“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館的移動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新探究

姜威

【摘 要】“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，為高校圖書館帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。論文分析了高校圖書館面臨的困境和存在的問題，并提出了相應(yīng)對(duì)策，探討了互聯(lián)網(wǎng)+與高校圖書館融合的創(chuàng)新服務(wù)模式。

【Abstract】The arrival of “Internet Plus” era has brought opportunities and challenges for university library. This paper analyzes the difficulties and problems faced by university libraries， and puts forward the corresponding countermeasures， and explores the innovation service mode of university library combined with “Internet Plus”.

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+；高校圖書館；服務(wù)；創(chuàng)新

【Keywords】 "internet Plus"； university library； service； innovation

【中圖分類號(hào)】G250.7 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069（2017）07-0063-02

1 引言

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展，各種新興信息技術(shù)不斷地融入我們的工作、生活和學(xué)習(xí)中，如“互聯(lián)網(wǎng)+”、慕課、微課、Facebook、Twitter等。“互聯(lián)網(wǎng)+”概念在2015年3月5日被寫入政府工作報(bào)告，上升為國(guó)家戰(zhàn)略，受到各領(lǐng)域廣泛關(guān)注。目前，大多數(shù)觀點(diǎn)認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”概念中的“+”，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)高校圖書館服務(wù)工作模式產(chǎn)生了很大的影響，帶來了創(chuàng)新的機(jī)遇，我國(guó)圖書館學(xué)當(dāng)前研究的熱點(diǎn)轉(zhuǎn)為在“互聯(lián)網(wǎng) +”環(huán)境下如何通過新技術(shù)提升圖書館創(chuàng)新服務(wù)能力。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書館所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，信息的接收和傳遞方式發(fā)生了很大的變化。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高校圖書館的文獻(xiàn)信息收藏和服務(wù)方式面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

第一，網(wǎng)民數(shù)量逐步增多。第39次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，普及率達(dá)53.2%，超過全球平均水平3.1個(gè)百分點(diǎn)，其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億，增長(zhǎng)率連續(xù)三年超過10%，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已相當(dāng)于歐洲人口總量[1]。我國(guó)網(wǎng)民的規(guī)模持續(xù)上升，并且利用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)量逐步增多，手機(jī)成為網(wǎng)民上網(wǎng)人數(shù)增加的主要拉動(dòng)因素。第二，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校大學(xué)生閱讀習(xí)慣發(fā)生了較大變化。首先，閱讀信息需求量大。當(dāng)代大學(xué)培養(yǎng)的學(xué)生是復(fù)合型、應(yīng)用型人才，需要掌握的知識(shí)是多方面的，他們需要利用圖書館來獲得所需知識(shí)。其次，閱讀方式趨于網(wǎng)絡(luò)化。傳統(tǒng)的借閱紙質(zhì)文獻(xiàn)已經(jīng)不再是獲得知識(shí)的唯一途徑，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化閱讀已經(jīng)成為大學(xué)生閱讀的主要方式，通過手機(jī)等通訊設(shè)置閱讀隨時(shí)隨地獲取信息。最后，閱讀信息內(nèi)容較滯后。圖書館閱讀資源的優(yōu)劣會(huì)影響學(xué)生學(xué)習(xí)效果，現(xiàn)在絕大多數(shù)高校都有電子資源，但內(nèi)容較陳舊，更新不及時(shí)，利用率不高[2]。第三，高校圖書館資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”已經(jīng)深入到我們的學(xué)習(xí)、工作和生活當(dāng)中，圖書館行業(yè)一直在和互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的各種信息技術(shù)融合。高校圖書館服務(wù)的主要群體就是當(dāng)代大學(xué)生，他們對(duì)圖書館數(shù)字資源的需要較紙質(zhì)資源更為強(qiáng)烈，而我國(guó)高校數(shù)字圖書館在資源、管理和服務(wù)等各方面還不夠完善，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書館的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)圖書館向全媒體復(fù)合型圖書館轉(zhuǎn)變，才能滿足高校大學(xué)生的閱讀需求。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書館所存在的問題

