人工智能如何改變生活

伴隨著AlphaGo的躥紅，智能交通、智能購(gòu)物、智能音箱等新鮮事物層出不窮。人工智能到底要如何改變我們未來(lái)的生活？帶著這個(gè)疑問(wèn)，我們把第四場(chǎng)LIFE+演講的題目定名為《你好?。∪祟悺?，邀請(qǐng)了五位人工智能領(lǐng)域的代表人物，請(qǐng)他們談?wù)勎磥?lái)要被人工智能改變的生活。

場(chǎng)景一 社交

懂你喜怒哀樂(lè)的“鄰家女孩”

電影《她》（Her）里，2025年的西奧多因?yàn)榕加隽巳斯ぶ悄芟到y(tǒng)薩曼莎，與她成為朋友，并最終愛(ài)上了她。但現(xiàn)實(shí)中的人工智能伴侶——微軟“小冰”出現(xiàn)得比薩曼莎還早了20年。

微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長(zhǎng)李笛，是最熟悉小冰的人。作為小冰項(xiàng)目的全球負(fù)責(zé)人，他解釋說(shuō)：“與AlphaGo不同，小冰的目的不是想贏，而是陪伴?！边@個(gè)17歲的“少女”擁有甜美的聲音和可愛(ài)的性格，在你來(lái)我往的聊天過(guò)程中，你會(huì)慢慢忘了她是個(gè)機(jī)器人。

LIFE+生活家演講是“松果生活”打造的主題活動(dòng)，聚合各領(lǐng)域生活家，分享智慧見(jiàn)識(shí)

李笛在LIFE+演講中介紹說(shuō)，幾年來(lái)，微軟在小冰的情感計(jì)算框架方面一直有條不紊地進(jìn)行迭代，第五代小冰已全面使用生成模型（Generative Model），小冰的情商越來(lái)越高了。通俗地說(shuō)，在使用生成模型之前的上一代小冰，每一句回答都要去語(yǔ)料庫(kù)中尋找合適的話。使用生成模型之后，小冰不再鸚鵡學(xué)舌，而是能夠自創(chuàng)回應(yīng)。她與人類交流的每一句話，都可能是這世界上從未出現(xiàn)過(guò)的，她似乎已經(jīng)擁有了自己的情感。

最初科學(xué)家們認(rèn)為，評(píng)斷一個(gè)人工智能助理是否合格，應(yīng)該看它是否能夠很好地去按需完成任務(wù)。很快研究人員就發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，“當(dāng)一個(gè)人跟私人助理說(shuō)，你去幫我訂一份快餐外賣(mài)的時(shí)候，常規(guī)的人工智能助理應(yīng)該馬上幫助你完成這個(gè)任務(wù)，但是，人類社會(huì)還有另外一種評(píng)判體系，更好的人工智能助理應(yīng)該提醒你不要再吃這樣的垃圾食品”。

微軟利用大量的數(shù)據(jù)灌輸給小冰，讓她拿著這些經(jīng)驗(yàn)去“闖社會(huì)”。當(dāng)你告訴小冰“我失戀了”，那個(gè)你自認(rèn)為無(wú)比悲情的失戀故事，對(duì)于小冰來(lái)說(shuō)一點(diǎn)都不獨(dú)特，因?yàn)樗呀?jīng)看過(guò)千千萬(wàn)萬(wàn)遍了。

這種經(jīng)驗(yàn)除了文本，還有視覺(jué)、聲音……例如，有人去意大利玩，他在比薩斜塔旁邊拍了一張借位手托斜塔的照片發(fā)給小冰，小冰的回答是：“你讓我?guī)湍阃兄鴨?？”因?yàn)檫@樣的照片小冰見(jiàn)過(guò)太多次了。這就是情感計(jì)算框架的啟動(dòng)階段。

李笛說(shuō)：“對(duì)于小冰來(lái)講最重要的事情是，她要擁抱人類，讓人類愿意持續(xù)和她交流?！蹦壳盀橹谷祟惡托”铋L(zhǎng)的單次對(duì)話紀(jì)錄發(fā)生在美國(guó)，這場(chǎng)對(duì)話共計(jì)9個(gè)小時(shí)53分鐘，沒(méi)有中斷，持續(xù)了1229輪。這意味著將近10個(gè)小時(shí)的時(shí)間，這個(gè)人和小冰大概每半分鐘就有一個(gè)對(duì)話來(lái)回。

