社交電商的時(shí)代來(lái)了嗎

傳統(tǒng)模式下的大平臺(tái)流量紅利期已過(guò)，碎片化時(shí)代用戶的消費(fèi)習(xí)慣變得越來(lái)越難以捉摸，不管是京東淘寶這樣的電商巨頭還是中小型商家都在思考探索移動(dòng)時(shí)代的電商新玩法，而社交電商是被人們普遍看好的一條道路。

兩年前正是社交電商剛剛起步的時(shí)候，有人身先士卒，有人蓄勢(shì)觀望?？傮w而言，兩年前的社交電商處在野蠻生長(zhǎng)的狀態(tài)，由于新興行業(yè)缺乏參照物，魚(yú)龍混雜是當(dāng)時(shí)整個(gè)行業(yè)的特征。兩年后的今天，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的一輪大浪淘沙之后，整個(gè)社交電商領(lǐng)域合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)所剩無(wú)幾。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年社交電商規(guī)模達(dá)到960億元，商戶規(guī)模為916萬(wàn)戶，而估算2020年我國(guó)社交電商商戶規(guī)模2400萬(wàn)戶。根據(jù)研究機(jī)構(gòu)的預(yù)測(cè)，到2020年，我國(guó)社交電商市場(chǎng)規(guī)模將突破3700億，社交電商將成為下一個(gè)時(shí)代風(fēng)口。

在剛剛過(guò)去的一年，社交電商表現(xiàn)其實(shí)極其搶眼。海爾集團(tuán)店商、電商、社交微店三店一體融合發(fā)展，6·18購(gòu)物節(jié)大獲好評(píng)；阿里巴巴也積極對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行了社交化創(chuàng)新；甚至豆瓣、陌陌、手機(jī)QQ等社交平臺(tái)也在紛紛嘗試向社交電商轉(zhuǎn)型。2016年12月，云集微店宣布完成2.28億元A輪融資，標(biāo)志著社交電商和微商正邁向正規(guī)化、資本化運(yùn)作，資本市場(chǎng)對(duì)于這種新興業(yè)態(tài)開(kāi)始逐步認(rèn)可。

大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于“社交電商”這個(gè)概念或許還停留在微商上，不久之前，由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦的2017（第十六屆）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)微商工作組秘書(shū)長(zhǎng)于立娟發(fā)布了《2017中國(guó)社交電商和微商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，再一次把社交電商推到了大眾的視野里。

什么是社交電商

在上面的報(bào)告中給社交電商的定義是“基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具，從事商品或服務(wù)銷售的經(jīng)營(yíng)行為，是新型電子商務(wù)的重要表現(xiàn)形式之一”。而微商是社交電商的重要組成部分，主要指從業(yè)者利用互聯(lián)網(wǎng)社交媒體作為傳播工具完成商品與服務(wù)交易的行為。

易觀在前不久也發(fā)布了《2017中國(guó)社交電商大數(shù)據(jù)白皮書(shū)》。白皮書(shū)把社交電商定義為：是電子商務(wù)的一種衍生模式，是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，借助社交媒介（微博、微信等）傳播途徑，以通過(guò)社交互動(dòng)、用戶自生內(nèi)容等手段來(lái)輔助商品的購(gòu)買，同時(shí)將關(guān)注、分享、互動(dòng)等社交化的元素應(yīng)用于交易過(guò)程之中，是電子商務(wù)和社交媒體的融合，是以信任為核心的社交型交易模式，是新型電子商務(wù)重要表現(xiàn)形式之一。

通俗地講，社交電商是一個(gè)去中心化的電商形態(tài)，在商業(yè)規(guī)則日趨透明的條件下，靠賺取信息差價(jià)的時(shí)代已成為過(guò)去，而在追求個(gè)性化和差異化的今天，人們?cè)絹?lái)越依賴于熟人之間的推薦和口碑效應(yīng)，在搜索和推薦之間，人們更愿意相信后者。

思埠集團(tuán)董事長(zhǎng)吳召國(guó)：“在社交電商里，每一個(gè)人都是消費(fèi)者又可以成為銷售者，他們通過(guò)自己的社交網(wǎng)絡(luò)不斷變換著自己的角色，通過(guò)角色的不斷轉(zhuǎn)換，既為別人產(chǎn)生了利潤(rùn)，也為自己創(chuàng)造了財(cái)富?！?/p>

目前社交電商的主要表現(xiàn)形態(tài)是：實(shí)物產(chǎn)品交易、服務(wù)產(chǎn)品交易、虛擬物品交易、社交網(wǎng)絡(luò)廣告四類。

社交電商的相關(guān)政策與報(bào)告

2015年11月，《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管的意見(jiàn)》首次將社交電商納入監(jiān)管；2016年12月《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》首次鼓勵(lì)發(fā)展；2017年1月發(fā)布《微商行業(yè)規(guī)范》征求意見(jiàn)稿，意味著首部微商行業(yè)法規(guī)將出臺(tái)。

據(jù)悉，商務(wù)部已經(jīng)接受中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)協(xié)同創(chuàng)奇社交電商研究中心提出的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《社交電商經(jīng)營(yíng)規(guī)范》的項(xiàng)目申請(qǐng)，并于2017年6月9日審批通過(guò)，截至目前此唯一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，標(biāo)志著首部社交電商行業(yè)法規(guī)即將誕生。

