感恩、快樂感對護(hù)士工作績效的影響及相關(guān)性分析

張瑞+張艷+鄭瑩+劉遠(yuǎn)遠(yuǎn)

【摘要】 目的 探討感恩、快樂感對護(hù)士工作績效的影響及相關(guān)性。方法 通過分層整群抽樣， 在本院工作的臨床護(hù)士中抽取320例作為研究對象， 采用自制問卷， 調(diào)查320例護(hù)士的一般資料、感恩程度、快樂感及工作績效自評量表評分。結(jié)果 本組320例護(hù)士感恩總分、快樂感總分、工作績效總分分別為（5.1±1.6）分、（3.3±0.8）分、（3.0±0.6）分， 均處于中等水平。臨床護(hù)士感恩總分與工作績效有相關(guān)性

（r=0.35， P=0.000<0.05）。臨床護(hù)士快樂感總分與工作績效有相關(guān)性（r=0.58， P=0.000<0.05）。結(jié)論 感恩、快樂感的高低， 直接關(guān)系著護(hù)士工作績效水平。隨著感恩、快樂感增加， 護(hù)士工作績效明顯提升。

【關(guān)鍵詞】 護(hù)士；感恩；快樂感；工作績效；相關(guān)性

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2017.24.120

感恩主要是指自愿將獲得好處的感激， 主動回饋給他人的心理和行為?，F(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為， 良好的感恩情緒， 能促使個體幸福感提升， 且能改善其生活質(zhì)量和生活滿意度。而作為個體一種常見主觀情感體驗， 快樂感主要是對生活客觀、理性的評價?？鞓犯谐潭鹊母叩停?直接影響著個體對社會生活各個方面的評價。還有研究認(rèn)為， 護(hù)士的心理資本、組織支持感、感恩感、快樂感等， 都會在一定程度上影響其工作績效[1]。本研究為深入探討快樂感、感恩等積極心理狀態(tài)對護(hù)士工作績效產(chǎn)生的作用， 回顧性分析了2016年10月在本院工作的320例臨床護(hù)士的一般資料， 現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 通過分層整群抽樣， 在2016年10月本院工作的臨床護(hù)士中抽取320例作為研究對象。320例護(hù)士均具備臨床護(hù)士執(zhí)業(yè)資格， 且工作時間>1年。所有研究對象均對本研究知情同意， 并自愿簽署知情同意書。本組320例護(hù)士中， 男22例， 女298例；年齡19～48歲， 平均年齡（28.5±6.6）歲；學(xué)歷：128例為大專及以下， 192例為本科及以上；職稱：150例為護(hù)士， 89例為護(hù)師， 81例為主管護(hù)師及以上；工作時間2～30年， 平均工作時間（7.7±7.5）年。

1. 2 方法

1. 2. 1 調(diào)查工具 ①調(diào)查所有研究對象一般資料， 包括姓名、性別、年齡、職稱、工作時間等。②采用McCullough等提出的感恩量表評估本組研究對象感恩程度， 采用1～7分評分法， 1分為非常不同意， 7分為非常同意。得分越高， 提示感恩程度越高[2]。③采用Kammann等制定的情感量表評估本組快樂感， 采用5級評分法， 涉及9個維度。得分越高， 提示快樂感越強(qiáng)[3]。④采用Schwirian等提出的護(hù)士自評工作績效量表評估工作績效， 采用Likert 4點(diǎn)計分法， 得分越高， 提示績效水平越高[4]。

1. 2. 2 調(diào)查方法 所有調(diào)查問卷均由各科室護(hù)士長在護(hù)理會議或早會時間讓護(hù)士進(jìn)行填寫， 填寫前告知目的、方法等， 確保填寫時間為20～30 min。本研究共發(fā)放320份問卷， 均得到有效回收， 有效回收率為100.0%。

1. 3 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS18.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析。相關(guān)性采用Pearson相關(guān)分析。P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2. 1 本組護(hù)士感恩總分、快樂感總分、工作績效總分分析 本組320例護(hù)士感恩總分、快樂感總分、工作績效總分分別為（5.1±1.6）分、（3.3±0.8）分、（3.0±0.6）分， 均處于中等水平。