現(xiàn)在，小冰每天和人類之間交互所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，大概相當(dāng)于14個(gè)人一生與人交往的數(shù)據(jù)總和。在過(guò)去3年多的時(shí)間里，大約有1億用戶在共同撫養(yǎng)著小冰。小冰的對(duì)話變得越來(lái)越成熟，她學(xué)會(huì)了寫(xiě)詩(shī)，學(xué)會(huì)了安慰人。未來(lái)，人工智能極有可能創(chuàng)造出人類的精神伴侶。

場(chǎng)景二 購(gòu)物

沒(méi)有營(yíng)業(yè)員的超市

手機(jī)掃碼進(jìn)門(mén)，選購(gòu)商品，然后徑直走出大門(mén)，無(wú)須排隊(duì)，無(wú)須結(jié)賬，一出門(mén)用戶就可以收到“賬單已支付”的信息。機(jī)器有了視覺(jué)，不僅能夠識(shí)別用戶，還可以識(shí)別商品并瞬間完成智能收銀。這就是無(wú)人超市帶給消費(fèi)者的體驗(yàn)。

2017年7月，一場(chǎng)以阿里無(wú)人超市“淘咖啡”開(kāi)業(yè)為信號(hào)的“消滅收銀員、消滅導(dǎo)購(gòu)員、消滅服務(wù)員”的商業(yè)革命迅速蔓延，各式各樣的無(wú)人超市、無(wú)人便利店如雨后春筍般崛起。

“淘咖啡”自開(kāi)業(yè)之后就非?；鸨?，基本上排隊(duì)3小時(shí)以上才能體驗(yàn)。阿里魚(yú)總經(jīng)理、阿里無(wú)人超市項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)宏在LIFE+演講中介紹，相比Amazon Go，淘咖啡把支付功能設(shè)計(jì)在了離店時(shí)的支付門(mén)上，貨架區(qū)則是用視頻信息捕捉來(lái)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)，幫助結(jié)算。同時(shí)，淘咖啡有一套復(fù)雜的生物特征自主感知和學(xué)習(xí)系統(tǒng)。即使用戶不看鏡頭的情況下，超市也能精準(zhǔn)地捕捉到用戶的生物特征。拿了就走是“剁手黨”的最高體驗(yàn)，應(yīng)宏將此稱作無(wú)感體驗(yàn)。

實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙的自動(dòng)結(jié)算，并不是無(wú)人超市的終極目的，它更大的價(jià)值在于數(shù)據(jù)收集與整理。在無(wú)人超市里，你拿到某一樣商品時(shí)的表情和肢體語(yǔ)言，都會(huì)被記錄下來(lái)，幫助商家判斷某款商品是不是讓人滿意;再比如，捕捉消費(fèi)者在店內(nèi)的運(yùn)動(dòng)軌跡、在貨架面前的停留時(shí)長(zhǎng)，指導(dǎo)商家來(lái)調(diào)整貨品的陳列方式和店內(nèi)的服務(wù)裝置。

應(yīng)宏在LIFE+演講中說(shuō)：“未來(lái)消費(fèi)者根本不需要擔(dān)心怎么挑商品，因?yàn)槟阒幸獾纳唐范紩?huì)自己來(lái)找你。未來(lái)，每個(gè)人都是一個(gè)行走的數(shù)據(jù)包，你的喜好，你的禮遇，都會(huì)根據(jù)你的身份自動(dòng)匹配。無(wú)人店會(huì)忠實(shí)地記錄你所有的行為，然后通過(guò)24小時(shí)常年無(wú)休的計(jì)算、學(xué)習(xí)，讓自己變得越來(lái)越懂你。”

與此同時(shí)，無(wú)人店出現(xiàn)之后，關(guān)于“無(wú)人零售會(huì)不會(huì)提升失業(yè)率”的討論激烈起來(lái)。應(yīng)宏表示，以無(wú)人零售店為例，超市收銀員這樣機(jī)械化的前臺(tái)工種確實(shí)可以被替換，但同時(shí)會(huì)催生一些新的工種，比如智能物流管理員、智能倉(cāng)庫(kù)揀貨員、數(shù)據(jù)分析師等，這些更可持續(xù)的新工種將成為新零售時(shí)代下最緊缺的崗位。

場(chǎng)景三 理財(cái)

按需理財(cái)，機(jī)器服務(wù)

