新時(shí)期商業(yè)企業(yè)企業(yè)文化模式的轉(zhuǎn)換

文/劉謙

新時(shí)期商業(yè)企業(yè)企業(yè)文化模式的轉(zhuǎn)換

文/劉謙

縱觀現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展史， 企業(yè)文化歷史地形成自己的模式，這種模式形成于諸多個(gè)體企業(yè)建立、發(fā)展的過程，并成之為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在環(huán)境，最終決定著經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的后勁。商業(yè)企業(yè)是位處流通環(huán)節(jié)的特定企業(yè)群，其一方面承擔(dān)著生產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)，又承擔(dān)著社會(huì)大眾消費(fèi)的商品與精神的雙重服務(wù)，在自身企業(yè)集群發(fā)展過程中，同樣歷史地養(yǎng)成自身企業(yè)群體的文化風(fēng)格，成之為商業(yè)企業(yè)文化模式，這種模式一維地歷史地審視，保持著內(nèi)在的自利性、本位性和大眾性。然而，就像達(dá)爾文所說(shuō)，得以生存的不是最強(qiáng)大的或最聰明的物種， 而是最善應(yīng)變的物種，面向未來(lái)社會(huì)的更加文明，商業(yè)企業(yè)更應(yīng)是商品服務(wù)基礎(chǔ)的精神關(guān)懷，其文化應(yīng)是在注重人之為人的精神關(guān)照下的模式轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變的路徑也就是商業(yè)價(jià)值觀的時(shí)代確立； 就是商業(yè)企業(yè)文化的綜合創(chuàng)新； 就是教育與學(xué)習(xí)水平的提高和商業(yè)品牌的積極打造；就是商業(yè)典范的樹立及其社會(huì)示范。

商業(yè)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)審視

企業(yè)文化就個(gè)體文化來(lái)考察，是企業(yè)在建立、發(fā)展過程中形成的制度、行為模式，以及內(nèi)在經(jīng)營(yíng)理念與道德規(guī)范，正如美國(guó)加利福尼亞大學(xué)管理學(xué)教授威謙·大內(nèi)所說(shuō)：“一個(gè)公司的文化由其傳統(tǒng)和風(fēng)氣所構(gòu)成。此外，文化還包括一個(gè)公司的價(jià)值觀，如進(jìn)取性、靈活性——即確定活動(dòng)、意見和行動(dòng)模式并把其傳達(dá)給后人”，其中最為根本的是經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值準(zhǔn)則，它是企業(yè)文化的靈魂。而企業(yè)文化因個(gè)體的不同，內(nèi)在地都有自己的特質(zhì)，但從聯(lián)系的整體的角度來(lái)考察，個(gè)體的企業(yè)文化普遍地帶有行業(yè)特征，商業(yè)企業(yè)文化就是商業(yè)企業(yè)在商品購(gòu)銷調(diào)存的經(jīng)營(yíng)過程中形成的行業(yè)

價(jià)值追求及其行為方式。商業(yè)企業(yè)文化作為行業(yè)文化，歷史地形成自己的特定內(nèi)涵，并歷史地形成現(xiàn)實(shí)的自利性、本位性與大眾性特征，從而形成以自我利益最大化為價(jià)值目標(biāo)，以規(guī)范行為為手段，以大眾消費(fèi)拓展為營(yíng)銷策略的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的典型的文化模式。

