心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用

楊歡

摘要：運(yùn)用心理學(xué)是實(shí)現(xiàn)人力資源高效管理的一條重要途徑，具有極高的可操作性和適用性。它能發(fā)揮不可替代的功能作用，實(shí)現(xiàn)了人力資源的最大化開發(fā)和利用，推動(dòng)企業(yè)工作效率和經(jīng)濟(jì)收益的提升。

關(guān)鍵詞：心理學(xué)；人力資源管理；應(yīng)用

人力資源如何實(shí)現(xiàn)高效管理問題已經(jīng)成為企業(yè)家們熱切關(guān)注的重點(diǎn)問題。心理學(xué)的研究特性讓其在人力資源管理上具有較高的契合性和實(shí)用性。本文就心理學(xué)在人力資源管理上的應(yīng)用展開論述，發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)，以示參考。

一、心理學(xué)與人力資源管理

心理學(xué)既是一套關(guān)于人精神活動(dòng)的觀點(diǎn)體系，也是一套理解人、研究人的方法體系。人力資源管理具有較高的復(fù)雜性，實(shí)際管理中會(huì)遇到各式各樣的不可預(yù)料的問題。人力資源管理是企業(yè)根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化和自身戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，預(yù)測(cè)未來發(fā)展對(duì)人力資源的需求，以及為滿足這種需要所提供人力資源的活動(dòng)過程。心理學(xué)應(yīng)用于人力資源管理中，可以讓企業(yè)充分了解每個(gè)員工個(gè)體所持有的心理和行為特征，合理優(yōu)化資源配置，完善企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，提高整體效能，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)財(cái)富。

許多學(xué)者或?qū)＜乙矎母鱾€(gè)方面研究人力資源管理，有經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理學(xué)，教育學(xué)等等。研究角度層次不同，所起到的效果也各不相同。企業(yè)在制定人力資源管理發(fā)展規(guī)劃時(shí)，需要將企業(yè)價(jià)值觀貫穿其中，指導(dǎo)管理方針的制定與實(shí)踐。借此選用一些與企業(yè)志同道合的、有共同價(jià)值觀的人進(jìn)入企業(yè)當(dāng)中，一同謀求更高、更遠(yuǎn)的發(fā)展。

二、心理學(xué)在人才資源管理的應(yīng)用

（一）人才招聘與選拔

將心理學(xué)利用在人力資源管理上可以促進(jìn)雇傭關(guān)系的和諧發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展。企業(yè)人力資源管理注重人力資本的因素，關(guān)注員工心理發(fā)展，是確保和諧勞動(dòng)關(guān)系形成的重要途徑，也是其人力資源管理工作的重中之重。素質(zhì)是一個(gè)很難從操作意義上界定的概念，人的能力當(dāng)然是最先要考慮的因素。公司要實(shí)現(xiàn)自己的管理目標(biāo)，離不開體現(xiàn)其核心能力的人力資源。現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展拼的就是人力，人才就是發(fā)展保障。人力資源管理通過是對(duì)員工的心理素質(zhì)、行為意識(shí)采用現(xiàn)代化科學(xué)方法實(shí)施有效管理，加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，讓員工能夠充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)。HR是為企業(yè)選拔招聘人才的重要人員，如果其能夠較好心理學(xué)素養(yǎng)和技能，就可以很好運(yùn)用其知識(shí)理論精準(zhǔn)高效地為企業(yè)招聘到最適合的員工人選，節(jié)約成本，提高工作效率。作為員工可以充分發(fā)揮個(gè)人真才實(shí)學(xué)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。反過來增加對(duì)企業(yè)的情感投入度，加強(qiáng)與企業(yè)間的心理聯(lián)系，進(jìn)而積極提升自身工作績(jī)效，為企業(yè)創(chuàng)造的更多的價(jià)值利益。企業(yè)在這之中既獲取了社會(huì)利益和經(jīng)濟(jì)利益，還使每個(gè)員工的利益得到最大的滿足，實(shí)現(xiàn)了最初的管理目的。

現(xiàn)有企業(yè)人員招聘中，再進(jìn)行面試人員時(shí)都會(huì)運(yùn)用各種心理學(xué)的研究成果如心理健康測(cè)試等對(duì)人員進(jìn)行快速的素質(zhì)評(píng)定，以此判定人員是否符合招聘需求。這種方式在豐富企業(yè)的招聘方式同時(shí)，又提高人員的利用率，人員選用更加精準(zhǔn)到位、合情合理。

