以調(diào)解類節(jié)目為例，論述心理學(xué)在電視采訪技巧當(dāng)中的應(yīng)用

姚淑娟

摘 要：中外新聞史證明，社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，會(huì)催生讀者新的新聞需求，而這種新的需求，則會(huì)催生新的新聞報(bào)道的方式和理論。把新聞學(xué)，傳播學(xué)研究與心理學(xué)掛鉤，是中國新聞?lì)I(lǐng)域的一個(gè)本土的“小傳統(tǒng)”。隨著社會(huì)的快速發(fā)展和生活節(jié)奏的加快，人與人之間的溝通交往更加頻繁，也更易浮躁，這就要求新聞工作者在采訪的過程中，掌握或者熟悉心理學(xué)的相關(guān)知識，在各色各樣的采訪過程中，順利地完成溝通，采寫好新聞報(bào)道。本文通過對具體的調(diào)解類電視節(jié)目為事例進(jìn)行分析，來論證心理學(xué)在新聞采訪技巧方面的重要性，簡要的談?wù)勑睦韺W(xué)對于新聞采訪的作用，希望通過對被采訪者透過現(xiàn)象看本質(zhì)的內(nèi)心分析，來提升新聞采訪的深度和厚度，做出更用心的新聞節(jié)目。

關(guān)鍵詞：心理學(xué)；調(diào)解類電視節(jié)目；采訪技巧；應(yīng)用

新聞采訪的過程中，采訪者要時(shí)刻注意被采訪者的心理狀態(tài)，通過良好的、有效的溝通，讓被采訪者愿意將自己所經(jīng)歷的、所看到、感受到的反映出來。尤其是在調(diào)解類的電視節(jié)目中，采訪對象雙方之間本身就互相有沖突，內(nèi)心有芥蒂，他們會(huì)處于各種各樣的顧慮，嘴巴上泛泛而談的是些表層的原因，其實(shí)潛伏在內(nèi)心深處的感受和經(jīng)歷才是直搗龍穴的要害信息，如何獲取這些要害信息，在這個(gè)過程中，就對采訪者的采訪技巧有著非常高的要求。如果恰到好處地應(yīng)用采訪技巧，像心理咨詢師一樣，通過循循善誘，一步一步得把被采訪者的心事說出來，從而更好地完成電視采訪，調(diào)解矛盾，本人認(rèn)為掌握并了解心理學(xué)的相關(guān)知識是必不可少的。

1 用心理學(xué)知識對采訪主題進(jìn)行升華

心理學(xué)在新聞采訪中有著十分重要的作用，它能夠引導(dǎo)被采訪者暫時(shí)忘記攝像機(jī)鏡頭，暫時(shí)放下外在的負(fù)擔(dān)，拉近采訪者與被采訪者兩者之間的距離，從而獲取更加真實(shí)、有效的信息，獲得關(guān)鍵信息后，才能幫助編導(dǎo)在現(xiàn)場就能提取到采訪的主題，進(jìn)一步讓整個(gè)節(jié)目的深度得到一定的升華。

寧波電視臺(tái)二套有一檔新聞節(jié)目叫《來發(fā)講啥西》，這是一檔民生類的電視新聞節(jié)目，受眾群體是寧波本地觀眾。里面有一檔子板塊，叫《娘舅大石頭》，每周兩期，這是一個(gè)專門調(diào)解寧波老百姓家庭當(dāng)中的婚姻問題、財(cái)產(chǎn)問題、鄰里矛盾等，是一檔調(diào)解訪談?lì)惞?jié)目，因?yàn)橛^眾對這類調(diào)解節(jié)目的最后的結(jié)果能否成功有著很高的期待，因此對采訪者的采訪技能及訪談技巧有著特別高的要求。下面就拿寧波電視臺(tái)的其中一期節(jié)目為例，來具體談?wù)勑睦韺W(xué)在電視新聞節(jié)目中的應(yīng)用。

在2017年4月27日播出的老娘舅節(jié)目《老婆你快回來吧》，打電話來求助的是一個(gè)年輕帥氣的小伙子，才26歲了，叫小郝，他說自己跟老婆鬧矛盾，老婆離家出走了，希望欄目組能幫他把老婆勸回來。我們到了小郝的出租屋之后，一直覺得他支支吾吾，沒有說出來老婆離開他的真正原因。他一直在強(qiáng)調(diào)自己最近要買輛車，老婆不同意，兩人就吵架了，這一看就是一個(gè)表層的原因，深層次原因到底是什么？是小郝礙于面子不肯說嗎？我們的調(diào)解員老娘舅，一方面語重心長地跟他聊家常，一方面也加重語氣，你再不說出原因，我們就真幫不了你了。

在這個(gè)地方就要運(yùn)用到心理學(xué)精神分析學(xué)派的代表人物弗洛伊德的理論了，弗洛伊德認(rèn)為，每個(gè)人都有“自我”，“本我”和“超我”三個(gè)我。就像一座冰山，一般人都會(huì)把符合社會(huì)規(guī)范和道德規(guī)范的“自我”放在外表面，就像是看得見的冰山，而真正接近內(nèi)心的，丑惡的本我是在海面下的那個(gè)部分。如果找不到小郝老婆離家的真正原因，我們就很有可能找不到源頭，也幫不到這個(gè)小伙子。在我們的堅(jiān)持下，小郝終于松口了，原來他有過打老婆的經(jīng)歷，他承認(rèn)自己有家庭暴力，而且不止一次。每次打完老婆之后他就非常后悔。在采訪現(xiàn)場我就一直在思考，這個(gè)在我們面前看起來很斯文，衣著講究，待人熱情細(xì)心的小伙子怎么會(huì)屢次對老婆施暴呢？

