“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷模式下的數(shù)碼產(chǎn)品零售促銷探析

羅星丞?歐涵?李彬?祝海波?付琪?劉奇欣

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的時(shí)期，為數(shù)碼產(chǎn)品的零售促銷活動(dòng)提供了新機(jī)遇，通過網(wǎng)絡(luò)的各種途徑進(jìn)行零售促銷活動(dòng)。本文對(duì)目前數(shù)碼產(chǎn)品在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的營(yíng)銷方式進(jìn)行探討，指出了存在的問題，就如何更好的做好互聯(lián)網(wǎng)銷售提出了建議。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷;數(shù)碼產(chǎn)品;零售促銷;探析

目前，很多行業(yè)的銷售模式都因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而發(fā)生著巨大變化，數(shù)碼產(chǎn)品也由以前單一定點(diǎn)銷售逐步轉(zhuǎn)為定點(diǎn)與網(wǎng)絡(luò)共同銷售。在互聯(lián)網(wǎng)模式下，手機(jī)APP、網(wǎng)站、社交軟件等成為人們購(gòu)物的主要途徑，大眾通過網(wǎng)絡(luò)貨比三家最后下單。“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為眾多實(shí)體行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，數(shù)碼產(chǎn)品的零售業(yè)務(wù)要取得更好的業(yè)績(jī)，必須和互聯(lián)網(wǎng)緊密結(jié)合起來，通過不同的途徑進(jìn)行零售促銷活動(dòng)。

1 數(shù)碼產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的零售促銷模式

數(shù)碼產(chǎn)品零售主要是對(duì)各品牌手機(jī)、筆記本電腦、數(shù)碼相機(jī)等進(jìn)行銷售，目前很多數(shù)碼產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)零售模式一般由APP銷售、和網(wǎng)站合作廣告促銷、明星效應(yīng)促銷、社交軟件聊天促銷等形式。

人們通過下載APP，直觀的了解產(chǎn)品型號(hào)性能，幫助自己確定適合自己的產(chǎn)品。與一些大型購(gòu)物網(wǎng)站合作，銷售過程中贈(zèng)送打折卷，比實(shí)體店購(gòu)物優(yōu)惠，也是目前很多數(shù)碼產(chǎn)品銷售途徑。明星效應(yīng)是利用明星的巨大影響力，以吸引更多客戶特別是年輕人，為某個(gè)數(shù)碼產(chǎn)品形成“粉絲團(tuán)”的客戶群體?，F(xiàn)階段通過社交軟件聊天銷售，也是非常普遍的一種形式，由于雙方非常熟悉，能以最低的價(jià)格成交，深受廣大群體的喜愛。這種被稱為微商的銷售模式，其營(yíng)業(yè)額甚至不低于網(wǎng)站銷售，是目前很多數(shù)碼產(chǎn)品的主要銷售手段。

2 現(xiàn)階段“互聯(lián)網(wǎng)+”銷售模式中存在的問題

數(shù)碼產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)促銷模式，在現(xiàn)階段對(duì)于數(shù)碼產(chǎn)品的零售活動(dòng)起到了十分積極的推動(dòng)作用，使得一些數(shù)碼產(chǎn)品銷售額不斷提升，也為很多數(shù)碼產(chǎn)品產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。但是通過分析，現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)模式下數(shù)碼產(chǎn)品的銷售也存在一些問題，這些問題主要體現(xiàn)在多個(gè)方面。

1）社交軟件促銷中存在信用問題。這種銷售方式，銷售和客戶通過長(zhǎng)期聊天，彼此之間產(chǎn)生信任，一般情況下，都會(huì)先把產(chǎn)品直接郵寄給對(duì)方。客戶收到產(chǎn)品后，絕大多數(shù)都會(huì)按時(shí)付款，但是也有少數(shù)客戶使用后退貨，不按約定時(shí)間付款，不斷延遲付款甚至以各種理由少付款。雙方之間由于非常熟悉，也不愿意因?yàn)橐稽c(diǎn)金額得罪

