優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的護理管理新模式分析

王 靜，張新靜

（新疆阿勒泰哈巴河縣人民醫(yī)院，新疆 阿勒泰 836700）

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的護理管理新模式分析

王 靜，張新靜

（新疆阿勒泰哈巴河縣人民醫(yī)院，新疆 阿勒泰 836700）

目的 分析護理管理新模式對于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的影響。方法 本次探究需要利用自愿參與原則在我院所收治的患者中選取28例作為樣本人群，就診時間段是2015年11月～2016年10月，在患者優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中采用護理管理新模式，作為觀察組；另外選取我院2014年11月～2015年10月所收治的28例患者，在患者優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中采用常規(guī)護理管理，作為對照組。結(jié)果 觀察組患者不良反應(yīng)發(fā)生率以及護理滿意度均顯著性更優(yōu)，對比對照組患者而言，組間差異存在統(tǒng)計學意義且P＜0.05。結(jié)論 在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中應(yīng)用護理管理新模式可顯著提升滿意度，可顯著降低不良反應(yīng)發(fā)生率。

護理管理；新模式；優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

本組探究中選取56例患者，探究目的是深入分析護理管理新模式對于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的影響，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

在我院2015年11月～2016年10月所收治的患者中選取28例作為觀察組，男女患者例數(shù)分別是18例、10例，患者年齡在69歲至28歲不等且中位年齡為（45.24±5.32）歲；另選取我院2014年11月～2015年10月所收治的28例患者作為對照組，男女患者例數(shù)分別是17例、11例，患者年齡在68歲至29歲不等且中位年齡為（46.36±6.35）歲。本組探究中給予2組患者各項臨床資料對比分析時利用統(tǒng)計學分析軟件，患者各項臨床資料包括性別、年齡、具體病情變化等，分析結(jié)果為不存在顯著性差異且P＞0.05，無統(tǒng)計學意義存在。

1.2 方法

對照組患者優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中采用常規(guī)護理管理，觀察組患者優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中采用護理管理新模式，具體措施如下敘述：給予護理人員實施責任包干制以及醫(yī)護共同查房制度，給予護理人員實施分層次管理、質(zhì)控管理、績效管理，對護理記錄進行創(chuàng)新和簡化并給予護理人員實行彈性調(diào)配以及彈性排班。

1.3 判定標準

利用自擬調(diào)查問卷統(tǒng)計2組患者護理滿意度度。

1.4 統(tǒng)計學方法

對本次參與探究的56例患者所有臨床數(shù)據(jù)進行深入分析，分析軟件名稱是SPSS 19.0軟件，本組中計數(shù)資料用率的形式表示，經(jīng)x2檢驗后P＜0.05則表示統(tǒng)計學意義存在。

2 結(jié) 果

對比分析2組患者經(jīng)過不同護理管理后的不良反應(yīng)發(fā)生率以及護理滿意度可得出明顯觀察組患者更佳的結(jié)論，相對于對照組患者而言，組間差異較為明顯且存在統(tǒng)計學意義，P＜0.05。見表1。

表1 2組患者不良反應(yīng)發(fā)生率以及護理滿意度比較

3 討 論

隨著老齡化社會進程的不斷加快，多種疾病發(fā)病率呈現(xiàn)為逐年上升趨勢發(fā)展[1]，護理質(zhì)量隨著人們生活水平的提升而日益增長，基于此，在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中提出了護理管理新模式，獲得了較為理想的護理效果。

科室需要充分了解護理人員的工作能力以及實際情況并給予合理工作安排以及實施責任包干制[2]，每名護理人員可負責7名至8名患者并指派工作能力強以及護理經(jīng)驗豐富的護理人員服務(wù)病情危重患者，實施24 h護理負責制并在交接班時確保認真、仔細并確保給予患者連續(xù)性護理干預。

責任護理人員需要協(xié)同臨床醫(yī)生進行一起查房并在查房期間仔細聆聽臨床醫(yī)生分析患者病情以及護理要點等[3]，及時對臨床醫(yī)生反饋患者病情變化動態(tài)消息以及異常情況并確保及時溝通交流臨床醫(yī)生以及患者。

科室需要根據(jù)護理人員的工作能力、水平、年限等進行分層管理并實施護理能級對應(yīng)管理[4]，目標、手段分別是是科學化、規(guī)范化，將粗放型護理管理轉(zhuǎn)變?yōu)榫毣o理管理以有效避免資源不合理配置以及顯著提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量。

成立質(zhì)量控制小組，小組成員是科主任、護士長以及質(zhì)控護士等，質(zhì)控小組需要定期巡視和調(diào)查監(jiān)督護理服務(wù)工作情況并仔細記錄護理人員的各種情況作為階段性考核指標，將考核結(jié)果掛鉤獎金以及晉升等，約談考核結(jié)果不佳護理人員。

科室需要自行設(shè)計護理記錄表格并上報給上級有關(guān)部門批復，批準后采用，通過創(chuàng)新簡化護理記錄來增加護理人員為患者護理服務(wù)時間并縮短護理人員書寫護理記錄時間。

對護理人員實施彈性調(diào)配機制以及機動護理管理制度并根據(jù)科室業(yè)務(wù)量以及風險的大小實施護理人力合理配置，部分?？谱o士以及高年資護士實施相對固定安排，彈性調(diào)配低年資護士并及時抽調(diào)機動護士去往住院患者增加以及危重患者眾多的科室，進一步確保護理安全。

本次探究中，觀察組患者的不良反應(yīng)發(fā)生率以及護理滿意度分別是3.57%、100.00%，顯著性更佳。

綜合以上理論得出，護理管理新模式可顯著提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)滿意度，可顯著降低不良反應(yīng)發(fā)生率，值得臨床借鑒。

[1] 韓書香,韓東洋.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中護理管理新模式的應(yīng)用效果研究[J].中國保健營養(yǎng),2016,26(7):388.

[2] 周鼓利.護理管理新模式在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用[J].深圳中西醫(yī)結(jié)合雜志,2015,25(19):177-178.

[3] 張賀月,何江游.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)應(yīng)用護理管理新模式的效果分析[J].醫(yī)藥前沿,2017,7(7):316-317.

[4] 杜惠蘭,肖迎光,於軍蘭,等."優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程"在護理管理中的應(yīng)用[J].中華現(xiàn)代護理雜志,2014,20(28):3610-3614.

本文編輯：吳玲麗

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ISSN.2095-8242.2017.034.6632.01