共享充電寶“三國殺”

《支點(diǎn)》記者 林楠 實(shí)習(xí)生 湯春燕

產(chǎn)業(yè)

共享充電寶“三國殺”

《支點(diǎn)》記者 林楠 實(shí)習(xí)生 湯春燕

共享充電寶可滿足用戶外出時(shí)的隨機(jī)性、應(yīng)急性需求，但在產(chǎn)品性能、使用體驗(yàn)方面還有待完善。

何樂（化名）與朋友約好在商場(chǎng)見面，沒想到剛到商場(chǎng)，手機(jī)竟然快沒電了。

更讓她心塞的是，自己的充電寶未隨身攜帶，這可如何是好？朋友還沒到，難道自己就要“失聯(lián)”了嗎？

心急如焚的她只能在商場(chǎng)里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，希望能找到給手機(jī)充電的地方。轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，沒有找到充電插口，倒是意外發(fā)現(xiàn)了一臺(tái)共享充電寶機(jī)柜。這讓她激動(dòng)不已。

她趕快拿出僅存一點(diǎn)電量的手機(jī)，按照機(jī)柜上的指示，通過支付寶掃了掃二維碼，完成“借”的相關(guān)操作后，機(jī)柜“吐”出了一個(gè)共享充電寶。

拿到充電寶后，何樂給手機(jī)充上了電，然后安心地在商場(chǎng)找了個(gè)位子，坐等朋友到來。

何樂借充電寶的場(chǎng)景，只是共享充電寶得以發(fā)展的一個(gè)縮影。

今年才火起來的共享充電寶，在北京、上海、廣州、深圳、武漢等多個(gè)城市都已現(xiàn)身，并在這些城市的商場(chǎng)、火車站、機(jī)場(chǎng)、餐廳、咖啡館、酒吧等場(chǎng)景下蓬勃生長。

如今，共享充電寶領(lǐng)域已有十幾家創(chuàng)業(yè)公司入場(chǎng)，融資總額超過12億元。

有人認(rèn)為，共享充電寶迎來了“風(fēng)口”?？墒?，真的是這樣的嗎？

共享充電寶火了

何樂使用的共享充電寶，系深圳來電科技有限公司（以下簡稱“來電”）提供的服務(wù)，也是目前較有代表性的一種模式，即“主攻大場(chǎng)景、移動(dòng)模式下的移動(dòng)共享”。

這類共享充電寶，多布局在商場(chǎng)、火車站、機(jī)場(chǎng)、景點(diǎn)、醫(yī)院等人流量較大、相對(duì)開放的場(chǎng)景。在這些場(chǎng)景里，以配備30-40個(gè)共享充電寶的大機(jī)柜為主，也有少量配備6-12個(gè)共享充電寶的小機(jī)柜，具體投放數(shù)量根據(jù)場(chǎng)景人流量情況而定。

比較新鮮的是，以來電為代表的共享充電寶，能在全國實(shí)現(xiàn)“通借通還”。也就是說，用戶在借出共享充電寶之后可離開機(jī)柜所在地，隨心所欲地拿著它“移動(dòng)充電”。若想歸還，可選擇在原租借機(jī)柜處歸還，也可在不同地點(diǎn)的同品牌機(jī)柜處歸還，甚至還可跨城異地歸還——即在武漢借到的共享充電寶可在北京歸還，反之亦然。

不久前，《支點(diǎn)》記者在武漢漢街萬達(dá)廣場(chǎng)一樓的3號(hào)門電梯入口處，看到了一臺(tái)帶有40個(gè)共享充電寶的來電大機(jī)柜，于是在那里借了一個(gè)共享充電寶。歸還時(shí)通過定位查找發(fā)現(xiàn)，離自己較近的地方，還有一臺(tái)帶有6個(gè)共享充電寶的來電小機(jī)柜，于是就在該處歸還。

在2017天津世界智能大會(huì)開放日上，觀眾正在掃碼體驗(yàn)共享充電寶。

當(dāng)天，《支點(diǎn)》記者還體驗(yàn)了“移動(dòng)模式下移動(dòng)共享”的另一種模式，即“主攻小場(chǎng)景”，代表企業(yè)為聚美優(yōu)品CEO陳歐投資的深圳街電科技有限公司（以下簡稱“街電”）。

