升本地方高校圖書館的參考咨詢工作探究

龔小華

摘要：隨著我國(guó)高等教育的發(fā)展，地方性?？茖W(xué)校逐漸升級(jí)為本科學(xué)校，在圖書館參考咨詢工作方面有其自身獨(dú)特的特點(diǎn)。本文旨在通過對(duì)升本地方高校圖書館參考咨詢工作的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出有效進(jìn)行參考咨詢工作的相關(guān)途徑，以期為做好升本地方高校圖書館的參考咨詢工作提供有益借鑒。

關(guān)鍵詞：升本地方高校圖書館；參考咨詢工作；現(xiàn)狀；途徑

所謂地方高校是指“是指由省級(jí)以下的地方中心城市興辦的綜合性或多科性的高等院校。”隨著我國(guó)高等教育的發(fā)展，許多地方性?？茖W(xué)校逐漸升級(jí)為本科學(xué)校，由于其作為本科院校的發(fā)展時(shí)間較短，正處于?？茖W(xué)校和本科學(xué)校的轉(zhuǎn)化過程中，導(dǎo)致其有自身的發(fā)展特點(diǎn)。在圖書館的參考咨詢工作方面也有著與高校圖書館不同的地方，但是其作為高校圖書館的重要組成部分，如何根據(jù)自身的特點(diǎn)開展關(guān)于圖書館的參考咨詢工作是需要不斷深入研究的問題。本文旨在通過對(duì)升本地方高校圖書館參考咨詢工作的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并提出有效進(jìn)行參考咨詢工作的相關(guān)途徑，以期為做好升本地方高校圖書館的參考咨詢工作提供有益借鑒。

一、升本地方高校圖書館參考咨詢工作的現(xiàn)狀分析

（一）升本地方高校發(fā)揮參考咨詢作用的有效性低

高校不僅僅是培養(yǎng)人才的殿堂，同時(shí)也是進(jìn)行科研的重要場(chǎng)所，國(guó)家的研究發(fā)明，不僅僅是專門研究院的任務(wù)，高校作為國(guó)家智慧的后力軍，需要發(fā)揮在這方面的作用。但是就升本地方高校而言，往往更加關(guān)注學(xué)校在教學(xué)方面的發(fā)展，關(guān)注如何提高學(xué)校的教育教學(xué)水平來(lái)提高學(xué)校的學(xué)生人數(shù)，對(duì)于科研方面比較忽視，即使是有這方面的意識(shí)，也缺乏經(jīng)歷或者能力去做。因此，圖書館所發(fā)揮的參考咨詢作用也就無(wú)從實(shí)現(xiàn)，更不要提在這方面的一些創(chuàng)新或者是有效的管理?？蒲蟹?wù)在升本地方高校圖書館的參考咨詢工作方面成為可有可無(wú)的內(nèi)容。

（二）升本地方高校圖書館信息技術(shù)的滯后性

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息時(shí)代的到來(lái)，數(shù)字化資源在當(dāng)前圖書館參考咨詢工作方面得到了廣泛地運(yùn)用。傳統(tǒng)的服務(wù)方式主要是通過手動(dòng)操作來(lái)實(shí)現(xiàn)，其工作量大、效率低以及準(zhǔn)確性不足的弊端是顯而易見的，信息技術(shù)在圖書館參考咨詢工作的運(yùn)用可以說(shuō)是進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代。升本地方高校圖書館一方面由于基礎(chǔ)設(shè)置的不夠先進(jìn)導(dǎo)致圖書館的參考咨詢工作缺乏物質(zhì)基礎(chǔ)。另一方面由于圖書館相關(guān)技術(shù)人員不足，導(dǎo)致在參考咨詢工作方面沒有人能夠真正了解這方面的工作。圖書館的參考咨詢工作作為圖書館業(yè)務(wù)中的高層次活動(dòng)。對(duì)于相關(guān)人員有專業(yè)性的要求，不僅要有專門的知識(shí)、技能，而且有豐富的經(jīng)驗(yàn)才能夠?yàn)閺V大人員提供相關(guān)的信息。但是升本地方圖書館參考咨詢工作的人員往往都是由非科班出生的人才擔(dān)任，人員的整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)與信息化時(shí)代發(fā)展的需要不相符合。

