柯達樂芮：源自傳奇改變傳統(tǒng)

文 | 本刊記者 邢帆

柯達樂芮：源自傳奇改變傳統(tǒng)

文 | 本刊記者 邢帆

文件是沉睡在桌面上，還是以信息的形式行走起來，這是紙質辦公時代過渡到以信息為基礎的電子辦公時代的關鍵。

對于今天的企業(yè)、政府、銀行、醫(yī)療等機構來說，如果文字始終留在紙面，圖像始終印在相紙上，那么即便紙張上的數(shù)據具有可觀的價值，也只是停留在桌面上。數(shù)據如若無法變成信息，就無法被系統(tǒng)識別，數(shù)據的流轉、分析、建模、存儲都無法以信息的形式體現(xiàn)出來。更形象一點來說，你的文件是沉睡在桌面上，還是以信息的形式行走起來，這是紙質辦公時代過渡到以信息為基礎的電子辦公時代的關鍵。

而如今，有這樣一家公司，正在試圖改變傳統(tǒng)，讓數(shù)據變成信息，讓所有文件行走起來。

走出傳奇的企業(yè)

這是一家全新的企業(yè)，源自傳奇的品牌——柯達。英國柯達退休金計劃(KPP)于2013年9月3日完成對伊士曼柯達公司旗下柯達文檔影像和個性化影像業(yè)務的收購，并創(chuàng)立了新公司“柯達樂芮”。新公司及其名稱保留并繼承了柯達商標的商業(yè)價值。

這家新公司賦予自己的使命是，釋放影像和信息的強大魅力，為消費者提供全新的影像產品和服務體驗，成為影像信息管理最佳方案和服務的提供者。也就是說，柯達樂芮秉承了柯達核心業(yè)務的部分優(yōu)良傳統(tǒng)，并渴望繼承發(fā)揚。而他們邁出的第一步，就是改變傳統(tǒng)，并且不抱有遺憾。

柯達樂芮影像信息管理部致力于幫助用戶收集、整合和管理各種紙質及電子文檔，并從中獲取最大化的價值。是獨特的傳統(tǒng)、專業(yè)和持續(xù)創(chuàng)新的結合，提供高品質的影像產品，并能通過在線、零售門店和移動設備提供服務，其解決方案包括多種掃描儀和采集軟件、信息管理平臺、全面的專業(yè)服務、業(yè)界領先的服務支持。

柯達樂芮影像信息管理部亞太區(qū)總經理Leonel da Costa介紹：在我們所接觸到的行業(yè)用戶都擁有大量手工作業(yè)，在核心系統(tǒng)之外還有大量數(shù)據產生。過去這些年，產生了幾百萬種數(shù)據來源，比如紙質、電子、社交媒體等等，它們的共性是非結構性的，我們稱之為“數(shù)據混沌”。在這樣的環(huán)境中，企業(yè)需要全面多樣的解決方案。如果你能夠提供數(shù)字化的、簡化的、能夠分析出實質信息的解決方案，你就可以贏得客戶，就能給他們提供正確的信息。

基于此，越來越多擁有手工作業(yè)的行業(yè)遇到了困難，例如銀行業(yè)的挑戰(zhàn)是，如果大部分流程都是手工作業(yè)的，出錯機會就會更大，也就意味著合規(guī)性、可靠性、客戶滿意度都會大打折扣。而現(xiàn)在通過改變信息采集環(huán)節(jié)的生態(tài)環(huán)境，讓這一過程變得更具價值。

目前，在柯達樂芮所營造的產品和解決方案中，能夠幫助客戶挖掘數(shù)據背后的價值。比如說，提高自動化，加速客戶處理、注冊、表格處理、檔案保存等等。

有數(shù)據顯示，在無紙化辦公的過程中，依然有30%的業(yè)務流程不得不依賴紙質文件，這個比例在亞太地區(qū)會更高。而業(yè)務流程自動化，70%的信息化管理者認為文檔數(shù)字化對公司來說是至關重要的管理戰(zhàn)略之一，但接近一半只部署了管理紙張和數(shù)字化信息的策略。無紙化辦公的優(yōu)勢，尤其在紙量特別重的業(yè)務實體，是顯而易見的。它提高了可搜索性，節(jié)省了物理存儲空間成本，也提高了共享性?？逻_樂芮用硬、軟件服務集成起來的做法，試圖建造信息采集環(huán)節(jié)的新生態(tài)。在今年中國國際金融展上所發(fā)布Alaris S2000系列掃描儀，就全面整合了柯達樂芮的軟件產品和服務方案（采集支票、表單、合同、身份證/駕駛證、Visa卡等信息，可應對更多行業(yè)需求）。

