新聞。有人曾經(jīng)對上海大學(xué)生媒介使用狀況進(jìn)行調(diào)查，把大學(xué)生對各媒介的平均消費(fèi)頻率指數(shù)進(jìn)行比較，由高到低依次為：網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視、廣播；而對平均每天消費(fèi)時(shí)間排序，則依次為：網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、廣播。這說明，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)程度最深，平均每天上網(wǎng)達(dá)2.4小時(shí)，對廣播的消費(fèi)程度最淺，平均每天收聽不足5分鐘。

傳統(tǒng)媒體影響力逐年下降的原因，是傳統(tǒng)媒體對有影響力的重大事件等應(yīng)對和報(bào)道流于形式和表面。在事件發(fā)生伊始，新媒體雖然不能解決有關(guān)問題，但它可以讓民眾輕而易舉地獲悉事件大致信息。新媒體不僅可以圖文并茂地轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散，還能關(guān)聯(lián)事件背后的東西。而傳統(tǒng)媒體也關(guān)注事件本身，但報(bào)道和評論都浮于表面，流于形式，缺乏深度報(bào)道，缺乏“干貨”。

2014年11月13日，國電承德熱電有限公司負(fù)責(zé)向承德市區(qū)供熱的主管網(wǎng)發(fā)生泄漏故障，1266萬平方米房屋供熱受到影響，占承德全市供熱面積的45%，這樣的情況在以前從未發(fā)生過。一時(shí)間，停暖原因與何時(shí)能夠恢復(fù)供暖成為百姓熱議的話題。當(dāng)天早上，供熱公司在新媒體平臺第一時(shí)間發(fā)布了停暖消息，隨后微信、微博等新媒體迅速轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散。不少網(wǎng)站的新媒體記者并沒有趕到現(xiàn)場實(shí)地拍照采訪，而是使用網(wǎng)絡(luò)圖片來為事件配圖，讓不少民眾產(chǎn)生要了解現(xiàn)場情況的想法。而傳統(tǒng)媒體在得知消息后第一時(shí)間趕赴實(shí)地介入采訪，記者通過攝像機(jī)鏡頭，拍攝到搶修現(xiàn)場。該泄漏點(diǎn)位于地下18米，是主管網(wǎng)與一處排污管網(wǎng)的連接處，長度大約40厘米左右。記者現(xiàn)場采訪了解到，“可能是由于熱脹冷縮的原因，導(dǎo)致該連接處出現(xiàn)裂縫”。施工人員連續(xù)進(jìn)行了20多小時(shí)的抽水作業(yè)，并請來了秦皇島專業(yè)補(bǔ)漏團(tuán)隊(duì)進(jìn)行潛水堵漏。記者將這些民眾想了解的信息用紀(jì)實(shí)手法進(jìn)行了敘述，不僅獲取的信息全面，而且也就民眾關(guān)心的話題進(jìn)行了采訪，讓民眾心理有所準(zhǔn)備。然而報(bào)道并沒有就此結(jié)束，記者又以搶修工人的視角，記錄下當(dāng)天搶修過程又有哪些曲折和艱辛，同時(shí)又對當(dāng)?shù)卣?、供熱部門應(yīng)對突發(fā)事件的積極行動(dòng)和安排部署進(jìn)行了評論，多角度全方面地報(bào)道這一突發(fā)事件，而并非只是就短消息進(jìn)行簡單報(bào)道。這樣一來，既增強(qiáng)了新聞的可看性，使事件通俗易懂，又讓觀眾了解到搶修工人的不易，充滿了人情味。既給百姓做出了解釋，也給政府樹立了形象，達(dá)到三方滿意的效果。

2015年夏天，一口無蓋井引發(fā)的事故成為百姓熱議的話題，因?yàn)殚L時(shí)間找不到井的產(chǎn)權(quán)單位，井蓋問題遲遲沒有處理，結(jié)果多輛車栽進(jìn)井中，騎車人和行人也多次遇險(xiǎn)，附近居民意見很大，最后撥打新聞熱線電話求助解決。電視臺記者在26家井產(chǎn)權(quán)單位中尋找無果，最后，協(xié)調(diào)求助市政設(shè)施管理處，更換了新的井具，把路面恢復(fù)平整，一舉解決安全隱患，體現(xiàn)了新聞價(jià)值，更讓百姓受益。還有部分坑洼不平的馬路沒有及時(shí)維修，通過記者與交通部門負(fù)責(zé)人溝通，群眾反映的問題逐一落實(shí)，及時(shí)修繕了馬路，取得了良好的效果。

電視節(jié)目如何能使政府與老百姓面對面，就百姓所盼、所怨，與官員所為、所難，在節(jié)目中直接對話，能辦的就辦了，不能辦的說清理由，盡力化解矛盾和誤解。組織群眾代表圍繞社區(qū)、醫(yī)療、教育、物價(jià)、食品安全等老百姓關(guān)注的民生問題，與市委、市政府及有關(guān)方面負(fù)責(zé)人對話，所有問題、意見、想法、打算，全在這個(gè)電視媒體平臺上互動(dòng)交流，讓百姓漸漸習(xí)慣和依靠傳統(tǒng)媒體，自然便會(huì)成為傳統(tǒng)媒體的忠實(shí)粉絲。

三、結(jié)束語

綜上所述，新媒體技術(shù)的發(fā)展，改變了傳統(tǒng)媒體的“把關(guān)人”形式，它的信息發(fā)布源頭的廣泛與非職業(yè)化，會(huì)影響到公眾對大眾媒介內(nèi)容真假的判斷；在新技術(shù)的發(fā)展面前，受眾的傳播渠道選擇更加多元化，大眾媒介的內(nèi)容品質(zhì)和管理受到挑戰(zhàn)，這些將直接影響到大眾媒介的公信力。endprint