筆記本生產(chǎn)大量增加時(shí)的作業(yè)人員管理

梅家玉

摘 要：通過(guò)有效的人員管理，有目標(biāo)的培養(yǎng)關(guān)鍵崗位預(yù)備人員，并采用技術(shù)工資和崗位工資相結(jié)合的薪資管理制度，使工廠(chǎng)在短期擴(kuò)張產(chǎn)能中做到有人可用，而且人員能力和崗位相匹配，進(jìn)而保證生產(chǎn)產(chǎn)品的品質(zhì)穩(wěn)定。

關(guān)鍵詞：筆記本訂單大量增加；品質(zhì)管理；作業(yè)人員管理；技能和積極性

中圖分類(lèi)號(hào)：F325.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：2095-2945（2017）26-0127-02

引言

當(dāng)今世界是一個(gè)快速變化的世界，各種流行產(chǎn)品不斷登上舞臺(tái)。反應(yīng)到產(chǎn)品的生產(chǎn)，就會(huì)出現(xiàn)有時(shí)一種產(chǎn)品的需求在短時(shí)間內(nèi)突然增加，這就要求生產(chǎn)工廠(chǎng)必須在短時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出大量合格的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，進(jìn)而贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得利潤(rùn)。

工廠(chǎng)如何能在大量的生產(chǎn)中管控好品質(zhì)？具體到筆記本電腦的生產(chǎn)中，需要工廠(chǎng)除了在設(shè)計(jì)和零件采購(gòu)中做好品質(zhì)管控外， 還需要針對(duì)生產(chǎn)人員進(jìn)行管理。因?yàn)楣S(chǎng)短期內(nèi)增加大量作業(yè)人員來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)能時(shí)，如果作業(yè)人員不能立即達(dá)到要求，就會(huì)造成生產(chǎn)出高比率的不良產(chǎn)品或遺漏不良產(chǎn)品給客戶(hù)，這樣不僅耽誤生產(chǎn)和出貨，而且會(huì)損壞品牌聲譽(yù)，造成大量客訴。因此筆記本電腦工廠(chǎng)管理好作業(yè)人員就是管理好生產(chǎn)，管理好品質(zhì)。

1 當(dāng)前階段筆記本電腦工廠(chǎng)的人員狀況

筆記本電腦工廠(chǎng)在接收到大量訂單后會(huì)短期內(nèi)招募作業(yè)人員來(lái)完成生產(chǎn)，大量的短期員工，學(xué)生寒暑假實(shí)習(xí)工，小時(shí)工會(huì)被招募來(lái)滿(mǎn)足短期的大量訂單生產(chǎn)。而基于成本管控的考量，工廠(chǎng)不會(huì)預(yù)先招募這些人員來(lái)進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間系統(tǒng)化的教育和訓(xùn)練，而且很多人員僅會(huì)工作幾個(gè)月。這些變動(dòng)的人員如果放在重要的生產(chǎn)崗位，由于他們的技能和熟練程度不同，就會(huì)造成跟不上生產(chǎn)線(xiàn)速度或者作業(yè)達(dá)不到要求，進(jìn)而會(huì)生產(chǎn)出更多的不良產(chǎn)品，并且可能將不良品流出工廠(chǎng)。

如何將這些緊急招募的人員和工廠(chǎng)內(nèi)原有的資深員工進(jìn)行有效的使用和管理，如何培訓(xùn)并留住高技能的員工就是筆記本工廠(chǎng)目前面臨的問(wèn)題。

2 人員管理的要點(diǎn)

作業(yè)人員的管理需要我們針對(duì)作業(yè)員的能力和積極性?xún)蓚€(gè)方面來(lái)進(jìn)行管理。

作業(yè)人員的能力決定了他們適合哪些崗位，不同能力的人員要將他們的專(zhuān)長(zhǎng)放在相應(yīng)的崗位上來(lái)發(fā)揮出來(lái)，低能力配重要崗位一定會(huì)不斷的產(chǎn)生問(wèn)題。而高能力的人員長(zhǎng)期在低級(jí)別崗位又會(huì)造成收入比預(yù)期低，人員產(chǎn)生離職的想法。

針對(duì)目前人員大量變化的狀況，作業(yè)人員能力的管理就要做出相應(yīng)的改變。以前人員的培養(yǎng)是通過(guò)不斷的全員教育訓(xùn)練和考試將人員選拔出來(lái)，這種培養(yǎng)的方式覆蓋面廣，花費(fèi)精力大，接收效果參差不齊。培訓(xùn)人員花費(fèi)了大量的精力得到的效果卻沒(méi)有想象中的那么好，特別是有些員工甚至表現(xiàn)出聽(tīng)不懂和不想聽(tīng)的狀態(tài)。這種培訓(xùn)方法在現(xiàn)階段人員組成負(fù)雜且多變的狀況下，需要調(diào)整為針對(duì)特別人員的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)有能力的員工并加以強(qiáng)化和人才儲(chǔ)備，做到目標(biāo)性能力管理。

