淺談共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式及其變革意義

王亞男

【摘要】共享經(jīng)濟(jì)得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，由第三方建立，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)了個體之間直接的商品與服務(wù)的互換，極大地降低了信息搜尋成本。本文以短租平臺Airbnb為切入點，重點分析了共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式，利益相關(guān)方，及其發(fā)展未來和顛覆屬性。Airbnb本質(zhì)上是一種平臺型商業(yè)模式，打破了傳統(tǒng)價值網(wǎng)絡(luò)以企業(yè)為核心的模式，建立了一種以顧客和核心企業(yè)為中心，以企業(yè)和顧客為共同價值創(chuàng)造者的體系，同時更加注重共創(chuàng)價值，更加注重情感化的人文需求。通過對身邊相關(guān)群體的走訪調(diào)查，雙邊客戶多數(shù)對共享經(jīng)濟(jì)呈積極肯定態(tài)度。對于Airbnb的前端客戶來說，Airbnb節(jié)約了他們的時間成本，交通成本和住宿成本，同時也帶給了他們更多樣化和個性化的價值體驗，增添了可玩性和驚喜感。對于后端客戶來說，Airbnb帶來了更多的交易撮合機(jī)會，大大提高了閑置資源的利用并在服務(wù)中得到了社交文化的滿足。對于傳統(tǒng)酒店來說，共享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)削弱了傳統(tǒng)行業(yè)之前由于信息不對稱和絕對額資源的掌握所帶來的優(yōu)勢，在共享經(jīng)濟(jì)的浪潮下傳統(tǒng)行業(yè)可能要尋求新出路。從政府層面，Airbnb的模式稅收制尚不健全，同時給政府帶來了監(jiān)管的壓力，但Airbnb若能開發(fā)新的模式與房地產(chǎn)合作，也許更能契合政府去庫存的訴求。但是，共享經(jīng)濟(jì)必然會面臨道德風(fēng)險的挑戰(zhàn)，與第三方社交網(wǎng)站建立信息共享平臺，發(fā)展完善社會信用體系，將短租行為評級量化納入個人信用考察指標(biāo)范圍，可以作為控制短租平臺下道德風(fēng)險的手段。共享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)顛覆了我們對不同行業(yè)不同模式的理解，讓資源的使用門檻不斷下降，打開了新“視界”。

