企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及其在ERP系統(tǒng)中的運(yùn)用

范麗波

【摘 要】伴隨著社會(huì)的快速變化發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)更好地發(fā)展，制定了相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并切實(shí)應(yīng)用到ERP系統(tǒng)中去。因此，本文主要對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及其在ERP系統(tǒng)中的運(yùn)用進(jìn)行了詳細(xì)分析。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；戰(zhàn)略規(guī)劃；ERP系統(tǒng)；運(yùn)用

一、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容

（一）企業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)

在設(shè)立方向和目標(biāo)時(shí)，管理者有自己的價(jià)值觀和抱負(fù)。但是，還必須考慮外部環(huán)境和自身優(yōu)勢(shì)，所以，最后確定的目標(biāo)總是這些東西的折衷，具有一定程度的主觀性。

（二）企業(yè)實(shí)力約束和資源

找到環(huán)境和機(jī)會(huì)與組織資源之間的平衡，找到最好的活動(dòng)集合，使其能充分發(fā)揮組織的優(yōu)勢(shì)，并最快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些政策和約束所考慮是還未出現(xiàn)的機(jī)會(huì)，所考慮的資源也是正在尋找的資源。

（三）企業(yè)發(fā)展計(jì)劃與指標(biāo)

計(jì)劃的責(zé)任在于進(jìn)行機(jī)會(huì)和資源的匹配，但是，所考慮的是目前的情況，或者說是不久的將來的情況。由于是短期，有時(shí)可以做出最優(yōu)的計(jì)劃，以達(dá)到最好的指標(biāo)。管理者以為做到了最好的時(shí)間平衡，但是其具有較大的主觀性，實(shí)際情況難以完全相符。

二、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)

（一）戰(zhàn)略目標(biāo)明確

戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是明確的，不能模糊或兩可。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)使企業(yè)管理層和員工隊(duì)伍工作倍受鼓勵(lì)，但同時(shí)又是企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)的。

（二）可執(zhí)行性良好

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是通俗的、明確的和可執(zhí)行的，其應(yīng)得到企業(yè)各級(jí)管理層的認(rèn)可，企業(yè)整體員工隊(duì)伍也必須確切地了解和執(zhí)行，并使員工資源將個(gè)人發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持一致。

（三）組織人力落實(shí)

企業(yè)戰(zhàn)略制定人也必須是執(zhí)行人，良好的戰(zhàn)略計(jì)劃只有具備了合適的人員加以執(zhí)行，才能夠進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃要求企業(yè)各級(jí)落實(shí)，并落實(shí)到各部門的每個(gè)人，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃還必須形成從公司、部門、市場(chǎng)、資源、人力等方面的責(zé)任和任務(wù)。

（四）戰(zhàn)略靈活性好

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃包含短期目標(biāo)和中長(zhǎng)期目標(biāo)以及長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，但是隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，企業(yè)的目標(biāo)可能隨時(shí)間和環(huán)境而改變，并且活動(dòng)范圍和組織計(jì)劃的形式也會(huì)變化。企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃的靈活性并不意味著隨時(shí)改變，依舊需要深思熟慮慎重改變。

三、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃在ERP系統(tǒng)中的應(yīng)用策略

（一）變革管理

1.加強(qiáng)管理者的重視。

因?yàn)镋RP的實(shí)施難度比較大，需要花費(fèi)大量的時(shí)間、人力、資金，所以企業(yè)管理者必須將此作為主要工程，確保ERP項(xiàng)目得以順利實(shí)施。另外，還要做到企業(yè)所有員工都能夠深入理解ERP，建立ERP系統(tǒng)的明確目標(biāo)，并對(duì)其有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，并勇于承擔(dān)責(zé)任。

2.強(qiáng)化采購(gòu)物流和資金流的全過程控制。

目前，我國(guó)企業(yè)還需要構(gòu)建完善的采購(gòu)管理系統(tǒng)，通過綜合應(yīng)用采購(gòu)申請(qǐng)、采購(gòu)訂貨、進(jìn)料檢驗(yàn)、倉(cāng)庫(kù)收料、采購(gòu)?fù)素?、?gòu)貨發(fā)票處理、供應(yīng)商管理、價(jià)格及供貨信息管理、訂單管理、質(zhì)量檢驗(yàn)管理等各項(xiàng)功能，有效控制采購(gòu)物流和資金流的全過程，以此實(shí)現(xiàn)健全的物資供應(yīng)信息管理。

（二）重塑ERP項(xiàng)目管理

1.建立ERP項(xiàng)目實(shí)施小組。

選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的ERP系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施與流程管理的相關(guān)工作人員，以此組成項(xiàng)目實(shí)施小組，共同完成項(xiàng)目任務(wù)，以此提高ERP系統(tǒng)實(shí)施得以成功的幾率，大大縮短實(shí)施周期，降低風(fēng)險(xiǎn)。

2.制定科學(xué)合理的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，企業(yè)需要不斷改進(jìn)和優(yōu)化實(shí)施計(jì)劃，明確各階段職責(zé)。如果發(fā)現(xiàn)問題，由專人負(fù)責(zé)記錄，并提交到例會(huì)上進(jìn)行討論。另外，需要管理層進(jìn)一步?jīng)Q策的問題，則立即上報(bào)。為了有效促進(jìn)ERP項(xiàng)目實(shí)施，企業(yè)可以適當(dāng)采取三級(jí)計(jì)劃、兩級(jí)滾動(dòng)的體系，即項(xiàng)目計(jì)劃、階段計(jì)劃、周工作計(jì)劃；階段計(jì)劃根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃滾動(dòng)、周工作計(jì)劃根據(jù)階段計(jì)劃滾動(dòng)。