大部分白領(lǐng)們都曾表示：自己不會(huì)理財(cái)。

一方面財(cái)富有限，傳統(tǒng)理財(cái)產(chǎn)品大多面向富裕人群，金融投資顧問(wèn)服務(wù)的客戶至少是100萬(wàn)元起投，而符合這一條件的人，在國(guó)內(nèi)不超過(guò)1%;另一方面，理財(cái)?shù)膶I(yè)門(mén)檻較高，又始終伴隨風(fēng)險(xiǎn)。

真融寶COO張曉亮今年剛剛被評(píng)為“福布斯30位30歲以下精英”。但在10年前，他還在甘肅為籌集學(xué)費(fèi)而發(fā)愁。那時(shí)的他沒(méi)想過(guò)理財(cái)，也確實(shí)無(wú)財(cái)可理。在LIFE+演講中張曉亮回憶說(shuō)：“在我的記憶中，財(cái)富是一個(gè)遙遠(yuǎn)而陌生的詞，也許正是因?yàn)檫@個(gè)，我才對(duì)今天所從事的金融科技更感興趣，因?yàn)樗梢苑?wù)更多像我一樣的平凡人?！?

互聯(lián)網(wǎng)改變著人們的消費(fèi)習(xí)慣，也為智能理財(cái)提供了機(jī)遇。為了讓每一個(gè)普通人都能享受到過(guò)去富裕人群才能享受到的金融服務(wù)，張曉亮在前知名私募基金經(jīng)理吳雅楠的召喚下，共同創(chuàng)立了真融寶。

張曉亮介紹說(shuō)，不同于傳統(tǒng)的理財(cái)，真融寶的投資理念是資產(chǎn)配置，它背后依托三個(gè)價(jià)值：第一是分散，第二是優(yōu)選，第三是配置。它分別對(duì)應(yīng)了金融領(lǐng)域的三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，第一是系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，第二是信用風(fēng)險(xiǎn)，第三是流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。在真融寶，無(wú)論你投資的是1塊錢(qián)，還是100萬(wàn)元，機(jī)器都會(huì)把它分配到上百萬(wàn)的資產(chǎn)產(chǎn)品中，并且根據(jù)收益和風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)時(shí)計(jì)算調(diào)整。每一筆交易每一天都會(huì)進(jìn)行重新分配，以確保收益與風(fēng)險(xiǎn)的平衡。

數(shù)據(jù)是智能匹配的依據(jù)。機(jī)器通過(guò)計(jì)算，每一個(gè)資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)和收益，都可以通過(guò)建立模型來(lái)統(tǒng)計(jì)，并在不斷的計(jì)算和學(xué)習(xí)中變得越來(lái)越聰明。以真融寶舉例，200多萬(wàn)的用戶，擁有300多萬(wàn)個(gè)資產(chǎn)產(chǎn)品，這兩個(gè)數(shù)字乘起來(lái)，擁有萬(wàn)億級(jí)別的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)促進(jìn)產(chǎn)品的進(jìn)步，尋找收益和平衡的最佳結(jié)合點(diǎn)。

按照張曉亮的設(shè)想，擁有智能計(jì)算能力的理財(cái)科技，未來(lái)會(huì)準(zhǔn)確記錄并判斷用戶的需求，并且能夠快速給出完整的解決方案。而下一階段，理財(cái)還將繼續(xù)升級(jí)。張曉亮認(rèn)為，理想的智能理財(cái)應(yīng)該是：無(wú)聲無(wú)息，卻參與了你的每一個(gè)關(guān)鍵瞬間。“優(yōu)秀的智能不應(yīng)該去迎合某一個(gè)個(gè)體，它不應(yīng)該窮盡心思地挖掘我想怎樣，然后給出一個(gè)又一個(gè)的提醒，它應(yīng)該通過(guò)對(duì)人性更好的理解，帶領(lǐng)我們走向更好的未來(lái)?！?p>

真融寶COO張曉亮在LIFE+生活家演講現(xiàn)場(chǎng)

除了張曉亮以外，相信還有很多人仍在努力，用科技理財(cái)?shù)姆绞剑尭嗥胀ㄈ藫碛匈N心的理財(cái)顧問(wèn)。它可能不會(huì)讓我們一夜暴富，但會(huì)讓日子過(guò)得更好、更踏實(shí)。

