信息時(shí)代高校圖書館閱覽室服務(wù)與創(chuàng)新

周立莉

DOI：10.16661/j.cnki.1672-3791.2017.22.218

摘 要：隨著科技的發(fā)展，我國(guó)高校圖書館的發(fā)展也要向信息時(shí)代靠攏，所以電子閱覽的在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下應(yīng)運(yùn)而生，電子圖書館具有網(wǎng)絡(luò)化、多元化、數(shù)字化等特征，為圖書館提供了更有效的信息服務(wù)。為了讓電子閱覽室給讀者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)就要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，該文對(duì)其創(chuàng)新服務(wù)做了簡(jiǎn)單介紹。

關(guān)鍵詞：信息時(shí)代 電子閱覽室 服務(wù)

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2017）08（a）-0215-02

1 電子閱覽室的信息服務(wù)

1.1 文獻(xiàn)檢索服務(wù)

文獻(xiàn)信息檢索對(duì)于電子閱覽室來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的功能，檢索服務(wù)為讀者提供各個(gè)范圍內(nèi)的計(jì)算機(jī)檢索服務(wù)，讀者能夠最快速的的得到自己所需要的最新信息資料。通常來(lái)說(shuō)，信息檢索包括兩大部分：光盤檢索和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索。

光盤檢索是借助不同種類的索引光盤完成服務(wù)過(guò)程。光盤檢索的優(yōu)點(diǎn)是文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)包含的內(nèi)容多，能夠利用多種途徑進(jìn)行檢索，查詢的速度非?？?，使用者只需要短短十幾秒就能從海量數(shù)據(jù)庫(kù)中找到滿足自己要求的資料，它的缺點(diǎn)是數(shù)據(jù)的更新速度相對(duì)較慢。

1.2 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索

網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索是借助各種鏡像數(shù)據(jù)庫(kù)以及各種網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)運(yùn)作的。目前我們最常使用的有《萬(wàn)方數(shù)據(jù)》《中文現(xiàn)刊目次數(shù)據(jù)庫(kù)》《CALIS聯(lián)合書目數(shù)據(jù)庫(kù)》等。這些數(shù)據(jù)庫(kù)檢索簡(jiǎn)單方便，不需要很高的技術(shù)就能夠進(jìn)行檢索，運(yùn)用基本知識(shí)在電子閱覽室就能獲得自己所需要的各種信息。讀者可以進(jìn)行自主檢索，也可以讓管理員幫助檢索。

1.3 多媒體教學(xué)服務(wù)

電子信息資源的優(yōu)點(diǎn)非常顯著，信息存儲(chǔ)量大、便于收藏、方便使用等。對(duì)于高等學(xué)校的電子閱覽室就要善于對(duì)這些資源進(jìn)行利用，給學(xué)生的學(xué)習(xí)提供便捷的服務(wù)，例如，專業(yè)課程、計(jì)算機(jī)等各種考試，有效提高了電子出版物的使用效率。

1.4 計(jì)算機(jī)培訓(xùn)服務(wù)

在電子閱覽室一般都有很多軟件的安裝，還有相關(guān)的人檢索程序，如果讀者在操作的的時(shí)候發(fā)生錯(cuò)誤就會(huì)有破壞應(yīng)用程序的可能，造成系統(tǒng)癱瘓，這就導(dǎo)致維修人員的工作量被大大提高。為了避免這樣的故障發(fā)生，要發(fā)揮出電子閱覽室的優(yōu)勢(shì)，對(duì)讀者們進(jìn)行有計(jì)劃的相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，例如，計(jì)算機(jī)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)以及相關(guān)的軟件應(yīng)用。

1.5 娛樂(lè)服務(wù)

在電子閱覽室中的讀物通常都有很好的視聽效果，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是很好的放松地方。在課余時(shí)間可以一起來(lái)這里聽歌、看電影等，對(duì)豐富學(xué)生的課余生活做了很大貢獻(xiàn)，讓學(xué)生能夠勞逸結(jié)合，同時(shí)在娛樂(lè)中學(xué)習(xí)到知識(shí)。

1.6 參考咨詢服務(wù)

對(duì)于大學(xué)的老師來(lái)說(shuō)，他們有很多在授課的同時(shí)還要研發(fā)很多重點(diǎn)科研項(xiàng)目。在研究的過(guò)程中，需要很多的相關(guān)資料作輔助，有些人對(duì)電子技術(shù)操作并不熟悉，在進(jìn)行信息檢索時(shí)候會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間與精力，有時(shí)候還找不到需要的信息。這時(shí)候就需要電子閱覽室的工作人員提供參考服務(wù)，給這些人群提供相應(yīng)的操作指南，幫助他們快速準(zhǔn)確的獲得所需要的信息資料。電子閱覽室要對(duì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)加以利用，向讀者及時(shí)發(fā)布資料、書籍、館藏的相關(guān)信息，提高閱覽室資源的利用率。對(duì)于一些科研人員可以通過(guò)電子郵件或者電話向電子閱覽室的工作人員提出自己的資料需求，工作人員能夠把搜索到的信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給需求者，這樣的方式能在很大程度上給科研人員節(jié)省時(shí)間。

