學(xué)會堅(jiān)持“Cliché般”的真理

宣講

安東尼·吉登斯在其不朽的名著《現(xiàn)代性的后果》中強(qiáng)調(diào)了個(gè)體化和私人化對于傳統(tǒng)生活的沖擊，同時(shí)也告訴我們那些不可捉摸的不確定性和現(xiàn)代社會的紛亂，實(shí)際上只是一種更加隱晦的內(nèi)在一致性。掉書袋與公關(guān)何干？公關(guān)是負(fù)責(zé)通過制造意義和體驗(yàn)塑造認(rèn)知的行業(yè)。對于我們而言，從意義到認(rèn)知的過程，就是我們價(jià)值之路的全部。人們總是試圖通過某種方式將自己的感受摻雜進(jìn)對世界的描述中，以便制造意義并且安然地生活于其中，吉爾茨（Clifford Geertz）對于文化的解釋在今天看來特別毀三觀——其實(shí)簡單說，就是人們總在樂此不疲地自欺欺人——對于公關(guān)而言，卻是無可辯駁的真理。最近，對于公關(guān)行業(yè)的精英們而言，這種樂此不疲的意義創(chuàng)造變得越來越困難，以專業(yè)和固定平臺為保護(hù)傘的新聞解說世界的時(shí)代一去不復(fù)返了，信息生活進(jìn)入了一種布朗運(yùn)動的狀態(tài)。這似乎是對馬爾庫塞的消費(fèi)社會理論的一種現(xiàn)實(shí)性顛覆，人們不再被某些消費(fèi)信息牽著走了，開始了“自主”的形象塑造。

在一個(gè)自媒體泛濫的年代，傳播渠道的碎片化和信息的冗余、出人意料和稍縱即逝的的熱點(diǎn)，人人都是創(chuàng)意家的喧嘩時(shí)代，公關(guān)何為？不得不承認(rèn)，公關(guān)行業(yè)處于一種雙重的焦慮中：一方面，越來越多的創(chuàng)意內(nèi)容實(shí)際上提供了更便捷的傳播載體和高效的熱點(diǎn)，追熱點(diǎn)成為公關(guān)行業(yè)的根本焦慮和第一任務(wù)；另一方面，失去內(nèi)容和熱點(diǎn)化的主導(dǎo)權(quán)的焦慮也不斷升溫，在移動互聯(lián)和自媒體的全民狂歡中，依然固執(zhí)己見、堅(jiān)持自說自話式的高聲喧嘩的似乎只剩下“頑固的客戶”了——越混亂的江湖，客戶們就越執(zhí)著于說自己的故事。這是一幅奇怪的畫面，客戶堅(jiān)持在眾聲喧嘩中自說自話，而我們則是自言自語者的傳聲筒和聲量放大器。因此，公關(guān)專業(yè)人士曾經(jīng)念茲在茲、堅(jiān)持不懈的金科玉律——講品牌的故事，塑造公眾認(rèn)知——無論如何趕不上難以捉摸且轉(zhuǎn)瞬即逝的熱點(diǎn)和全民皆創(chuàng)意的焦慮，趕不上短視頻和直播的熱鬧。自然而然地，“金科玉律”成了陳詞濫調(diào)的代名詞，曾經(jīng)的真理成了Cliché，在忙碌的工作和無休止的挑戰(zhàn)中，“無可奈何花落去”的感嘆都成多余的傷感。

然而，這些肯定都是假象，對世界的話語權(quán)似乎被散戶們接管了，然而慢慢地就可以看到主流的觀點(diǎn)和話語仍然是大戶們產(chǎn)生的。我們每天刷朋友圈，就是因?yàn)槟憧偛恢老乱粭l圈帖是什么，更為有趣的是，你并不是完全被動的，你也可以隨時(shí)嚇圈一跳?？此齐S機(jī)和自由的過程，無時(shí)不刻不隱藏著一種難以捉摸的確定性和趨勢——無論我們的視野和趣味多么個(gè)體化，我們每天關(guān)注的東西實(shí)際上都是差不多的。

不妨舉個(gè)例子。沒有干過Alpha狗的柯潔哭了，倒感動了無數(shù)人，與此同時(shí)，被追債的孔令輝發(fā)動了“危機(jī)公關(guān)”，收獲了很多罵聲。DeepMind的兩個(gè)老外去給李首富講課去了，據(jù)說李首富激動得站起來好幾次?。堪⒚谞枴?汗這位印度極品大叔在中國收割了10億級的票房和無數(shù)升的眼淚?？催^上述的新聞是你在2017年5月的中國生活過的很重要的證據(jù)——換言之，信息的冗余是一個(gè)有趣的假象，我們的認(rèn)知仍然是被少數(shù)主流信息壟斷的。

數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，第一和第二的數(shù)量級差異在新聞方面也絕不例外。即使在獵奇即正義的信息態(tài)度中，我們也能發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)人獵的奇都是大同小異的。信息的一致性可以歸結(jié)為信息渠道的單一和雷同，然而，更深一層次看，這種情況揭示了兩個(gè)根本的真理，即人接受信息的渠道和容量實(shí)際上是十分有限的，與此同時(shí)，對于每一個(gè)具體時(shí)間的情感反應(yīng)閾值也是相對接近的。不妨說，在數(shù)字時(shí)代的喧囂中，我們?nèi)匀换钤凇叭送诵摹钡臅r(shí)代中，打動人、惹怒人的東西往往都是固定的，吸引人、凝聚關(guān)注的東西往往也是固定的，看似在進(jìn)行布朗運(yùn)動的消費(fèi)眼球?qū)嶋H上正在遵循著更加隱秘的秩序。

如果我們追求的不是熱鬧，而是嚴(yán)肅的態(tài)度和有溫度的形象，那么熱鬧對于我們而言才是真正的Cliché；如果我們追求的不是某種內(nèi)容形式，而是有說服力和觸動人心的主題與信息，那么富媒體只是工具，對視頻時(shí)代的焦慮才是真正的冗余。

套用時(shí)尚界的一句超級陳詞濫調(diào)——所有的時(shí)尚不過是向曾經(jīng)的經(jīng)典致敬——所有的熱鬧不過是為第N次證明“人同此心、心同此理”。越熱鬧的時(shí)代越需要堅(jiān)守“Cliché般”的真理，創(chuàng)新即正義的時(shí)代才需要公關(guān)的“復(fù)古主義”和“經(jīng)典態(tài)度”。endprint