（一）商業(yè)企業(yè)文化凸顯著自利性

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商業(yè)企業(yè)文化區(qū)別于農(nóng)業(yè)與工業(yè)企業(yè)文化，日益凸顯著自利性的文化特征。企業(yè)作為以盈利為目的的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，逐利是其本質(zhì)特征，也是其存在與發(fā)展的先決條件，商業(yè)企業(yè)作為企業(yè)當(dāng)之無(wú)愧地要以自利為價(jià)值選擇與經(jīng)營(yíng)的思維起點(diǎn)。但是，商業(yè)與農(nóng)業(yè)不同，在中國(guó)重農(nóng)抑商的歷史發(fā)展過程中，農(nóng)業(yè)是生存的根本，以農(nóng)耕為背景的儒家文化更強(qiáng)調(diào)農(nóng)業(yè)的自足價(jià)值與社會(huì)穩(wěn)定價(jià)值，而認(rèn)為商業(yè)是處于末位的行業(yè)，其完全是低買高賣，賤買貴賣的逐利與自利。雖然，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，其履行為社會(huì)勞動(dòng)的實(shí)現(xiàn)職能，但內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)是利潤(rùn)的分割。而工業(yè)企業(yè)作為第二產(chǎn)業(yè)的主體，雖然也以追求利潤(rùn)的自利為內(nèi)在動(dòng)因， 但依托的是自然原料與材料的改造，其直接的來(lái)源是價(jià)值創(chuàng)造。商業(yè)企業(yè)比起工業(yè)，雖然也有商品價(jià)值的追加，但通常通過價(jià)格的分配功能來(lái)實(shí)現(xiàn)自利與社會(huì)財(cái)富的分割，從而表現(xiàn)出更多自利性經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。

（二）商業(yè)企業(yè)文化展現(xiàn)著本位性特征

商業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)、交換、分配與消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中處于中間環(huán)節(jié)，不論是零售企業(yè)、批發(fā)企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的核心是購(gòu)銷的中間流轉(zhuǎn)。就此，商業(yè)企業(yè)自利的實(shí)現(xiàn)離不開社會(huì)利潤(rùn)總額的分割及其衍生的工商、商商和內(nèi)在管理的博弈，并在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下形成經(jīng)營(yíng)行為的本位性特征。

就生產(chǎn)與流通相互聯(lián)系來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)的利潤(rùn)空間在售價(jià)一定的情況下，其開拓空間在理論上是無(wú)窮大的，其既可通過提高生產(chǎn)效率來(lái)壓縮成本以相對(duì)擴(kuò)大利潤(rùn)，又可提高科技創(chuàng)新創(chuàng)造新產(chǎn)品以橫向擴(kuò)大收益區(qū)間，還可以新技術(shù)創(chuàng)造低成本的新材料。而商業(yè)從產(chǎn)銷方面來(lái)看，在市場(chǎng)售價(jià)一定的情況下，在賣方市場(chǎng)的情形下，擴(kuò)大利潤(rùn)只能通過壓低進(jìn)價(jià)成本，以增加社會(huì)平均利潤(rùn)的占有量。為此，商業(yè)企業(yè)在購(gòu)進(jìn)的業(yè)務(wù)過程中，表現(xiàn)的文化范式就是商業(yè)本位性，很少考量生產(chǎn)主體的利益兼顧和增進(jìn)。

就流通環(huán)節(jié)商業(yè)企業(yè)內(nèi)在相互關(guān)聯(lián)來(lái)看，商業(yè)企業(yè)文化也表現(xiàn)著本位性行為特征。在一定的時(shí)空條件下，商業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，或者說(shuō)銷售額是一定的，其原因是收入與人口是一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的量。而流通領(lǐng)域的商業(yè)企業(yè)不同于工業(yè)，其市場(chǎng)進(jìn)入的難度相對(duì)較低，只要具有一定的資金，小到街邊小販，大到跨國(guó)公司，都可準(zhǔn)入經(jīng)營(yíng)。就此，在賣方市場(chǎng)的情況下，商業(yè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他行業(yè)。而商業(yè)企業(yè)在此業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的情況下，很少能在市場(chǎng)細(xì)分下著力于深度的聯(lián)合，面對(duì)國(guó)外跨國(guó)商業(yè)企業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)占，顯得競(jìng)爭(zhēng)乏力，舉步維艱。就商業(yè)企業(yè)行為文化分析，就在于時(shí)下商業(yè)企業(yè)各自為戰(zhàn)的本位性。