這時(shí)候心理學(xué)的知識就幫了我大忙，首先，我聯(lián)想到了《發(fā)展心理學(xué)》里埃里克森的心理發(fā)展理論來說，是不是小郝在個(gè)體發(fā)展的8個(gè)階段中某些階段沒有完善好。其次，按照行為主義理論的代表人物華生的說法，人的行為完全是由環(huán)境決定的，這倒是給了我啟示，那么，小郝他從小長大的源生家庭是什么樣的，他的父母跟跟他現(xiàn)在的家庭暴力是否有因果關(guān)系呢？

一提問到這一點(diǎn)，小郝突然之間就顯得無比自卑，聲調(diào)也變低沉了。他告訴我們，原來他的爸爸在他很小的時(shí)候就過世了，是他媽媽一手撫養(yǎng)長大的，但是他的媽媽脾氣暴躁，小郝不聽話他媽媽就打他。棍棒之下長大的小郝，他覺得自己也同樣可以用暴力來解決任何事情。

這讓我們在場的所有攝制人員都很感嘆，原來小郝成人之后他的行為一模一樣模仿了他的媽媽。因?yàn)閺男]有父親，他不知道自己有了孩子當(dāng)了父親之后，應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任。因?yàn)閺男]有在和諧幸福的家庭環(huán)境里，他并不知道當(dāng)了丈夫后，應(yīng)該如何跟老婆商量事情，去經(jīng)營家庭。找到了自己行為的最深層次的原因，當(dāng)事人小郝感覺突然之間一下子豁然開朗，原來自己是這樣，原來他的暴力行為的原動(dòng)力是因?yàn)樗脑瓷彝?。對我們做?jié)目的編導(dǎo)來說，尋找到了這個(gè)關(guān)鍵信息，把一下子把這個(gè)人物立體化了，也更有人情味了，原來小郝并不是一個(gè)完全可惡的人，他也有可憐之處。雖然故事的最后，因?yàn)榭陀^原因我們并沒有找到小郝的老婆，但是至少在我們臨走之前，他坦言今天老娘舅過來幫了他很大的忙，就是讓他更好地看清楚了自己，重新認(rèn)識了自己，我感覺真的值了。整期節(jié)目就是一個(gè)小伙子在尋找自我，恢復(fù)“自體”的過程，不僅有深度，有教育意義，而且還很有感染力。

2 用心理學(xué)引起采訪者與被采訪者之間的“共情”

我敢說沒有我沒有接觸過心理學(xué)，我很有可能就把上面這個(gè)表里不一致的小伙子子打老婆的素材給采訪回來了。節(jié)目播出后，雖然打了馬賽克，認(rèn)識小郝的人會(huì)更加討厭他，他的老婆看見會(huì)更加厭煩他，這樣的結(jié)果不是比沒有求助我們更加糟糕嗎？而現(xiàn)在至少最后小郝發(fā)自內(nèi)心的獨(dú)白也好，懺悔也好，觀眾看了之后也會(huì)理解他，甚至為他動(dòng)容。

因?yàn)榱私饬诵『聫男]有父親，在接下來的采訪過程中，作為編導(dǎo)就讓老娘舅更加講究方法，把小郝當(dāng)成是自己的外甥，用“娘舅”這個(gè)自己家人的這個(gè)身份，來引起與小郝之間的“共情”，以此來縮小跟小郝之間的心理距離，加深親切感。之后在陪小郝去找他的老婆的時(shí)候，作為編導(dǎo)還特地安排了一出，老娘舅跟小郝一起去水果店買水果給小郝老婆的情景，這樣的場景，這種貼心體己的陪伴，會(huì)讓小郝完全放下了原來的擔(dān)憂，跟著我們老娘舅一起去面對他的老婆，讓他覺得他不是一個(gè)人，不是一個(gè)外地來打工的寧波人，我也有人支持，有人鼓勵(lì)，從而更加堅(jiān)定尋妻的旅程。

3 結(jié)束語

拿我的十年采訪經(jīng)驗(yàn)來說，在當(dāng)今社會(huì)中，我敢說比較少的人愿意大大方方地站在鏡頭前接受新聞采訪，他們通常會(huì)以各種各樣的理由來拒絕采訪者，那么在采訪時(shí)，采訪者就必須運(yùn)用一定的技巧。由于很多的采訪者無法在采訪不順利的時(shí)候有效地應(yīng)用心理學(xué)，所以會(huì)出現(xiàn)對拒絕采訪，回避采訪等情況束手無策。其實(shí)，這種情況是可以有效改善的，只要在采訪的過程中合理恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用心理學(xué)，就能夠在一定程度是削弱采訪過程中的阻力，從而拉近采訪者與被采訪者之間的心理距離。將新聞采訪與心理學(xué)結(jié)合起來，可以帶動(dòng)采訪的順利進(jìn)行，記者通過心理學(xué)的有效應(yīng)用，掌握被采訪者的心理，能夠從根本上了解受訪者的意愿，把不利變有利，瞬間縮小兩者之間的心理距離，增加親切感，像春蠶抽絲一樣最終把順利地把核心信息采訪回來。被采訪者的全力配合，是新聞采訪節(jié)目成功的關(guān)鍵，也是提升采訪效率的根本。

參考文獻(xiàn)

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