角色理論視角下高校輔導(dǎo)員角色定位研究

古翠英

摘要：高校輔導(dǎo)員工作兼顧思想政治教育工作與學(xué)生日常管理工作，這要求輔導(dǎo)員必須同時(shí)勝任不同角色，由最初的單一角色向多元化的角色發(fā)展。本文以角色理論為依據(jù)，針對(duì)當(dāng)前高校輔導(dǎo)員角色定位中存在的問(wèn)題，對(duì)高校專職輔導(dǎo)員角色定位的現(xiàn)狀及影響輔導(dǎo)員角色定位的外因和內(nèi)因進(jìn)行了分析和歸納，從促進(jìn)輔導(dǎo)員專業(yè)化成長(zhǎng)的視角，對(duì)如何正確定位輔導(dǎo)員角色及輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)提出具體對(duì)策，力求從源頭解決輔導(dǎo)員隊(duì)伍發(fā)展遇到的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：角色理論；高校輔導(dǎo)員；角色定位

高校輔導(dǎo)員是高校思想政治工作隊(duì)伍的主力軍，為高等教育事業(yè)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。輔導(dǎo)員角色研究有利于促進(jìn)思想政治教育實(shí)踐的發(fā)展，有利于形成全心全意為學(xué)生成才服務(wù)的管理機(jī)制；有利于輔導(dǎo)員明確角色職責(zé)，合理定位，分析自身優(yōu)劣勢(shì)，在遇到角色沖突、角色失敗問(wèn)題時(shí)，找到合適的解決路徑；有利于幫助輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)、了解與掌握角色理論，在理論指導(dǎo)下提高自我，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，從而推動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)。

一、高校輔導(dǎo)員角色的宏觀、中觀、微觀定位

輔導(dǎo)員角色既代表輔導(dǎo)員個(gè)體在社會(huì)群體中的地位與身份，同時(shí)也包含著社會(huì)和他人所期望于輔導(dǎo)員個(gè)人表現(xiàn)的行為模式；既包括社會(huì)公眾、學(xué)校管理者和學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的行為期待，也包括輔導(dǎo)員對(duì)自己應(yīng)有行為的認(rèn)識(shí)。新時(shí)期輔導(dǎo)員的角色定位應(yīng)該從宏觀、中觀、微觀三個(gè)方面來(lái)把握。

1.宏觀角色定位

中共中央16號(hào)文件指出，“輔導(dǎo)員、班主任是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，輔導(dǎo)員按照黨委的部署有針對(duì)性地開(kāi)展思想政治教育活動(dòng)”。教育部第24號(hào)令《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》中強(qiáng)調(diào)：輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導(dǎo)員是大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和引導(dǎo)者。

中觀角色定位

在高校中，輔導(dǎo)員的管理職能更為突出，重視輔導(dǎo)員在學(xué)生工作中的管理者、服務(wù)者身份。

3.微觀角色定位

無(wú)論輔導(dǎo)員角色如何演變，以日常管理為抓手開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育依然是其核心角色。

輔導(dǎo)員要在宏觀、中觀、微觀的綜合角色定位中，準(zhǔn)確、全面、靈活地把握自身角色，特別要處理好微觀角色中教育、管理、服務(wù)之間的關(guān)系，盡量避免幾重角色間的沖突和矛盾，避免角色缺位、錯(cuò)位、越位、虛位，明確輔導(dǎo)員角色的內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)宏觀、中觀和微觀的和諧統(tǒng)一。

二、高校輔導(dǎo)員角色實(shí)現(xiàn)的困境及導(dǎo)致的問(wèn)題

1.輔導(dǎo)員職責(zé)不明，角色模糊，工作效率低，成果見(jiàn)效緩慢

首先，輔導(dǎo)員不僅要做好學(xué)生的日常管理與服務(wù)工作，還要溝通、協(xié)調(diào)處理學(xué)生之間復(fù)雜的人際關(guān)系以及糾紛矛盾，充當(dāng)學(xué)生矛盾糾紛的“滅火器”。其次，輔導(dǎo)員師生比例失衡，輔導(dǎo)員必須及時(shí)幫助學(xué)生解決各種各樣的問(wèn)題。諸如學(xué)習(xí)成績(jī)不理想、人際交往受挫、經(jīng)濟(jì)困難、心理困惑、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等問(wèn)題，輔導(dǎo)員成了“全職保姆”。除了面對(duì)成百上千的學(xué)生，輔導(dǎo)員還要應(yīng)對(duì)學(xué)校十幾個(gè)部門的工作，教師身份很容易被忽視。再次，作為一名基層輔導(dǎo)員，幾乎24小時(shí)處于待崗待機(jī)狀態(tài)，遇到安全維穩(wěn)關(guān)鍵時(shí)期或突發(fā)事件，工作更是不分晝夜廢寢忘食。學(xué)校對(duì)輔導(dǎo)員還有很多程序性的安排，比如學(xué)校例會(huì)、座談，輔導(dǎo)員的時(shí)間會(huì)被分割成很多時(shí)段，工作效率低，成果不明顯。