從使用方式上看，這類模式與以來電為代表的模式類似：用戶在借出共享充電寶之后，可帶離借出場(chǎng)地，根據(jù)自身需求在不同地點(diǎn)的同品牌機(jī)柜處就近歸還。

同樣，《支點(diǎn)》記者先是在漢街萬達(dá)廣場(chǎng)的一間咖啡館借出了一個(gè)街電共享充電寶，后又在另一間餐廳歸還。

不同的是，以街電為代表的共享充電寶，主要布局在餐廳、咖啡館、酒吧等相對(duì)封閉的小場(chǎng)景里，并以配備6-12個(gè)充電寶的小機(jī)柜為主。

而在武漢徐東群星城，還有另一類模式的共享充電寶，即“固定模式下固定共享”，代表品牌為北京伊電園網(wǎng)絡(luò)科技有限公司旗下的“小電充電”。與以街電為代表的模式一樣，他們也是主攻餐廳、咖啡館、酒吧等小場(chǎng)景。

區(qū)別在于，這些共享充電寶屬于“桌面型”，即只能放在店內(nèi)的桌面上使用，不能拿出特定場(chǎng)所，想要滿足的是在店內(nèi)停留用戶的需求。

這三類模式，基本概括了當(dāng)前共享充電寶的發(fā)展情況。用戶可通過APP、微信公眾號(hào)或支付寶來使用。

此外，作為一種商業(yè)行為，不論是哪種模式下的共享充電寶，都有一定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

拿來電來說，租借時(shí)一般需要交納100元的押金，30分鐘內(nèi)免費(fèi)，超時(shí)后每小時(shí)收費(fèi)2元，一天10元封頂。此外，通過支付寶使用來電的用戶，若芝麻分在600分及以上，則可免押金使用。

街電也需交納99元的押金（免押金條件與來電一樣），同樣是30分鐘內(nèi)免費(fèi)，但超時(shí)后每小時(shí)收費(fèi)1元，也是一天10元封頂；小電充電則無需押金，每小時(shí)收費(fèi)1元。

顯然，共享充電寶已初現(xiàn)“三國殺”狀態(tài)，滿足不同場(chǎng)景下的用戶需求。

真“痛點(diǎn)”還是偽需求

只是，創(chuàng)業(yè)者看好的共享充電寶項(xiàng)目，需求是否足夠大呢？

有數(shù)據(jù)顯示，目前我國每天有10多億次充電行為，且有1億多次是外出充電。不過，外出充電已有解決方案，即個(gè)人自帶充電寶或找充電插口進(jìn)行充電。

正因如此，多位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，共享充電寶并不能替代已有的解決方案。他們指出，用戶只需花幾十元錢就能買一個(gè)小巧、輕便、大容量的充電寶，沒必要每次都花錢租，還面臨找充電寶、還充電寶的麻煩。

不僅如此，一些外出場(chǎng)景下，比如商場(chǎng)、火車站、餐廳等場(chǎng)所，為更好地提供服務(wù)，也有充電插口或充電寶供用戶免費(fèi)充電。

在這些業(yè)內(nèi)人士看來，共享充電寶切中的是非剛需、中低頻、窄場(chǎng)景的市場(chǎng)。

他們的話揭示出一部分用戶的內(nèi)心想法。一些用戶就對(duì)《支點(diǎn)》記者表示，自己外出要么會(huì)帶充電寶，要么會(huì)帶充電器，對(duì)共享充電寶并沒有需求。

不過，涉足其中的企業(yè)可不這么認(rèn)為。

“任何產(chǎn)品都不可能解決所有用戶的需求，我們服務(wù)的是那些想給自己‘減負(fù)’的高頻手機(jī)使用用戶?！迸c街電處于同一模式，旗下?lián)碛小胺?”共享充電寶品牌的鹽城網(wǎng)電科技有限公司CEO丁明磊對(duì)《支點(diǎn)》記者說，“共享充電寶沒有攜帶充電寶或充電器的負(fù)擔(dān)，還可 ‘隨借隨還’，這種需求完全存在。”