3.1 紙質(zhì)文獻(xiàn)利用率偏低

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代各大高校圖書館的紙質(zhì)文獻(xiàn)利用率普遍偏低，造成這種狀況的原因有很多。第一，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息獲取方式發(fā)生了很大變化，數(shù)字資源的使用存在著費(fèi)用較低、不受復(fù)本限制、便于存儲(chǔ)和查詢、使用時(shí)間空間的隨意性等諸多有利因素。第二，紙質(zhì)圖書質(zhì)量不高也是導(dǎo)致利用率偏低的因素之一。另外，高校領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)圖書館的重視程度、圖書館宣傳力度、讀者的閱讀意識(shí)等也是影響文獻(xiàn)利用率的因素。

3.2 服務(wù)內(nèi)容單一、深層次的服務(wù)開展不夠

近些年來，高校圖書館的服務(wù)方向主要圍繞文獻(xiàn)借還、數(shù)字資源利用、參考咨詢、書目推薦等服務(wù)開展，但是被動(dòng)的接受讀者使用，服務(wù)被動(dòng)且內(nèi)容簡(jiǎn)單，無(wú)法滿足讀者日益多元化的需求。圖書館服務(wù)的重點(diǎn)是學(xué)校的教學(xué)和科研，應(yīng)為學(xué)校教學(xué)單位核心專業(yè)課程提供參考書目，并指導(dǎo)讀者閱讀，主動(dòng)服務(wù)教學(xué)，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代先進(jìn)的檢索手段為科研提供查新、定題及專業(yè)資料檢索，有目的地對(duì)讀者進(jìn)行全方位服務(wù)。

3.3 館員業(yè)務(wù)素質(zhì)需要提高，科研創(chuàng)新力度不夠

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，圖書館服務(wù)、技術(shù)、理念日益更新，館員必須緊跟時(shí)代的步伐，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，成為優(yōu)秀的學(xué)習(xí)者和服務(wù)者，這樣才能更好地適應(yīng)現(xiàn)代圖書館發(fā)展的需求。高等教育在不斷發(fā)展進(jìn)步，大學(xué)圖書館要跟隨發(fā)展的步伐，面臨著很多問題，科研工作就是其中一項(xiàng)，教學(xué)離不開科學(xué)研究，圖書館工作同樣也離不開科研。這些年來，高校圖書館員正常的開展各項(xiàng)讀者服務(wù)，另一方面也積極地開展學(xué)術(shù)研究，但研究普遍缺乏深度和廣度。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校圖書館應(yīng)對(duì)策略及創(chuàng)新服務(wù)模式

4.1 針對(duì)存在問題采取的應(yīng)對(duì)策略

有效整合信息資源，使整合后的資源準(zhǔn)確性高、時(shí)效性強(qiáng)并具有技術(shù)前沿性，才能為廣大師生提供更好的信息服務(wù)；加大宣傳力度，不但可以采取傳統(tǒng)宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳方式，還可以開展主題講座，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提高資源利用率；完善電子移動(dòng)圖書館，經(jīng)過調(diào)查顯示，各大高校學(xué)生對(duì)移動(dòng)圖書館各項(xiàng)功能大力贊同，移動(dòng)圖書館提供了下載電子圖書、資源共享、隨時(shí)隨地續(xù)借、還書提醒、信息推送、視頻講座等功能，來為讀者的閱讀學(xué)習(xí)提供便利；注重圖書館館員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高館員整體素質(zhì)，有計(jì)劃和針對(duì)性地為館員創(chuàng)造外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，推進(jìn)館員知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新，以跟上“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)的需求步伐；注重提高圖書館科研水平，為館員提供科研輔導(dǎo)及重點(diǎn)圍繞著力解決高校圖書館工作中熱點(diǎn)以及難點(diǎn)問題來進(jìn)行，如移動(dòng)圖書館建設(shè)、全媒體讀者服務(wù)、信息資源建設(shè)、服務(wù)軟件開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)拓展等。endprint