2.職業(yè)認(rèn)同感不高，輔導(dǎo)員隊(duì)伍不穩(wěn)定

職業(yè)認(rèn)同感是輔導(dǎo)員做好本職工作、達(dá)成組織目標(biāo)的心理基礎(chǔ)，是推進(jìn)輔導(dǎo)員職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)的關(guān)鍵因素。一些高校對(duì)輔導(dǎo)員的角色定位存在認(rèn)識(shí)上的偏差，片面認(rèn)為學(xué)生出了事就是輔導(dǎo)員的責(zé)任，沒(méi)有把輔導(dǎo)員工作擺到應(yīng)有的位置來(lái)認(rèn)識(shí)。高校管理部門雖然口頭上倡導(dǎo)要重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，但事實(shí)上難以落實(shí)到位。輔導(dǎo)員自身職業(yè)認(rèn)同感不高，在工作中不能盡心盡力，也不會(huì)將輔導(dǎo)員作為一項(xiàng)終生的事業(yè)來(lái)傾注心血，從而導(dǎo)致輔導(dǎo)員崗位留不住人的情況時(shí)有發(fā)生。

3.付出與回報(bào)不對(duì)等，工作待遇反差大，影響工作積極性

在部分高校，學(xué)生安全出問(wèn)題，學(xué)生違反校紀(jì)校規(guī)等都與輔導(dǎo)員的待遇掛鉤。有些單位實(shí)行一票否決制，一旦學(xué)生出問(wèn)題，輔導(dǎo)員的評(píng)優(yōu)資格、績(jī)效工資全部取消。很多輔導(dǎo)員抱怨待遇太低，那是因?yàn)樗麄冊(cè)诠ぷ髦懈冻隽颂嗟臅r(shí)間和精力。任課教師、行政人員、管理人員的工作時(shí)間是八小時(shí)，而輔導(dǎo)員工作范圍廣、職責(zé)重、要求高、壓力大，幾乎沒(méi)有固定的休息時(shí)間。

4.輔導(dǎo)員壓力大，心理素質(zhì)遭遇挑戰(zhàn)

新疆高校的安全維穩(wěn)工作與輔導(dǎo)員緊密相連，特別是節(jié)假日、關(guān)鍵時(shí)期，輔導(dǎo)員必須履行值班制度，常年入住學(xué)生宿舍樓內(nèi)。白天上班、晚上值班、入住，還要處理學(xué)生突發(fā)事件，導(dǎo)致輔導(dǎo)員長(zhǎng)期精神緊張，出現(xiàn)嚴(yán)重失眠、神經(jīng)衰弱等癥狀。

三、新時(shí)期高校輔導(dǎo)員角色定位

1.輔導(dǎo)員是學(xué)生的德育教師

輔導(dǎo)員是大學(xué)生的德育導(dǎo)師，以德立身、以德立學(xué)、以德施教，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想引領(lǐng)和教育引導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生及學(xué)生組織在學(xué)習(xí)、生活中學(xué)會(huì)自我服務(wù)、自我管理、自我教育。但是，輔導(dǎo)員又不同于思想政治教育理論課的授課教師，他們必須從學(xué)生的需求出發(fā)，發(fā)揮教師傳道、授業(yè)、解惑的作用。

2.輔導(dǎo)員是學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友

輔導(dǎo)員是最貼近學(xué)生群體的，更容易與學(xué)生交朋友。他們扮演著心理咨詢師的角色，在學(xué)生學(xué)習(xí)、情感、心理受挫時(shí)，幫助學(xué)生確立個(gè)人的學(xué)習(xí)、生活、工作目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)生健全人格的發(fā)展和綜合素質(zhì)的提高；他們也是學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃師、就業(yè)指導(dǎo)師、創(chuàng)業(yè)咨詢師，通過(guò)大學(xué)期間的相處，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的興趣、愛(ài)好、特長(zhǎng)、能力、優(yōu)缺點(diǎn)都有了掌握，可以幫助學(xué)生明確個(gè)人優(yōu)劣勢(shì)和潛在資質(zhì)，對(duì)學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)和自身?xiàng)l件作出客觀評(píng)估，幫助學(xué)生在求職過(guò)程中結(jié)合專業(yè)特長(zhǎng)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，對(duì)未來(lái)從事的工作有規(guī)劃性的認(rèn)識(shí)。

3.輔導(dǎo)員是學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活的管理者

輔導(dǎo)員是學(xué)校和學(xué)生之間溝通的紐帶。學(xué)校的日常管理工作及規(guī)章制度需要輔導(dǎo)員參與策劃、執(zhí)行，學(xué)校的各項(xiàng)政策方針需要輔導(dǎo)員宣傳、落實(shí)，輔導(dǎo)員還要負(fù)責(zé)學(xué)生的日常管理，保障學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)。

4.輔導(dǎo)員是全心全意為學(xué)生付出的服務(wù)者

輔導(dǎo)員雖為學(xué)生服務(wù)，但不同于工勤人員，更不是保姆。輔導(dǎo)員以學(xué)生為本，全心全意為促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展服務(wù)。

輔導(dǎo)員集多重角色于一身，既是良師又是益友。為全力做好大學(xué)生的思想教育和日常管理工作，必須協(xié)調(diào)好各種角色，平衡各個(gè)角色間的關(guān)系，避免角色沖突，協(xié)調(diào)好教育、管理、服務(wù)的關(guān)系。

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