班主任與家長溝通方式及技巧初探

黃智科+王桂奎

摘 要：由于中職生綜合素質(zhì)偏低，家庭情況各異，導致中職班主任工作任重道遠。班主任做好與家長溝通，是開展班主任工作的基礎。筆者按照尊重家長、互相信任、多元化互動原則與家長溝通，嘗試通過建立微信平臺、以及通過讓學生以書信形式向家長作周匯報，班主任根據(jù)家長的不同情況，采取不同的溝通方法和技巧，與家長個別溝通，收到了良好效果，學生知書達理，人文素質(zhì)明顯提升，班集體凝聚力、向心力明顯增強。

關鍵詞：班主任 溝通 技巧

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）08（b）-0167-02

班級是學校教育教學工作的基層組織，班主任是班級的組織者，跟學生交往密切。

隨著社會的發(fā)展，中職生家庭情況復雜，有父母離異造成的單親家庭；有父母在外打工，孩子跟爺爺奶奶或者外公外婆生活的；還有跟其他監(jiān)護人生活的……鑒于此狀，班主任與家長溝通顯得尤為重要。然而，溝通需要方法得當，講究策略和技巧，這樣才能收到良好效果。筆者就擔任中德班班主任期間，與家長溝通方面進行了有益的探索，收效良好。

1 班主任與家長溝通的原則

班主任與家長溝通，要按照教育的規(guī)律，運用心理學原理，堅持尊重家長、互相信任、因人而異的原則，以達到溝通的目的。

（1）尊重家長的原則。尊重學生家長，是班主任與家長取得有效溝通的首要條件，是做好班主任工作的基礎。美國社會心理學家西鮑特（J·W·Whibaut）和凱利（H·kelley）提出的社會互動理論（theory of social interaction）認為，任何人際關系的本質(zhì)是互動，而互動的核心是相互依賴，社會學中將這種相互依賴稱之為“相倚”，應該說，教師與家長的互動，應當追求“彼此相倚”型的互動，因為在這種類型的互動中，才能真正凸顯雙方的主體地位。因此尊重家長，讓家長在心理上取得與教師平等的地位，就為溝通打下了良好的基礎。

尊重家長首先要禮貌待人。不論在任何情況請家長到校，都是為了讓家長能主動與班主任配合，以共同管理學生為目的，所以，當家長到校后，應主動給家長讓座、倒水，要有為人師表的風度和人格魅力。

其次，尊重家長要有理智的情緒。對于犯錯誤的學生，教師要求家長到校時更應注意控制自己的情緒，不能出現(xiàn)情緒遷移，本來是孩子的過錯，由于惱怒而把不滿發(fā)泄到家長身上。

再次，尊重家長要講求談話的方法和策略。盡可能先說、多說孩子的優(yōu)點，不應該當著學生家長的面訓斥他的孩子，我們要學會換位思考，做過家長的都有同感，聽別人訓斥自己的孩子肯定不好受。可先把家長叫出辦公室，在一個單獨的環(huán)境里向?qū)W生家長說明情況，形成一致意見。

最后，尊重家長要虛心聽取他們的意見和建議，現(xiàn)在的學生家長很多都有高學歷，有較高的認識水平和管理孩子的能力，如能經(jīng)常征求并尊重學生家長的意見，會讓家長覺得我們當班主任的比較民主、誠實可信，有利于班主任和家長的聯(lián)系溝通。

（2）互相信任的原則。溝通是一種復雜的社會與心理現(xiàn)象，信任是合作的平臺，因此班主任與家長要建立相互信任的平臺，沒有高度的信任就不可能有成功的溝通。信任是班主任實現(xiàn)與學生家長良好溝通、開展合作的心理基礎，能使交談氣氛和諧一致，提高雙方的心理相容度。

班主任首先要設身處地的理解家長。理解家長“望子成龍”、“望女成鳳”的愿望與我們“望生成才”的愿望是一致的，理解家長的職業(yè)、所處環(huán)境、工作閱歷、生活質(zhì)量、文化素質(zhì)及對教育的理解與看法，與我們教師都是有偏差的，家長把孩子送入學校后不管不問，也正是家長對教育的期望和對教師的尊重。

其次，班主任還要讓家長理解自己。讓家長理解班主任誠懇而負責任的態(tài)度，就是要讓家長知道你對他的孩子特別重視。事前要對該學生的方方面面作充分的了解，包括學習成績、性格特點、優(yōu)點和缺點、家庭基本情況以及你為這個學生做了哪些工作等，最好擬一個簡單的提綱。這樣做的好處是：你在與家長交流時，能讓他真實地感覺到你對他的孩子特別關心、重視，以及你工作的細致和認真負責。

（3）溝通多元化原則。班主任與家長溝通，要因人而異地采取合理有效的方法。常言說“人過一百，各形各色”，交流要因人而異，因時而異，因情而異。換言之，與不同的家長，在不同的情況下交流，需要有不同的方法策略。

（1）同心協(xié)力。對于有教養(yǎng)的家庭，盡可能將學生的表現(xiàn)如實向家長反映，主動請他們提出教育的措施，認真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時提出自己的看法，和學生家長一起，同心協(xié)力，共同做好對學生的教育工作。

（2）因勢利導。對于溺愛型的家庭，交談時，更應先肯定學生的長處，對學生的良好表現(xiàn)予以真摯的贊賞和表揚，然后再適時指出學生的不足。

（3）點燃希望。對于放任自流型的家庭，班主任在交談時要多報喜，少報憂，使學生家長認識到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心與期望，重新點燃希望之火，改變對子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動參與到對孩子的教育活動中。

