維修電工習(xí)慣性違章作業(yè)的心理因素研究

熊隆清+涂柳鏢

【摘 要】認(rèn)真研究維修電工習(xí)慣性違章作業(yè)的心理，做好有針對性防范，確保每個(gè)工人在作業(yè)時(shí)嚴(yán)格按照相應(yīng)的規(guī)章制度操作，保障施工安全，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

【關(guān)鍵詞】維修電工；習(xí)慣性違章；心理因素

任何工作都要遵循一定的程序，按照一定的章程，做到一絲不茍，才能保障工作有條不紊，減少事故發(fā)生，降低安全風(fēng)險(xiǎn)，減少經(jīng)濟(jì)損失，保障生命安全。但是，總有一些作業(yè)者明明知道違章違規(guī)，偏偏還要去違規(guī)執(zhí)行，這是心理因素在作祟。維修電工在安裝、調(diào)試以及后續(xù)的維護(hù)與修理工作中習(xí)慣性不按照相應(yīng)的章程來作業(yè)，輕者造成程序出亂，程序出錯(cuò)，需要重新返工；重者造成重大經(jīng)濟(jì)損失乃至付出生命代價(jià)。

一、維修電工習(xí)慣性違章綜合闡述

維修電工在作業(yè)時(shí)習(xí)慣性違章根據(jù)具體分工分為習(xí)慣性違規(guī)指揮和違規(guī)操作。習(xí)慣性違章指揮一般都會帶來諸多的違章操作，違章操作則是因?yàn)榫S修工人的特殊心理和思想認(rèn)識造成局部性習(xí)慣違規(guī)。每一項(xiàng)電氣設(shè)備安全、調(diào)試以及維護(hù)保養(yǎng)和檢修都有嚴(yán)格的章程，需要嚴(yán)格遵照相應(yīng)的工作要求。習(xí)慣性違章主要從安全生產(chǎn)作業(yè)的角度來看，沒有按照相應(yīng)的制度執(zhí)行，組織指揮和工人具體施工實(shí)踐不規(guī)范，造成了較為嚴(yán)重的后果，需要重新返工，或者出現(xiàn)重大失誤，電氣設(shè)備無法正常工作或者燒毀電氣設(shè)備，甚至造成更為重大的安全事故，帶來重大生命安全和財(cái)產(chǎn)損失。習(xí)慣性違章造成事故多發(fā)，不僅沒有減少工期，反而嚴(yán)重影響施工進(jìn)度。常見的習(xí)慣性違章主要有這樣幾種具體類型，一是作業(yè)時(shí)不戴安全帽，二是維修期間習(xí)慣性不佩戴安全帶，三是沒有按照工程施工要求或者電氣設(shè)備要求進(jìn)行安裝與維修。

從行業(yè)實(shí)際看，維修電工違章作業(yè)是一種普遍性現(xiàn)象，只要深入工地嚴(yán)格檢查，總會表現(xiàn)出明顯的違章行為。從表面看，違章作業(yè)是維修電工自身存在不良習(xí)慣導(dǎo)致，行為背后是心理和思想在作祟。這種行為和心理如果不能從根本上得到有效解決，各種安全事故還將頻繁發(fā)生，違規(guī)操作漸漸就會變成了他們的一種潛意識，形成了一種習(xí)慣性錯(cuò)誤認(rèn)識，進(jìn)而帶來諸多的安全隱患。改變維修電工習(xí)慣性違章作業(yè)必須從心理研究考慮，做好有針對性的疏導(dǎo)，改變他們的心理認(rèn)知，從而改變他們的習(xí)慣性錯(cuò)誤行為。從行為心理學(xué)的角度看，每次作業(yè)前，都會對維修電工做相應(yīng)的要求，都會學(xué)習(xí)相應(yīng)的章程，并在非常醒目的位置張貼或者懸掛警示標(biāo)志。但是，維修工人一開始小心謹(jǐn)慎，感覺較為麻煩，有時(shí)就常識性違規(guī)，一兩次甚至三四次都么有發(fā)生意外情況，這時(shí)維修工人就會形成一種錯(cuò)誤性認(rèn)識，開始對制度規(guī)章模式，逐步放松了警惕，最終形成了一種習(xí)慣，習(xí)慣性違章違規(guī)作業(yè)就形成了。這些認(rèn)識和現(xiàn)象又會在維修電工之間和特殊的環(huán)境中相互傳染，于是就形成了普遍性心理認(rèn)知，從而形成了一種行業(yè)的習(xí)慣性違章。

