城市大型公立醫(yī)院人力資源激勵(lì)中ERG理論的應(yīng)用

【摘 要】針對(duì)ERG理論的內(nèi)涵進(jìn)行簡單闡述，分析當(dāng)前城市大型公立醫(yī)院中人力資源激勵(lì)的現(xiàn)狀，其問題突出表現(xiàn)在員工激勵(lì)方式比較單一，忽視以人為本管理理念等方面，并基于城市大型公立醫(yī)院的特點(diǎn)，提出人力資源激勵(lì)中ERG理論的應(yīng)用對(duì)策，以期能夠真正彰顯人力資源激勵(lì)的價(jià)值，推動(dòng)現(xiàn)代大型公立醫(yī)院的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】城市大型公立醫(yī)院；人力資源激勵(lì)；ERG理論

城市大型公立醫(yī)院在人力資源管理方面存在著諸多問題，比如醫(yī)務(wù)人員工作壓力較大、薪酬比例不夠均衡等等，這些因素均會(huì)影響城市大型公立醫(yī)院員工的工作質(zhì)量與工作積極性。基于醫(yī)院管理的角度出發(fā)，需要在明確上述問題的基礎(chǔ)上，對(duì)城市大型公立醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀以及管理方式進(jìn)行分析，通過有效的激勵(lì)機(jī)制轉(zhuǎn)變現(xiàn)狀，為城市大型公立醫(yī)院的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

一、ERG理論的內(nèi)涵分析

ERG理論由美國耶魯大學(xué)的克雷頓·奧爾德佛在馬斯洛需要層次論的基礎(chǔ)上提出來，理論研究中認(rèn)為，人們共有三種核心的需求，即為生存（Existence）的需要、相互關(guān)系（Relatedness）的需要、成長發(fā)展（Growth）的需要。生存的需求與最基本的物質(zhì)生存之間具有密切的關(guān)系，相互關(guān)系需求是人與人之間相互交往的基礎(chǔ)需求，成長需求即為每個(gè)人的內(nèi)在愿望等。

二、城市大型公立醫(yī)院中人力資源激勵(lì)的現(xiàn)狀分析

縱觀當(dāng)前城市大型公立醫(yī)院人力資源激勵(lì)的現(xiàn)狀而言，其問題突出表現(xiàn)在員工激勵(lì)方式比較單一，忽視以人為本管理理念等方面。

1.員工激勵(lì)方式比較單一

當(dāng)前城市大型公立醫(yī)院中人力資源激勵(lì)的方式，多通過薪酬激勵(lì)的形式予以展開。但是各個(gè)科室之間存在著績效系統(tǒng)不夠合理、個(gè)人工作與收入不夠均衡以及激勵(lì)方式比較單一的問題。無法滿足員工的多層次需求，也難以真正彰顯人力資源激勵(lì)的價(jià)值。

現(xiàn)代城市大型公立醫(yī)院人力資源激勵(lì)中，需要基于現(xiàn)實(shí)工作條件、發(fā)展需求等進(jìn)行綜合分析，豐富激勵(lì)的方式，將ERG理論巧妙融入其中，在全面分析大型公立醫(yī)院人力資源條件的基礎(chǔ)上，滿足各個(gè)員工的實(shí)際需求。

2. 忽視以人為本管理理念

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)事業(yè)的快速發(fā)展，新型的理論與技術(shù)開始出現(xiàn)在臨床醫(yī)學(xué)中，對(duì)每一位臨床醫(yī)學(xué)工作者提出了更高的要求，需要全面認(rèn)識(shí)到城市大型公立醫(yī)院人力資源管理的重要價(jià)值。但是當(dāng)前城市大型公立醫(yī)院人力資源管理的過程中，卻普遍存在著管理質(zhì)量不佳，忽視以人為本管理理念等相關(guān)問題。

三、城市大型公立醫(yī)院人力資源激勵(lì)中ERG理論的應(yīng)用對(duì)策分析

現(xiàn)代城市大型公立醫(yī)院人力資源激勵(lì)中，可以通過建立完善的物質(zhì)保證系統(tǒng)，滿足人力資源管理的需求；建立以人為本的管理理念，構(gòu)建良好的醫(yī)院工作氛圍等方式，將ERG理論融入于其中。

1.建立完善的物質(zhì)保證系統(tǒng)，滿足人力資源管理的需求

（1）城市大型公立醫(yī)院需要全面認(rèn)識(shí)到人力資源管理的重要價(jià)值，積極學(xué)習(xí)ERG理論，構(gòu)建全體員工共同努力、全面重視的管理氛圍。

（2）醫(yī)院需要保證人力資源管理的基本物質(zhì)需求，建立完善的物質(zhì)保證系統(tǒng)，滿足醫(yī)院人員的“E”需求。

在實(shí)際的人力資源管理中，可以提升醫(yī)務(wù)人員的整體薪酬水平，且基于職業(yè)的特點(diǎn)、工作的強(qiáng)度等進(jìn)行科學(xué)劃分，保證薪酬管理的公平性特點(diǎn)，彰顯薪酬管理的適應(yīng)性價(jià)值。同時(shí)，醫(yī)院方面可以設(shè)計(jì)科學(xué)的績效考核指標(biāo)，基于考核指標(biāo)對(duì)員工的薪酬進(jìn)行適當(dāng)發(fā)放。比如針對(duì)于工作積極性較強(qiáng)，工作質(zhì)量比較理想的員工，則可以適當(dāng)給予獎(jiǎng)金鼓勵(lì)，針對(duì)于工作質(zhì)量較差，工作積極性較差的員工，則可以進(jìn)行適當(dāng)懲罰等等。在明確的管理指標(biāo)下，提升員工的工作認(rèn)真程度。建立起差別化、體現(xiàn)工作內(nèi)涵的績效工資制度。

2.建立以人為本的管理理念，構(gòu)建良好的醫(yī)院工作氛圍

維系人力資源的情感需求，注重各個(gè)社會(huì)關(guān)系的維護(hù)，是構(gòu)建良好醫(yī)院工作氛圍的前提所在，也是保持員工良好工作心態(tài)的重要方式，也能夠滿足員工“R”的工作需求。

城市大型公立醫(yī)院人力資源激勵(lì)中，需要堅(jiān)持以人為本的管理理念，詳細(xì)了解當(dāng)前醫(yī)院各個(gè)科室的工作情況，員工相處的情況等等。積極與員工交流，探究工作中存在的問題，個(gè)人對(duì)醫(yī)院發(fā)展的建議等等。人力資源管理人員需要尊重員工、理解員工，站在員工的角度上思考問題。

四、結(jié)束語

隨著現(xiàn)代城市公立醫(yī)院改革的不斷深入，城市大型公立醫(yī)院人力資源管理工作也面臨著諸多難題。醫(yī)院需要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的管理理念，通過建立完善的物質(zhì)保證系統(tǒng)，滿足人力資源管理的需求；建立以人為本的管理理念，構(gòu)建良好的醫(yī)院工作氛圍等方式，巧妙應(yīng)用ERG理論激發(fā)員工的工作積極性，進(jìn)一步推動(dòng)現(xiàn)代大型公立醫(yī)院的發(fā)展，為現(xiàn)代醫(yī)院管理質(zhì)量的提升創(chuàng)設(shè)良好的條件，也能夠真正發(fā)揮人力資源管理的價(jià)值，營造良好的醫(yī)患關(guān)系。

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作者簡介：

黃光武（1980—），男，本科，湖南汨羅人，主要從事醫(yī)院人力資源工作。endprint