來電CMO任牧也持類似觀點(diǎn)。

“現(xiàn)在好多人連錢包都不帶，更別說帶充電寶了?！比文翆?duì)《支點(diǎn)》記者說，“即便帶著充電寶，也會(huì)有沒電的情況，所以共享充電寶并不是偽需求?！?/p>

“另外，從商戶角度來看，我們免費(fèi)給他們提供了增值服務(wù)。”丁明磊補(bǔ)充說，“他們也能更好地服務(wù)用戶，因此都愿意合作?！?/p>

事實(shí)上，也有業(yè)內(nèi)人士對(duì)共享充電寶抱支持態(tài)度。

中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊就對(duì)《支點(diǎn)》記者表示，手機(jī)電量不足一直是“痛點(diǎn)”所在，共享充電寶解決了攜帶充電寶以及給充電寶充電的麻煩。

易觀分析中心分析師王會(huì)娥最初也不太看好共享充電寶。不過，在經(jīng)過一段時(shí)間的觀察后，她的態(tài)度有了變化。

和支持共享充電寶的觀點(diǎn)一樣，王會(huì)娥認(rèn)為，共享充電寶可滿足用戶外出時(shí)的隨機(jī)性、應(yīng)急性需求，會(huì)受到商旅用戶、游戲用戶、視頻用戶、社交達(dá)人、直播達(dá)人等對(duì)手機(jī)電量要求較高人群的歡迎。

數(shù)據(jù)的反饋也給了支持方信心。

來電的運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示，在全國已鋪設(shè)1700多臺(tái)機(jī)柜的背景下，共享充電寶平均每天被租借2萬多次，平均每次租借時(shí)長約為3小時(shí)，累計(jì)用戶數(shù)超過200萬人。

此外，艾媒咨詢也指出，2016年我國共享充電寶用戶規(guī)模為0.32億人，預(yù)計(jì)今年將超過1億人，未來幾年也會(huì)呈快速增長之勢(shì)。

“共享單車之后，共享充電寶又火了，所以很多人拿它們說事。不過，坦白地說，從使用頻次來看，后者比前者要低很多，體量也沒有前者那么大，可能就是個(gè)幾十億元的市場(chǎng)。”王會(huì)娥說，但這不代表這個(gè)行業(yè)就沒有領(lǐng)頭羊，未來共享充電寶領(lǐng)域也會(huì)有一個(gè)“摩拜”誕生。

用戶體驗(yàn)“槽點(diǎn)”多

“需要指出的是，共享充電寶在很多方面并不成熟?！蓖鯐?huì)娥補(bǔ)充說，一切都需要不斷探索。

表現(xiàn)之一是，很多對(duì)共享充電寶有興趣的潛在用戶，因?yàn)橐恍w驗(yàn)問題最終選擇了放棄。

比如來電，雖然實(shí)現(xiàn)了用戶“隨借隨還”的需求，但它并不提供數(shù)據(jù)線，用戶如果沒帶數(shù)據(jù)線，還得花10元錢買數(shù)據(jù)線之后才能充電。很多用戶吐槽：敢情來電是想靠賣數(shù)據(jù)線賺錢！

再說街電，雖然共享充電寶上帶有免費(fèi)的數(shù)據(jù)線，且分為蘋果和安卓兩個(gè)版本，但其安卓版數(shù)據(jù)線不能在小米5手機(jī)（Type-C接口）上使用。

小電充電的問題則是，當(dāng)用戶想用“桌面型”共享充電寶時(shí)，時(shí)常會(huì)遇到?jīng)]電的情況。這是因?yàn)椋煌跈C(jī)柜型共享充電寶是通過機(jī)柜自主充電，“桌面型”共享充電寶需要人工充電，商戶又會(huì)因?yàn)楦鞣N原因沒能及時(shí)充電。

表現(xiàn)之二是，即便已經(jīng)是共享充電寶的用戶，也反映體驗(yàn)并沒有想象中的那么好。

比如，一些設(shè)備會(huì)出現(xiàn)故障：掃碼后無法連接設(shè)備，使用時(shí)長和扣費(fèi)計(jì)量不準(zhǔn)確，共享充電寶無法借出和歸還……

