保留召回低危獻(xiàn)血者的方法探討

臺耀麗，臺耀軍，邱玉嬌

（1．青島市中心血站，山東 青島 266071；2．膠州市人民醫(yī)院，山東 青島 266300；3．黃島區(qū)人民醫(yī)院，山東 青島 266400）

保留召回低危獻(xiàn)血者的方法探討

臺耀麗1，臺耀軍2，邱玉嬌3

（1．青島市中心血站，山東 青島 266071；2．膠州市人民醫(yī)院，山東 青島 266300；3．黃島區(qū)人民醫(yī)院，山東 青島 266400）

目的 探討將積分使用在保留召回低危獻(xiàn)血中的效果，旨在提高滿足臨床用血的需求。方法 本次對參與單采血小板獻(xiàn)血患者給予積分卡，充分調(diào)動獻(xiàn)血者主動性，提高無償獻(xiàn)血的效率。結(jié)果 在2015年10月～2016年5月間共有小板獻(xiàn)血者6996人次，達(dá)到10227人次治療量；其中，多于兩次接受血小板者8402人次，而7600人次擁有積分卡，占發(fā)放積分總數(shù)的90.4%。結(jié)論 對單采血小板患者采取積分激勵的方式，能滿足其不同層次的需求，使捐獻(xiàn)者比率提高，為臨床提供可靠的供血來源。

積分；低危獻(xiàn)血；保留

當(dāng)前，采供血組織的工作仍不能滿足臨床需求，特別是機(jī)采血小板，多數(shù)獻(xiàn)血者因其對理論知識了解有限，加之其具有特殊性，繼而導(dǎo)致該項(xiàng)工作陷入瓶頸中[1]。目前，采供血機(jī)構(gòu)主要任務(wù)在于擁有長期、高質(zhì)量的無償獻(xiàn)血人群，才能提高血液質(zhì)量。本機(jī)構(gòu)則對于實(shí)施單采血小板獻(xiàn)血者實(shí)行發(fā)放積分卡的方法，以能提高對其召回率，試驗(yàn)結(jié)果頗佳，現(xiàn)整理如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

收集整理青島市中心血站自2013～2016年行單采血小板獻(xiàn)血者，每年均有程度不一的增長變化，詳見表1。

表1 2013～2016單采血小板數(shù)量變化統(tǒng)計(jì)（n，%）

1.2 方法

本機(jī)構(gòu)自2015年10月～2016年5月，始對主動參與單采血小板獻(xiàn)血患者采取積分卡的鼓勵方式。具體方案如下：每實(shí)現(xiàn)一個(gè)治療量積分設(shè)定1分，而二個(gè)治療量積分記為2分；在特殊月份（1、2、7、8月）每達(dá)到一個(gè)治療量視為1.5分，達(dá)到二個(gè)治療量設(shè)為3分。

1.3 結(jié)果

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，于2015年10月～2016年5月間共接收采集血小板者共計(jì)6996人，治療量為10227人次，而超過兩次采集血小板者8402人，其中持有積分卡者可達(dá)7600人次，占比90.4%。

2 討 論

2.1 實(shí)施積分卡的必要性

在臨床中單采血小板更易受到臨床的關(guān)注，主要因其內(nèi)有較高的血小板數(shù)量，且白細(xì)胞異?？赡苄暂^低，輸血副作用以及通過血液傳播疾病的發(fā)生率較低，更能保證供血量。因此獻(xiàn)血時(shí)間可在兩個(gè)周獻(xiàn)一次，不會對其造成不良影響。為能創(chuàng)建穩(wěn)定的獻(xiàn)血團(tuán)隊(duì)，增加召回率，可通過積分卡鼓勵方式，保留獻(xiàn)血人次；而在獻(xiàn)血淡季時(shí)，可合理地將積分值提高，確保滿足臨床所需。

2.2 積分卡的設(shè)計(jì)

當(dāng)前，常對于單采血小板者發(fā)放無償獻(xiàn)血相關(guān)的紀(jì)念品，該方法具有死板性，可導(dǎo)致紀(jì)念品重復(fù)積累，最終喪失對獻(xiàn)血者的吸引力。因而獻(xiàn)血機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況，對于持有紀(jì)念品者，（應(yīng)該是獻(xiàn)血小板的獻(xiàn)血者），可發(fā)放另類物品。同時(shí)，各機(jī)構(gòu)不應(yīng)盲目跟風(fēng)，應(yīng)通過實(shí)際的問卷調(diào)查以及面對面交流等方式，充分尊重獻(xiàn)血者個(gè)人建議，繼而從本質(zhì)上解決問題。

本機(jī)構(gòu)則將積分值分為4個(gè)等級，待積分達(dá)到3分、9分、10分、13分，可獲得不同種類的紀(jì)念品，像加油卡、榨汁機(jī)、電壓力鍋或養(yǎng)生鍋、電烤箱或掛燙機(jī)等，由獻(xiàn)血者依據(jù)自身需求而選擇，更能解決其生活基本需求。

對于每季度積分最高人員，頒布最佳優(yōu)秀者的稱號，給予其精神獎勵。另同時(shí)采用現(xiàn)代通信技術(shù)，如創(chuàng)建微信或者QQ群，加強(qiáng)獻(xiàn)血者間的聯(lián)系，并定期發(fā)布積分最高人員名字以及相關(guān)獻(xiàn)血注意事項(xiàng)，讓獻(xiàn)血者能夠真正融入集體中。