3.對(duì)管理人員和工作人員加強(qiáng)培訓(xùn)。

其一，促使技術(shù)人員深入了解ERP系統(tǒng)，以及其中的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)的輸入、查詢和修改等功能。其二，幫助管理人員明確ERP系統(tǒng)的運(yùn)行原理，學(xué)會(huì)操作菜單查詢，熟悉工作規(guī)范要求，并清晰工單的全過程，詳細(xì)了解缺料和拖期工單的原因，并加以處理。其三，使數(shù)據(jù)維護(hù)人員理解基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在ERP系統(tǒng)中的來源和用途，并熟練操作菜單，維護(hù)數(shù)據(jù)信息。其四，幫助操作人員了解ERP的基本概念和原理，明確數(shù)據(jù)輸入時(shí)的注意事項(xiàng)與相關(guān)規(guī)范要求，熟練操作計(jì)算機(jī)，正確使用菜單功能輸入數(shù)據(jù)。

（三）合理運(yùn)用尚未發(fā)揮效用的功能模塊

1.建立主生產(chǎn)計(jì)劃。

主生產(chǎn)計(jì)劃是ERP系統(tǒng)的重要計(jì)劃層次，是ERP系統(tǒng)運(yùn)行的起始點(diǎn)。主生產(chǎn)計(jì)劃主要包括企業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)的對(duì)象、時(shí)間和數(shù)量，其根據(jù)客戶需求和預(yù)測(cè)，將銷售與運(yùn)作規(guī)劃中的產(chǎn)品具體化，進(jìn)一步確定出廠產(chǎn)品，促使其成為實(shí)施物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃運(yùn)行的主要依據(jù)。所以說主生產(chǎn)計(jì)劃在ERP系統(tǒng)中發(fā)揮著承上啟下的作用。

2.建立完善的質(zhì)量管理體系。

從實(shí)現(xiàn)功能上來看，質(zhì)量管理信息系統(tǒng)可以劃分為質(zhì)量體系管理子系統(tǒng)、產(chǎn)品控制子系統(tǒng)、過程管理子系統(tǒng)、人力資源管理子系統(tǒng)和顧客管理子系統(tǒng)。其中，質(zhì)量體系管理子系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理體系有效性的維護(hù)及不斷改進(jìn)；產(chǎn)品控制子系統(tǒng)則實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程中從產(chǎn)品策劃開始到最終檢驗(yàn)的質(zhì)量控制功能；過程管理子系統(tǒng)主要提供對(duì)業(yè)務(wù)的過程管理服務(wù)，按照質(zhì)量體系要求建立所需的業(yè)務(wù)過程，并能對(duì)過程的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)和改進(jìn)；人力資源管理子系統(tǒng)根據(jù)質(zhì)量管理體系中對(duì)人力資源管理的要求；顧客管理子系統(tǒng)可以及時(shí)收集并定義顧客信息，再將標(biāo)準(zhǔn)化的顧客滿意信息和顧客需求信息傳遞給其他模塊。

3.構(gòu)建健全的顧客服務(wù)于產(chǎn)品跟蹤管理體系。

為了進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)，企業(yè)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)與顧客的溝通交流，對(duì)顧客的投訴、意見與建議，必須通過系統(tǒng)反映給相關(guān)部門進(jìn)行處理，以便于及時(shí)采取有效對(duì)策加以優(yōu)化，從而完善顧客管理工作。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)還可以以項(xiàng)目經(jīng)理為中心，成立顧客服務(wù)部門，并設(shè)置招攬新顧客、顧客投訴、售后服務(wù)等小組，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)、供應(yīng)商、顧客的有效連接，實(shí)現(xiàn)ERP的核心管理理念，也就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源的科學(xué)有效管理。另外，還應(yīng)在既有ERP系統(tǒng)中，增添服務(wù)模塊，將售后服務(wù)納入系統(tǒng)管理中去。

（四）與專業(yè)化管理咨詢公司合作進(jìn)行不定期審核

專業(yè)化管理咨詢公司可以為企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)提供更加專業(yè)的服務(wù)，具體來說，軟件開發(fā)商只注重技術(shù)解決方案，但是咨詢公司的工作是以管理為導(dǎo)向，重視管理解決方案。軟件開發(fā)商在軟件開發(fā)商占據(jù)優(yōu)勢(shì)，而專業(yè)化管理咨詢公司在軟件實(shí)施上更具優(yōu)勢(shì)，其主要通過不斷改進(jìn)軟件的實(shí)施方法，并積累在各行業(yè)實(shí)施管理軟件的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，以此提高軟件實(shí)施的成功幾率。

四、結(jié)語

總而言之，在ERP系統(tǒng)中，計(jì)劃上主要分為五大層次，即企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、制定生產(chǎn)大綱、主生產(chǎn)計(jì)劃、車間工作及購(gòu)買計(jì)劃、實(shí)操計(jì)劃。ERP系統(tǒng)的規(guī)劃是切實(shí)根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃演變的，也就是說企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是通過ERP系統(tǒng)規(guī)劃所體現(xiàn)出來。所以，ERP系統(tǒng)在企業(yè)戰(zhàn)略中發(fā)揮著不可替代的重要作用，在執(zhí)行ERP的過程中，還必須熟練掌握ERP數(shù)據(jù)化流程，全面促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。

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