校園兼職微信公眾平臺的設(shè)計與運(yùn)營分析

王雪+節(jié)洪迪+伊麗宇+王偉

摘 要：近年來，大學(xué)生勤工儉學(xué)的現(xiàn)象越來越普遍，但由于信息不對稱使大學(xué)生和商家無法高效對接。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，社交工具微信普及迅速，始于微信的公眾號成為解決信息不對稱問題的工具之一。愛尚兼職公眾號以佳木斯大學(xué)為依托，從大學(xué)生與商家的需求出發(fā)，將供求資源整合，解決信息不對稱問題，帶來了雙贏的效果。

關(guān)鍵詞：校園兼職；微信公眾平臺；運(yùn)營分析

0 引言

微信是騰訊公司旗下產(chǎn)品，微信公眾平臺簡稱公眾號，曾命名為“官號平臺”、“媒體平臺”、微信公眾號，最終定位為“公眾平臺”。微信已經(jīng)有億級的用戶，通過挖掘用戶的價值，為這個新的平臺增加更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，創(chuàng)造更好的粘性，形成一個不一樣的生態(tài)循環(huán)，是平臺發(fā)展初期更重要的方向。利用公眾賬號平臺進(jìn)行自媒體活動，簡單來說就是進(jìn)行一對多的媒體性行為活動，如商家通過申請公眾微信服務(wù)號通過二次開發(fā)展示商家微官網(wǎng)、微會員、微推送、微支付、微活動、微報名、微分享、微名片等，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。

1 微信公眾平臺的特點(diǎn)

伴隨著微信公眾號的普及，更多商家和個人選擇其平臺進(jìn)行產(chǎn)品銷售和服務(wù)提供，并取得良好的效果。之所以選擇微信公眾平臺，主要基于他獨(dú)有的特點(diǎn)。微信平臺依托熟人網(wǎng)絡(luò)，小眾傳播，傳播有效性更高；可隨時隨地提供信息和服務(wù)，信息和服務(wù)能夠到達(dá)的時間更長；營銷和服務(wù)的定位更精準(zhǔn)；富媒體內(nèi)容，便于分享；微信公眾平臺，一對多傳播，信息高達(dá)到率；基于LBS，特殊的地理位置服務(wù)；便利的互動性，信息推送迅速實時更新；營銷成本更低，可持續(xù)性更強(qiáng)。

2 校園兼職公眾號的意義及作用

微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過這一平臺個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號，群發(fā)文字、圖片、語音三個類別的內(nèi)容。目前微信公眾平臺支持P端、移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁登陸，并可以綁定私人帳號進(jìn)行群發(fā)信息。

校園作為騰訊最大客戶群所在地，微信普及速度極快，微信公眾平臺也在此基礎(chǔ)上迅速擴(kuò)展起來。據(jù)調(diào)查，僅佳木斯大學(xué)微信人群使用率就高達(dá)90%以上，而微信公眾平臺的人群使用率也高達(dá)70%。佳木斯大學(xué)各個學(xué)院、各學(xué)生會都有獨(dú)立的微信公眾平臺用來與老師同學(xué)們更好地溝通交流。而大學(xué)生幾乎每個人都會關(guān)注學(xué)院以及大學(xué)的微信公眾平臺來了解學(xué)校近期發(fā)生的事情，也會搜集一些自己感興趣且能夠為自己帶來利益的公眾平臺來進(jìn)行關(guān)注。

近年來，隨著就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻，找到一份合適的工作是令許多大學(xué)生頭疼的問題。作為在校大學(xué)生們，很多同學(xué)選擇在課余時間做兼職來鍛煉自己、充實自己，為畢業(yè)進(jìn)入社會工作積累更多的經(jīng)驗。據(jù)不完全統(tǒng)計，有75%以上的大學(xué)生都有過兼職的經(jīng)歷。大學(xué)生是一個特殊的群體，有著自身的優(yōu)越性，便于兼職工作。由于兼職不僅可以接觸社會，獲得鍛煉，提升綜合素質(zhì)，而且還伴隨著一定的經(jīng)濟(jì)收入，大部分人選擇了兼職這一途徑去度過課余時間。因此，大學(xué)生對于兼職的需求量十分龐大?！皭凵屑媛殹表椖拷M根據(jù)這一調(diào)查結(jié)果作出了迅速反應(yīng)，決定創(chuàng)建為大學(xué)生服務(wù)的校園微信公眾兼職平臺。

3 校園兼職的研究目標(biāo)及工作方案

3.1 項目研究目標(biāo)

