加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 提高醫(yī)療服務(wù)水平

柴同明

曾集鎮(zhèn)衛(wèi)生院地處沙洋縣腹地，五洋路中段，衛(wèi)生院始建于一九五一年，是一所集醫(yī)療、預(yù)防、保健于一體的一級甲等醫(yī)院；是新型農(nóng)村合作醫(yī)療和城鎮(zhèn)職工醫(yī)保定點醫(yī)院，下設(shè)有1個分院、1個二門診、23個村衛(wèi)生室，54名鄉(xiāng)村醫(yī)生，承擔(dān)著本鎮(zhèn)及周邊地區(qū)4萬多人口的防病治病任務(wù)。一直以來我院堅持以預(yù)防為主，綜合服務(wù)、健康促進的方針，以婦女、兒童、老人、殘疾人以及重癥病患者為重點服務(wù)對象，以滿足人民群眾基本衛(wèi)生服務(wù)需求為目的，對轄區(qū)的個人和家庭提供“預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健教、計劃生育技術(shù)指導(dǎo)”六位一體的基本衛(wèi)生服務(wù)。內(nèi)設(shè)有內(nèi)科、兒科、外科、婦產(chǎn)科、口腔科、五官科、中醫(yī)科等臨床科室；檢驗、放射、心電圖、超聲等醫(yī)技科室和公共衛(wèi)生科等以及各種后勤行管科室。近幾年來，漳河鎮(zhèn)衛(wèi)生院不斷加強公共衛(wèi)生管理、醫(yī)療服務(wù)管理、新農(nóng)合管理等各項工作，努力為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為轄區(qū)內(nèi)人民群眾身體健康提供了有力保障，先后被評為湖北省“四化”鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、一級甲等鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等多種榮譽稱號。

濟世風(fēng)清，杏林春暖。醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)與百姓生命健康息息相關(guān)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為農(nóng)村醫(yī)療保健網(wǎng)的樞紐，既是實施民生工程的前沿陣地，又是一方百姓健康的堅強保障。如何在新的歷史時期發(fā)展好鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院？如何落實好黨和政府的惠民政策？如何以更好更優(yōu)的服務(wù)取信于民、造福于民？曾集鎮(zhèn)衛(wèi)生院認真思考和填寫著這份答卷，以群眾路線教育實踐活動為引領(lǐng)，圍繞“在醫(yī)療安全上動真格、在作風(fēng)建設(shè)上下功夫、在人才建設(shè)上花氣力、在醫(yī)院硬件建設(shè)上大投入”的主題，塑新風(fēng)，提質(zhì)效，義無反顧，一路前行。

醫(yī)風(fēng)醫(yī)德，為民之要。曾集鎮(zhèn)衛(wèi)生院深入開展各種服務(wù)活動，糾“四風(fēng)”、療“兩疾”，“效能風(fēng)暴”時時刮；“八項規(guī)定”、“九不準”，突出問題專項整。以建設(shè)“便民、惠民、高效”的衛(wèi)生服務(wù)為目標，以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)為抓手，落實衛(wèi)生計生行風(fēng)建設(shè)“九不準”，培育和塑造行業(yè)清風(fēng)正氣。在豐富多彩的群教活動中，打造了醫(yī)院反腐倡廉“教育鏈”，增強黨員干部和醫(yī)務(wù)工作者的使命意識、廉政意識，筑牢拒腐防變的思想防線。建立健全作風(fēng)建設(shè)的長效機制，行政管理上做到了“嚴格制度、嚴格落實、嚴格監(jiān)督”：業(yè)務(wù)管理上做到“早預(yù)防、早教育、早提高”：財務(wù)管理上做到“低支出、低成本、低消耗”，服務(wù)管理上做到“高素質(zhì)、高質(zhì)量、高效率”，營建出黨員干部精神面貌明顯改進、服務(wù)效能顯著提升、醫(yī)患關(guān)系得到改善、群眾滿意的良好氛圍。