客戶。

2）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷導(dǎo)致成本增加?；ヂ?lián)網(wǎng)銷售主要依靠廣告，隨著各數(shù)碼產(chǎn)品都把重點(diǎn)集中到互聯(lián)網(wǎng)銷售，相關(guān)廣告和明星代言費(fèi)用，網(wǎng)站收費(fèi)增加，也使得互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的投入不斷上升。

3）互聯(lián)網(wǎng)推廣使得利潤(rùn)減少?；ヂ?lián)網(wǎng)推廣競(jìng)爭(zhēng)激烈，很多網(wǎng)站都推出購(gòu)數(shù)碼產(chǎn)品贈(zèng)送優(yōu)惠券活動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)銷售利潤(rùn)相對(duì)較少，加之贈(zèng)送優(yōu)惠券，造成數(shù)碼產(chǎn)品的利潤(rùn)進(jìn)一步大大減少。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)碼產(chǎn)品零售促銷模式的改進(jìn)措施

1）擴(kuò)大“互聯(lián)網(wǎng)+”的零售促銷影響力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的數(shù)碼產(chǎn)品零售促銷活動(dòng)要不斷與新媒體相結(jié)合。當(dāng)今社會(huì)新媒體的影響力與日俱增，如“抖音”、“快手”短視頻等新媒體，將數(shù)碼產(chǎn)品銷售與短視頻相融合，通過短視頻達(dá)到促銷的效果，將是未來數(shù)碼產(chǎn)品的營(yíng)銷模式的一種發(fā)展趨勢(shì)。

2）重點(diǎn)開展社交軟件代銷業(yè)務(wù)。社交軟件諸如微信商業(yè)銷售，會(huì)是今后數(shù)碼產(chǎn)品銷售的重點(diǎn)之一。要廣泛利用社交軟件，不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)上的代銷業(yè)務(wù)，積極與社交軟件促銷團(tuán)隊(duì)開展全方面的合作，社交軟件銷售團(tuán)隊(duì)不光有穩(wěn)定的客戶群，還可以通過照片等進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，有效地提高銷售量。

3）針對(duì)不同客戶需求，加強(qiáng)宣傳力度?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶眾多，不同的客戶有著不同的需求。互聯(lián)網(wǎng)銷售就必須要對(duì)客戶群體進(jìn)行分類，抓住不同人群的不同特征，針對(duì)該人群的特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。因此需要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)宣傳進(jìn)行資源的整合，提高宣傳質(zhì)量、效果和范圍，同時(shí)建設(shè)專門的團(tuán)隊(duì)，從事不同客戶的營(yíng)銷活動(dòng)，通過對(duì)客戶需求進(jìn)行針對(duì)性的分析，提高互聯(lián)網(wǎng)銷售的效率，建立穩(wěn)固的客戶群體，不斷擴(kuò)大客戶群體。

4）為不同客戶提供全方位服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)講究的是快速便捷的服務(wù)，客戶在了解產(chǎn)品的同時(shí)，更想快速地獲得產(chǎn)品。為此，必須做好與相關(guān)行業(yè)的合作，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。如和物流公司等建立長(zhǎng)期固定的戰(zhàn)略關(guān)系，這樣才能使客戶享受高效便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，客戶享受到了完美的體驗(yàn)，才會(huì)成為穩(wěn)定的客戶群體，從而為互聯(lián)網(wǎng)銷售實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益。

4 結(jié)束語

開展“互聯(lián)網(wǎng)+”銷售模式下的數(shù)碼產(chǎn)品零售促銷活動(dòng)，需要提高自己的服務(wù)水平，建立穩(wěn)定高效的銷售團(tuán)隊(duì)，在此基礎(chǔ)上，積極開展多種方式的互聯(lián)網(wǎng)促銷活動(dòng)，同時(shí)做好與新媒體的融合，掌握新媒體的新技術(shù)，針對(duì)不同客戶群體，開展不同形式的宣傳活動(dòng)，結(jié)合社交軟件銷售，聯(lián)合相關(guān)行業(yè)一起打造銷售形象，提高數(shù)碼產(chǎn)品的銷售效率，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)碼產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)的轉(zhuǎn)變。

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