2 電子閱覽室創(chuàng)新服務(wù)

2.1 要加強(qiáng)電子閱覽室管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)

對(duì)于電子閱覽室的工作人員來(lái)說(shuō)，對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)的熟練掌握應(yīng)用是最基本的素養(yǎng)，他們需要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，對(duì)自己的綜合素質(zhì)進(jìn)行不斷的提升，例如，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等，讓自己能夠在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的圖書館中發(fā)揮自己的作用。就目前情況來(lái)看，電子圖書館的工作人員需要較強(qiáng)的專業(yè)技能，需要對(duì)圖書館的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行整理加工，為讀者提供適時(shí)的服務(wù)，還需要對(duì)相關(guān)系統(tǒng)、平臺(tái)進(jìn)行定期維護(hù)。這就要對(duì)他們進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，能夠?qū)Ω黜?xiàng)范圍內(nèi)的工作順利完成。

2.2 為讀者提供通暢的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

電子閱覽室能夠讓讀者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布，同時(shí)還能獲取所需文獻(xiàn)，這也就導(dǎo)致很多安全隱患的存在。這過(guò)度者攜帶的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備有病毒就會(huì)對(duì)電子閱覽室的系統(tǒng)被感染，而影響到正常使用。為了能給讀者最好的使用體驗(yàn)，就需要對(duì)電子閱覽室的設(shè)備進(jìn)行定期的檢測(cè)與維修，及時(shí)對(duì)故障進(jìn)行排除，讓網(wǎng)絡(luò)始終處于暢通狀態(tài)。對(duì)系統(tǒng)的安全性進(jìn)行提升，可以使用還原卡以及必要的殺毒軟件，還需要定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。把這一些列措施都執(zhí)行到位才能保證電子閱覽室的正常使用。

2.3 制定規(guī)章制度，規(guī)范化管理

電子閱覽室從功能上來(lái)說(shuō)是閱覽室，從組成上來(lái)說(shuō)是機(jī)房，所以對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格、科學(xué)的管理是非常有必要的。建立起完善的管理制度，對(duì)讀者的行為進(jìn)行約束。對(duì)于電子閱覽室的管理要具有科學(xué)性、規(guī)范性。對(duì)于在電子閱覽室進(jìn)行資料查閱的讀者要給與熱情的幫助，耐心進(jìn)行指導(dǎo)，并且提醒大家要遵守規(guī)章制度，嚴(yán)禁出現(xiàn)抽煙、吃東西、亂丟雜物的現(xiàn)象。通過(guò)對(duì)學(xué)生管理上的加強(qiáng)，讓他們對(duì)電子閱覽室合理運(yùn)用，獲取自己所需要的各種知識(shí)。通過(guò)規(guī)范化的管理，讓每一位讀者都能擁有一個(gè)良好的閱讀環(huán)境。

2.4 人文關(guān)懷管理

對(duì)于電子閱覽室的管理不僅要重視硬件、制度的管理，還要在管理中充分體現(xiàn)以人為本的思想。讓讀者在電子閱覽室的閱讀具有更多自由，能夠進(jìn)行自主選擇。在管理中還可以通過(guò)讓讀者參與管理的方法體現(xiàn)人文關(guān)懷，讓讀者都能夠有機(jī)會(huì)對(duì)電子閱覽室進(jìn)行管理，對(duì)管理人員工作中的困難切身體驗(yàn)，能夠更好的解決很多相關(guān)問(wèn)題。加大宣傳教育力度，讓讀者的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)得到提高，能夠?qū)π畔①Y源、公共設(shè)施在使用的同時(shí)做到愛(ài)護(hù)，每個(gè)人都為電子閱覽室的管理做出自己的貢獻(xiàn)，讓電子閱覽室處于良好的氛圍中。

2.5 資源多樣化

對(duì)一個(gè)學(xué)校來(lái)說(shuō)，圖書館是信息中心，要從不同的角度、不同的層次為需要的人提供各種信息資源。然而，網(wǎng)絡(luò)資源一般來(lái)說(shuō)較為散雜，讀者在檢索時(shí)候需要較多的時(shí)間，有時(shí)還不能準(zhǔn)確找到所需要信息。所以電子閱覽室需要有針對(duì)性的完成資料發(fā)布工作，讓讀者能夠最快的找到自己的目標(biāo)信息，這就大大提高了電子閱覽室的利用率。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在高校中電子閱覽室已經(jīng)廣泛使用，并得到大家的好評(píng)，在電子圖書館的建設(shè)與管理工作中，要把“服務(wù)”放在首要位置，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源以及計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行合理利用，給讀者提供更好的閱讀體驗(yàn)。從管理員的角度來(lái)說(shuō)，要對(duì)自己的綜合素質(zhì)進(jìn)行提升，對(duì)電子閱覽室的功能進(jìn)行不斷完善，為大家提供更好的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳明星.對(duì)我校圖書館電子閱覽室建設(shè)與管理的探討[J].中國(guó)科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2009（17）：252.endprint