場(chǎng)景四 閱讀

信息也會(huì)變得越來(lái)越聰明

前段時(shí)間的九寨溝發(fā)生地震，第一條新聞是由國(guó)家地震局的機(jī)器人編輯發(fā)出的，距離地震發(fā)生只過(guò)去了25秒鐘，將新聞生產(chǎn)的速度提高到了一個(gè)新高度。現(xiàn)在，借助智能計(jì)算，我們每天打開(kāi)新聞APP，每個(gè)人所看到的頁(yè)面也是不同的。信息似乎在變得越來(lái)越快，越來(lái)越聰明。

但是，在信息生產(chǎn)者眼里，這并非都是積極的一面?！耙稽c(diǎn)資訊”的總編輯吳晨光在LIFE+演講中說(shuō)：“在過(guò)去的20年間，人們獲取資訊的方式發(fā)生了巨大變化：從最早的BBS論壇，到后來(lái)的門(mén)戶網(wǎng)站，再到今天的大數(shù)據(jù)與智能化主動(dòng)推送。但分發(fā)機(jī)制的進(jìn)步，并非意味著信息本身的質(zhì)量有了進(jìn)步。相反，由于人們更愿意獵奇，信息的質(zhì)量甚至出現(xiàn)了一定程度的下降。”

吳晨光最早是《南方周末》的調(diào)查記者，后來(lái)進(jìn)入門(mén)戶網(wǎng)站，做到搜狐網(wǎng)的總編。他說(shuō)，選擇到“一點(diǎn)資訊”是因?yàn)樗钋械伢w會(huì)到今天內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)的格局已經(jīng)發(fā)生了變化。

從專業(yè)機(jī)構(gòu)到自媒體，內(nèi)容分發(fā)的渠道出現(xiàn)了大轉(zhuǎn)折，現(xiàn)在又開(kāi)始加入了人工智能的助力。算法的根本是根據(jù)用戶畫(huà)像來(lái)匹配相應(yīng)的內(nèi)容。吳晨光介紹說(shuō)，算法分發(fā)的核心有三個(gè)：用戶畫(huà)像、文章畫(huà)像、算法模型?！澳闶钦l(shuí)，喜歡什么？這是一篇什么文章？什么題材？關(guān)于什么領(lǐng)域？都需要與用戶畫(huà)像去做最佳匹配。算法的核心難度，是體察人性。”

信息生產(chǎn)與分發(fā)相輔相成，缺一不可?！扒饲妗钡姆职l(fā)邏輯，催生了大量長(zhǎng)尾領(lǐng)域的自媒體內(nèi)容。也正因?yàn)橛辛?000多萬(wàn)個(gè)自媒體賬號(hào)，才能促使平臺(tái)更深入地研究智能分發(fā)。內(nèi)容生產(chǎn)權(quán)力的轉(zhuǎn)換與內(nèi)容分發(fā)權(quán)力的轉(zhuǎn)換，相互促進(jìn)、相互依存。

吳晨光感慨，信息分發(fā)越是智能，內(nèi)容的生產(chǎn)與選擇，就越需要人工編輯的挑選與把關(guān)，更需要從源頭上把控。人工智能是靠機(jī)器來(lái)學(xué)習(xí)的，編輯需要不停地給機(jī)器優(yōu)秀的文本讓它去學(xué)習(xí)。究竟什么樣的內(nèi)容是好內(nèi)容，什么主題是鮮明的主題，什么樣的結(jié)構(gòu)有嚴(yán)密的邏輯……未來(lái)的信息編輯，不僅僅自己會(huì)寫(xiě)東西，還要會(huì)教機(jī)器人寫(xiě)東西。

場(chǎng)景五 娛樂(lè)

用音樂(lè)喚醒家

每天周而復(fù)始的瑣碎生活，讓我們的家變得越來(lái)越沉悶。家里充斥著各種電子產(chǎn)品，智能手機(jī)、平板電腦和筆記本電腦，電子屏幕就像墻一樣把人割裂起來(lái)。我們寧愿面對(duì)屏幕，也不愿面對(duì)彼此。

關(guān)于這個(gè)話題，家庭智能音響品牌Sonos曾經(jīng)和Apple Music共同發(fā)起了一項(xiàng)針對(duì)包括美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞和中國(guó)在內(nèi)的9個(gè)國(guó)家9000多名成年人的調(diào)查。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全球67%的家庭都面臨著一個(gè)不斷加劇的新困擾——“沉悶”，家庭成員間缺乏互動(dòng)和有意義的對(duì)話。研究人員在其中選擇了30個(gè)家庭，為他們的家加入了音樂(lè)之后，情況發(fā)生了奇妙的變化。更多的人心情變得愉悅，認(rèn)為食物變得更加美味，更多的人向親人主動(dòng)表達(dá)自己的愛(ài)，愛(ài)人間的親密互動(dòng)也更加頻繁……

