善于運(yùn)用群眾語(yǔ)言是領(lǐng)導(dǎo)干部必備的基本功

董焱瑛

摘要：個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部在開(kāi)展群眾工作時(shí)喜歡說(shuō)官話套話、空話大話，疏遠(yuǎn)了干群距離，降低了親和力、凝聚力和感召力。因此，有必要倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部用群眾語(yǔ)言開(kāi)展群眾工作，把群眾語(yǔ)言作為聯(lián)系群眾的基本功和通行證，把說(shuō)好用好群眾語(yǔ)言作為改進(jìn)作風(fēng)、開(kāi)展活動(dòng)的重要切入點(diǎn)，充分發(fā)揮群眾語(yǔ)言親切自然、生動(dòng)形象、通俗易懂等特點(diǎn)，增進(jìn)干群感情，提高群眾觀念和為民服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)科學(xué)決策和做好新時(shí)期工作的能力。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)干部；群眾語(yǔ)言；必要性；群眾工作

一、領(lǐng)導(dǎo)干部掌握和運(yùn)用群眾語(yǔ)言的必要性和重要性

（一）群眾語(yǔ)言更容易被群眾所理解和接受

群眾語(yǔ)言指的是群眾日常生活中的口頭語(yǔ)言，它來(lái)源于廣大人民群眾的生產(chǎn)生活實(shí)踐，產(chǎn)生于工廠車(chē)間和田間地頭，集中了群眾的智慧和創(chuàng)造，貼近群眾生活。群眾語(yǔ)言雖然不如書(shū)面語(yǔ)言那樣標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、莊重典雅，但卻具有言簡(jiǎn)意賅、生動(dòng)形象、通俗易懂、思想深遠(yuǎn)、寓意深刻等特點(diǎn)，更易讓人愿意聽(tīng)、聽(tīng)得懂、記得住，會(huì)讓人倍感親切。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在和群眾交流交往中，如果少引用些高深的理論和難懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，多運(yùn)用一些諸如“既要金山銀山，也要綠水青山”來(lái)說(shuō)明生態(tài)環(huán)境的重要性，用“喊破嗓子，不如甩開(kāi)膀子”強(qiáng)調(diào)真抓實(shí)干，會(huì)使群眾一聽(tīng)就明白其意義所在，更加容易接受和理解，提高干部在群眾中的親和力，更利于工作開(kāi)展。

（二）學(xué)用群眾語(yǔ)言也是講黨性的具體體現(xiàn)

我們倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部掌握和運(yùn)用群眾語(yǔ)言是為了更好的拉近領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾的距離，增進(jìn)與群眾的感情，增強(qiáng)為民意識(shí)和群眾觀點(diǎn)，更好地促進(jìn)工作開(kāi)展，更好地服務(wù)群眾，從這一點(diǎn)而言，學(xué)用群眾語(yǔ)言也是講黨性的具體體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)宗旨的客觀需要和有效方式。黨的一切工作都要依靠群眾，也是為了服務(wù)群眾，如果能夠善于運(yùn)用群眾語(yǔ)言，就更容易走進(jìn)群眾、融人群眾，和群眾走到一起、打成一片，更容易得到群眾的信任與理解、支持與擁護(hù)，所以要花大力氣學(xué)好用好群語(yǔ)言這一真本領(lǐng)和硬功夫。群眾語(yǔ)言運(yùn)用還是工作作風(fēng)的具體體現(xiàn)，因?yàn)橹挥兄鲃?dòng)學(xué)好用好群眾語(yǔ)言才能更加深入扎實(shí)促進(jìn)黨和國(guó)家各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展。

（三）領(lǐng)導(dǎo)干部要把群眾語(yǔ)言作為必備之功

領(lǐng)導(dǎo)干部要把講群眾語(yǔ)言作為必修課，要花真力氣、下苦功夫去學(xué)習(xí)、掌握和研究。要學(xué)好用好群眾語(yǔ)言，首先要把群眾當(dāng)親人，要把群眾冷暖放心上，要從內(nèi)心去接近親近他們，要做群眾的貼心人，真朋友，這樣才能主動(dòng)去學(xué)，認(rèn)真去研究。其次，要經(jīng)常深入基層，深入田間地頭，在基層呆的時(shí)間長(zhǎng)了，與群眾接觸久了，通過(guò)耳渲目染和日積月累，群眾語(yǔ)言自然會(huì)豐富起來(lái)，在做群眾工作中不經(jīng)意間就會(huì)說(shuō)出群眾語(yǔ)言，自然拉近與群眾的距離，讓群眾感到親切，產(chǎn)生好感。另外，在說(shuō)群眾語(yǔ)言時(shí)還要注意親切自然、充滿誠(chéng)意，要掏心窩，要說(shuō)得真誠(chéng)、用得得體，切忌生搬硬套。領(lǐng)導(dǎo)干部要放下架子、撲下身子，拜群眾為師，學(xué)好這項(xiàng)基本功。