【關(guān)鍵詞】共享經(jīng)濟(jì) 交易成本 道德風(fēng)險

一、共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式

Airbnb在先后經(jīng)歷一系列融資后，以指數(shù)級的成長速度直面全球酒店業(yè)。分析Airbnb的商業(yè)模式，看似很簡單的模式——把短租需求者與有閑置房間的人聯(lián)系在一起，然后收取中介服務(wù)費，卻實現(xiàn)了供求兩端之間的高度連接和互動。Airbnb本質(zhì)也是一種平臺型商業(yè)模式（ platform-based business model，PBM），即基于利益相關(guān)者所構(gòu)建的價值網(wǎng)基礎(chǔ)上，實現(xiàn)價值共創(chuàng)及共享的典型商業(yè)模式。然而，相較于傳統(tǒng)的價值網(wǎng)絡(luò)下以交換價值作為最重要的價值表現(xiàn)，Airbnb這種商業(yè)模式更注重共創(chuàng)價值（VCC），即使用價值、體驗價值、情境價值一體。其價值主張也從傳統(tǒng)價值網(wǎng)的低層次的功能需求轉(zhuǎn)變?yōu)楦楦谢娜宋男枨?。傳統(tǒng)價值網(wǎng)絡(luò)以企業(yè)為核心，企業(yè)才是價值創(chuàng)造的主導(dǎo)，顧客只是價值消費者，而Airbnb卻構(gòu)建了一種以顧客和核心企業(yè)為中心，以企業(yè)和顧客為共同價值創(chuàng)造者的體系，以企業(yè)和顧客的緊密聯(lián)系互動作為價值產(chǎn)生的新方式。在Airbnb的供求連接結(jié)構(gòu)中，以雙邊市場客戶為中心，前端客戶以旅游人士和企業(yè)為主，后端則是位于全球各地的閑置房源房主。Airbnb正是積極與前段后端聯(lián)系實現(xiàn)其緊密互動連接，將房主撬動成房東，將顧客和B2C或B2B經(jīng)營模式下的企業(yè)整合進(jìn)價值平臺，基于網(wǎng)絡(luò)連接，構(gòu)建輕資產(chǎn)化的家庭式住宿平臺，實現(xiàn)全新而富競爭力的商業(yè)模式。在對傳統(tǒng)價值網(wǎng)絡(luò)作出突破之余，Airbnb房源數(shù)量多樣性、租房異質(zhì)性也成為重要的競爭優(yōu)勢。Airbnb除整合有形資源創(chuàng)造其核心產(chǎn)品外，還聚焦無形資源打造核心競爭力。Airbnb創(chuàng)始人是設(shè)計師，對于產(chǎn)品及服務(wù)重視設(shè)計及差異性體驗，而這又與設(shè)計粗糙簡略的Craigslist和Priceline產(chǎn)生差異化服務(wù)，這種注重個性化體驗的核心競爭力，也是Airbnb共創(chuàng)價值體系的重要部分。Airbnb重視精準(zhǔn)人性化數(shù)據(jù)分析來挖掘客戶需求。Airbnb建立的這種體驗導(dǎo)向的智能平臺，將有形資源、無形資源的擁有者聚集在一起，通過資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)來實現(xiàn)價值共創(chuàng)。

二、共享經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)方

共享經(jīng)濟(jì)開啟的新型商業(yè)模式利用閑置資源將雙邊市場客戶整合進(jìn)價值平臺實現(xiàn)價值共享，在此過程中，雙邊市場客戶都實現(xiàn)利益優(yōu)化；而Uber、Airbnb等共享經(jīng)濟(jì)型企業(yè)在自身強(qiáng)勁發(fā)展之余也給傳統(tǒng)企業(yè)一定程度上帶來了沖擊。

（一）前端客戶

Airbnb在進(jìn)入中國市場后，通過其獨特的社交元素激發(fā)旅客們對于新的旅宿模式的嘗試，較低的住宿成本及其便利的地理位置在中國積極拓展客源，自Airbnb進(jìn)入中國市場以來，Airbnb不僅滿足了國人的低成本住宿需求，還為國人提供了出境游玩住宿的第二選擇——貼近當(dāng)?shù)匚幕拿袼?。旅客通過Airbnb節(jié)約了在傳統(tǒng)酒店訂房打電話定制的時間成本，更節(jié)約了旅客的住宿成本，通過對民宿的交通位置選取進(jìn)一步節(jié)約了出行交通成本。Airbnb解決了旅客們低成本旅游的夙愿，并且在提供良好住宿環(huán)境的同時盡可能地將需求愛好相近的房東與旅客連接起來。旅客通過Airbnb享受到了與傳統(tǒng)酒店標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)迥然不同的定制化服務(wù)。Airbnb也成為了旅客在旅途中的一站風(fēng)景，為旅途增添了一份可玩性和驚喜感。

（二）后端客戶

對于Airbnb的后端客戶——全球各地的閑置房屋房主，短租平臺在減少他們的住宿成本之余也可以通過個性化定制提高租房的存在價值。調(diào)查顯示，由于Airbnb的房租較低，游客在舊金山逗留時間更長，Airbnb用戶平均花費1100美元，高于酒店旅客的840美元。2015年我國共享經(jīng)濟(jì)服務(wù)提供者約為5000萬人，超過5億人參與共享經(jīng)濟(jì)，城市化的發(fā)展帶來的高密度人口帶來了更多的交易撮合機(jī)會，供給方外延擴(kuò)張潛力顯著，且市場容量巨大能夠形成巨大的“產(chǎn)能供給池”，很難形成市場勢力。供給方“閑置資源—暫時轉(zhuǎn)移使用權(quán)—獲取收益”形成動態(tài)的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，具有內(nèi)在張力和可持續(xù)性，大大提高其閑置資源利用率，并且在服務(wù)過程中得到體驗等社交化滿足。

