隨辦：將人工智能引入工作場(chǎng)景的移動(dòng)辦公軟件

徐筱瑋

SaaS在根本上是款工作軟件，要讓人一直用。

一個(gè)公司，特別是創(chuàng)業(yè)公司，每天需要進(jìn)行的活動(dòng)繁多，財(cái)務(wù)、行政、銷售等部門的工作場(chǎng)景完全不同，即使是同一部門，也會(huì)涉及到不同類型的工作。過去如果有人說能將這些工作搬到手機(jī)端去做，顯然不現(xiàn)實(shí)，而現(xiàn)在，移動(dòng)辦公軟件“隨辦”就能將這些工作化繁為簡(jiǎn)，打破業(yè)務(wù)、部門之間的界限，按照任務(wù)去分配工作。

隨辦創(chuàng)始人于勝泳

“之所以會(huì)有不同部門的劃分，無非是讓工作更有條理，這是一堵人為設(shè)計(jì)的墻。如果我們能夠更簡(jiǎn)單地工作，這道墻完全可以推倒?！彪S辦創(chuàng)始人于勝泳說。

創(chuàng)業(yè)之前，于勝泳曾在微軟工作，26歲就出任微軟華東區(qū)技術(shù)方案部經(jīng)理，是當(dāng)時(shí)微軟中國(guó)最年輕的部門經(jīng)理，隨后升至微軟中國(guó)高層。十幾年后，就在所有人都覺得他前途無限的時(shí)候，于勝泳卻選擇離開微軟自己創(chuàng)業(yè)。

創(chuàng)業(yè)做熟不做生

于勝泳離開微軟最主要的原因是他在當(dāng)時(shí)就看到了移動(dòng)化的趨勢(shì)，同時(shí)也看到了市場(chǎng)的縫隙——QQ在PC端優(yōu)勢(shì)明顯，但它不一定適合移動(dòng)端，市場(chǎng)需要一款真正適合移動(dòng)端的溝通工具。于是，他和團(tuán)隊(duì)賣了微軟的股票期權(quán)，從對(duì)他們幾乎沒有挑戰(zhàn)的to B市場(chǎng)轉(zhuǎn)向to C。

那時(shí)于勝泳團(tuán)隊(duì)開發(fā)出了第一款移動(dòng)多媒體消息工具——iUU，功能類似后來出現(xiàn)的微信，最初的名字也叫“微信”，意即微軟人做的短信工具。兩年之后，騰訊推出微信，依靠導(dǎo)入QQ用戶的龐大好友關(guān)系迅速積累了過億級(jí)的用戶，市場(chǎng)很快就被占據(jù)。于勝泳對(duì)他的團(tuán)隊(duì)說，我們還是回去做to B生意吧。

開發(fā)iUU的這段經(jīng)歷讓于勝泳意識(shí)到，團(tuán)隊(duì)基因很重要，做熟不做生，創(chuàng)業(yè)要從自己最擅長(zhǎng)的事情出發(fā)，而不是為了追求挑戰(zhàn)，做跟自己經(jīng)歷完全不搭界的領(lǐng)域。隨即，他結(jié)合當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)和需求，創(chuàng)辦了隨辦。

賣的不是流量，是軟件

在產(chǎn)品理念上，隨辦打造智能辦公概念，將人工智能引入工作場(chǎng)景，在移動(dòng)辦公的基礎(chǔ)上向智能化方向延展，優(yōu)化升級(jí)“微日歷”“微數(shù)聚”“微會(huì)議”等功能模塊，用智能化軟件替代大量人工操作，簡(jiǎn)化流程，實(shí)現(xiàn)效率倍增。

隨辦建立了“傳達(dá)+協(xié)作+管控+效率”四維一體的功能集群，目前共開發(fā)出15大功能模塊，可滿足不同類型企業(yè)日常辦公所需，并且開放端口，與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)高度集成，助力企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)智能移動(dòng)化。