再就商業(yè)企業(yè)內(nèi)部規(guī)范經(jīng)營(yíng)考察，商業(yè)企業(yè)文化還存在人力資源管理上的本位性。在商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程中，由于自利性在內(nèi)部管理上體現(xiàn)為所有者與經(jīng)理人的利益追求，本位性體現(xiàn)為所有人與管理者利益最大化。而商業(yè)企業(yè)在外在環(huán)境一定的現(xiàn)實(shí)條件下，其進(jìn)銷已經(jīng)框定，那么，所有人與管理者就會(huì)轉(zhuǎn)而在內(nèi)部尋求成本費(fèi)用的節(jié)約，但商業(yè)企業(yè)無(wú)生產(chǎn)費(fèi)用的相對(duì)節(jié)約，只有人力成本的相對(duì)節(jié)約，商業(yè)企業(yè)上層就強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)在規(guī)范，提高人力資源的利用效率，體現(xiàn)出為企業(yè)利益而相對(duì)壓制職員利益的本位性特征。

（三）商業(yè)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，往往表現(xiàn)出經(jīng)營(yíng)策略的大眾性特征

在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，往往出現(xiàn)一種大眾性現(xiàn)象，也就是大多數(shù)社會(huì)群體的共性產(chǎn)品應(yīng)有盡有，唯獨(dú)個(gè)性化、獨(dú)特性的少量商品無(wú)人經(jīng)營(yíng)，難以尋求。比如，老年人的鞋帽、服飾很難在一些商店買到。這種現(xiàn)象的原因就在于商業(yè)企業(yè)文化的大眾化特征。在商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中，市場(chǎng)占有率及其規(guī)?；?jīng)營(yíng)極其重要，只有一定規(guī)模的銷售額，商業(yè)企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，也具有一定規(guī)模的銷售額，商業(yè)企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的標(biāo)桿效應(yīng)。為此，商業(yè)企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，策略上就瞄準(zhǔn)群體性的大眾化商品營(yíng)銷，而忽略了個(gè)性化的獨(dú)特性商品及其深具文化內(nèi)涵的附加價(jià)值考慮。

現(xiàn)實(shí)地觀察，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，商業(yè)企業(yè)群體在經(jīng)營(yíng)過程中表現(xiàn)出價(jià)值的自利性追求，表現(xiàn)出行為方式的本體性風(fēng)格，還表現(xiàn)出營(yíng)銷策略的大眾性常態(tài)。而這些特征正可表征現(xiàn)實(shí)商業(yè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)模式，這種模式在一定的歷史階段具有其合理性與必然性，但面對(duì)未來(lái)的文化進(jìn)步與社會(huì)文明，其又日益顯現(xiàn)出時(shí)代轉(zhuǎn)換的要求。

商業(yè)企業(yè)文化模式的時(shí)代轉(zhuǎn)換要求

任何時(shí)代的文化都是多樣化的統(tǒng)一，都是先進(jìn)文化、支流文化和逆流文化的辯證統(tǒng)一。但是先進(jìn)文化在文化的歷史發(fā)展過程中起著引領(lǐng)時(shí)代潮流，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的先導(dǎo)性作用，決定著一定時(shí)代文化的性質(zhì)?，F(xiàn)時(shí)代的中國(guó)先進(jìn)文化就是以馬克思主義為主導(dǎo)的中國(guó)特色社會(huì)主義文化，這一文化的先進(jìn)性體現(xiàn)在以人為本的價(jià)值取向及其價(jià)值導(dǎo)引下的思維方式與行為方式。商業(yè)企業(yè)文化作為社會(huì)文化的具體樣式，雖然具有自個(gè)的特質(zhì)，但也內(nèi)涵著社會(huì)主流文化，接受先進(jìn)文化的影響，特別是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的影響，從而必定要順勢(shì)而為，著實(shí)地進(jìn)行時(shí)代的轉(zhuǎn)換，客觀地要體現(xiàn)人本關(guān)懷情形下的利他性、社會(huì)性和針對(duì)性。

（一）現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)在價(jià)值追求上要有利他性

商業(yè)企業(yè)追求的是價(jià)值最大化，這種價(jià)值最大化跟企業(yè)利潤(rùn)最大化的區(qū)別就在于商業(yè)企業(yè)的社會(huì)效果不僅

