軟件服務(wù)外包相關(guān)專業(yè)大學(xué)生就業(yè)競爭力報告

管連+梁建花+史憲羽

摘 要：以ISCC-SSE （軟件服務(wù)外包人才標(biāo)準(zhǔn)體系）為基礎(chǔ)，建立軟件服務(wù)外包方向大學(xué)生就業(yè)競爭力模型，通過對該方向相關(guān)專業(yè)的學(xué)生、教師及企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行抽樣調(diào)查，分析軟件服務(wù)外包相關(guān)企業(yè)對大學(xué)生就業(yè)競爭力的需求情況，教師和企業(yè)對大學(xué)生就業(yè)競爭力指標(biāo)的認(rèn)知差異，學(xué)生、教師和企業(yè)對大學(xué)生就業(yè)競爭力的評價情況以及政府、高校、企業(yè)和個人在提升大學(xué)生就業(yè)競爭力方面應(yīng)采取的措施。

關(guān)鍵詞： ISCC；軟件服務(wù)外包人才標(biāo)準(zhǔn)體系；軟件服務(wù)外包；就業(yè)競爭力

0 引 言

人力資源和社會保障部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示[1]，2016年我國高校畢業(yè)生達(dá)765萬人，就業(yè)形勢比較復(fù)雜；市場在人才供需整體上屬于需大于供的狀態(tài)，對人才的需求還未達(dá)到飽和狀態(tài)；然而，市場供求的匹配度差距越來越大，部分企業(yè)“招工難”與部分勞動者“就業(yè)難”狀況并存的就業(yè)結(jié)構(gòu)性矛盾依然存在。國內(nèi)大多數(shù)學(xué)者都認(rèn)為[2] “就業(yè)鴻溝”問題是由于大學(xué)生在就業(yè)競爭力方面的缺陷以及用人單位與大學(xué)畢業(yè)生之間的信息不對稱造成的。

1 理論基礎(chǔ)

目前以“就業(yè)率”為單一指標(biāo)的就業(yè)評價體系已經(jīng)不能滿足市場對就業(yè)情況的評價要求，因此，專家或?qū)W者逐漸提出“求職競爭力”“就業(yè)能力”“就業(yè)競爭力”等概念用來衡量大學(xué)生的就業(yè)情況，其中“就業(yè)競爭力（employability）”更為廣大學(xué)者所接受[3]。

關(guān)于就業(yè)競爭力的定義，國際勞工組織（ILO）指出，就業(yè)競爭力是個體獲得和保持工作、在工作中進(jìn)步以及應(yīng)對工作生活中出現(xiàn)的變化的能力。英國原教育與就業(yè)部（DFEE）將就業(yè)競爭力解釋為獲得和保持工作的能力。文獻(xiàn)[4]將大學(xué)生的就業(yè)競爭力描述為大學(xué)生初次進(jìn)入人力資源市場以及在以后的職業(yè)生涯中，能夠相對于其他競爭對手更加有效地向市場提供自己的智力和服務(wù)，從而保證自身持續(xù)生存和發(fā)展的綜合素質(zhì)和能力。

綜合以上定義，本研究將大學(xué)生就業(yè)競爭力定義為一種與職業(yè)相關(guān)的綜合素質(zhì)，指能夠?qū)崿F(xiàn)順利就業(yè)并保持工作機(jī)會的各種素質(zhì)的集合，在構(gòu)成要素上包括知識、能力和素養(yǎng)諸多方面。其中，知識是指勝任產(chǎn)業(yè)和目標(biāo)職位的基礎(chǔ)知識、技術(shù)知識、行業(yè)知識、商務(wù)知識、管理知識、溝通知識等；能力是指勝任產(chǎn)業(yè)和目標(biāo)職位的專業(yè)能力以及軟技能（管理能力、人際能力、思維能力等）；素養(yǎng)是指勝任產(chǎn)業(yè)和目標(biāo)職位所需的潛在的態(tài)度、動機(jī)、風(fēng)格等，如責(zé)任心、成就動機(jī)、客戶導(dǎo)向、嚴(yán)謹(jǐn)性、自信心、抗壓性等。