醫(yī)療質(zhì)量安全是醫(yī)療服務(wù)的生命線。“平安就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費”，曾集鎮(zhèn)衛(wèi)生院重抓醫(yī)療服務(wù)管理，一方面嚴格落實首診負責(zé)制、三級查房、病情告知等核心管理制度，轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)觀念，增強生命意識、安全意識和責(zé)任意識，強化溝通能力，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)術(shù)水平和判斷水平，預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛、事故的發(fā)生。同時，抓好用藥監(jiān)管，加大醫(yī)療事故和重大醫(yī)療糾紛責(zé)任追究和查處力度，嚴格醫(yī)院感染管理與醫(yī)療廢物管理。積極開展醫(yī)療質(zhì)量控制活動，完善質(zhì)控中心責(zé)任目標考核，嚴把質(zhì)量關(guān)。另一方面，加強醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設(shè)，抓實醫(yī)院治安責(zé)任和安全保衛(wèi)工作，建立“人防、物防、技防”三位一體防控體系。以“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動為切入點，定期開展內(nèi)部安全檢查及敏感時期、重大節(jié)日問題食品專項整治，深入推進院前院內(nèi)急救和救護車管理專項整治；實行行政總值班制度，抓好節(jié)假日、中夜班、上下班交接班時醫(yī)療力量相對薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)管；組織醫(yī)務(wù)人員參加應(yīng)急知識技能競賽及應(yīng)急演練，強化突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測預(yù)警、風(fēng)險評估、信息報告、部門聯(lián)動和應(yīng)急處置工作，擰緊醫(yī)療服務(wù)“安全閥”。

“人才強院，科技興院”。以人才培養(yǎng)為重點，醫(yī)院搭設(shè)醫(yī)務(wù)人員成長和展示的平臺，提供技能發(fā)展的空間，通過鼓勵廣大職工自我學(xué)習(xí)充電、派出去進修深造、組織開展三基三嚴訓(xùn)練及“大練兵、大比武”等方式，著力打造一支敬業(yè)、精業(yè)、綜合能力強的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍。針對曾集鎮(zhèn)衛(wèi)生院人才總量不足、結(jié)構(gòu)分布不合理的問題，研究制定吸引高層次衛(wèi)生專業(yè)人才和穩(wěn)定農(nóng)村衛(wèi)生人員隊伍的政策措施，逐步建立人才引進、培養(yǎng)、使用和評價等工作新機制，全方位開展住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、全科醫(yī)生培訓(xùn)、鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍培訓(xùn)，積極申報并認真實施繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目，加強在職人員繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。針對重點疾病、重點人群和重點問題，醫(yī)院加大科技投入，引進新技術(shù)、新項目，開展科技攻關(guān)，加快科技成果轉(zhuǎn)化，形成了人力共用、資源共享。

立足實際謀發(fā)展。曾集鎮(zhèn)衛(wèi)生院不斷深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，落實門診重癥和重大疾病保障政策，鞏固門診統(tǒng)籌和住院統(tǒng)籌保障工作成果；建立疾病應(yīng)急救助制度，做好與基本醫(yī)療保障、城鄉(xiāng)居民大病保險和醫(yī)療救助制度的銜接，努力控制費用不合理增長；在基本藥物制度和機構(gòu)運行中，實行人事制度和收入分配制度改革，建立起科學(xué)完善的績效考核機制和醫(yī)療責(zé)任風(fēng)險化解機制；在開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)活動中，提高居民規(guī)范化電子檔案建檔率，將基本計生公共服務(wù)項目納入基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)籌推進，嚴格項目資金監(jiān)管，實施項目績效考核；在提高新農(nóng)合保障能力上，做到“擴面、提標、上水平”。

醫(yī)者仁心，心系群眾。近年來，曾集鎮(zhèn)衛(wèi)生院以保護和增進群眾身體健康、提高幸福指數(shù)為己任，凝心聚力，主動作為，傾力投入“健康漳河行動”：1、以病人為中心，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)人民滿意衛(wèi)生院是我院發(fā)展目標，為改善服務(wù)態(tài)度，落實承諾服務(wù)，切實糾正行業(yè)不正之風(fēng)。我院廣泛征求患者及社會各界的意見和建議，設(shè)立舉報箱，公開舉報電話，制作宣傳標語，發(fā)征求意見卡和社會問卷調(diào)查，為使意見和建議落到實處，嚴格按查處制度處理，使我院行風(fēng)有了很大改善。2、建章立制、科學(xué)謀劃。為提高工作效率，樹立務(wù)實高效的良好形象，我院先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定、行風(fēng)評比工作方案、醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理辦法、各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理、急診急救等各項規(guī)章制度。使我院的行風(fēng)建設(shè)工作得到了科學(xué)化、制度化管理，形成了在工作中人人有職責(zé)，處處有人抓的良好局面。3、積極開展創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動。我院開展創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動，掀起講文明、講衛(wèi)生、美化、亮化、綠化衛(wèi)生院活動高潮，落實“門前三包”責(zé)任制，劃分責(zé)任區(qū)，定期進行衛(wèi)生大掃除，做到室內(nèi)外衛(wèi)生干凈整潔，物品器材擺放整齊，每日產(chǎn)生的醫(yī)療廢棄物及時回收處理。為配合創(chuàng)建活動，我院對發(fā)熱門診、腸道診室全面進行改建裝修，對院內(nèi)的場地進行整體整平硬化，花、草、樹木進行修剪，為患者提供一個溫馨、舒適就醫(yī)環(huán)境。