最讓他們不滿意的，是共享充電寶的鋪設(shè)點(diǎn)位還不夠密，并不是每次需要借還的時(shí)候，身邊剛好有點(diǎn)位。

“如果能像共享單車那樣，鋪設(shè)的點(diǎn)位再多點(diǎn)就好了！”這是用戶的普遍心聲。

的確，來電雖已進(jìn)入全國150多個(gè)城市，但只有1700多臺(tái)機(jī)柜；街電在全國約30個(gè)城市有布局，因?yàn)榫鶠樾C(jī)柜，數(shù)量要多一些，目前已有4萬多臺(tái)；小電充電也是進(jìn)入了30多個(gè)城市，但未公布具體投放數(shù)量……

和共享單車已在全國投放超千萬輛的數(shù)量相比，共享充電寶的投放點(diǎn)位顯然有待提高。

如果說這些問題是共享充電寶面臨的“內(nèi)憂”，那么“外患”也不容小覷。

有業(yè)內(nèi)人士指出，隨著無線充電、快充和高容量手機(jī)電池等技術(shù)的發(fā)展，極有可能會(huì)對(duì)共享充電寶造成較大影響。

事實(shí)上，挑戰(zhàn)者已經(jīng)出現(xiàn)。前不久“刷爆屏”的土豪金共享單車，又被稱為“黃金圣斗士”的“酷騎”，就在共享單車上裝備了可給手機(jī)充電的卡座。該充電裝置不僅配備了蘋果、安卓和Type-C三個(gè)接口，還可對(duì)即將上市的iPhone8等手機(jī)進(jìn)行無線充電。

數(shù)據(jù)來源：速途研究院

不僅如此，iPhone8等不少即將面市的機(jī)型，均研發(fā)出了快充技術(shù)；華為、三星等也都在極力研發(fā)高容量手機(jī)電池，以期提高手機(jī)續(xù)航能力。如果這一切得以普及，到時(shí)候共享充電寶還有“容身之處”嗎？

曹磊對(duì)此并不悲觀。在他看來，快充和高容量電池只是改變了用戶的充電頻率，對(duì)共享充電寶的使用不會(huì)造成太大影響，外出狀態(tài)下人們依然對(duì)共享充電寶有需求。至于無線充電技術(shù)，他認(rèn)為技術(shù)還不夠成熟，還不足以對(duì)共享充電寶造成威脅。

王會(huì)娥的觀點(diǎn)雖稍有不同，卻也同樣持積極態(tài)度。她認(rèn)為，未來無線充電和快充技術(shù)反而可以和共享充電寶結(jié)合起來，讓共享充電寶使用更加方便和快捷?！胺炊歉呷萘侩姵乜赡芙o共享充電寶帶來沖擊，但目前的技術(shù)不夠成熟，還談不上挑戰(zhàn)?！?/p>

任牧的回應(yīng)，印證了王會(huì)娥的說法。他對(duì)《支點(diǎn)》記者表示，來電最新的戰(zhàn)略定位是“全場(chǎng)景移動(dòng)電能共享網(wǎng)絡(luò)”。未來，包括無線充電等在內(nèi)，都將是來電共享充電寶的重要組成部分。

那么，高容量電池呢？畢竟技術(shù)總有成熟的那一天。

“事實(shí)上，電池續(xù)航能力的提升與電池消耗能力相輔相成?！倍∶骼谡f，“10多年前我們用諾基亞手機(jī)時(shí)，一周才充一次電，隨著手機(jī)功能越來越強(qiáng)大，手機(jī)的能耗只會(huì)越來越高，高容量電池帶來的影響沒那么大。”

“外患”究竟會(huì)造成怎樣的影響，現(xiàn)在還不得而知。

不過，這至少給涉足其中的企業(yè)敲響了警鐘：在還未獲得足夠多用戶的情況下，如何解決“內(nèi)患”問題，更好地吸引用戶，并搶先占據(jù)一定的市場(chǎng)份額，在當(dāng)下顯得尤為重要。

