淺析戰(zhàn)略人力資源管理在企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中的創(chuàng)新實(shí)踐

郭永強(qiáng)

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化，市場格局多元化，促使企業(yè)加速轉(zhuǎn)型，謀勢未來。企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中對人力資源管理提出了創(chuàng)新驅(qū)動的新要求：建立雇主品牌，提高人才的吸引力；建立學(xué)習(xí)型組織，提高員工的勝任力；建立激勵機(jī)制，提高組織的凝聚力；塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，提升員工忠誠度和敬業(yè)度。

關(guān)鍵詞：雇主品牌，學(xué)習(xí)型組織，企業(yè)文化；

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化，企業(yè)加速轉(zhuǎn)型，人力資源作為企業(yè)最重要的資源，必然隨著企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型而做出適應(yīng)性調(diào)整。本人所在企業(yè)是為鋼鐵主業(yè)提供設(shè)備檢測、檢修維護(hù)、設(shè)備制造及品質(zhì)檢驗(yàn)等系統(tǒng)解決方案的戰(zhàn)略供應(yīng)商。在“供給側(cè)”改革的大背景下，鋼鐵主業(yè)對設(shè)備技術(shù)服務(wù)的要求不斷提升，對人員能力、素質(zhì)、結(jié)構(gòu)等提出了很高要求，人力資源成為公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的瓶頸。本文以此為切人點(diǎn)，從以下幾方面來研究企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理創(chuàng)新實(shí)踐。

一、以戰(zhàn)略發(fā)展為導(dǎo)向，制定人力資源規(guī)劃

1.明確公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定與之相匹配的人力資源規(guī)劃。結(jié)合外部市場環(huán)境以及集團(tuán)公司新一輪發(fā)展戰(zhàn)略，通過運(yùn)用PEST分析，對政策及法規(guī)、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)幾個方面的宏觀環(huán)境分析。通過SWOT分析法，綜合考慮內(nèi)外部環(huán)境的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅，科學(xué)預(yù)測組織在未來環(huán)境變化中人力資源供給與需求狀況，制定合理人力資源規(guī)劃，確保組織對人力資源在數(shù)量和質(zhì)量上的需求，使組織和個人獲得長遠(yuǎn)利益，為公司的發(fā)展目標(biāo)順利達(dá)成提供保障。

2.優(yōu)化現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)，有效促進(jìn)組織內(nèi)部人力資源整合。企業(yè)在不同的階段適用不同的發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)企業(yè)在不同階段的需求，適時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，使之更有效地服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略。對現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，合并相似職能，實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造，合理配置人力資源，提升人事效率。目前經(jīng)過三輪較大的組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)大幅優(yōu)化，管理幅度進(jìn)一步壓縮，決策效率和管理效率更加高效。

3.以項(xiàng)目管理為基礎(chǔ)，為員工職業(yè)發(fā)展提供更多空間。企業(yè)發(fā)展過程中，成立了由多個部門成員組成的項(xiàng)目組，從項(xiàng)目任務(wù)的承接中、對外業(yè)務(wù)拓展中發(fā)現(xiàn)人才，為管理輸出搭建平臺，也為員工提供實(shí)踐培訓(xùn)和成才機(jī)會。通過項(xiàng)目化運(yùn)作，有效發(fā)揮了企業(yè)專業(yè)門類齊全的優(yōu)勢，為主業(yè)創(chuàng)造了更大價值。

二、建立雇主品牌，提高人才的吸引力

雇主品牌是企業(yè)品牌、產(chǎn)品品牌的延伸，是人才選擇加入公司的特殊體驗(yàn)，是公司眾多員工共同努力、通過日常行為共同沉積下來、共同遵守并自覺踐行的一種價值觀。在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，要想真正吸引人才，加強(qiáng)企業(yè)雇主品牌建設(shè)是不可或缺的途徑。