（三）傳統(tǒng)行業(yè)

傳統(tǒng)行業(yè)一直以信息不對稱和絕對的資源掌控為優(yōu)勢把握市場。傳統(tǒng)企業(yè)掌握了主要信息源，對需求者處于絕對信息優(yōu)勢狀態(tài)；同時租賃車、租賃房屋等資源都掌握在傳統(tǒng)企業(yè)手里，資源受控狀態(tài)下，定價、服務(wù)內(nèi)容等都由資源掌控者決定，需求客戶在市場上處于被動地位，缺少議價權(quán)、定價權(quán)。Uber、Airbnb出現(xiàn)后，信息集中公開，對于前端客戶閑置房房主發(fā)布信息，或是后端客戶游客、商務(wù)人士尋找信息，U 和A都會很方便。共享經(jīng)濟(jì)也顛覆了傳統(tǒng)行業(yè)資源掌控的現(xiàn)象。Airbnb正是將傳統(tǒng)行業(yè)中被掌控的資源轉(zhuǎn)變成了隨時可控的自由資源，資源掌握在房主自己的手中。市場需求用戶掌握了充分的選擇權(quán)、議價權(quán)，用戶只需要發(fā)出需求，就會有資源擁有者幫助實現(xiàn)。共享經(jīng)濟(jì)把用戶和傳統(tǒng)企業(yè)割裂開，用戶可直接轉(zhuǎn)向以雙邊市場客戶為主體的更為平等的交易關(guān)系鏈。endprint

Airbnb的短租成本僅僅只有傳統(tǒng)酒店住宿成本的30%～80%。對傳統(tǒng)酒店而言，無論入住量多少，酒店總有其高額的固定成本，而以人力成本為主的可變成本也有一定的季節(jié)性。旺季提高價格以獲得溢價來彌補(bǔ)淡季低收益、高成本可能造成的虧損，酒店才可以保證盈利。而在以Airbnb為代表的短租模式出現(xiàn)可以緩解一些地區(qū)高峰期的住宿壓力，必然也會對傳統(tǒng)酒店產(chǎn)業(yè)形成競爭。 Airbnb在新一輪融資后，市值和每日房屋入住數(shù)均已超過世界上的任何一個傳統(tǒng)酒店，包括希爾頓這樣具有品牌溢價效應(yīng)的全球連鎖品牌酒店。

（四）政府

Airbnb同時給政府也帶來一定的影響。稅收是政府不可或缺的一部分，Airbnb從傳統(tǒng)酒店搶來客源卻并沒有上稅或者上稅很少時，會在一定程度上影響政府的財政收入和市政項目的布局。另一方面，政府的職責(zé)是保障人民的各種權(quán)利。游離在監(jiān)管之外的私人短租給很多群體帶來了巨大的風(fēng)險。所以Airbnb需要和政府方面就監(jiān)管達(dá)成一致，使自己更加透明。此外，結(jié)合中國市場，如果能解決傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)目前無法解決的社會問題也是從另一方面證明了自己存在的價值。恰逢中國房地產(chǎn)去庫存以后的陣痛，如果Airbnb可以開發(fā)一種新的模式與房地產(chǎn)企業(yè)合作，幫助他們解決庫存又提高了市場住房的供給。這也會一定程度上契合中國政府對目前房價調(diào)控的精神。

三、共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景

（一）發(fā)展未來

Airbnb充分滿足了可持續(xù)發(fā)展的需求，實現(xiàn)了消費模式從“閑置型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸倮眯汀?，通過社會存量資產(chǎn)的調(diào)整，實現(xiàn)了商品價值的最大程度利用，形成具生態(tài)效益的模式，也是切實可行的可持續(xù)發(fā)展模式。