用戶、渠道搶奪戰(zhàn)

“能否獲得更多用戶，取決于共享充電寶的鋪設(shè)密度和鋪設(shè)點(diǎn)位是否有效，這就涉及到企業(yè)的供應(yīng)鏈能力和渠道拓展能力。”王會(huì)娥說，這是因?yàn)楣?yīng)鏈能力決定了企業(yè)能否研發(fā)出穩(wěn)定和好用的硬件產(chǎn)品，以及能否支撐足夠多的鋪設(shè)點(diǎn)位。渠道拓展能力決定了企業(yè)能否在較短時(shí)間內(nèi)開發(fā)出更多有效的場(chǎng)景，從而占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。

這一點(diǎn)，企業(yè)當(dāng)然也意識(shí)到了。

研發(fā)更便捷、性能更好的產(chǎn)品，成了他們的共同選擇。

比如，免費(fèi)帶有蘋果、安卓和Type-C三種充電線的來電共享充電寶，即將正式投放市場(chǎng)；街電表示即將增設(shè)帶有Type-C充電線的共享充電寶；小電充電最新推出的共享充電寶，則可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)檢測(cè)產(chǎn)品電量情況，督促商戶在方便時(shí)及時(shí)充電，從而為用戶提供穩(wěn)定充電服務(wù)。

不僅如此，企業(yè)也在將共享充電寶涉及到的通信模塊、身份識(shí)別、健康度檢測(cè)、模組接納等技術(shù)問題逐步完善，未來故障率會(huì)大大降低。

產(chǎn)品性能有了一定保障之后，企業(yè)之間比拼的便是產(chǎn)品覆蓋密度，跑馬圈地也就成了常態(tài)。

來電宣稱，要在兩年內(nèi)鋪設(shè)10萬臺(tái)大機(jī)柜、50萬-80萬臺(tái)小機(jī)柜；街電則放言，到今年底要達(dá)到500萬臺(tái)的鋪設(shè)量；小電充電也表示，計(jì)劃今年投放360萬臺(tái)“桌面型”共享充電寶……

這意味著，渠道爭奪戰(zhàn)已不可避免。

“誰先搶占更多的場(chǎng)景，誰就占有優(yōu)勢(shì)?！倍∶骼谡f，“一般而言，你進(jìn)去了別人就很難進(jìn)去，渠道排他性較強(qiáng)?！?/p>

“以往有很多渠道都是免費(fèi)合作模式，現(xiàn)在已經(jīng)有渠道開始采取合作分成的方式了?！倍∶骼谘a(bǔ)充說，隨著爭奪戰(zhàn)越打越激烈，這種現(xiàn)象會(huì)越來越普遍。

這又涉及到另一個(gè)問題。

王會(huì)娥指出，無論是供應(yīng)鏈還是渠道拓展，都得靠資本支撐。

丁明磊表示，從目前的發(fā)展情況來看，資本是誰能搶先占據(jù)更多市場(chǎng)的重要因素。

何況，目前都在跑馬圈地的企業(yè)，通過租借共享充電寶獲得的收益，還不足以盈利，未來寄予期望的廣告、大數(shù)據(jù)、支付等方面，也還需要累積更多用戶之后，才能真正有所收益。

而共享充電寶所涉及的產(chǎn)品、機(jī)柜、渠道、運(yùn)營等成本并不是小數(shù)目。以來電為例，每個(gè)共享充電寶的成本約90元，每臺(tái)大機(jī)柜成本約3萬元。按照來電未來兩年要鋪設(shè)10萬臺(tái)大機(jī)柜（40個(gè)充電寶）的計(jì)劃，僅算上產(chǎn)品和機(jī)柜的成本，都不是小數(shù)目。

當(dāng)然，包括來電、街電、小電充電、“伏特+”等在內(nèi)的企業(yè)，均已獲得了融資。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前已有超過12億元的資金涌入了共享充電寶領(lǐng)域。多位業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，未來還將有更多資金“殺”進(jìn)來。

毫無疑問，一場(chǎng)搶奪用戶和渠道的大戰(zhàn)已不可避免。