用量子思維重構(gòu)管理新體系

彭劍鋒

時(shí)代造就不同的管理思維，在大規(guī)模工業(yè)制造時(shí)代，亞當(dāng)·斯密將牛頓式思維模式運(yùn)用到經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域，創(chuàng)造了巨大的成功。但在后工業(yè)時(shí)代，當(dāng)今世界的不確定性、復(fù)雜性和企業(yè)本身的預(yù)測(cè)控制本能，要求企業(yè)有更加靈活的應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境的思維模式。

今天，不確定性和破界、自組織、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)一起，成為了企業(yè)管理命題中的關(guān)鍵詞。在這樣的趨勢(shì)下，無論是在企業(yè)管理實(shí)踐中，還是在理論研究探討方面，對(duì)人的認(rèn)知理論，對(duì)人與社會(huì)、人與組織的關(guān)系都在發(fā)生深刻的變化。

因此要強(qiáng)調(diào)混序、破界、極簡(jiǎn)和自組織，這與牛頓思維所注重的定律、秩序、規(guī)則和控制，不可避免地產(chǎn)生了沖突。用舊理論難以解釋新事物，所以我們需要換一種思維來理解組織和管理。

利用量子思維去重新塑造管理體系或許是一個(gè)方向。當(dāng)我?guī)ьI(lǐng)著幾位博士深入海爾，研究張瑞敏的管理思想以及他所領(lǐng)導(dǎo)的海爾管理變革時(shí)，發(fā)現(xiàn)張瑞敏也是一位將量子思維運(yùn)用于管理實(shí)踐的先行者。他提出的“去中心化、去權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)、人人都是CEO”，其實(shí)就是用量子理論強(qiáng)調(diào)“激活個(gè)人”，想方設(shè)法釋放個(gè)體價(jià)值。他開創(chuàng)的“人單合一、自主經(jīng)營(yíng)體”及“創(chuàng)客”機(jī)制，為員工成就自我以及使員工從價(jià)值創(chuàng)造工具轉(zhuǎn)化為自我驅(qū)動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造主體找到了合適的土壤。而華為的任正非是國(guó)內(nèi)最早用熵增、熵減的理論思考組織變革與人才激活機(jī)制的企業(yè)家。

國(guó)外企業(yè)如谷歌，雖然沒有明確提出量子管理學(xué)這樣的概念，但谷歌的組織與管理機(jī)制則被認(rèn)為是量子管理學(xué)實(shí)踐的典型代表。以稻盛和夫?yàn)榇淼娜毡酒髽I(yè)出于對(duì)人性的理解和尊重，提出的敬天愛人的經(jīng)營(yíng)理念，以及阿米巴的組織管理模式與量子式管理的本質(zhì)不謀而合。這些都說明，在實(shí)踐過程中，一些敏銳而具洞察力的企業(yè)家，其實(shí)已經(jīng)在用量子的思維和理論，去指導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略管理、組織建設(shè)和人才管理機(jī)制的建設(shè)了。

其實(shí)，量子管理并不是一個(gè)全新的概念，早在20世紀(jì)90年代，牛津大學(xué)教授丹娜·左哈爾就提出了量子理論和管理的關(guān)系。她提出，在工業(yè)時(shí)代支配企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的思維是牛頓式的思維，即認(rèn)為所有東西都是有跡可循的，注重定律、規(guī)則和控制。因此管理或者做事的思維方式，都能找到一些有跡可循的規(guī)律。泰勒的管理思想就屬于牛頓思維，強(qiáng)調(diào)作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)、上級(jí)指令。

牛頓式思維是工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)物，而量子思維是信息時(shí)代和知識(shí)文明時(shí)代的寵兒。今天我們提出用量子思維思考質(zhì)變和不確定時(shí)代的管理創(chuàng)新，并不是趕時(shí)髦、造概念，而是在企業(yè)的管理實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，量子力學(xué)的很多理論和方法，與知識(shí)文明時(shí)代的組織變革方向、公司治理的發(fā)展趨勢(shì)，以及人才的發(fā)展是相契合的。

量子管理其實(shí)是一種思維革命，它要求打破過去牛頓力學(xué)的確定性、穩(wěn)態(tài)化思維，承認(rèn)世界的變化和不確定性常態(tài)，用量子思維重新看待一切，尤其是未來?？梢哉f，它是一種站在未來看未來的思維。endprint