項目組創(chuàng)立的校園微信公眾平臺是一個專門服務(wù)于大學(xué)生，并為大學(xué)生尋找適合大學(xué)的生的兼職的一個移動服務(wù)平臺。校園微信公眾平臺立足于大學(xué)校園，讓大學(xué)生們以最小的成本來達(dá)到最優(yōu)的服務(wù)效果，這也是校園微信公眾平臺創(chuàng)立最根本的原因。同時此平臺是一款商家和學(xué)生互惠互利的平臺，能夠很好的解決大學(xué)生擔(dān)心的安全問題，在我們平臺上發(fā)布信息的商家和學(xué)生都是經(jīng)過身份認(rèn)證的。校園微信公眾平臺解決了大學(xué)生在尋找工作中的全部問題，讓大家足不出戶就可以找到自己滿意的工作。從而積累社會經(jīng)驗，提高就業(yè)率。

3.2 可行性分析

（1）技術(shù)可行性分析

微信公眾平臺是一個較為成熟的平臺，經(jīng)營運(yùn)行它較為簡單。團(tuán)隊的成員都學(xué)過部分程序語言，學(xué)校也有專門授課，在程序運(yùn)行方面有很大的便利性。

（2）經(jīng)濟(jì)可行性分析

本項目運(yùn)營經(jīng)費(fèi)主要產(chǎn)生在推廣方面以及平臺的日常維護(hù)，相比較一般的項目則沒有服務(wù)器的配置、場地租用的費(fèi)用，大大降低了開發(fā)成本。此外，在平臺運(yùn)營過程中獲得的收入也可以支撐部分費(fèi)用。

（3）市場可行性分析

微信在現(xiàn)今社會被大家廣泛應(yīng)用，那么依托于微信的公眾平臺也得以被大家所熟知。從上述數(shù)據(jù)可知，大學(xué)生對微信的關(guān)注度極高，但利用較少。隨著就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻，大學(xué)生愿意在校期間利用兼職的機(jī)會積累社會經(jīng)驗。校園周邊的商家及大學(xué)所在地的商家，更愿意雇傭素質(zhì)高的大學(xué)生為自己服務(wù)。但商家與學(xué)生的信息不對稱往往讓雙方無法進(jìn)行對接，出現(xiàn)大學(xué)生找兼職難，商家雇不到人的尷尬局面。由此可見，校園兼職微信公眾平臺的建立有廣闊的市場前景。

3.3 SWOT分析

（1）優(yōu)勢

相比較于其他網(wǎng)絡(luò)社交平臺，校園微信公眾平臺除具有公眾平臺自身的優(yōu)勢外，還具有以下優(yōu)勢：

A.用戶優(yōu)勢

平臺的目標(biāo)使用用戶以使用微信的在校學(xué)生為主，據(jù)項目組調(diào)查，在校生中90%以上的學(xué)生都在使用微信。因此，在學(xué)生群體集中的地域十分有利于平臺的推廣，可以迅速積累大量的用戶關(guān)注量。

B. 信譽(yù)優(yōu)勢

本平臺的維護(hù)及運(yùn)營由在校大學(xué)生及指導(dǎo)教師共同完成，平臺內(nèi)部發(fā)布的信息都經(jīng)過團(tuán)隊內(nèi)部成員嚴(yán)格審核校對，能夠保證消息推送的質(zhì)量以及消息的權(quán)威性與官方性，從而使平臺在用戶中樹立良好的信譽(yù)。

樹立正確的微信公眾號形象，不僅能夠提升產(chǎn)品的利潤、知名度及其銷量，還有一個很重要的功能便是優(yōu)質(zhì)品牌是一個誠信的象征。人們認(rèn)牌子的根本原因就是品牌產(chǎn)品有信譽(yù)。這也就要求我們的服務(wù)或者產(chǎn)品是高質(zhì)量的，這兩者是相輔相成的。好的商品需要有好的品牌來承載，好的品牌也需要優(yōu)秀的商品作為基礎(chǔ)。

C. 簡單易操作

兼職平臺的操作非常簡單，容易使用。對于大學(xué)生和商家而言都是十分方便的一個公眾號，不會浪費(fèi)大家的時間。公眾號將商家所需的兼職人員信息公布，定好價格、時間、地點(diǎn)，不用擔(dān)心學(xué)生們看不到有關(guān)的招聘信息。而學(xué)生們也是如此，翻看公眾號尋找適合自己的兼職或者可以在公眾號發(fā)布其所需要的兼職。