基于軟件服務(wù)外包人才標(biāo)準(zhǔn)體系（ISCC-SSE），本研究構(gòu)建了軟件服務(wù)外包行業(yè)初級人才就業(yè)競爭力模型（employability model），包括知識模型、能力模型和素養(yǎng)模型（如圖1所示），反映了軟件服務(wù)外包行業(yè)對初級人才在知識、能力和素養(yǎng)方面的需求。

2 目的與方法

1）目的。

本研究希望回答以下幾個問題：軟件服務(wù)外包行業(yè)企業(yè)對大學(xué)生就業(yè)競爭力的具體需求是什么；在軟件服務(wù)外包方向，學(xué)校與企業(yè)對大學(xué)生就業(yè)競爭力指標(biāo)的認(rèn)知是否一致；學(xué)生對自身就業(yè)競爭力的評價與教師和企業(yè)對大學(xué)生就業(yè)競爭力的評價是否一致；政府、高校、企業(yè)和個人在提升大學(xué)生就業(yè)競爭力方面應(yīng)采取哪些措施及建議。本研究希望通過將軟件服務(wù)外包行業(yè)對大學(xué)生就業(yè)競爭力的需求及評價情況傳遞至教育界，促進(jìn)教育改革，提高大學(xué)生就業(yè)匹配并促進(jìn)就業(yè)。

2）方法。

數(shù)據(jù)采集自2016年7月起，至2016年11月結(jié)束，主要通過問卷星平臺進(jìn)行線上收集。調(diào)研對象主要包括軟件服務(wù)外包相關(guān)專業(yè)的學(xué)生、教師及軟件服務(wù)外包方向典型企業(yè)的相關(guān)人員，具體如下。

（1）學(xué)生：軟件服務(wù)外包相關(guān)專業(yè)的本科生和專科生，包括 “985”“211”本科院校、非“985”“211”本科院校、高職高專院校。

（2）企業(yè)：軟件服務(wù)外包相關(guān)企業(yè)高管、部門主管、人力資源部主管等。

（3）高校：軟件服務(wù)外包相關(guān)專業(yè)教師和學(xué)生管理者。

調(diào)查共回收問卷6 241份，其中有效問卷5 548份，覆蓋10個省市76所院校或分部分院、8個省市大中小規(guī)模的典型軟件服務(wù)外包企業(yè)。我們通過描述性分析、線性回歸分析、方差分析、因子分析、聚類分析、相關(guān)性分析等方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計與處理。

3 結(jié)果與分析

1）大學(xué)生就業(yè)競爭力不能完全滿足企業(yè)需求，缺乏理論轉(zhuǎn)換應(yīng)用的實踐能力是影響大學(xué)生就業(yè)難的最重要因素。

在調(diào)研樣本中，70%的企業(yè)認(rèn)為學(xué)生的就業(yè)競爭力“部分滿足”企業(yè)需求，認(rèn)為“完全滿足”的企業(yè)僅占15%，具體見表1。缺乏理論轉(zhuǎn)換應(yīng)用的實踐能力（23%）是影響大學(xué)生就業(yè)難的最重要因素，產(chǎn)業(yè)需求與教育培養(yǎng)脫節(jié)（21%）、就業(yè)期望過高（20%）以及缺乏綜合職業(yè)素養(yǎng)（18%）也是主要的影響因素，具體見表2。