此標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)對(duì)于規(guī)范行業(yè)健康發(fā)展將有深遠(yuǎn)的意義和運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)價(jià)值。同時(shí)基于熟人關(guān)系的商業(yè)變現(xiàn)將重新建立在“真實(shí)信任”的基礎(chǔ)上發(fā)展，社交電商行業(yè)將逐步走向規(guī)范化和品牌化，實(shí)現(xiàn)社交電商升級(jí)。

據(jù)悉，本標(biāo)準(zhǔn)在具體撰寫過(guò)程中將考慮：完善微商行業(yè)的交易、信用監(jiān)督和失信懲戒機(jī)制，制定適應(yīng)微商行業(yè)發(fā)展的監(jiān)管體系；加強(qiáng)對(duì)微商服務(wù)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，強(qiáng)化平臺(tái)服務(wù)商對(duì)微商市場(chǎng)的責(zé)任，建立微商交易過(guò)程信息留痕和事后倒查機(jī)制。加快建立微商企業(yè)信用評(píng)價(jià)和服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，開(kāi)展微商信用評(píng)級(jí)和查詢等征信業(yè)務(wù)，強(qiáng)化對(duì)微商經(jīng)營(yíng)主體身份認(rèn)證、交易者信用分級(jí)管理、商品質(zhì)量管理等。建立微商行業(yè)信息發(fā)布機(jī)制，對(duì)不誠(chéng)信微商進(jìn)行信息公開(kāi)懲戒等。

社交電商3個(gè)發(fā)展階段

梳理和了解移動(dòng)社交電商，迄今為止的發(fā)展歷程可以分為3個(gè)發(fā)展階段：

1、萌芽起步期（2011年-2013年）：移動(dòng)社交電商最早發(fā)跡于個(gè)人微商，隨微信及朋友圈的廣泛應(yīng)用，通過(guò)朋友圈賣貨、代購(gòu)等逐步流行起來(lái)。萌芽階段的特征是行業(yè)零散，缺乏體系，規(guī)模小。

2、野蠻生長(zhǎng)期（2014年-2015年一季度）：部分化妝品品牌直接加入微商行列，以及移動(dòng)社交電商平臺(tái)逐步興起，行業(yè)進(jìn)入野蠻生長(zhǎng)階段。這期間微商暴富的神話成為社會(huì)上廣泛流傳的話題，部分新興品牌利用微商渠道爆發(fā)式增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭也開(kāi)始推出或投資移動(dòng)社交電商平臺(tái)。

規(guī)范發(fā)展期（2015年二季度至今）：2015年二季度開(kāi)始，隨著央視等媒體追蹤微商亂象，部分化妝品品牌微商因擴(kuò)張過(guò)快與庫(kù)存高企，業(yè)績(jī)出現(xiàn)滑坡并開(kāi)始轉(zhuǎn)型，移動(dòng)社交電商行業(yè)里開(kāi)始出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性調(diào)整。但從整個(gè)行業(yè)的角度來(lái)看，行業(yè)依舊在快速擴(kuò)容，不健康不持續(xù)的個(gè)人/品牌微商遭遇清洗，但專業(yè)正規(guī)的移動(dòng)社交電商平臺(tái)/社交電商代運(yùn)營(yíng)商則繼續(xù)高歌猛進(jìn)，分享新興行業(yè)盛宴。

社交電商用戶：63.1%的流量來(lái)自朋友圈分享

據(jù)《2016移動(dòng)社交電商用戶消費(fèi)行為報(bào)告》顯示，移動(dòng)社交電商用戶流量分布集中度較高，63.1%的流量來(lái)自朋友圈分享，23.79%的流量來(lái)自于群聊，單聊占比12.71%。這種分布契合了“以微信為代表的移動(dòng)社交產(chǎn)品，帶領(lǐng)電商進(jìn)入了3.0時(shí)代”的行業(yè)現(xiàn)狀，也體現(xiàn)了時(shí)間碎片化進(jìn)一步豐富了用戶消費(fèi)的場(chǎng)景。

相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)還顯示，沒(méi)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的用戶僅占0.3%，而從未在社交平臺(tái)購(gòu)物的用戶則有11.6%。同時(shí)社交電商消費(fèi)量在10%-20%的人數(shù)高達(dá)6成，這也意味著，未來(lái)社交電商的滲透人群具有較大發(fā)展空間。

據(jù)速途研究院發(fā)布的一份《2016年社交電商市場(chǎng)報(bào)告》中顯示，社交電商用戶年齡分布方面，25歲以下用戶占比36%。25歲-30歲用戶占比38%，還有11%的用戶年齡在31-35歲之間。整體看來(lái)，移動(dòng)社交用戶主要以80、90后為主。

社交電商用戶喜歡的商品品類主要是食品類、服裝鞋包類和日化護(hù)膚類，分別占比28%、25%和21%。其中，母嬰用品占比最少，僅為5%。母嬰用品在傳統(tǒng)電商中屬于熱門品類，但是社交電商30歲以下的用戶近七成。在晚婚的趨勢(shì)下，這部分用戶基本在母嬰用品需求人群之外。endprint