優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用體會(huì)

易鴻

【摘要】目的 研究?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法 從我院在2016年01月～2016年12月接受手術(shù)治療的患者中抽取200例，隨機(jī)分成對(duì)照組與研究組，每組100例。對(duì)照組使用常規(guī)的護(hù)理模式，研究組使用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式。對(duì)比兩組患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度。結(jié)果 使用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式的研究組患者滿意度遠(yuǎn)高于使用常規(guī)護(hù)理方式的對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用能夠減少患者痛苦，加快恢復(fù)速度，有效提升滿意度，具有臨床推廣價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式；手術(shù)室護(hù)理；滿意度

【中圖分類號(hào)】R473.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】ISSN.2095-6681.2017.09..02

The application of quality care service model in operating room care

YI Hong

（Yu du county people's hospital，Jiangxi ganzhou 342300，China）

作為醫(yī)院實(shí)施手術(shù)與搶救危重患者的場(chǎng)所，手術(shù)室對(duì)環(huán)境與護(hù)理質(zhì)量的要求都很高。由于手術(shù)室的護(hù)理人員面臨著比較復(fù)雜與特殊的情況，如病情突然發(fā)生變化、疾病類型多樣等，醫(yī)療糾紛發(fā)生的概率較高[1]。由此可見，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量對(duì)手術(shù)效果的提升以及醫(yī)患關(guān)系的改善大有裨益。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式將向患者提供全面的高質(zhì)量服務(wù)作為基本目標(biāo)，重視患者生理與心理狀態(tài)，有效減少不良情緒的產(chǎn)生，提升護(hù)理滿意度。本次研究將200例接受手術(shù)治療的患者作為研究對(duì)象，分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果。報(bào)告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

抽取我院接受手術(shù)治療的患者200例，隨機(jī)分成對(duì)照組與研究組，其中男性與女性比例為123：77，年齡在15～68歲，平均年齡為44.8歲。患者接受的手術(shù)類型中，四肢手術(shù)有42例，胃腸類30例，肝膽類50例，心肺類52例，卵巢類26例。全部患者在接受手術(shù)后狀態(tài)清醒。將200例患者隨時(shí)分成對(duì)照組與研究組，每組100例，對(duì)比兩組臨床資料，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組使用常規(guī)的護(hù)理模式，研究組使用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式：術(shù)前護(hù)理?；颊咭话惚容^畏懼手術(shù)，護(hù)理人員要加強(qiáng)與患者的溝通，將有關(guān)知識(shí)講解給患者，減少患者消極情緒的產(chǎn)生；若患者在手術(shù)中出現(xiàn)頭暈等不良反應(yīng)，需要護(hù)理人員解釋與安慰，提高患者配合度；在手術(shù)完成后，護(hù)理人員要將患者傷口附近與皮膚上殘存的血跡及時(shí)擦拭、清理干凈，保持患者所處環(huán)境的清潔與舒適；對(duì)患者生命指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)察，發(fā)現(xiàn)異常情況，通知主治醫(yī)生處理；使用親切、熱情的語言耐心與患者及家屬溝通，及時(shí)回答提問，將手術(shù)情況以及可能出現(xiàn)的并發(fā)癥講解給他們，并傳達(dá)在日常護(hù)理中需要注意的事項(xiàng)；關(guān)注患者心理變化。患者由于疾病以及疼痛很可能出現(xiàn)抑郁、焦慮心理，護(hù)理人員要善于觀察患者表情與語氣，發(fā)現(xiàn)情緒上的波動(dòng)及時(shí)疏導(dǎo)，并將恢復(fù)成功的例子講解給患者，增強(qiáng)治愈信心，用積極態(tài)度迎接治療；建立患者健康檔案，便于隨訪，將患者與家屬意見記錄其中，對(duì)其進(jìn)行反饋與分析，改善護(hù)理中存在的不足。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察、比較研究組與對(duì)照組對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意程度，將臨床資料收集起來，并進(jìn)行回顧分析，將我院制定的護(hù)理滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制作為依據(jù)進(jìn)行滿意度的評(píng)判，分為非常滿意、滿意、不滿意[2]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)資料，計(jì)數(shù)資料采用（%）表示，采用x2檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

對(duì)比對(duì)照組與研究組患者護(hù)理滿意度，研究組明顯優(yōu)于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討 論

隨著生活質(zhì)量的提高，人們對(duì)健康的關(guān)注度逐漸提高，對(duì)醫(yī)院而言，不斷提高護(hù)理與服務(wù)質(zhì)量才能適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的要求。接受手術(shù)的患者創(chuàng)傷較大，發(fā)生并發(fā)癥概率高，并且需要較長的恢復(fù)時(shí)間，科學(xué)有效的護(hù)理意義重大[3]。

相較于常規(guī)的護(hù)理方式，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式針對(duì)性更強(qiáng)，能夠基于患者不同的患病類型與手術(shù)特點(diǎn)選擇對(duì)應(yīng)的護(hù)理方式。一般而言，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式包括術(shù)前與術(shù)后護(hù)理。在手術(shù)進(jìn)行前，護(hù)理人員要及時(shí)查看患者臨床資料，擬定針對(duì)性護(hù)理方案，加強(qiáng)對(duì)患者心理的疏導(dǎo)，增強(qiáng)治療信心，提高患者手術(shù)依從性。在手術(shù)后，護(hù)理人員要認(rèn)真清潔患者傷口，營造整潔的生活環(huán)境，將日常護(hù)理與生活中注意事項(xiàng)傳達(dá)給患者與家屬，指導(dǎo)用藥與飲食，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高。另外，增加回訪次數(shù)，嚴(yán)密監(jiān)測(cè)生命指標(biāo)。

應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，優(yōu)化傳統(tǒng)的護(hù)理流程，不僅能夠使患者感受到理解與尊重，還能體現(xiàn)出醫(yī)院整體護(hù)理水平的提高，增加護(hù)理人員工作靈活性，為患者生理狀態(tài)與心理狀態(tài)提供系統(tǒng)性、個(gè)性化服務(wù)。從本次研究中能夠發(fā)現(xiàn)，使用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式的研究組患者滿意度遠(yuǎn)高于使用常規(guī)護(hù)理方式的對(duì)照組，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的差異（P<0.05）。這表明，該種護(hù)理模式有助于護(hù)患關(guān)系的改善，降低醫(yī)患糾紛發(fā)生的概率，提升手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量。綜合以上內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用能夠減少患者痛苦，加快恢復(fù)速度，有效提升滿意度，具有臨床推廣價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

[1] 林 連.手術(shù)室護(hù)理中優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式應(yīng)用價(jià)值探討[J].醫(yī)療裝備，2017，30（3）：175-176.

[2] 楊淑珍.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用[J].中國保健營養(yǎng)旬刊，2013，23（12）：66-68.

[3] 羅 慧.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用及體會(huì)[J].醫(yī)學(xué)信息，2015，28（32）：182-182.

本文編輯：李 豆endprint