是財(cái)富的增值，而且還包括社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)及其承擔(dān)情況下的社會(huì)認(rèn)可。從價(jià)值規(guī)律的原則來(lái)看，就是商業(yè)企業(yè)在等價(jià)交換的過程中，其供給的不僅僅是商品的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)價(jià)值，而且，作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的行業(yè)成員，其附帶奉獻(xiàn)的還有社會(huì)服務(wù)，并在社會(huì)服務(wù)中相應(yīng)地獲得社會(huì)的認(rèn)可與推崇?，F(xiàn)代商業(yè)企業(yè)在商品等價(jià)交換中獲得利益的基礎(chǔ)上，自覺地服務(wù)于社會(huì)的這種服務(wù)行為就是商業(yè)上的利他，其價(jià)值觀的時(shí)代轉(zhuǎn)變首先就是原先經(jīng)濟(jì)利益的利己轉(zhuǎn)換為商品等價(jià)值交換基礎(chǔ)上利他兼顧與追求。而且，現(xiàn)代商業(yè)價(jià)值的利他性轉(zhuǎn)換還表現(xiàn)為利他與利己的次序更換。有史以來(lái)，商業(yè)企業(yè)的逐利性使其價(jià)值排序是先為自己后為他人， 但現(xiàn)代商業(yè)利益觀念要轉(zhuǎn)個(gè)方向，要有“讓人得利我得利，與人方便我方便”的外在性利他的價(jià)值理念。這種先利他后利己的價(jià)值導(dǎo)向選擇表征著商業(yè)企業(yè)的人本關(guān)懷?，F(xiàn)代商業(yè)的利他性還進(jìn)一步表現(xiàn)為利與義，經(jīng)濟(jì)利益與社會(huì)利益沖突中的經(jīng)濟(jì)利益舍棄與社會(huì)利益的執(zhí)著。就像論語(yǔ)所言：“富與貴人之所欲也”?！熬佑饔诹x，小人喻于利?！薄案欢汕笠?，雖執(zhí)鞭之士，吾亦為之，如不可求也，從吾所好。”

（二）現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)行為方式上要體現(xiàn)社會(huì)性

社會(huì)性的本意是指人是社會(huì)人，人只有在社會(huì)相互關(guān)系中才成為真正具體的現(xiàn)實(shí)的人，人只有在群體性相互關(guān)照中才會(huì)實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值，“在市民社會(huì)中，每個(gè)人都以自身為目的，其他一切在他看來(lái)都是虛無(wú)。但是他不同別人發(fā)生關(guān)系，他就不能達(dá)到他的全部目的，因此其他人便成為特殊的人達(dá)到目的的手段。但是特殊目的通過他人的關(guān)系就取得了普遍性的形式，并且在滿足他人福利的同時(shí)，滿足自己”。與自然人一樣，商業(yè)企業(yè)作為社會(huì)法人也是在與生產(chǎn)、消費(fèi)及流通自身等社會(huì)主體相互關(guān)心下才成為有意義的社會(huì)組織。就此，在現(xiàn)代社會(huì)中商業(yè)企業(yè)必然要突破本位性思維慣性，代之以商業(yè)與生產(chǎn)、商業(yè)與商業(yè)、商業(yè)企業(yè)內(nèi)在共贏的社會(huì)性關(guān)注。商業(yè)企業(yè)在社會(huì)化服務(wù)業(yè)中，其服務(wù)的首要內(nèi)容是對(duì)生產(chǎn)的服務(wù)，通過商品的適時(shí)購(gòu)進(jìn)，使生產(chǎn)的社會(huì)商品價(jià)值得以及時(shí)的社會(huì)實(shí)現(xiàn)，商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為不要把生產(chǎn)者僅視為利益的博弈，更要著意生產(chǎn)的服務(wù)，促使商業(yè)在服務(wù)中更好更快地發(fā)展，從而也在其發(fā)展中得到充足與對(duì)路的貨源。