不止于創(chuàng)新

雖然是一家新公司，但今天的柯達樂芮已然是一個全球跨國公司，實體遍及27個國家，擁有2750名員工。對于這個脫胎于柯達的新公司來說，任何一個對于柯達有著情懷的人，可能都希望它不僅能夠續(xù)寫傳奇，還有更為實際的創(chuàng)新。

對于柯達樂芮核心業(yè)務的解讀，柯達樂芮影像信息管理部全球營銷副總裁Sid Bhattacharya介紹：“文檔影像業(yè)務讓用戶高效地采集數(shù)據，輕松發(fā)送到組織機構內正確的人，并能充分理解其含義，從內容中提取有價值的信息。這是在掃描行業(yè)中第一個提出這樣生態(tài)體系的公司。數(shù)據要變成信息應用到業(yè)務流程當中，才能發(fā)揮價值，數(shù)據本身是不具有價值的，而且目前人們所能夠使用或分析的數(shù)據其實不到0.5%。但我們可以采集到這些數(shù)據，把它變成信息，并讓它進入到業(yè)務流程中，給客戶帶來價值，這就是我們生態(tài)體系所做的。”

對于柯達樂芮所描述的生態(tài)系統(tǒng)中，最為關鍵的一點是軟件和硬件這兩者結合起來，一方面可以捕捉到畫質非常好的影像圖像，另外一方面還能從圖像當中提取信息，信息會被轉化應用到業(yè)務流程當中。為了實現(xiàn)這一目標，柯達樂芮也越來越多地進入到第三方，包括移動技術、云，并在軟件和解決方案上有大量投入。所選擇的合作伙伴中就不乏具有挖掘結構、半結構、非結構數(shù)據價值的企業(yè)。并希望能夠保持其在數(shù)據分類、數(shù)據索引方面具有優(yōu)勢。

為了實現(xiàn)生態(tài)體系的創(chuàng)新，柯達樂芮與眾多合作伙伴一起，不斷拓展行業(yè)版圖。柯達樂芮影像信息管理部大中華區(qū)銷售總監(jiān)Jessica Gao介紹，在金融行業(yè)，柯達樂芮是非常成功的，目前與國有制四大銀行、11家股份制銀行，還有全國上千家的區(qū)域性銀行、城商行、農信銀行，有著廣泛、持續(xù)、穩(wěn)定的合作。最近兩三年發(fā)生了很大變化，越來越多的需求來自非金融行業(yè)，比如政府、教育、物流、保險等。其中柯達樂芮和某些物流行業(yè)客戶的合作超越了本地解決方案，已深入云端。并且既然稱之為生態(tài)體系就意味著客戶體驗也會與日俱進，而不是止步于此。

當然，隨著無紙化辦公的推進，紙張的數(shù)量只會越來越少，對于掃描的需求也會相應下降。對此，Susheel John的回答是：“這并不意味著，客戶所面臨的數(shù)據混沌這個問題的復雜性有任何地減少。相反，現(xiàn)在客戶需要處理的數(shù)據格式有郵件、網絡、音頻、視頻、紙質，它越來越復雜而不是越來越簡單?，F(xiàn)在90%以上客戶所處理的數(shù)據都是非結構性的數(shù)據。我們的使命就是要幫助客戶處理這些非結構性的數(shù)據。我們采集數(shù)據，把它轉成信息，然后應用于客戶的業(yè)務流程當中。所以我們的使命都是始終如一的。”

面對信心滿滿柯達樂芮，我們固然希望這份激情能夠不止于創(chuàng)新。更希望它能夠走出傳奇，填補時代的遺憾。