而積極性的管理，是要從薪資，獎(jiǎng)勵(lì)等手段來(lái)給積極負(fù)責(zé)的員工以實(shí)際肯定，除做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣以外，更重要的是做到按崗按能力定薪，杜絕出工不出力的狀況。同時(shí)儲(chǔ)備起一批適應(yīng)關(guān)鍵崗位的人才，隨時(shí)可以擴(kuò)大產(chǎn)能而不會(huì)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)造成大的影響。

薪資作為人員工作的基本動(dòng)力，必須體現(xiàn)出差異化和合理化。先前的薪資主要考慮了員工的崗位和工齡，具體運(yùn)用到當(dāng)前生產(chǎn)一線(xiàn)員工身上就顯得過(guò)于簡(jiǎn)單。筆記本電腦生產(chǎn)部門(mén)根據(jù)作業(yè)人員職能分為生產(chǎn)、檢驗(yàn)和品管等類(lèi)別，然后給予相應(yīng)的工資水準(zhǔn)，這樣雖然各職能員工之間薪資不同，但卻沒(méi)有將同職能的員工之間做到區(qū)分，僅僅根據(jù)員工工齡做相應(yīng)的增加，這樣又恰恰忽略了當(dāng)前作業(yè)人員的人力狀況。當(dāng)前的狀況是大部分員工的工齡不超過(guò)一年，如果依舊維持先前的薪資方法，大部分員工都是一樣的工資水準(zhǔn)，那么勢(shì)必有些員工會(huì)挑簡(jiǎn)單的崗位，而重要的崗位逐漸沒(méi)有人愿意去做。設(shè)定符合當(dāng)前員工人力狀況的薪資制度，將員工能力和在實(shí)際崗位的付出結(jié)合起來(lái)綜合評(píng)定，充分調(diào)動(dòng)一線(xiàn)作業(yè)員工的學(xué)習(xí)和工作積極性，就是智能化積極性管理。

所以當(dāng)前筆記本工廠(chǎng)的人員管理就是目標(biāo)性能力管理和智能化積極性管理，將這兩點(diǎn)結(jié)合起來(lái)就可以讓工廠(chǎng)隨時(shí)有合格上進(jìn)的員工可以使用，不再害怕訂單增長(zhǎng)而無(wú)法及時(shí)生產(chǎn)出合格品質(zhì)的產(chǎn)品。

3 人員管理在實(shí)際中的運(yùn)用

針對(duì)作業(yè)人員能力的目標(biāo)性管理，首先我們要將工廠(chǎng)內(nèi)的生產(chǎn)崗位做到詳細(xì)的區(qū)分，根據(jù)作業(yè)難度和作業(yè)細(xì)心度將崗位分成若干等級(jí)。簡(jiǎn)單的操作和相對(duì)復(fù)雜且需要技巧和高熟練度的崗位完全區(qū)分開(kāi)來(lái)，這樣每種崗位所需要的人員能力就可以做到精確的區(qū)分。當(dāng)生產(chǎn)擴(kuò)大時(shí)，大量新進(jìn)的人員通過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)和區(qū)別，就可以立即被安排到生產(chǎn)線(xiàn)簡(jiǎn)單和一般性崗位，新進(jìn)人員也能很快適應(yīng)這些崗位的要求，跟上生產(chǎn)的需求。而原有的高水平員工則負(fù)責(zé)關(guān)鍵崗位的作業(yè)，生產(chǎn)線(xiàn)的產(chǎn)量和品質(zhì)不會(huì)因?yàn)榇罅康男氯俗鳂I(yè)而造成很大的變化。

生產(chǎn)線(xiàn)關(guān)鍵崗位的人員能力是最需要培養(yǎng)且維持一定比率備份人力的，這樣在擴(kuò)充產(chǎn)能的時(shí)候可以保證有人可以使用，因此重點(diǎn)崗位人員能力的培養(yǎng)就是人員能力管理的重點(diǎn)。在短期針對(duì)新人的考察之后，首先需要將那些有意愿長(zhǎng)期工作的人員和短期支援人員區(qū)分開(kāi)來(lái)，因?yàn)橹攸c(diǎn)崗位人員培養(yǎng)時(shí)間長(zhǎng)，短期人員還沒(méi)學(xué)會(huì)可能就離職了，這樣就會(huì)造成培訓(xùn)資源的浪費(fèi)。對(duì)長(zhǎng)期員工優(yōu)先在重點(diǎn)崗位培養(yǎng)，各種培訓(xùn)資源優(yōu)先使用，培養(yǎng)成功后員工可以長(zhǎng)時(shí)間服務(wù)公司，對(duì)個(gè)人和公司是共贏(yíng)的。另外還需要考察員工的學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟能力，重點(diǎn)崗位的操作需要人員心靈手巧，對(duì)技巧的掌握是非常重要的。再次重點(diǎn)崗位需要逐步采用輪崗的方式培養(yǎng)成更多的多面手，這樣可以調(diào)節(jié)生產(chǎn)動(dòng)作過(guò)于簡(jiǎn)單枯燥對(duì)作業(yè)員帶來(lái)的不利影響。