1.對內(nèi)以“員工與企業(yè)共同發(fā)展”作為雇主品牌特色。企業(yè)通過幫助員工解決發(fā)展過程中遇到的問題，提高員工對企業(yè)的忠誠度和敬業(yè)度。在日常工作中，公司嚴(yán)格履行承諾，對于核心技術(shù)、技能人員，提供專業(yè)技術(shù)提升培訓(xùn)，如參加專項(xiàng)能力提升培訓(xùn)、參與國內(nèi)外專題論壇、參與國際發(fā)明展等；建立核心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和普通員工的標(biāo)桿管理，明確個人職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)；構(gòu)建管理、技術(shù)“雙通道”職業(yè)生涯上升路徑，重點(diǎn)關(guān)注“中高級管理人才發(fā)展”、“中高級專業(yè)技術(shù)人才發(fā)展”；將“銀發(fā)生涯”的規(guī)劃作為有機(jī)補(bǔ)充，根據(jù)銀發(fā)員工的性格特長、價值觀，合理安排職業(yè)生涯轉(zhuǎn)型，促進(jìn)價值最大化。

2.對外利用國有企業(yè)獨(dú)特優(yōu)勢構(gòu)建良好雇主品牌形象。積極建立與政府、媒體等部門的日常協(xié)作溝通，通過政府活動、媒體播報等方式樹立了企業(yè)良好的品牌形象。如公司與所在地政府合作，建立了公司認(rèn)養(yǎng)綠化林服務(wù)；與社會公益組織合作，參與志愿服務(wù)等。這些都進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)雇主品牌的效力，樹立了企業(yè)有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)男蜗?，吸引了不少?yōu)秀人才的加盟。

三、建立學(xué)習(xí)型組織，提高員工的勝任力

在學(xué)習(xí)型組織中，個人、團(tuán)隊(duì)、組織是學(xué)習(xí)的三個層次。在該組織中，員工能不斷學(xué)習(xí)新知識和新技能，通過組織內(nèi)部熟練地創(chuàng)造、獲取和傳遞知識，使個人善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識。通過構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，使學(xué)習(xí)成為員工自動、自發(fā)的行為，真正意義上改變行為、改變思想。

1.推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，形成良好的學(xué)習(xí)文化氛圍。把員工崗位技能的提升與其職業(yè)發(fā)展、薪酬、績效管理等相掛鉤。一是將個體知識公司化。將存在于組織、團(tuán)隊(duì)、員工中零散的、個體的知識、經(jīng)驗(yàn)等，通知識管理歸結(jié)為企業(yè)知識，形成企業(yè)的知識資本，避免由于個體流失所帶來的企業(yè)知識資本流失；二是將隱性知識顯性化，通過溝通會、研討會、學(xué)習(xí)會等多種形式，將最優(yōu)實(shí)踐、最優(yōu)行為、最佳業(yè)績的總結(jié)與提煉，形成顯性的、標(biāo)準(zhǔn)化的、規(guī)范化的知識內(nèi)容，強(qiáng)化知識在組織內(nèi)可重復(fù)使用價值。

2.建立完善系統(tǒng)的課程體系，加速核心員工成長。以“取得知識-練習(xí)技術(shù)-改變態(tài)度-創(chuàng)造績效”為主線建立課程體系，避免無效培訓(xùn)和重復(fù)培訓(xùn)對公司資源的浪費(fèi)。針對核心員工建立個性化的培訓(xùn)計(jì)劃，通過“青年才俊育成計(jì)劃”、“青蘋果計(jì)劃”，加速核心員工成長。同時，建立知識共享的技術(shù)體系。以e-learning為基礎(chǔ)，打造適應(yīng)新形勢下的員工知識共享的技術(shù)體系，讓員工利用碎片時間，通過移動網(wǎng)絡(luò)了解公司的經(jīng)營方針、重大問題，以提高員工的參與程度，使知識得到增值。

3.推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，構(gòu)建全員參與的導(dǎo)師帶教體系。由于公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，員工在能力提升方面除了通過外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行通用知識的學(xué)習(xí)外，更多的需要實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、操作技巧的積累與傳承。公司致力于培養(yǎng)一批專業(yè)技能高超且具有較強(qiáng)知識總結(jié)與傳授能力的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，將不同能力層次的人員投入到不同層次的帶教中去，構(gòu)建了“一級帶一級，一級輔導(dǎo)一級，人人是老師，個個為學(xué)生”的全員帶教體系。