（二）潛意識(shí)的開發(fā)

心理學(xué)從是一種干預(yù)人的行為和意識(shí)的工具體系，以個(gè)體心理狀態(tài)的改變和意識(shí)水平的提高為出發(fā)點(diǎn)。員工個(gè)人的積極性直接影響到企業(yè)的效益，通過有效激勵(lì)可以充分帶動(dòng)員工的積極性，激發(fā)更多潛能意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)收益的提升。生理需求是人最基本的需求，人在社會(huì)中發(fā)生的行為最初都以它為出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)人們的生理需求得到一定程度的滿足，開始尋求情感友誼和歸屬需求等需求滿足。物質(zhì)是激勵(lì)一個(gè)人追求更好生活的有效途徑，但是現(xiàn)在有更多人追求的是高層次的精神生活。像員工選擇在一家企業(yè)就職時(shí)，排在第一位考慮需要的是其所賦有的“附加值”，即是否擁有公平公正的工作環(huán)境和待遇。企業(yè)想要贏得人才的青睞，要學(xué)會(huì)體會(huì)員工的心思。依據(jù)其心理需求做出“稱心”的努力，才是激勵(lì)員工最好的方法。如為員工創(chuàng)建良好的工作環(huán)境或指定合理的管理制度等。

心理學(xué)和人力資源管理契合度高，兩者有力結(jié)合可以做到相輔相成、相得益彰。企業(yè)HR要利用好這一方式，做好員工激勵(lì)工作，加深員工對(duì)企業(yè)同進(jìn)同退的思想認(rèn)知，有效引導(dǎo)員工將其內(nèi)在潛能發(fā)揮到最大限度，帶動(dòng)企業(yè)收益快速提高。

（三）績(jī)效考核

企業(yè)了解員工的心理感受以及明白其感受所產(chǎn)生的行為后果，是其在出臺(tái)任何一項(xiàng)管理措施或政策時(shí)都應(yīng)該考慮好的前提基礎(chǔ)，有效的績(jī)效管理應(yīng)有助于保持和提升員工的積極心理狀態(tài)。當(dāng)然，實(shí)際考核會(huì)因這個(gè)或那個(gè)的現(xiàn)實(shí)因素?zé)o法讓所有人都滿意，以至于導(dǎo)致管理人員與被考核對(duì)象容易發(fā)生沖突?？?jī)效管理有設(shè)計(jì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效溝通與輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估以及績(jī)效反饋四個(gè)階段組成。遵循公平性、量化性和準(zhǔn)責(zé)化三大原則的績(jī)效考核，才是最有效的考核方式，能夠有力保障員工正當(dāng)權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。優(yōu)秀的企業(yè)家應(yīng)該具備一定的“個(gè)體關(guān)懷”情懷，不管是從企業(yè)組織績(jī)效角度還是從員工發(fā)展角度，都應(yīng)正確看待員工價(jià)值地位。即每個(gè)員工既是企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造者，也是企業(yè)的一種“產(chǎn)品”，關(guān)心員工應(yīng)當(dāng)是企業(yè)家的必要職責(zé)。運(yùn)用心理學(xué)理論知識(shí)，投入于人力管理績(jī)效考核上，有效抓住員工心理，激發(fā)其潛能，發(fā)揮人力功能，實(shí)現(xiàn)人力價(jià)值。

保持良好的管理者與員工之間的溝通交流是企業(yè)在績(jī)效執(zhí)行階段必須要做好的基本工作，雙方保持有效聯(lián)系才能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保員工以積極心態(tài)看待績(jī)效工作，理解并給以支持。公平原則是深化績(jī)效管理的核心，在績(jī)效評(píng)估階段時(shí)必須嚴(yán)格遵循這一原則有序開展績(jī)效結(jié)果測(cè)量，避免給員工造成心理創(chuàng)傷引發(fā)負(fù)面情緒，損害員工對(duì)企業(yè)的信任?？蓮脑O(shè)計(jì)上、執(zhí)行上，到考核與評(píng)價(jià)上實(shí)現(xiàn)全方面公平公正，切實(shí)做到合情合理。利用績(jī)效考核結(jié)果的反饋和應(yīng)用階段，關(guān)聯(lián)績(jī)效考核結(jié)果及時(shí)做好員工的職務(wù)晉升、薪酬分配等后續(xù)工作，提升員工工作熱情，激勵(lì)其繼續(xù)保持，爭(zhēng)取更大工作業(yè)績(jī)。