（4）以柔克剛。對性格粗暴，剛愎自用、甚至蠻不講理的家長，要以冷對“熱”，以靜制動，以柔克剛。越是難以理喻，就越要堅持曉之以理；要做到先傾聽而后交談。要寬容、理解。

2 班主任與家長溝通的技巧

班主任與家長溝通，要講究策略和技巧，要靈活，要寬容，要智慧?？傊?，在與學生家長溝通的過程中，要做到：

2.1 多美言、少讒言

做到多表揚、少批評，多說學生的優(yōu)點，少說學生在校的不良表現(xiàn)，這樣給足了家長和學生的面子，學生也定會以更好的表現(xiàn)給足老師面子。

2.2 巧用善意的謊言

對學生的不良表現(xiàn)，或者犯下的錯誤，要如實向家長溝通。但是，還要與家長達成默契，家長對孩子說善意的謊言，“老師一直在夸你，說你表現(xiàn)很好……”，避免因老師向家長“告狀”使學生產(chǎn)生逆反心理。與家長溝通的過程中，共同尋求并確定糾正學生不良行為的措施。endprint

3 班主任與家長溝通方式與內(nèi)容

要與學生家長溝通，必須采用一定方式，并擬定溝通的內(nèi)容。

3.1 建立手機微信平臺

班主任為群主，將全班學生的家長（或者監(jiān)護人）拉入微信群，或者加為好友，以此為平臺，與家長交流，雙向了解學生學習、生活和思想情況，共同教育學生，同時向家長通報學校及班級工作。這樣一來，拉近了老師、家長及學生之間的感情距離，溝通便捷、信息暢通。

3.2 組織學生向家長展示學習成果

學生在校期間學到了技能（例如：車床操作、銑床操作、鉗工操作等），當某一技能達到一定程度時，邀請學生家長到校參觀學生加工的作品。在學期末，組織一次學生家長會，對一個學期以來學生學習和掌握的技能進行展示，對學生的作品進行展覽，讓學生家長對自己孩子重拾信心，看到孩子的美好未來。

3.3 督促學生以書信形式給家長周匯報

學生在校學習期間實行周總結制度，要求學生以書面形式向家長匯報自己本周學到的知識與技能，以及思想品德方面的得與失，要求家長在上面簽字，并與下周日晚上交給班主任。這樣既體現(xiàn)了老師對學生的負責，也讓家長了解了學生在校的學習情況。

3.4 與家長個別溝通

學生在成長的過程中不可避免地會出現(xiàn)這樣那樣的問題，我們要及時發(fā)現(xiàn)，認真處理。對學生在校期間的違紀現(xiàn)象，要做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，以溝通、談心為主，批評教育為輔，必要時可聯(lián)系家長做進一步溝通，了解孩子在某一方面的行為習慣，與家長一起糾正孩子的不當行為。

4 班主任與家長溝通取得的成效

4.1 學生個體變化大

在每個學期期末組織的學生家長會上，看到自己孩子加工的零件與組裝的產(chǎn)品，了解孩子加工過程中所付出的努力、所掌握的種種技能，家長一個個都發(fā)自內(nèi)心的高興。我班張明同學家庭情況比較特殊，6歲時父親病故，母親一人將他拉扯到13歲再嫁，可能是母親改嫁的原因?qū)λ绊懱?，終日沉迷于網(wǎng)吧，學習一落千丈。了解此事后，我們一方面找張明同學深度談心，談理想、談未來、談家庭，另一方面規(guī)勸張明母親不必自責，依然用母愛感化孩子。一周兩周過去了，突然間接到了張明母親的電話：“老師，張明不去上網(wǎng)了，還在家?guī)臀腋苫盍??！?/p>

4.2 班集體團結向上

班集體的團結向上與日常的管理、引導及學習模式密切相關。作為一個社會人，不可能生活在封閉的空間里，絕大多數(shù)的工作都是需要協(xié)同配合的，讓學生及家長了解協(xié)同工作的重要性，共同培養(yǎng)學生的協(xié)同工作能力。另外，所采用的項目教學法常常把他們分成若干組來進行，也迫使他們必須協(xié)同工作、合作共事。

4.3 家長滿意度高

在教學生學習知識和技能的過程中，更加注重對學生進行個人基本素質(zhì)的教育，如加強禮儀教育、感恩教育、勤儉節(jié)約、熱愛勞動教育等。通過兩年的努力，家長對學生人文素質(zhì)提升非常滿意，在隨后跟家長溝通的過程中，了解到絕大多數(shù)學生的父母都提到了孩子的變化：或掃地，或洗碗，或洗衣，亦或是收拾房間等等。在學校見到老師問聲好，進老師辦公室先敲門，老師回答了他們的問題會自覺地說聲謝謝，這些已成為習慣。

結語：總之，班主任工作是一門藝術，班主任需要具備愛心、耐心和對事業(yè)的執(zhí)著追求，同時具備淵博的知識、良好的性格和廣泛的興趣。班主任要關心愛護學生，體貼學生生活，促進學生成長。班主任與家長溝通，必須遵循溝通原則，講究溝通技巧，采用靈活多樣的溝通方式和方法，與家長和諧共處，共同教育學生，定會產(chǎn)生良好的教育效果。

參考文獻

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