D. 性價比高

這個公眾號是不會收取所謂的高額的中介費(fèi)，其中所抽取的提成也是九牛一毛，幾乎不會影響到商家和學(xué)生的正常交易。但是本項目卻可以大大的節(jié)省學(xué)生去尋找兼職的時間，也大大的縮小商家在尋找兼職人員的成本，解決了發(fā)布虛假信息問題的可能，讓學(xué)生們和商家們可以放心的使用。在學(xué)生和商家使用的同時，我們也會積極吸取各個學(xué)院的老師所提供的資源，因為老師的資源一定更加的廣闊，也在一定程度上保證了臨促等交易的安全性。

（2）劣勢

在校園微信公眾平臺正式上線運(yùn)營以后就需要有一個團(tuán)隊才能運(yùn)營，而團(tuán)隊的成員則是在校的學(xué)生，學(xué)生會不斷的進(jìn)入團(tuán)隊和退出團(tuán)隊，畢業(yè)以后還會離開學(xué)校，團(tuán)隊成員的流動性較高，會對平臺運(yùn)營的穩(wěn)定性帶來一定過的影響：微信公眾平臺是新興媒體，新團(tuán)隊成員沒有微信公眾平臺運(yùn)營經(jīng)驗，因此要在摸索中前進(jìn)，在平臺發(fā)展過程中將面臨很多未知的問題和挑戰(zhàn)。

（3）機(jī)遇

首先，在各種網(wǎng)絡(luò)社交平臺日益蓬勃發(fā)展的時代，微信憑借其獨(dú)特的平臺優(yōu)勢，成為大學(xué)生群體間交流學(xué)習(xí)的重要平臺。校園微信公眾平臺順應(yīng)新媒體時代的發(fā)展趨勢，力求利用微信公眾平臺為佳木斯大學(xué)的在校師生提供權(quán)威的咨詢和全面的服務(wù)，具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

其次，校園兼職微信公眾平臺產(chǎn)生于當(dāng)下最為火熱的微信，與大學(xué)生比較有時代的代入感，且校內(nèi)并沒有一個可以涵蓋大學(xué)附近所有兼職的軟件或平臺，而有兼職信息的平臺上又不能保證兼職信息的真實性，所以給予了兼職平臺機(jī)會。

（4）威脅

校園微信公眾平臺目標(biāo)在于為所有用戶提供兼職信息與服務(wù)，因而一些兼職信息并不是所有用戶都需要的。其次，一些商家和學(xué)生的不信任也會對平臺產(chǎn)生一定的沖擊。

4“愛尚兼職”微信公眾號運(yùn)營的難點(diǎn)及解決途徑

4.1 推廣難

項目剛剛成立時，信譽(yù)度較難建立，這給我們的推廣造成了一定的困難。但是隨著項目的正式運(yùn)營，與周圍的學(xué)生朋友圈保持了較好的粘性，憑借著項目組對項目的線上線下兩種途徑的認(rèn)真推廣，現(xiàn)今已經(jīng)有大量的關(guān)注度。

4.2 運(yùn)營難

在項目建立初期，因為項目組成員對于平臺的運(yùn)營管理缺乏經(jīng)驗，所以不可避免的遇到了問題，所以團(tuán)隊成員通過向指導(dǎo)教師請教、購買、借閱相關(guān)圖書，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程等途徑，邊學(xué)習(xí)，便實踐，在摸索中前進(jìn)。經(jīng)過大家的共同努力，公眾平臺很快走上正軌。

4.3 工作量大

在項目運(yùn)營初期，工作較多且較為繁瑣，而項目組的人員又較少，所以導(dǎo)致了項目組人員短缺的問題。在項目運(yùn)營期間有部分人加入，有人離開，但是每個人都為項目作出了不可或缺的貢獻(xiàn)，分擔(dān)了很多繁雜的工作，才使兼職平臺能順利度過運(yùn)營初期。

5 成果總結(jié)

團(tuán)隊成員的默契度在這一年中發(fā)生了巨大的變化，每個人都知道了團(tuán)隊分工的重要性以及相互幫助的重要性，每個人都能夠很好的參與到項目中來，集思廣益，成為這個團(tuán)隊不可或缺的一員。

愛尚兼職公眾平臺通過一年的經(jīng)營及管理，平臺的粉絲數(shù)在逐步上漲，成交量也日益遞增。為在校的大學(xué)生提供了非常便利的條件，也滿足了部分商家的需求，初步達(dá)到了項目組最初的目的，讓在校大學(xué)生和部分商家達(dá)到互惠互利的目的。但是要想真正的達(dá)到學(xué)生與商家互利共贏還需項目組繼續(xù)努力，只有不斷努力才能讓校園兼職平臺為更多人所熟知。校園兼職平臺的運(yùn)營管理經(jīng)驗，對大學(xué)生運(yùn)營其他公眾號具有很強(qiáng)的借鑒意義。

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