（四）員工心理培訓(xùn)與輔導(dǎo)

心理學(xué)是以人為中心來思考和解決人力資源問題的，具有天然的人性化關(guān)懷傾向。它對(duì)個(gè)體存在的弱點(diǎn)和不足持較為寬容的態(tài)度。因人都有各自獨(dú)立的人格、品性，有著各自不同的情感需求和能力水平。員工與企業(yè)生存緊密相關(guān)，企業(yè)可以借助人力資源的培訓(xùn)開發(fā)，實(shí)現(xiàn)其增值收益。通過對(duì)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)與輔導(dǎo)，促進(jìn)員工技能水平的提升，帶動(dòng)工作業(yè)績(jī)的增加，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)整體績(jī)效的提高。企業(yè)人力資源管理中就如何對(duì)員工工作行為實(shí)行有效激勵(lì)，減輕其工作壓力，緩解職業(yè)倦怠感，促進(jìn)其設(shè)定更好職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，組織技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)等等，心理學(xué)都可深入其中大有作為。無論是心理學(xué)中的人群關(guān)系理論、群體動(dòng)力理論亦或需要層次理論，都對(duì)人力資源管理的實(shí)踐起到切實(shí)的指導(dǎo)作用。應(yīng)大力發(fā)展心理學(xué)理論和知識(shí)在人力資源管理中的工具化和可操作化運(yùn)動(dòng)，幫助企業(yè)更好地依據(jù)員工的實(shí)際情況對(duì)其工作內(nèi)容，工資層次和技能培訓(xùn)等進(jìn)行有效安排和調(diào)整，加快人力資源管理心理學(xué)化的進(jìn)程和實(shí)際效率。實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工互為資本、互為源泉的良好合作模式。

現(xiàn)今隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們承受太多外在的經(jīng)濟(jì)壓力和內(nèi)在的生活壓力，社會(huì)、家庭、工作各種關(guān)系矛盾無時(shí)無刻不在侵占人們的心理。個(gè)人有限的承受能力亟須有效釋放的空間，這就導(dǎo)致各種不良的問題出現(xiàn)在工作環(huán)境中，長(zhǎng)此以往累以附加這些問題，給企業(yè)穩(wěn)定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展造成不利影響。目前企業(yè)的管理方法過于直白、粗糙，經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)員工的想法或意識(shí)稍有些不滿意就橫加指責(zé)，急于改變，造成員工心理充滿負(fù)面情緒。強(qiáng)硬要求員工順從地按照要求的那樣加以改變，對(duì)改變員工的意識(shí)根本起不到什么實(shí)質(zhì)性的功效，無從真正引起員工心靈深處的回應(yīng)。心理學(xué)看中理論與實(shí)務(wù)之間的聯(lián)系，主張要從個(gè)體關(guān)懷的角度出發(fā)，注意強(qiáng)調(diào)意識(shí)層面的問題。企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，在人力管理上不僅要做好關(guān)心“人”的問題，更要做好研究“人心”的問題。在經(jīng)濟(jì)全球化的形勢(shì)下，探索新形勢(shì)下人力資源管理模式，以此適應(yīng)社會(huì)發(fā)展潮流趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)自身人力資源管理的最終目標(biāo)。

結(jié)束語

心理學(xué)是以個(gè)體心理活動(dòng)規(guī)律和機(jī)制為研究對(duì)象的學(xué)科，人力資源管理是一項(xiàng)與人打交道的活動(dòng)，面對(duì)各種復(fù)雜的關(guān)系，掌握必要的心理學(xué)知識(shí)和技能揣摩人們的心理需求，可以使人力資源管理錦上添花。企業(yè)利用好心理學(xué)這把利劍靈活進(jìn)行人力資源管理，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，為企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展贏取不竭動(dòng)力。時(shí)常對(duì)員工的工作情況和生活情況進(jìn)行必要的了解掌握，及時(shí)給予溝通交流，幫助其解決力所能及的現(xiàn)實(shí)問題，減輕員工心理負(fù)擔(dān)，讓其更好地投入工作中，提高工作質(zhì)量和效率。

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