4.2 提供MOOCs教育服務(wù)，為讀者提供自主學(xué)習(xí)方式

“互聯(lián)網(wǎng)+”和高等教育的融合，就是優(yōu)秀的教育資源可以得到最大程度的共享，從而實(shí)現(xiàn)教育的公平?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，高校教學(xué)的整個(gè)過程可以全部在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行，從課堂教學(xué)、提問、布置作業(yè)、批改、討論到考試、改卷、互評(píng)等，這樣就開啟了優(yōu)秀教育資源可以為各大高校所共享，由此產(chǎn)生了一種“互聯(lián)網(wǎng)+”教育模式，稱為大規(guī)模在線教育，簡(jiǎn)稱MOOCs[3]。MOOCs近幾年在國(guó)內(nèi)得到了廣泛的關(guān)注，發(fā)展速度很快，同時(shí)也向高校圖書館提出了挑戰(zhàn)，高校數(shù)字圖書館具有數(shù)字化和廣泛性的特征，其與高校教育的融合方式和實(shí)體圖書館有很大的不同，主要是通過MOOCs教育這一方式來實(shí)現(xiàn)的，它是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代教育在高校數(shù)字圖書館中的主要表現(xiàn)形式。在有網(wǎng)絡(luò)的地方就能閱讀學(xué)習(xí)，高校圖書館提供的信息共享互動(dòng)空間、現(xiàn)代化多媒體設(shè)施，為MOOCs營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，為讀者提供自主學(xué)習(xí)的方式。

4.3 全媒體視聽服務(wù)，為讀者提供立體視聽感受

全媒體視聽服務(wù)是指利用智能手機(jī)、電視、電腦等不同媒體終端交互合并，通過文字、圖片、音視頻等形式，各不相同的來滿足用戶的需求，這種信息服務(wù)以全媒體作為傳播載體，具有廣泛性、普遍性的特征[4]。全媒體與高校數(shù)字圖書館的融合可以是多種形式的，移動(dòng)閱讀也是全媒體服務(wù)中的一項(xiàng)，移動(dòng)閱讀本身的載體也很廣泛，如手機(jī)、平板電腦、電子書等等，都可以用于移動(dòng)閱讀。在全媒體時(shí)代，不但可以實(shí)現(xiàn)圖書館業(yè)務(wù)的移動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化，同時(shí)，讀者也可以隨時(shí)隨地獲取資源，感受立體視聽。在未來發(fā)展中，全媒體視聽、移動(dòng)閱讀必定會(huì)成為數(shù)字圖書館服務(wù)的主流。

5 結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，對(duì)于高校圖書館來說，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。高校數(shù)字圖書館涌現(xiàn)出了很多創(chuàng)新服務(wù)模式，并慢慢向全媒體立體化圖書館發(fā)展，如果要保證服務(wù)質(zhì)量和水平，就一定要開拓它的服務(wù)內(nèi)容和領(lǐng)域，同時(shí)要把握好和“互聯(lián)網(wǎng)+”的有效融合，確保高校數(shù)字圖書館服務(wù)功能的發(fā)揮。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，高校圖書館只有適應(yīng)變化，不斷創(chuàng)新，才能更好地為廣大師生提供貼心服務(wù)，從而提高圖書館各項(xiàng)資源的利用率。

【參考文獻(xiàn)】

【1】沈金萍. 第39次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》發(fā)布我國(guó)網(wǎng)民達(dá)7.3億[J]. 傳媒， 2017（3）：30-30.

【2】秦藝. “互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館”——引領(lǐng)高校數(shù)字化轉(zhuǎn)型[J]. 內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)， 2015（17）：54-54.

【3】劉玉江， 朱娜娜. “互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究[J]. 繼續(xù)教育研究， 2016（9）：32-33.

【4】鄭美玉.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校數(shù)字圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新研究[J].理論與探索，2016（7）：36-40.endprint