寧波大型紡織服裝企業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)發(fā)展研究

仵志浩

[提要] 本文以價值鏈理論、微笑曲線理論和產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)，將紡織服裝產(chǎn)業(yè)鏈中生產(chǎn)性服務(wù)分為研發(fā)和設(shè)計、物流與供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)和品牌建設(shè)等四種類型。分析目前寧波大型紡織服裝企業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)現(xiàn)狀，并提出企業(yè)未來發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)的對策。

關(guān)鍵詞：紡織服裝；生產(chǎn)性服務(wù)；價值鏈

中圖分類號：F4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2017年6月30日

一、引言

生產(chǎn)性服務(wù)是指那些被其他商品和服務(wù)的生產(chǎn)者用作中間投入的服務(wù)。它以人力資本和知識資本作為主要投入品，是生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品價值增值的主要源泉和企業(yè)運營效率提高的主要動力。生產(chǎn)性服務(wù)具有專業(yè)性強(qiáng)、創(chuàng)新活躍、產(chǎn)業(yè)融合度高、帶動作用顯著等特點。

紡織服裝業(yè)是寧波市的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。近年來，隨著勞動力、土地等資源要素價格的不斷上升，寧波紡織服裝企業(yè)面臨著生產(chǎn)成本不斷上升、利潤不斷減少等困境。企業(yè)如何獲得新的競爭優(yōu)勢，獲得高附加值和新的利潤來源？本文認(rèn)為寧波紡織服裝企業(yè)應(yīng)積極發(fā)展研發(fā)和設(shè)計、物流和供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)和品牌建設(shè)等生產(chǎn)性服務(wù)，逐漸實現(xiàn)以生產(chǎn)為核心向以服務(wù)為核心的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)化。企業(yè)不再是單一的產(chǎn)品生產(chǎn)者和提供者，而是成長為集成服務(wù)提供商。

二、制造企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)的理論依據(jù)

（一）價值鏈理論。美國哈佛大學(xué)Michael E.Porter教授在20世紀(jì)80年代創(chuàng)造性地提出了用價值鏈來反映企業(yè)的價值增值活動，并從價值鏈構(gòu)成的角度分析了企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。他認(rèn)為，每一個企業(yè)都是用來進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種活動的集合，所有這些活動既有各項投入又同時顯示出價值的增加，將這一系列增值活動和環(huán)節(jié)鏈接在一起就形成價值鏈。價值鏈又由三個主要環(huán)節(jié)構(gòu)成：一是技術(shù)環(huán)節(jié)，包括研究與開發(fā)、創(chuàng)意設(shè)計、生產(chǎn)及加工技術(shù)的提高等；二是生產(chǎn)環(huán)節(jié)，包括采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量控制等；三是營銷環(huán)節(jié)，包括銷售后勤、批發(fā)及零售、廣告及售后服務(wù)、融資和租賃、維護(hù)以及相關(guān)人員培訓(xùn)等。其中，第一環(huán)節(jié)和第三環(huán)節(jié)，都是屬于生產(chǎn)性服務(wù)環(huán)節(jié)。價值鏈的生產(chǎn)與加工環(huán)節(jié)易被模仿，通常是短期的低成本優(yōu)勢，而生產(chǎn)性服務(wù)環(huán)節(jié)尤其是研發(fā)、設(shè)計、營銷和售后服務(wù)等不宜被模仿，能夠獲得較長時期的差別化競爭優(yōu)勢。

（二）微笑曲線理論。1992年，臺灣宏基集團(tuán)創(chuàng)辦人施振榮提出了著名的“微笑曲線”理論。在“微笑曲線”中，左側(cè)（價值鏈上游）是研發(fā)和設(shè)計環(huán)節(jié)；右側(cè)（價值鏈下游）是品牌和營銷環(huán)節(jié)，中間是生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，如圖1所示。從“微笑曲線”中我們不難看出，在微笑曲線的兩端，產(chǎn)品附加價值高；而中間環(huán)節(jié)，產(chǎn)品附加值低。由生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)向研發(fā)和營銷等生產(chǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移是企業(yè)增值能力和分工地位提升的標(biāo)志。制造企業(yè)只有選擇向附加值較高的兩端生產(chǎn)性服務(wù)環(huán)節(jié)發(fā)展，才能構(gòu)建持久的競爭優(yōu)勢。（圖1）

三、紡織服裝產(chǎn)業(yè)鏈中生產(chǎn)性服務(wù)類型

紡織服裝產(chǎn)業(yè)鏈包括紡織技術(shù)研發(fā)、面輔料生產(chǎn)、服裝設(shè)計、服裝生產(chǎn)和服裝商貿(mào)等五個核心環(huán)節(jié)。各環(huán)節(jié)以產(chǎn)品技術(shù)為聯(lián)系，以資本為紐帶，前后聯(lián)系形成鏈條。生產(chǎn)性服務(wù)或貫穿于整個產(chǎn)業(yè)鏈或出現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)鏈的某個環(huán)節(jié)，它們通過提供專業(yè)化的知識和技術(shù)服務(wù)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的價值增值。在紡織服裝產(chǎn)業(yè)鏈中的生產(chǎn)性服務(wù)可以分為研發(fā)和設(shè)計、物流和供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)、品牌建設(shè)等四種類型。（圖2）