2）大學(xué)生對就業(yè)競爭力的概念了解較少，教師和企業(yè)對大學(xué)生就業(yè)競爭力指標(biāo)的認(rèn)知存在差異。

（1）近一半學(xué)生對大學(xué)生就業(yè)競爭力的概念了解較少。

表3是學(xué)生對大學(xué)生就業(yè)競爭力的認(rèn)知情況，可以看出，只有3%的學(xué)生對大學(xué)生就業(yè)競爭力的概念“非常了解”；49%的學(xué)生對大學(xué)生就業(yè)競爭力的概念“基本了解”；46%的學(xué)生對大學(xué)生就業(yè)競爭力的概念“了解很少”?？梢姡訌?qiáng)對大學(xué)生就業(yè)競爭力概念的認(rèn)知培養(yǎng)非常重要。

（2）教師和企業(yè)人員對大學(xué)生就業(yè)競爭力指標(biāo)重要性的評價存在差異。

表4是教師和企業(yè)人員對大學(xué)生就業(yè)競爭力指標(biāo)重要性的評價情況?？梢钥闯?，軟件服務(wù)外包相關(guān)專業(yè)的教師更關(guān)注技術(shù)知識和專業(yè)能力，企業(yè)則更關(guān)注溝通知識、團(tuán)隊合作和學(xué)習(xí)能力，兩者都認(rèn)為責(zé)任心是最重要的素養(yǎng)。

3）學(xué)生自評、教師和企業(yè)對大學(xué)生就業(yè)競爭力的評價存在較大差異。

表5是學(xué)生對自身就業(yè)競爭力的評價以及教師和企業(yè)對學(xué)生就業(yè)競爭力的評價情況，主要結(jié)論如下。

（1）在知識和素養(yǎng)維度上，學(xué)生自評最好的指標(biāo)分別是溝通知識和責(zé)任心，而企業(yè)則認(rèn)為學(xué)生的這兩項素質(zhì)指標(biāo)是最欠缺的；在知識、能力和素養(yǎng)維度上，學(xué)生自評最差的就業(yè)競爭力指標(biāo)分別為商務(wù)知識、專業(yè)能力和主動性。

（2）在知識、能力和素養(yǎng)維度上，企業(yè)認(rèn)為學(xué)生最欠缺的就業(yè)競爭力指標(biāo)分別為溝通知識、專業(yè)能力和責(zé)任心；教師認(rèn)為學(xué)生最欠缺的就業(yè)競爭力指標(biāo)分別為管理知識、創(chuàng)新能力、人際理解溝通和責(zé)任心。

（3）在素養(yǎng)指標(biāo)中，學(xué)生自評最高的就業(yè)競爭力指標(biāo)是責(zé)任心，教師和企業(yè)人員評價則是學(xué)生最欠缺的。

（4）在能力指標(biāo)中，學(xué)生和企業(yè)都認(rèn)為學(xué)生的專業(yè)能力最欠缺。

4）學(xué)校、政府和企業(yè)在提升大學(xué)生就業(yè)競爭力上應(yīng)采取措施。

（1）學(xué)校方面，建立和維護(hù)與產(chǎn)業(yè)界的雙向互動關(guān)系被認(rèn)為是最重要的措施。

表6是高校在提升大學(xué)生就業(yè)競爭力方面應(yīng)采取的措施情況?？梢钥闯?，建立和維護(hù)與產(chǎn)業(yè)界的雙向互動關(guān)系（20%）被認(rèn)為是最重要的措施，其他主要措施包括專業(yè)設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容合理，符合社會和行業(yè)需求（19%）；明確把提升大學(xué)生就業(yè)能力作為戰(zhàn)略目標(biāo)（15%）等。

（2）企業(yè)方面，提供實習(xí)崗位被認(rèn)為是最重要的措施。

表7是企業(yè)在提升大學(xué)生就業(yè)競爭力方面應(yīng)采取的措施情況?？梢钥闯觯峁嵙?xí)崗位（18%）是企業(yè)應(yīng)采取的最重要措施，其他的主要措施包括引入企業(yè)講師（17%）、參與學(xué)校專業(yè)培養(yǎng)方案設(shè)置（15%）、共建實訓(xùn)基地（14%）等。