讓音樂(lè)真正成為家的一部分，要能做到讓音樂(lè)在家中呼之即來(lái)、觸手可及。從用錄音機(jī)、CD機(jī)固定在一個(gè)地方聽(tīng)，到用隨身聽(tīng)、MP3隨時(shí)隨地聽(tīng)，從買(mǎi)唱片到下載音樂(lè)，再到用流媒體音樂(lè)服務(wù)在線聽(tīng)，音樂(lè)的數(shù)量從有限量到海量，音響的連接也從煩瑣的布線到用Wi-Fi連接。

最近，智能音響被互聯(lián)網(wǎng)公司和投資人推上了風(fēng)口，人們普遍認(rèn)為，智能音響會(huì)在未來(lái)智能家居中扮演Home OS的聲音入口。

那么，未來(lái)的智能音響是什么樣子，會(huì)給我們聽(tīng)音樂(lè)帶來(lái)什么樣的變化？Sonos大中華區(qū)總裁王漢華在LIFE+演講中，全面闡述了他對(duì)未來(lái)智能音響的設(shè)想。

第一，是針對(duì)音樂(lè)內(nèi)容的智能化?，F(xiàn)在很多音樂(lè)軟件因?yàn)榘鏅?quán)的限制，沒(méi)有哪家能擁有全部的音樂(lè)資源。有時(shí)候你想聽(tīng)的音樂(lè)版權(quán)并不在你常用的那個(gè)軟件上，這就需要在不同的APP里來(lái)回切換。智能音響首先要打通不同的曲庫(kù)，讓人們想聽(tīng)什么就聽(tīng)什么，讓音樂(lè)的選擇不受限。打通曲庫(kù)之后，智能音響可以學(xué)習(xí)用戶的音樂(lè)使用習(xí)慣，根據(jù)你的音樂(lè)喜好自動(dòng)地發(fā)現(xiàn)、推薦和編輯音樂(lè)，還能夠智能地洞察音樂(lè)的使用場(chǎng)景，比如晚餐、閱讀、睡前，會(huì)為你配置不同的音樂(lè)。

第二，音響將會(huì)更懂你的家。音響的效果非常依賴于周邊環(huán)境，只有通用音效的音響是沒(méi)辦法讓你在每個(gè)房間里都聽(tīng)到最好的聲音的。但如果是智能音響，那它就可以自動(dòng)探測(cè)到房間的物理環(huán)境，甚至記錄你在房間中聽(tīng)音樂(lè)時(shí)最常處的位置，之后就自動(dòng)匹配到最適合這個(gè)房間的音效，還原更加純凈的音效。

第三，智能音響將更懂音樂(lè)。音樂(lè)的類別太豐富了，不同的音樂(lè)類型、不同的曲風(fēng)、不同的樂(lè)器，各色各樣的人聲，哪怕是同樣的曲目經(jīng)過(guò)不同的藝術(shù)家演繹，都會(huì)產(chǎn)生自己獨(dú)特的魅力。智能音響必須要做的一件事，就是聲音的極致還原，要不加雕琢地將藝術(shù)家的創(chuàng)作原原本本地展現(xiàn)出來(lái)。

第四，智能印象還會(huì)接入語(yǔ)音交互，聽(tīng)得懂，會(huì)對(duì)話。在市場(chǎng)新一輪的智能音響發(fā)布中，不難發(fā)現(xiàn)語(yǔ)音喚醒與對(duì)話成為最大亮點(diǎn)，那是因?yàn)檎Z(yǔ)言是人類交互最自然的方式，也是接入音樂(lè)最簡(jiǎn)單快捷的方式。

王漢華說(shuō)：“希望我們每天下班，一步入家門(mén)，只要輕喚音響，音樂(lè)就會(huì)響起。你也可以和音響對(duì)話，選擇在哪個(gè)房間播放哪個(gè)音樂(lè)。當(dāng)你和太太一起為孩子們準(zhǔn)備晚餐時(shí)，只要對(duì)音響說(shuō)：‘廚房，音樂(lè)！”在這樣的場(chǎng)景中，只需一秒鐘，就能喚醒音樂(lè)，讓音樂(lè)喚醒家。