四、建立激勵機(jī)制，提高組織的凝聚力

組織是一個有共同目標(biāo)的人群集合，而凝聚力是組織成員之間團(tuán)結(jié)協(xié)作的程度。組織凝聚力是組織競爭力的重要組成部分，是組織穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵紐帶。通過建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的激勵機(jī)制，有助于提高組織的凝聚力。

1.建立全面薪酬體系，不斷提高員工滿意度。建立以員工的職位、績效、勝任力為基礎(chǔ)的薪酬體系，使人薪匹配，酬適其需。根據(jù)公司戰(zhàn)略，確定薪酬戰(zhàn)略，針對普通員工在原有崗位工資制的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了寬級工資制，針對中高級人才設(shè)計(jì)了管理類的目標(biāo)薪資制和技術(shù)、技能類的能級工資制。整個薪酬體系體現(xiàn)了“對外競爭性、對內(nèi)公平性、對員工具有激勵性、兼顧經(jīng)濟(jì)性與合法性”的基本原則。此外，還設(shè)計(jì)了員工彈性福利計(jì)劃，為員工購買意外險，繳納補(bǔ)充公積金、企業(yè)年金等。

2.探索分層績效管理體系，制定個性化激勵方案。構(gòu)建適應(yīng)中高級管理人員、高級技術(shù)技能人員、普通員工三類不同群體的績效評價體系，以確保績效評價的準(zhǔn)確性和有效性。在整個績效管理過程中，重視全過程的溝通輔導(dǎo)，使員工真正參與其中，避免流于形式?？冃ЫY(jié)果應(yīng)用于薪資調(diào)整、崗位調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展等方面。將績效評價從關(guān)注個人績效轉(zhuǎn)向關(guān)注組織、團(tuán)隊(duì)績效，設(shè)計(jì)以“利益共享、風(fēng)險共擔(dān)”為基礎(chǔ)，即期激勵與中長期激勵相結(jié)合的激勵方案，最大程度的減少員工行為的短視化及優(yōu)秀員工的流失。

3.重視員工非物質(zhì)激勵，激發(fā)員工隊(duì)伍活力。在人力管理實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，除了薪酬調(diào)整和獎金發(fā)放以外，職業(yè)發(fā)展機(jī)會、人際關(guān)系、他人的認(rèn)可、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)等也是重要的激勵方式，很多員工需要來自一線經(jīng)理和HR部門的信任和鼓勵。公司在不斷提高物質(zhì)激勵的同時，也關(guān)注非物質(zhì)激勵，如職業(yè)生涯的拓寬，與公司高層互動的機(jī)會，在一定金額內(nèi)自主選擇培訓(xùn)項(xiàng)目等，切實(shí)提高員工滿意度。

五、塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，提升員工忠誠度和敬業(yè)度

1.倡導(dǎo)“誠信、協(xié)同”企業(yè)文化，助推企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的凝聚劑和催化劑，對員工具有導(dǎo)向、凝聚和激勵作用，能使企業(yè)士氣高漲，對留住核心人才和吸引人才起著重要作用。通過員工滿意度調(diào)查、座談會、聽取員工意見，不斷總結(jié)和提煉公司的核心價值觀、愿景、使命，強(qiáng)化“誠信、協(xié)同”在全員中的共識，真正做到“內(nèi)化于心、外化于行”。

2.塑造全員共同價值觀，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。企業(yè)文化體現(xiàn)了一個企業(yè)的核心價值，是根植于員工內(nèi)心的共有體驗(yàn)。公司成立五年來，不斷進(jìn)行文化的更新、進(jìn)化，形成了“尊重員工、尊重客戶、尊重規(guī)則”的“三尊重”文化理念。通過制定員工行為手冊、“一張紙進(jìn)班組”、形勢任務(wù)教育、各級管理者上講臺等方式，按照“從易到難、由內(nèi)而外、循序漸進(jìn)”的原則，開展文化落地建設(shè)，使企業(yè)文化植根于員工內(nèi)心，勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。