（一）研發(fā)和設(shè)計。研發(fā)和設(shè)計位于紡織服裝產(chǎn)業(yè)價值鏈的上游，它是企業(yè)創(chuàng)新活動的核心內(nèi)容。研發(fā)和設(shè)計能提升紡織服裝企業(yè)工藝流程和技術(shù)水平，優(yōu)化資源配置，減少物質(zhì)資源消耗，提高資源循環(huán)利用水平，提高企業(yè)的運營效率。它是實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品價值增值、獲得差異化競爭優(yōu)勢和核心競爭力的關(guān)鍵所在。

（二）物流與供應(yīng)鏈管理?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，市場競爭的本質(zhì)已從單純產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)競爭。在產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)中，供應(yīng)鏈?zhǔn)呛诵囊蛩?。紡織服裝市場變化快、產(chǎn)品品種多，紡織服裝企業(yè)發(fā)展物流與供應(yīng)鏈管理等生產(chǎn)性服務(wù)能促進(jìn)信息流、資金流和物流的協(xié)同整合，能提高交貨的可靠性和靈活性，能縮短交貨時間，能有效降低企業(yè)運營成本，能有效提高企業(yè)的運營效率和對市場的快速反應(yīng)能力，進(jìn)而提高客戶的滿意度。

（三）電子商務(wù)。隨著信息技術(shù)在市場交易中的廣泛應(yīng)用，面向客戶的便捷電子商務(wù)服務(wù)已成為企業(yè)競爭力提升的重要源泉。紡織服裝企業(yè)利用電子商務(wù)能有效控制成本，提高運營效率，增加企業(yè)利潤。紡織服裝企業(yè)利用電子商務(wù)可以實現(xiàn)內(nèi)外部資源更加充分的調(diào)度，產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)更全面的掌控。此外，電子商務(wù)極大地方便了企業(yè)同客戶的溝通互動，能有效提升客戶管理水平，提高客戶滿意度。

（四）品牌建設(shè)。品牌是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)，它是企業(yè)生存和發(fā)展的核心要素。服裝是時尚產(chǎn)品，消費者在購買時非常注重品牌，強(qiáng)勢的服裝品牌擁有強(qiáng)大的市場吸引力。服裝企業(yè)通過品牌建設(shè)能提升品牌形象，提高產(chǎn)品的附加值和市場競爭力，獲取更大的市場份額和更高的盈利。

四、寧波大型紡織服裝企業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）企業(yè)的研發(fā)和設(shè)計與國際先進(jìn)水平相比存在較大差距。經(jīng)過多年的努力和積累，寧波大型紡織服裝企業(yè)研發(fā)和設(shè)計總體水平已經(jīng)有了較大的進(jìn)步，但與國際先進(jìn)水平相比還存在較大差距。主要表現(xiàn)在：（1）擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和專利技術(shù)的原始創(chuàng)新少，原創(chuàng)設(shè)計能力不強(qiáng)；（2）在高端產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)方面（如高檔面料、技術(shù)紡織品和產(chǎn)業(yè)用紡織品的開發(fā)）存在不足；（3）與紡織服裝產(chǎn)業(yè)相關(guān)的節(jié)能和環(huán)保技術(shù)、設(shè)備、工藝和流程與國際先進(jìn)水平相比還有差距，依賴進(jìn)口；（4）研發(fā)和設(shè)計技術(shù)對外依存度比較高，消化吸收再創(chuàng)新能力低。

（二）供應(yīng)鏈管理理念落后，信息交流不暢，效率低。在新的商業(yè)環(huán)境下，服裝市場具有需求多樣化、個性化和交貨期短等特點，對寧波大型紡織服裝企業(yè)的物流供應(yīng)鏈管理水平提出了更高的要求。雖然寧波大型紡織服裝企業(yè)都建立了自己的物流與供應(yīng)鏈管理體系，但還存在著理念落后、信息技術(shù)應(yīng)用不足、信息交流不暢和效率低等問題，對企業(yè)的影響主要體現(xiàn)在：（1）需求信息扭曲導(dǎo)致的“牛鞭”效應(yīng)；（2）滯銷品較高的庫存積壓；（3）熱銷品種庫存短缺，要貨滿足率低；（4）市場反應(yīng)遲鈍，快速滿足市場需求能力弱；（5）供應(yīng)鏈上下游企業(yè)缺乏長期合作關(guān)系。

（三）電子商務(wù)應(yīng)用的廣度和深度還需大力拓展。寧波大型服裝企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用上目前處于全國前列，利用淘寶網(wǎng)等第三方平臺，企業(yè)在過去幾年中網(wǎng)上銷售業(yè)績實現(xiàn)了快速增長。網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績的增長主要得益于品牌的優(yōu)勢和線上銷售的市場容量，但帶來的問題是傳統(tǒng)渠道——實體門店業(yè)績下滑。如何解決線上和線下渠道沖突，實現(xiàn)兩者融合發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)驗還比較欠缺。此外，企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實現(xiàn)電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理，實施個性化營銷和精準(zhǔn)營銷上還需大力拓展。