商業(yè)企業(yè)在商業(yè)與商業(yè)的場(chǎng)內(nèi)關(guān)系上，歷史的慣性思維是把對(duì)方作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，認(rèn)為商業(yè)與商業(yè)之間的利益是不相容的。在這種情形下，其行為方式就是“天行健，君子自強(qiáng)不息”的自我完善以打敗對(duì)手，而且，商業(yè)企業(yè)自強(qiáng)往往也通過弱化或者相對(duì)弱化對(duì)手來(lái)實(shí)現(xiàn)自利目的。但是，隨著以人為本價(jià)值觀的倡導(dǎo)，商業(yè)企業(yè)的場(chǎng)內(nèi)個(gè)體應(yīng)執(zhí)行一種共贏得利的行為規(guī)范，要從行業(yè)總和利益出發(fā)來(lái)相互關(guān)照與整合以實(shí)現(xiàn)行業(yè)進(jìn)而社會(huì)的利益最大化。

在商業(yè)企業(yè)內(nèi)在行為規(guī)范上也必須與時(shí)俱進(jìn)地體現(xiàn)社會(huì)性要求。其一，商業(yè)企業(yè)個(gè)體的內(nèi)在職工與企業(yè)主和管理者，在現(xiàn)有的社會(huì)歷史階段，不可避免地存在著等級(jí)上與利益上的差別，體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部分配上也就是事實(shí)的不平等。這種不平等在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相當(dāng)長(zhǎng)的歷史階段是不可消除的。但在社會(huì)先進(jìn)文化的價(jià)值關(guān)懷下，應(yīng)有一個(gè)度的約束，必須在企業(yè)利益增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上不斷縮小差距，力求避免把管理者的利益增進(jìn)建立在損害受管理者的基礎(chǔ)上。其二，隨著社會(huì)生產(chǎn)效率的提高，商業(yè)企業(yè)職工的利益更顯得多樣化，精神文化的需求與自由度的提高需求將越來(lái)越強(qiáng)烈，商業(yè)企業(yè)在行為方式上要更強(qiáng)調(diào)精神需求與時(shí)間充分自由的社會(huì)性要求，這種社會(huì)性的要求也就是商業(yè)企業(yè)職工在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更要強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)在精神文化關(guān)照和自由時(shí)日的充分保障。

（三）商業(yè)企業(yè)面對(duì)生產(chǎn)與生活的社會(huì)服務(wù)，要體現(xiàn)個(gè)性化的針對(duì)性要求

商業(yè)企業(yè)作為流通環(huán)節(jié)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，其歷史性的進(jìn)步既體現(xiàn)數(shù)量方面的要求，也體現(xiàn)質(zhì)量方面的要求。在數(shù)量上也就現(xiàn)實(shí)中的規(guī)模化經(jīng)營(yíng)及其規(guī)模效益的謀取，質(zhì)量方面，也就是隨著人們生活水平的提高，人們的需求越來(lái)越多樣，而且像馬斯洛所說(shuō)，遵循著由低向高的剛性方向發(fā)展。其需求的向上發(fā)展趨勢(shì)是不斷地凸顯個(gè)性化要求的滿足。在未來(lái)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)策略上，應(yīng)注重大眾性的數(shù)量，但更應(yīng)注重個(gè)性化的針對(duì)性，理由就在于個(gè)性化的獨(dú)特需要是商業(yè)企業(yè)的潛在市場(chǎng)，也是未來(lái)商業(yè)服務(wù)拓展業(yè)務(wù)的創(chuàng)新方向，而且，個(gè)性化的不斷挖掘也是形成大眾化規(guī)模經(jīng)營(yíng)的必要求件，沒有個(gè)性化的持續(xù)追求，也就不可能有新市場(chǎng)的不斷開拓。

為此，社會(huì)主義先進(jìn)文化的核心是以人為本，社會(huì)文化的進(jìn)步必然要求商業(yè)企業(yè)文化模式著力進(jìn)行時(shí)代的轉(zhuǎn)換。轉(zhuǎn)換的基本要求就是商業(yè)企業(yè)的自利價(jià)值觀要升級(jí)為他利性，商業(yè)企業(yè)的行為方式要從利己性轉(zhuǎn)為先行利他而后利己的社會(huì)格式；還有就是在商業(yè)企業(yè)的消費(fèi)者服務(wù)務(wù)必從服務(wù)性上體現(xiàn)數(shù)量與質(zhì)量要求，特別是參照人們精神文化的需求提高，從個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)不斷造就出新的服務(wù)內(nèi)容與品牌。