（3）政府方面，健全的政策保障體系被認(rèn)為是最重要的措施。

表8是政府在提升大學(xué)生就業(yè)競爭力方面應(yīng)采取的措施情況?？梢钥闯?，健全的政策保障體系（29%）是政府應(yīng)采取的最重要措施，其他的主要措施包括資金的精準(zhǔn)扶持（26%）、科學(xué)的教育決策體系（22%）和評價體系（20%）等。

4 結(jié)論與建議

4.1 結(jié) 論

從以上分析可以看出，軟件服務(wù)外包相關(guān)企業(yè)對大學(xué)生就業(yè)競爭力的需求與教師對大學(xué)生就業(yè)競爭力的認(rèn)知存在差異，這從某種程度上反映了軟件服務(wù)外包行業(yè)需求與高校人才培養(yǎng)之間脫節(jié)，高等教育與實際市場需求之間存在“結(jié)構(gòu)性矛盾”。在對大學(xué)生就業(yè)競爭力的評價上，學(xué)生、高校和企業(yè)也存在較大差異。學(xué)生自評最好的就業(yè)競爭力指標(biāo)是溝通知識和責(zé)任心，而企業(yè)則認(rèn)為這兩項是大學(xué)生最欠缺的，教師也認(rèn)為責(zé)任心是學(xué)生最欠缺的素養(yǎng)指標(biāo)。這在某種程度上說明建立人才培養(yǎng)和人才評價統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的重要性，最終大學(xué)生就業(yè)競爭力的評價應(yīng)由行業(yè)需求決定。

4.2 建 議

4.2.1 政府層面

1）建立育人、用人統(tǒng)一的人才標(biāo)準(zhǔn)體系，搭建教育界和產(chǎn)業(yè)界橋梁。

要解決“就業(yè)難”和“招工難”以及產(chǎn)業(yè)界和教育界脫節(jié)的問題，就必須建立育人、用人統(tǒng)一的人才標(biāo)準(zhǔn)體系，通過人才標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建突破產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人力資源瓶頸，搭建教育界和產(chǎn)業(yè)界橋梁，將產(chǎn)業(yè)需求和人才教育精準(zhǔn)對接，縮小產(chǎn)業(yè)界人才需求與教育界人才培養(yǎng)間的鴻溝，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

2） 改革傳統(tǒng)的教學(xué)評估指標(biāo)體系。

教育管理部門應(yīng)高度重視大學(xué)生就業(yè)競爭力的培養(yǎng)，并將其作為高校教學(xué)評估的主要指標(biāo)，以驅(qū)動教育評價體系重構(gòu)，逐漸將評估教學(xué)體系轉(zhuǎn)移到評估高校畢業(yè)生的就業(yè)競爭力上。

3） 制訂相應(yīng)的激勵和支持政策。

相關(guān)政府部門應(yīng)制訂相應(yīng)的政策，支持高校進(jìn)行教學(xué)改革與特色培育，如按照服務(wù)外包行業(yè)需求開發(fā)新專業(yè)或更新已有專業(yè)、開發(fā)或引入特色課程、引入企業(yè)師資等。此外，政府層面要出臺相應(yīng)的激勵政策，讓企業(yè)參與行業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)及考核體系的制訂，參與人才培養(yǎng)的全過程。

4） 加強(qiáng)調(diào)控和引導(dǎo)，積極轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念。

大學(xué)生就業(yè)難是伴隨我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展過程而出現(xiàn)的一個持續(xù)性問題。在軟件服務(wù)外包領(lǐng)域，通過宣傳軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況、產(chǎn)業(yè)發(fā)展對人才的需求情況等，令大學(xué)生對行業(yè)發(fā)展有所了解。政府要加強(qiáng)輿情監(jiān)測，客觀真實地記錄并促使大學(xué)生理性看待就業(yè)形勢，從正面、積極的方向進(jìn)行輿論引導(dǎo)。