二、領(lǐng)導(dǎo)干部要善于運(yùn)用群眾語(yǔ)言開(kāi)展群眾工作

（一）在開(kāi)展調(diào)查研究時(shí)運(yùn)用群眾語(yǔ)言，更易掌握真實(shí)情況，利于科學(xué)決策

沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，決策就沒(méi)有根據(jù)和基礎(chǔ)，因此，領(lǐng)導(dǎo)干部更應(yīng)該經(jīng)常深入基層開(kāi)展調(diào)查研究。領(lǐng)導(dǎo)干部只有堅(jiān)持群眾路線，深入到群眾中去，才能了解百姓所思所想，了解他們的需求與期盼，了解到已有的決策做法是否得民心順民意。有很多領(lǐng)導(dǎo)干部在與群眾接觸中，三言五語(yǔ)間，短短的幾分鐘就能拉近關(guān)系，讓群眾感到親切與信任，愿意把心里話和他說(shuō)，把真實(shí)的想法感受和他反映，原因在于有謙遜的態(tài)度，更有說(shuō)話的藝術(shù)，能運(yùn)用群眾語(yǔ)言占有很大因素。有的領(lǐng)導(dǎo)能夠坐在村民熱炕頭和群眾聊家常中掌握第一手材料，有的能夠在與群眾談笑風(fēng)生中了解他們的態(tài)度和想法，之所以能聊得來(lái)，心系百姓是一方面，態(tài)度謙和是一方面，更主要的能運(yùn)用群眾語(yǔ)言搭得上話、聊得進(jìn)去。

（二）在開(kāi)展宣傳動(dòng)員時(shí)運(yùn)用群眾語(yǔ)言，更易得到廣泛響應(yīng)，利于激發(fā)熱情

作為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)干部，不僅自己要想干事、能干事、會(huì)干事、干成事，更要充分調(diào)動(dòng)最廣大人民群眾的積極性和創(chuàng)造性，讓群眾的力量得以充分發(fā)揮。尤其在開(kāi)展宣傳動(dòng)員工作時(shí)，如果單純的運(yùn)用官話套話，單純的宣讀文件精神，不一定能夠收到預(yù)期效果。如果在解讀文件精神、調(diào)動(dòng)群眾積極性，甚至在制定措施辦法中能夠恰當(dāng)運(yùn)用群眾語(yǔ)言，一定會(huì)收到意想不到的效果，會(huì)得到廣泛響應(yīng)。習(xí)近平總書(shū)記無(wú)疑是運(yùn)用群眾語(yǔ)言的典范，值得我們學(xué)習(xí)。總書(shū)記在勉勵(lì)廣大干部時(shí)說(shuō)曾說(shuō)過(guò)“我們手里捏著一把好牌，一定要有好牌打成為好局的自信”、“做群眾工作，我們共產(chǎn)黨本來(lái)就是拿手的”?！按蚺啤薄ⅰ昂门啤?、“好局”、“拿手”這些群眾語(yǔ)言更“接地氣”，更讓人感覺(jué)親切，備受鼓舞。

（三）在處理矛盾糾紛時(shí)運(yùn)用群眾語(yǔ)言，更易舒緩群眾情緒，利于社會(huì)和諧

我國(guó)各項(xiàng)改革正處于深水區(qū)和攻堅(jiān)期，各種利益訴求交織，問(wèn)題和矛盾凸顯，做好群眾思想工作，化解各種矛盾和問(wèn)題任務(wù)艱巨。處理群眾來(lái)訪問(wèn)題，靠官威鎮(zhèn)不住、靠強(qiáng)制壓不住，只有和群眾換位思考、將心比心、順暢溝通，才能夠穩(wěn)定他們的情緒、了解他們的訴求，這時(shí)候如果能夠恰當(dāng)運(yùn)用群眾語(yǔ)言，勢(shì)必會(huì)起到意想不到的效果。很多領(lǐng)導(dǎo)干部在與群眾接觸中能夠稱(chēng)呼老人家為大爺大媽?zhuān)Q(chēng)呼年長(zhǎng)者為老哥大姐，讓人感覺(jué)得到尊重。在了解問(wèn)題時(shí)能夠適當(dāng)聊些家長(zhǎng)里短、柴米油鹽、衣食住行，讓人感覺(jué)親切。在解讀政策文件時(shí)，能夠用群眾容易理解的白話、事例進(jìn)行解釋說(shuō)明，讓群眾更易接受和明白。通過(guò)運(yùn)用群眾語(yǔ)言有效交流，很多人走上依法維權(quán)道路，有效促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

（作者單位：中共黑龍江省訥河市委黨校）