2.3 積分卡的設(shè)置

（1）積分卡設(shè)定：全部的積分卡與獻(xiàn)血證的大小相仿均低于1 cm，便于放置在獻(xiàn)血證后面。積分卡上寫有致謝的話語以及獻(xiàn)血聯(lián)系方式，而反面則備注獻(xiàn)血者的基本資料，并留有24個(gè)空格。在發(fā)放積分卡時(shí)，則由工作人員把采血時(shí)間、積分值等詳細(xì)記錄，并蓋有印章，該卡可保持2年有效。（2）接待工作：在接待獻(xiàn)血者時(shí)，工作人員需對獻(xiàn)血者普及機(jī)采血小板的相關(guān)知識和注意事項(xiàng)，并囑咐下次獻(xiàn)血前的注意事宜；根據(jù)不同獻(xiàn)血者的文化層次給予對應(yīng)的教育方式，尊重獻(xiàn)血者的個(gè)人意愿。在獻(xiàn)血前后，工作人員需充分了解獻(xiàn)血者的個(gè)人信息。經(jīng)臨床研究[2]，最適于機(jī)采血小板的主要人員是處于25～46歲間的男性，主要因男性運(yùn)動較多，血管與女性相比更加具有彈性。此外，在已熟知的獻(xiàn)血人員中，應(yīng)利用感召以及鼓勵等方法協(xié)助其完成捐獻(xiàn)工作，并逐漸發(fā)展成為穩(wěn)定的獻(xiàn)血者。

2.4 積分卡的管理工作

在對積分卡管理時(shí)，應(yīng)便于獻(xiàn)血者了解和積分信息的更改，保證積分管理科學(xué)化。各機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)定專人管理工作，制定明確的出入庫明細(xì)和正確的獻(xiàn)血者簽訂規(guī)定，一旦積分卡失效要及時(shí)收回并做好銷毀登記或者將積分累計(jì)值清除，避免損害到獻(xiàn)血者的利益。管理工作人員要與獻(xiàn)血者及時(shí)溝通，對于有特殊情況者如患病者、工作調(diào)遣者、遷移者等獻(xiàn)血者等不能連續(xù)性捐贈，需及時(shí)兌換積分，并做登記工作。工作人員應(yīng)加強(qiáng)無償獻(xiàn)血者的檔案管理工作，擬定回訪制度、健康體檢制度等[3]，充分保護(hù)獻(xiàn)血者的權(quán)益。

2.4 后續(xù)工作

血站重中之重是做好獻(xiàn)血招募工作，無償獻(xiàn)血者的保留工作還與全方面、多元化的長期獻(xiàn)血知識的教育有著密不可分的關(guān)系。為順利開展積分卡鼓勵機(jī)制，應(yīng)加強(qiáng)對合適捐獻(xiàn)人員的篩選工作[4]。本機(jī)構(gòu)結(jié)合自身實(shí)際情況，加強(qiáng)對獻(xiàn)血者需求者的了解，不斷完善積分卡鼓勵機(jī)制，使每位獻(xiàn)血者在獻(xiàn)血過程中都能被充分尊重，被感召，進(jìn)而才能保留召回低危獻(xiàn)血者，為臨床工作提供源源不斷的動力，確保血站科學(xué)健康的發(fā)展。

[1] 陸 瑤,張雄民,孫大圣,張嘉卿,冷聞彪.運(yùn)用電話招募保留獻(xiàn)血者的方法探討[J].臨床輸血與檢驗(yàn),2012,13(03):245-248.

[2] 呂紅艷,劉雪蓮.機(jī)采血小板適宜人群探討[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué),20131(05):22-23.

[3] 吳立新.如何保留固定無償獻(xiàn)血志愿者隊(duì)伍[J].醫(yī)學(xué)信息志,2011,04(10):20-21.

[4] 紀(jì)淑華,吳建生,賴東升.機(jī)采獻(xiàn)血者的招募與保留[J].海峽預(yù)防醫(yī)學(xué),2011,06(05):45-46.

本文編輯：王雨辰

The efect of integration on retention of low risk blood donors

TAI Yao-li1,TAI Yao-jun2,QIU Yu-jiao3
(1.Qingdao Blood Center, Shandong Qingdao 266071, China; 2.The People's Hospital of Jiaozhou, Shandong Qingdao 266300, China; 3.Huangdao District People's Hospital, Shandong Qingdao 266400, China)

Objective To explore the efect of using the integral in blood donation in the retention of recall,to improve the needs of clinical blood.Methods To participate in the single donor blood donation patients with point card,fully mobilize the initiative of blood donors,improve the efciency of unpaid blood donation.Results 6996th million blood donors blood donors were total of between October and 2016,reaching 10,227 million therapeutic dose; Of these,more than Tael

8402,while 7,600 owned point card,accounting for 90.4 % of the total. Conclusion The patients with single donor platelet can take integral excitation way,can meet their diferent levels

Integration;Low risk blood donation;Retention

R193.3

A

ISSN.2095-8242.2017.034.6539.02