（三）升本地方高校圖書館服務(wù)的單一、被動(dòng)性

圖書館的功能僅僅是提供學(xué)生所需要的相關(guān)圖書和一些文章寫作的電子資源，在其他方面所發(fā)揮的作用較小。另外，傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)形式單一，成為獨(dú)立于學(xué)校學(xué)生群體的一個(gè)場(chǎng)所，只有學(xué)生、教師走進(jìn)去的情況，卻沒有圖書館相關(guān)相關(guān)人員走出來(lái)為學(xué)生、教師提供服務(wù)。

二、做升本地方高校圖書館參考咨詢工作的途徑

結(jié)合以上對(duì)于當(dāng)前升本地方高校圖書館參考咨詢工作現(xiàn)狀的分析，為提高參

考咨詢工作的有效性，分別從人員意識(shí)、設(shè)施條件、隊(duì)伍建設(shè)以及服務(wù)范圍等方面提供建議更好地促進(jìn)參考咨詢服務(wù)水平的提升。

（一）高校人員意識(shí)的提高是前提

高校人員在這方面的意識(shí)，比如：科研意識(shí)，利用圖書館的意識(shí)，直接影響升本地方高校在圖書館參考咨詢工作的關(guān)注與投入。相關(guān)管理人員的重視會(huì)增加對(duì)于這方面的投入、相關(guān)制度建設(shè)以及在實(shí)施過程中的監(jiān)督等等，另外對(duì)于教師、學(xué)生進(jìn)行科研工作有督促作用。高校人員能夠意識(shí)到在高校開展科研工作的重要性，能夠提高對(duì)本校圖書館參考咨詢服務(wù)工作的利用。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施的配備和技術(shù)人員的完善是基礎(chǔ)

升本地方圖書館想要做好參考咨詢工作，首先就要完善相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施，比如：網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備以及館藏資源等設(shè)施和數(shù)字化的技術(shù)。同時(shí)應(yīng)制定參考咨詢的技術(shù)實(shí)施方案，比如關(guān)于基礎(chǔ)建設(shè)、集成管理等相關(guān)內(nèi)容。完善的基礎(chǔ)設(shè)施還需要專業(yè)人員的保障。參考咨詢工作人員的素質(zhì)直接關(guān)系到咨詢服務(wù)的質(zhì)量和效率。首先，高校在相關(guān)人員的設(shè)置上要安排接受過專門教育的人員，有淵博的知識(shí)，深厚的資歷以及豐富的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)對(duì)于實(shí)現(xiàn)有效的咨詢有積極意義。另外，專門負(fù)責(zé)的人員還可以通過參加相關(guān)培訓(xùn)等方式，不斷提升自己的相關(guān)素質(zhì)。

（三）加強(qiáng)圖書館相關(guān)資源的建設(shè)

圖書館的資源包括一類是紙質(zhì)的資源，期刊、圖書、報(bào)紙等；另一類就是電子資源，相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)的完善等等對(duì)于做好圖書館參考咨詢工作有積極意義。圖書館還可以積極開發(fā)其他資源，適度增加聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)、光盤數(shù)據(jù)庫(kù)和電子刊物的訂購(gòu)量，還可以通過互聯(lián)網(wǎng)把境外有效資源引進(jìn)來(lái)，有效節(jié)省上網(wǎng)費(fèi)用。

（四）加大宣傳，拓寬參考咨詢服務(wù)

現(xiàn)代大學(xué)圖書館對(duì)于學(xué)生所發(fā)揮的作用越來(lái)越小，除了必要的相關(guān)考試，平

時(shí)學(xué)生往往不會(huì)主動(dòng)進(jìn)入圖書館。主要是由于學(xué)生的主觀原因造成的，但是圖書館可以通過擴(kuò)寬自身的服務(wù)內(nèi)容或者是通過自主宣傳的方式更好發(fā)揮參考咨詢服務(wù)的作用，比如：圖書館可以采取“讓咨詢服務(wù)”進(jìn)課堂的活動(dòng)，主動(dòng)進(jìn)人學(xué)生的課堂。一方面向?qū)W生展示圖書館參考咨詢工作的工作原理以及基本功能，另一方面根據(jù)學(xué)生、教師的需求建立一些特色欄目，比如關(guān)于論文寫作、就業(yè)等方面的欄目，促進(jìn)教師學(xué)生對(duì)圖書館相關(guān)工作服務(wù)的關(guān)注，發(fā)揮參考咨詢工作的最大效益。

（作者單位：新余學(xué)院）endprint