通過(guò)目標(biāo)性能力管理，花少部分培訓(xùn)資源在簡(jiǎn)單的作業(yè)崗位人員培養(yǎng)上，可以保證工廠(chǎng)短期內(nèi)有大量基礎(chǔ)操作人員使用。而通過(guò)選拔和考察，有長(zhǎng)期工作意愿且學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的員工被提出來(lái)專(zhuān)門(mén)進(jìn)行重點(diǎn)崗位的培養(yǎng)，密切追蹤學(xué)習(xí)成果，隨時(shí)輔導(dǎo)，培訓(xùn)效率大大提高。endprint

針對(duì)作業(yè)人員積極性的管理，需要將作業(yè)人員具備的能力和在實(shí)際崗位的表現(xiàn)作為評(píng)價(jià)的依據(jù)，獎(jiǎng)勵(lì)高能力員工，獎(jiǎng)勵(lì)在重點(diǎn)崗位工作的員工。

作業(yè)員在工作中經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)和考試具備了更高的能力，可以適應(yīng)更多的崗位，那么就可以根據(jù)人員能力等級(jí)給予相應(yīng)的技術(shù)工資。這種技術(shù)工資不單獨(dú)依靠員工的年資來(lái)決定，完全按技術(shù)水平來(lái)評(píng)定，鼓勵(lì)員工多多學(xué)習(xí)。

另外作業(yè)人員在不同難度等級(jí)的崗位上，工作所付出的辛苦是不同的，那么就應(yīng)該得到不同的報(bào)酬。具備了高能力的作業(yè)人員如果沒(méi)有在重點(diǎn)崗位上工作是拿不到重點(diǎn)崗位的崗位工資的，這就使得重點(diǎn)崗位成為員工心中的香饃饃，作業(yè)人員都愿意在重點(diǎn)崗位工作。如果崗位工資沒(méi)有設(shè)定或設(shè)定的模糊，那么就會(huì)造成作業(yè)員都只愿意在低級(jí)別崗位工作，作業(yè)員因?yàn)楣べY差不多而不愿意多花精力在重點(diǎn)崗位工作，被安排到重點(diǎn)崗位的員工甚至有意工作不認(rèn)真而被調(diào)換掉，長(zhǎng)此以往，生產(chǎn)線(xiàn)的產(chǎn)能和品質(zhì)必然得不到有效的保障。

技術(shù)工資和崗位工資在一起，充分肯定了作業(yè)人員在學(xué)習(xí)和實(shí)際崗位上的付出，調(diào)動(dòng)了人員的積極性，避免了同工同酬的狀況下的消極的怠工，使得工廠(chǎng)有充足的人員來(lái)保證關(guān)鍵崗位的生產(chǎn)速度和質(zhì)量。同時(shí)生產(chǎn)線(xiàn)的管理人員可以將一部分精力解放出來(lái)投入到新進(jìn)作業(yè)人員的基礎(chǔ)輔導(dǎo)和考核上來(lái)，幫助工廠(chǎng)更快的提高產(chǎn)能。

4 結(jié)束語(yǔ)

在現(xiàn)階段，筆記本組裝工廠(chǎng)的招工情況更加困難而且人員流動(dòng)性也在不斷加大，特別是生產(chǎn)增長(zhǎng)的需求又往往和中國(guó)的節(jié)假日重合，工廠(chǎng)被迫從各個(gè)渠道來(lái)招募作業(yè)人員。這就需要工廠(chǎng)更好的做好人員的管理，通過(guò)目標(biāo)性人員培養(yǎng)和智能化的積極性管理使工廠(chǎng)在重點(diǎn)生產(chǎn)崗位上有更多更好的員工可供使用。

同時(shí)工廠(chǎng)也需要在生產(chǎn)人員需求上找到突破，比如將復(fù)雜的崗位采用自動(dòng)化生產(chǎn)使其降為簡(jiǎn)單的崗位，或者使用防呆設(shè)計(jì)讓員工的作業(yè)更加簡(jiǎn)單化，這樣就使得工廠(chǎng)的生產(chǎn)需要降低為大量簡(jiǎn)單崗位的人員，瓶頸站別和重點(diǎn)崗位的需求被降低。在產(chǎn)品需求低的時(shí)候又可以維持更少的資深員工的儲(chǔ)備需求，工廠(chǎng)相應(yīng)的培訓(xùn)和工資支付也可以適當(dāng)降低，進(jìn)而爭(zhēng)取到更大的利潤(rùn)。

根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和工廠(chǎng)生產(chǎn)需求的變化不斷調(diào)整人員管理的方法和重點(diǎn)，適應(yīng)形勢(shì)和變化才能讓工廠(chǎng)不斷進(jìn)步，不斷體現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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