商業(yè)企業(yè)文化模式時(shí)代轉(zhuǎn)換的途徑

面對(duì)商業(yè)企業(yè)文化模式的時(shí)代要求，商業(yè)企業(yè)文化必須因勢(shì)而為地面

向未來(lái)，立足現(xiàn)實(shí)，著力推進(jìn)以人為本為核心的商業(yè)企業(yè)文化模式的時(shí)代轉(zhuǎn)換。轉(zhuǎn)換的方向與途徑就以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為突破，在古今中外相結(jié)合中繼承與創(chuàng)新商業(yè)文化內(nèi)容與形式。推進(jìn)的主要路徑就是內(nèi)在地提升商業(yè)文化教育與學(xué)習(xí)水平，外在地打造商業(yè)企業(yè)文化品牌，樹立現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)典范。

（一）商業(yè)企業(yè)核心價(jià)值觀的確立及其現(xiàn)代企業(yè)制度的建立

現(xiàn)代企業(yè)文化，對(duì)應(yīng)于為絕大多數(shù)人利益服務(wù)的進(jìn)步，實(shí)質(zhì)上是一種人本位的文化模式，其中一個(gè)很重要的理念與宗旨就是要從以財(cái)物為中心轉(zhuǎn)為以人及其人對(duì)人的服務(wù)為中心、以保障群體的存在與發(fā)展為中心，這是社會(huì)發(fā)展從人的依附進(jìn)化到物的依附，再到以平等民主為特質(zhì)的人的存在、發(fā)展與自由為主題的新的歷史階段的必然要求。商業(yè)企業(yè)文化的時(shí)代轉(zhuǎn)換的切入點(diǎn)與邏輯始點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)人的第一要素作用，強(qiáng)調(diào)人的目的與手段的統(tǒng)一，人既是目的也是手段，更重要的是目的。對(duì)商業(yè)企業(yè)內(nèi)部，要強(qiáng)化人力資源開發(fā)、培養(yǎng)與保護(hù)，把員工作為雇員轉(zhuǎn)為創(chuàng)造者、合作者、支持者與協(xié)作者；對(duì)外，在購(gòu)銷的經(jīng)營(yíng)過程中，始終強(qiáng)化社會(huì)人與社會(huì)性主體意識(shí)，把生產(chǎn)供給者、流通關(guān)聯(lián)者、社會(huì)消費(fèi)者看成是相生相成的合作者與共贏者，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)行為中，致力于先人后己的原則，守住我為大家與社會(huì)、大家與社會(huì)為我的底線。

而以人為本企業(yè)價(jià)值觀踐行的突破點(diǎn)就是建立現(xiàn)代企業(yè)制度——以有限責(zé)任公司和股份有限責(zé)任公司為主要代表形式的現(xiàn)代企業(yè)制度。在社會(huì)諸多企業(yè)制度中，人類不斷地總結(jié)與優(yōu)化，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，有限責(zé)任公司制因其內(nèi)在的利益分配的集體原則與經(jīng)營(yíng)的分權(quán)約束使其更具現(xiàn)代意義的法人價(jià)值，而面對(duì)外在的優(yōu)勝劣汰環(huán)境又能相當(dāng)程度地促進(jìn)人本關(guān)懷的認(rèn)可。對(duì)此，商業(yè)企業(yè)作為企業(yè)，通過建立與完善現(xiàn)代企業(yè)制度，并吸納中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化之崇德講信要素， 在其踐行的過程中不斷地突破經(jīng)商為私的思想桎梏，進(jìn)而漸進(jìn)地促進(jìn)現(xiàn)代商業(yè)以人為本價(jià)值觀念的養(yǎng)成。

（二）商業(yè)企業(yè)要把握文化發(fā)展的客觀規(guī)律，在商業(yè)企業(yè)文化的綜合創(chuàng)新中推進(jìn)文化模式的時(shí)代轉(zhuǎn)換