2017年3月17日，騰訊以1分錢拿下了廈門政府云的項目，實際上這等于騰訊云服務(wù)的一次免費的共享。目前，眾多的科技企業(yè)有著許多政府沒有的資源，阿里布局的征信系統(tǒng)-芝麻信用，以及以BAT為代表的先進(jìn)的云服務(wù)，這些都是可以和政府共享的資源。還有例如滴滴基于大數(shù)據(jù)的分析對平臺車輛配單以及管理系統(tǒng)，同樣可以為解決大城市交通問題提供技術(shù)支持?？萍寂c技術(shù)的發(fā)展帶來了更多的閑置資源，眾多互聯(lián)網(wǎng)公司技術(shù)與服務(wù)的閑置如果可以和政府，傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合，就可以為整個社會創(chuàng)造更大的價值。

（二）發(fā)展限制因素及對策

當(dāng)然，共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生必然會面臨道德風(fēng)險的挑戰(zhàn)，以Airbnb為代表的私人短租游離于監(jiān)管之外，給社會群體也帶來了風(fēng)險。隱私和安全問題是困擾房客的最大問題，這是Airbnb相較于酒店產(chǎn)業(yè)的最大劣勢，這也是制約Airbnb發(fā)展的因素所在。

目前，Airbnb已經(jīng)采取了眾多措施解決這些問題，首先，Airbnb開放社交網(wǎng)絡(luò)連接功能，允許顧客接入他們的Facebook、Linkedin賬號，使得用戶能夠看到顧客的好友圈，從再做決策。房主和房客在達(dá)成合作協(xié)議之前可以提前進(jìn)行溝通，這會使雙方增加理解和信任度。再者，Airbnb為了提高雙方的互信，降低潛在風(fēng)險，承諾向房主提供50000美元的財產(chǎn)保護(hù)賠償，一旦戶主遭受重大損失，平臺將會最高賠償100美元?？傮w來說，Airbnb通過APP，網(wǎng)站平臺，F(xiàn)acebook，linkedin等平臺與兩方客戶建立連接，在互動中實現(xiàn)資源共享，剩余資源的充分利用。

Airbnb在中國市場上的運行可考慮建立健全信用評級體制，可考慮對接阿里巴巴推出的螞蟻信用或是實名認(rèn)證的軟件，用戶在短租平臺上的行為均量化評級計入個人征信等級指標(biāo)范圍之內(nèi)，也可與央行的個人信用報告聯(lián)系，在信用評級約束下，會有效減少道德風(fēng)險；同時，未來政府監(jiān)管部門也進(jìn)一步設(shè)立對共享經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管機(jī)制，當(dāng)前的共享經(jīng)濟(jì)許多層面政府監(jiān)管弱且有限，主要靠市場的力量調(diào)控，因此法律的完善對于確保共享資源的財產(chǎn)安全會有一定的積極效應(yīng)。在運行過程中，除惡意的破壞性活動，水電煤氣的浪費和使用時的安全隱患也為房東帶來了較大的風(fēng)險，因此還需要更多的技術(shù)支持讓房東放心，讓房客安心，比如對于水電氣的遠(yuǎn)程智能遙控和使用狀態(tài)查看以及智能門鎖的普及化。

（三）“顛覆”屬性

共享經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)也顛覆了我們對不同行業(yè)，不同模式的理解。割裂的使用權(quán)和所有權(quán)，加上日新月異的技術(shù)支持，讓一件資源的使用門檻不斷下降，人們享受到了更多的生活方式。共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還拉動了IT軟硬件生產(chǎn)、無線網(wǎng)絡(luò)和信息終端等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。共享經(jīng)濟(jì)為生產(chǎn)模式、消費模式和企業(yè)運營模式都帶了新變革，已成為未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢。總而言之，共享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了新生活的新視界。

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