2. 2 感恩與工作績效相關(guān)性 本組臨床護(hù)士感恩總分與工作績效有相關(guān)性（r=0.35， P=0.000<0.05）。

2. 3 快樂感與工作績效相關(guān)性 本組臨床護(hù)士快樂感總分與工作績效有相關(guān)性（r=0.58， P=0.000<0.05）。

3 討論

護(hù)士工作績效主要是指在具體的具體工作中， 護(hù)士做出的相關(guān)成績和貢獻(xiàn)。護(hù)士工作績效水平的高低， 直接反映著其工作環(huán)境中表現(xiàn)的個體能力， 可以說， 護(hù)士工作績效是與護(hù)理活動密切相關(guān)的行為表現(xiàn)和結(jié)果[5]。影響護(hù)士工作績效的因素較多， 包括護(hù)士具體教育背景、工作態(tài)度、工作經(jīng)驗、心理資本等[6]。其中， 感恩、快樂感等積極心理狀態(tài)也發(fā)揮著重要的作用[7]。本研究調(diào)查了320例護(hù)士的感恩程度和快樂感程度， 并深入探討其在工作績效中發(fā)揮的作用。結(jié)果顯示， 本組320例護(hù)士感恩總分、快樂感總分、工作績效總分分別為（5.1±1.6）分、（3.3±0.8）分、（3.0±0.6）分， 均處于中等水平， 與文獻(xiàn)結(jié)果相符[8]。護(hù)士在工作過程中， 可自覺發(fā)現(xiàn)、調(diào)整并運(yùn)用自身積極的心理行為， 從而提升感恩和快樂感。此外， 本組臨床護(hù)士的工作績效評分處于中等狀態(tài)， 作者認(rèn)為， 這可能是與護(hù)士工作責(zé)任明確、醫(yī)院管理成熟、再教育機(jī)會較多等因素有關(guān)。

此外， 本研究還發(fā)現(xiàn)， 本組臨床護(hù)士的感恩總分與工作績效有相關(guān)性（r=0.35， P<0.05）。提示隨著護(hù)士感恩程度的增加， 其工作績效明顯提升。作者認(rèn)為， 這可能是因為本研究所選研究對象本科及以上者較多， 其有較多的機(jī)會參與新知識學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)活動， 可提升學(xué)習(xí)和工作積極性， 促使其努力實(shí)現(xiàn)專業(yè)發(fā)展。從這個意義上來說， 在護(hù)理管理過程中， 需要管理者為護(hù)士提供繼續(xù)教育和深造的機(jī)會， 營造科室良好的學(xué)習(xí)和工作氛圍， 提升護(hù)士護(hù)理工作的積極性和主動性。此外， 還可以適當(dāng)開展心理課程， 如理性情緒管理、職業(yè)壓力與調(diào)試、認(rèn)知行為訓(xùn)練等， 促使臨床護(hù)士學(xué)會合理調(diào)整心理狀態(tài)， 保持內(nèi)心的和諧， 提升感恩程度[9， 10]。而且， 本組臨床護(hù)士的快樂感總分與工作績效有相關(guān)性（r=0.58， P<0.05）。提示隨著護(hù)士快樂感程度的增加， 其工作績效明顯提升。這就需要為護(hù)士提供良好的工作條件， 改善其溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力， 創(chuàng)建融洽和諧的人際關(guān)系， 提升快樂感， 改善工作效率。從這個意義上來說， 感恩、快樂感能促使護(hù)士工作績效得到提升。這就需要在管理過程中， 全面了解和掌握護(hù)士的個體特征、個體需求， 采取積極措施， 加強(qiáng)績效管理， 充分挖掘護(hù)士潛能， 提升工作績效， 幫助其實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)， 并達(dá)到科室目標(biāo)。

綜上所述， 感恩、快樂感的高低， 直接著護(hù)士工作績效水平變化。隨著感恩、快樂感增加， 護(hù)士工作績效明顯提升。

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[收稿日期：2017-04-07]endprint