（四）品牌缺少文化內(nèi)涵，品牌推廣模式滯后。盡管寧波已經(jīng)擁有一批國內(nèi)知名的服裝品牌，但多數(shù)品牌缺少文化內(nèi)涵，品牌的核心價值模糊，品牌定位不明確，品牌個性不鮮明。寧波知名的服裝品牌多集中于男裝，品牌競爭同質(zhì)化，在品牌美譽(yù)度、品牌聯(lián)想和品牌忠誠度等方面的建設(shè)還存在明顯不足。在品牌傳播方式上，寧波服裝企業(yè)還較多沿用傳統(tǒng)的品牌傳播手段，在“互聯(lián)網(wǎng)+”和移動商務(wù)時代，如何利用社交平臺和新媒體來進(jìn)行品牌推廣，寧波服裝企業(yè)還處于探索階段，還沒有形成清晰的模式和體系。

五、寧波大型紡織服裝企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)的對策

（一）加大研發(fā)投入，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和創(chuàng)意設(shè)計能力。寧波紡織服裝企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加大研發(fā)的資金投入，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，研發(fā)一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)的關(guān)鍵性技術(shù)項目，提高核心競爭力。企業(yè)應(yīng)重點發(fā)展新型高科技纖維材料研發(fā)技術(shù)以及生態(tài)、節(jié)能和智能技術(shù)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，服裝消費的特點主要表現(xiàn)在消費需求多樣化和細(xì)分化，個性化和定制需求快速增長。順應(yīng)這個趨勢，企業(yè)應(yīng)注重在面料、圖案、色彩和款式等方面提升服裝創(chuàng)意設(shè)計能力。

（二）建設(shè)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)定制平臺，推進(jìn)個性化、定制化服務(wù)。寧波大型紡織服裝企業(yè)應(yīng)建設(shè)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)定制平臺，利用平臺實現(xiàn)從人體數(shù)據(jù)、需求數(shù)據(jù)到設(shè)計數(shù)據(jù)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)的互換和協(xié)同，推進(jìn)個性化、定制化服務(wù)。與定制化服務(wù)相適應(yīng)，企業(yè)的服裝生產(chǎn)也應(yīng)從大規(guī)模的剛性化生產(chǎn)向小規(guī)模的柔性化生產(chǎn)轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)生產(chǎn)制造與市場需求高度協(xié)同。

（三）積極發(fā)展“新零售”，實現(xiàn)線上和線下融合發(fā)展?！靶铝闶邸币杂脩趔w驗為中心，經(jīng)營模式的核心是人。對于服裝行業(yè)而言，線上渠道在數(shù)據(jù)挖掘、精準(zhǔn)營銷、提升客戶體驗、拓展陳列空間以及吸引客戶流量等方面擁有其天然優(yōu)勢；而線下實體門店的服務(wù)以及通過視、聽、嗅、觸覺給消費者帶來全面體驗的功能更是無法替代。寧波服裝企業(yè)應(yīng)積極發(fā)展“新零售”，整合線上線下的各類資源，實現(xiàn)線上和線下人貨場的高度融合。

（四）不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈管理體系，更好地滿足市場需要。新零售時代，更透明的價格、更個性化的產(chǎn)品需求、更挑剔的購物體驗，都需要強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力來保證。企業(yè)需要構(gòu)建以創(chuàng)造客戶價值為核心，客戶、供應(yīng)商、合作伙伴互利共贏的一個生態(tài)體系。寧波大型紡織服裝企業(yè)應(yīng)重視從需求角度整合供應(yīng)鏈前端，細(xì)分品類整合供應(yīng)鏈運營，實現(xiàn)多渠道庫存共享。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)供應(yīng)鏈上下游間的信息協(xié)同，包括訂單、庫存、結(jié)算、商品推廣和消費者數(shù)據(jù)等方面的信息協(xié)同。提供面向客戶的庫存管理、實時補(bǔ)貨和物流配送等服務(wù)。

（五）注重品牌文化內(nèi)涵建設(shè)，積極應(yīng)用社交媒體進(jìn)行品牌傳播。當(dāng)今消費者購買服裝已不只是簡單地滿足物質(zhì)需求，更多的是通過好的品牌表現(xiàn)出自己的氣質(zhì)和文化素養(yǎng)，展示出自己的個性和形象。寧波大型服裝企業(yè)應(yīng)在洞悉移動互聯(lián)網(wǎng)時代消費需求特征的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)自己的品牌定位，以文化作為品牌發(fā)展基石，講述品牌故事，形成自己獨特的品牌文化，并不斷豐富其內(nèi)涵。寧波服裝企業(yè)應(yīng)積極利用社交媒體與“粉絲”互動，通過口碑營銷、內(nèi)容營銷、社群營銷和全景營銷等方式來開展品牌傳播。

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