商業(yè)企業(yè)文化模式轉(zhuǎn)換的更深層次內(nèi)容是把握文化發(fā)展的規(guī)律，在商業(yè)企業(yè)文化古今中外之內(nèi)容與形式的創(chuàng)新中得以實(shí)現(xiàn)。其一，文化的發(fā)展都有歷史的繼承性與民族的獨(dú)特性，“不忘本來(lái)，才能開辟未來(lái)”，中國(guó)雖然幾千年的農(nóng)耕經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位，但幾千年也不乏商業(yè)的繁榮與商業(yè)文化的優(yōu)良傳統(tǒng)，歷史上的晉商、徽商、潮商和閩商都給后人帶來(lái)諸多優(yōu)秀的商業(yè)文化傳統(tǒng)，商業(yè)企業(yè)文化基于以人為本的模式轉(zhuǎn)換，就必須繼承與弘揚(yáng)民族文化的優(yōu)秀內(nèi)容；其二，在全球化的大潮中，中國(guó)商業(yè)離不世界的商業(yè)發(fā)展，商業(yè)企業(yè)文化模式轉(zhuǎn)換必然地要借鑒世界其他國(guó)家和地區(qū)的優(yōu)秀內(nèi)容，比如，商業(yè)企業(yè)聯(lián)銷經(jīng)營(yíng)、專賣經(jīng)營(yíng)都是世界經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與外來(lái)商業(yè)文化的引進(jìn)。當(dāng)然，國(guó)際商業(yè)企業(yè)文化的吸收也不要一味地模仿，畢竟還有一個(gè)洋為中用的轉(zhuǎn)化與創(chuàng)新要求；其三，商業(yè)企業(yè)文化模式的轉(zhuǎn)化還要有現(xiàn)實(shí)實(shí)踐的總結(jié)與提升。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，社會(huì)生產(chǎn)力加速度地發(fā)展，“資產(chǎn)階級(jí)在它的不到一百年的階級(jí)統(tǒng)治中所創(chuàng)造的生產(chǎn)力，比過去一切世代創(chuàng)造的全部生產(chǎn)力還要多，還要大?！鄙虡I(yè)企業(yè)文化模式的時(shí)代轉(zhuǎn)換要關(guān)注社會(huì)消費(fèi)對(duì)文化需求的提升與多樣化，自身文化的現(xiàn)實(shí)總結(jié)也就更為迫切。

并且，文化總是內(nèi)容與形式的辯證統(tǒng)一，沒有無(wú)內(nèi)容的形式，也沒有無(wú)形式的內(nèi)容，在商業(yè)企業(yè)文化古今中外的綜合創(chuàng)新過程中，既可以是舊形式的新內(nèi)容創(chuàng)新，也可以是舊內(nèi)容的新形式創(chuàng)新。

（三）居高望遠(yuǎn)，社會(huì)各方要積極推進(jìn)商業(yè)企業(yè)文化模式的時(shí)代轉(zhuǎn)換

十年樹木，百年樹人，千年樹文化，商業(yè)企業(yè)文化模式的轉(zhuǎn)換將是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，社會(huì)各方務(wù)必要站在高遠(yuǎn)的位置，從商業(yè)企業(yè)文化教育與學(xué)習(xí)提高、商業(yè)企業(yè)品牌塑造和典型塑造等方面來(lái)積極作為。

首先，實(shí)現(xiàn)商業(yè)企業(yè)文化模式的時(shí)代轉(zhuǎn)換的實(shí)踐基礎(chǔ)必然是商業(yè)文化教育與商業(yè)企業(yè)實(shí)踐中的學(xué)習(xí)的教學(xué)相長(zhǎng)。中國(guó)現(xiàn)實(shí)中的商業(yè)企業(yè)相對(duì)滯后，歸根到底是商業(yè)企業(yè)文化的相對(duì)落后，而商業(yè)企業(yè)文化的相對(duì)落后又歸因于中國(guó)商業(yè)文化教育的不足。