4.2.2 學(xué)校層面

1）以社會需求和市場為導(dǎo)向，深化教育教學(xué)改革。

就業(yè)問題歸根結(jié)底是人才培養(yǎng)的問題。解決畢業(yè)生結(jié)構(gòu)性失業(yè)問題的關(guān)鍵在于如何從提升就業(yè)競爭力的角度改革教育人才培養(yǎng)的模式。在軟件服務(wù)外包領(lǐng)域，高校應(yīng)以軟件服務(wù)外包行業(yè)市場需求為導(dǎo)向，根據(jù)所在區(qū)域行業(yè)發(fā)展的需求進(jìn)行專業(yè)規(guī)劃和設(shè)置，增強(qiáng)高等教育與社會需求的適應(yīng)性，促進(jìn)人才培養(yǎng)更好地適應(yīng)社會和行業(yè)發(fā)展的需要。

2）根據(jù)就業(yè)競爭力培養(yǎng)和評估要求，建立完善的就業(yè)競爭力培養(yǎng)體系。

高校需將提升大學(xué)生就業(yè)競爭力明確列入培養(yǎng)目標(biāo)。人才培養(yǎng)模式的制訂要以社會需求為導(dǎo)向，按照社會需求的基本準(zhǔn)則培養(yǎng)素質(zhì)全面的大學(xué)生；同時，培養(yǎng)內(nèi)容中融入對就業(yè)競爭力的培養(yǎng)，除了對軟件服務(wù)外包相關(guān)專業(yè)能力進(jìn)行培養(yǎng)，還需加強(qiáng)對軟技能、素養(yǎng)等的培養(yǎng)，采用多樣化的培養(yǎng)方式，加大實習(xí)實踐的比重，不斷加強(qiáng)學(xué)生的理論應(yīng)用于實踐能力。

3） 評價體系上充分考慮就業(yè)競爭力因素。

在評判高校辦學(xué)質(zhì)量的過程中，應(yīng)當(dāng)重視考查學(xué)生就業(yè)競爭力狀況。高校在制訂內(nèi)部學(xué)生和教師評價體系時，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生和教師關(guān)注就業(yè)競爭力的發(fā)展。

4） 辦學(xué)機(jī)制上開展廣泛的社會合作。

高校在大學(xué)生就業(yè)競爭力認(rèn)知方面與用人單位有比較明顯的差異，因此，高校在專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方案設(shè)計時應(yīng)與行業(yè)企業(yè)建立起良好的溝通合作機(jī)制，和政府有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會等共同研究人才發(fā)展規(guī)劃和人才需求結(jié)構(gòu)，建立符合產(chǎn)業(yè)需求的人才培養(yǎng)方案。

4.2.3 企業(yè)層面

人才是企業(yè)發(fā)展的根本，軟件服務(wù)外包相關(guān)企業(yè)如果在人才培養(yǎng)上與高校進(jìn)行有效合作，可達(dá)到“雙贏”的效果。企業(yè)可以為大學(xué)生就業(yè)競爭力的培養(yǎng)提供交流和實踐平臺，通過與學(xué)校合作建立實習(xí)基地，為大學(xué)生創(chuàng)造更多的實習(xí)機(jī)會，也可以選擇具有潛力的大學(xué)生為企業(yè)后備人才的培養(yǎng)作準(zhǔn)備，還可以擴(kuò)大企業(yè)的社會知名度，樹立企業(yè)的良好社會形象，為企業(yè)自身發(fā)展提供有利的輿論支持，打造企業(yè)的雇主品牌。

4.2.4 個人層面

大學(xué)生應(yīng)構(gòu)建完善的培養(yǎng)方案，以提高自身的就業(yè)競爭力；要轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，正確認(rèn)識面臨的就業(yè)形勢；于在校期間做好職業(yè)生涯規(guī)劃，實事求是地評價自己，找準(zhǔn)定位；同時，要注重對自己就業(yè)競爭力的培養(yǎng)，不斷增強(qiáng)自己與市場需要的知識、能力和素養(yǎng)的匹配度，實現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)和人生價值。

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（編輯：宋文婷）