二、維修電工習(xí)慣性違章作業(yè)的心理因素及對策分析

（一）僥幸心理

很多的維修電工根據(jù)實(shí)際工作情況，并不是每次違規(guī)違章都會被督查發(fā)現(xiàn)，更不是每次違章作業(yè)都會出現(xiàn)嚴(yán)重的后果，甚至認(rèn)為很多次違章都沒有任何事故發(fā)生。認(rèn)為違章作業(yè)出現(xiàn)事故的概率非常低，嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，不僅非常麻煩，帶著安全帽、佩戴安全帶非常不方便，而且影響作業(yè)效率。這是很多維修電工違章作業(yè)的心理——心存僥幸，每個(gè)維修電工都會深深感知，嚴(yán)格按照規(guī)章制度去執(zhí)行，工作起來非常機(jī)械，每次都要重復(fù)這些動作，非常繁瑣。在維修作業(yè)過程中不注重小節(jié)，認(rèn)為違規(guī)作業(yè)無重大事故發(fā)生的偶然性混淆成長期違章也不一定發(fā)生重大事故，將各種事故的發(fā)生定性為運(yùn)氣不好，運(yùn)氣好，就不會發(fā)生。這樣的違章行為大家都在做，發(fā)生在身上，誰倒霉，形成了一種集體無意識，直到重大事故發(fā)生了，此時(shí)才追悔莫及。

為此，需要從心理認(rèn)知出發(fā)，結(jié)合他們的認(rèn)知進(jìn)行心理教育，消除他們的麻痹和僥幸心理，多次違規(guī)違章作業(yè)與重大事故存在非常緊密的必然性，僥幸心理最終會帶來極大的悲劇發(fā)生，一次違章帶來的重大事故會付出生命的代價(jià)。結(jié)合大量的事實(shí)讓每個(gè)心存僥幸的維修電工充分認(rèn)識到違章作業(yè)的嚴(yán)重后果，強(qiáng)化他們的安全與規(guī)章意識，消除僥幸心理。

（二）經(jīng)驗(yàn)主義

很多的維修電工已經(jīng)工作了相當(dāng)長時(shí)間，有著較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，甚至有很多的應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)。這些電工自認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)豐富，見多識廣，在工作中往往對自己的經(jīng)驗(yàn)過分自信，尤其是在工程搶修過程中，為了提高效率，往往不嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，冒險(xiǎn)搶修作業(yè)，對自己的違規(guī)行為習(xí)以為常。還有一些維修電工也認(rèn)識到違規(guī)操作會出現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)，但是，他們經(jīng)歷很多，也積累了一些處置的經(jīng)驗(yàn)，明明知道會出現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)，依然還是違規(guī)操作，認(rèn)為出現(xiàn)安全隱患的可能較小，即使出現(xiàn)了，也能憑借自己的經(jīng)驗(yàn)處理。這兩種維修電工會習(xí)慣性違規(guī)作業(yè)，甚至出現(xiàn)了失誤也能及時(shí)處理，但是，他們最能違章，且一旦出現(xiàn)事故定會是非常重大的事故，帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失和生命代價(jià)。

為此，需要重點(diǎn)做好這些人的心理疏導(dǎo)，經(jīng)驗(yàn)豐富是他們的優(yōu)勢，也是他們能力的表現(xiàn)，但不能以此作為違章作業(yè)的資本。越是陷入經(jīng)驗(yàn)主義越容易造成重大安全事故，因?yàn)楹芏嗟氖鹿室揽繂我灰揽拷?jīng)驗(yàn)，而不是嚴(yán)格的規(guī)章制度，事故往往超出想象。列舉一些依靠經(jīng)驗(yàn)而無視規(guī)章制度作業(yè)的現(xiàn)象，帶來的重大事故，讓他們能夠充分認(rèn)識到“經(jīng)驗(yàn)主義害死人”的嚴(yán)重后果，克服經(jīng)驗(yàn)主義，嚴(yán)格按照規(guī)章制度安全規(guī)范作業(yè)。

（三）叛逆心理

制度章程都是非常嚴(yán)格的，規(guī)定了各種細(xì)節(jié)和要求，作為維修電工必須嚴(yán)格執(zhí)行，不能絲毫麻痹，也不能根據(jù)自己的主觀認(rèn)知而任意創(chuàng)新。維修電工在實(shí)踐過程中也會積累起一些與相關(guān)章程有出入的“經(jīng)驗(yàn)”，“經(jīng)驗(yàn)”與規(guī)章制度形成張力時(shí)，他們往往傾向于自己的“經(jīng)驗(yàn)”；各種章程和制度非常嚴(yán)格，沒有回旋的余地，都是對維修電工的約束，久而久之，也會造成較強(qiáng)的逆反心理。這些都會促使維修電工將一些規(guī)章制度放置一邊，違章作業(yè)。為此，需要從維修電工的心理出發(fā)，消除個(gè)人“經(jīng)驗(yàn)”與科學(xué)制度的差距，讓每個(gè)維修電工認(rèn)識到，這些制度都是大量經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)，都是依靠科學(xué)論證的程序，是最好的經(jīng)驗(yàn)，也是最為可靠的保障。

總之，我國工人素質(zhì)不斷提升的新時(shí)期，電氣設(shè)備越來越先進(jìn)的新時(shí)代，電氣設(shè)備安裝和維修習(xí)慣性違章操作，造成事故頻發(fā)，一個(gè)重要的原因是維修電工的心理因素，需要重視心理因素研究，保障規(guī)范作業(yè)，安全生產(chǎn)。

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