中國(guó)真正意義上的商業(yè)發(fā)展是近幾十年來(lái)，特別是改革開放以來(lái)伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)完善的發(fā)展，在此之前，中國(guó)長(zhǎng)期是農(nóng)耕社會(huì)，在思想意識(shí)上重農(nóng)抑商，對(duì)商業(yè)文化的教育也就落后于世界?，F(xiàn)今，中國(guó)是世界經(jīng)濟(jì)大國(guó)，在發(fā)展戰(zhàn)略上還要建設(shè)文化強(qiáng)國(guó)，商業(yè)是經(jīng)濟(jì)與文化的集中體現(xiàn)，商業(yè)企業(yè)文化的社會(huì)性、基礎(chǔ)性教育就擺在世人的面前，務(wù)必通過持之以恒的商業(yè)文化教育才能提高人們的商業(yè)文化意識(shí)，真正領(lǐng)會(huì)商業(yè)企業(yè)文化模式轉(zhuǎn)換的要求，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)企業(yè)文化模式的時(shí)代轉(zhuǎn)換。而教育必須與實(shí)踐相結(jié)合，與學(xué)習(xí)相結(jié)合。商業(yè)企業(yè)文化模式轉(zhuǎn)換是實(shí)踐中提出的命題，也必須在實(shí)踐中促進(jìn)，通過商業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí)型轉(zhuǎn)變，就會(huì)強(qiáng)化商業(yè)企業(yè)在國(guó)際性相互學(xué)習(xí)與借鑒中取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷改進(jìn)商業(yè)企業(yè)的行為模式，在社會(huì)商業(yè)文化的教育結(jié)合下，朝著現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)文化模式逐步趨近。

其次， 社會(huì)必須在商業(yè)企業(yè)品牌打造與商業(yè)企業(yè)典型樹立上全力作為。一者，品牌是外化了的企業(yè)知名度和美譽(yù)度，對(duì)商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種經(jīng)營(yíng)方式的獨(dú)到之處的社會(huì)普遍認(rèn)可，其實(shí)質(zhì)是商業(yè)企業(yè)文化的先進(jìn)性的社會(huì)公允，其發(fā)展的方向往往與現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)文化模式轉(zhuǎn)換相一致。就此，商業(yè)企業(yè)的品牌化是社會(huì)，特別是政府應(yīng)十分關(guān)注的公共服務(wù)內(nèi)容，商業(yè)企業(yè)的品牌只要符合現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)模式的要求，就要通過公共政策的激勵(lì)機(jī)制加以推進(jìn)與展示。二者，就是通過商業(yè)企業(yè)典型的樹立，以點(diǎn)帶面地推動(dòng)現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)文化模式的轉(zhuǎn)換。以商業(yè)企業(yè)文化的進(jìn)步來(lái)實(shí)現(xiàn)其模式的轉(zhuǎn)換是一個(gè)不平衡的發(fā)展過程，是一個(gè)以點(diǎn)到面，以點(diǎn)帶面的漸進(jìn)發(fā)展過程。就此，社會(huì)在推進(jìn)商業(yè)企業(yè)文化模式轉(zhuǎn)換的過程中，一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是樹立先進(jìn)的商業(yè)文化典型，以此達(dá)到舉起一面旗召來(lái)千千萬(wàn)萬(wàn)的社會(huì)積極效應(yīng)，從而推動(dòng)商業(yè)企業(yè)文化模式的更快轉(zhuǎn)換以增進(jìn)商業(yè)企業(yè)文化的進(jìn)步，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)文化的進(jìn)步。

總而言之，以自利性、本位性和大眾性為特征的文化模式雖然具有現(xiàn)實(shí)的存在依據(jù)， 但不符合以人為本的時(shí)代發(fā)展方向，商業(yè)企業(yè)文化必須與時(shí)俱進(jìn)地向具有利他性、主體性和針對(duì)性的文化模式轉(zhuǎn)換。轉(zhuǎn)換的現(xiàn)實(shí)積極路徑就是以人為本價(jià)值觀的適時(shí)樹立，就是商業(yè)企業(yè)文化的古今中外的綜合創(chuàng)新，就是商業(yè)企業(yè)文化的教育與學(xué)習(xí)相結(jié)合， 就是商業(yè)企業(yè)文化品牌的積極打造與典型的社會(huì)范示。