于勝泳認(rèn)為，SaaS從根本上是款工作軟件，要讓人一直用。很多這樣的產(chǎn)品沒有成功，是因?yàn)檐浖旧頉]有做好。你賣的不是流量，是軟件，軟件本身必須做好。

作為一款辦公軟件，對(duì)不同崗位人員的職場(chǎng)心理的拿捏很重要，產(chǎn)品的很多細(xì)節(jié)肯定也是需要考慮的。除了實(shí)現(xiàn)基本的功能，還要讓人感到非用不可，如果讓用戶覺得沒有突破性的價(jià)值，是不會(huì)有人掏錢去買的。

對(duì)于小企業(yè)而言，它們沒有采購辦公軟件的能力和習(xí)慣，不會(huì)上電腦上的系統(tǒng)，而是直接用手機(jī)就跟員工溝通管理了。就像之前大家都用固定電話，現(xiàn)在都開始用手機(jī)了，隨辦的出現(xiàn)對(duì)小企業(yè)而言相當(dāng)于跨越固話直奔手機(jī)了。

至于大企業(yè)，于勝泳認(rèn)為，大企業(yè)是花錢去做項(xiàng)目，如果花同樣的錢，買到的產(chǎn)品體驗(yàn)更好，它們才可能接受你的產(chǎn)品。隨辦這款產(chǎn)品，他們整整打磨了三年。

類別上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：微信和釘釘

隨辦目前有兩個(gè)巨大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。第一個(gè)對(duì)手是微信，它由to C轉(zhuǎn)向to B，開發(fā)了很多面向企業(yè)的東西，比如微信企業(yè)號(hào)、企業(yè)微信、小程序。但于勝泳認(rèn)為其中還是有很多問題的，比如文件傳輸不方便而且過幾天再打開會(huì)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過期了，換設(shè)備后信息沒有同步，對(duì)成員沒有層層驗(yàn)證，沒有組織架構(gòu)，很多企業(yè)級(jí)產(chǎn)品應(yīng)該有的東西都沒有。微信用來聊天還可以，深度使用的時(shí)候就會(huì)招來很多抱怨。

第二個(gè)對(duì)手是阿里的釘釘。于勝泳認(rèn)為釘釘只適合小企業(yè)，因?yàn)樗枪性?，?shù)據(jù)都握在阿里手里，大企業(yè)不放心。大企業(yè)的要求是，數(shù)據(jù)保存在自己這里，賬號(hào)由自己控制，有規(guī)范的流程和權(quán)限，傳輸也不經(jīng)過第三方，所有的東西都由自己把控，這是底線。另外，大企業(yè)除了產(chǎn)品外，還需要服務(wù)、維保、與各種復(fù)雜的IT系統(tǒng)對(duì)接等等，這些需求也是釘釘沒有辦法滿足的。

于勝泳認(rèn)為，隨辦與微信、釘釘，從類別上看是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是是一個(gè)市場(chǎng)細(xì)分的問題，大家的定位還是不同的。

相比微信、釘釘只定位在通訊、協(xié)作層面不同，隨辦在包含常見功能的同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注執(zhí)行力層面，致力于提升企業(yè)的整體效率，而不僅僅是提供一款通訊工具。隨辦集合了郵件、微信、項(xiàng)目管理三者的優(yōu)勢(shì)，但是比郵件更容易了解事情的來龍去脈和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，克服了微信群聊無法歸檔、不能指定負(fù)責(zé)人、后加入者不能查看歷史記錄等弊端，對(duì)比項(xiàng)目管理又更簡(jiǎn)潔、一目了然。

隨辦圍繞事件展開，有特定的主題，并為該主題指派唯一的負(fù)責(zé)人，確保責(zé)任到人，對(duì)每件事情都可設(shè)定明確的截止時(shí)間并提供到期提醒功能，同時(shí)還包含了微信群的實(shí)時(shí)消息通訊功能，保證每項(xiàng)事情都能落實(shí)到位、按時(shí)完成，這也就是管理上通常所說的執(zhí)行力提升。

在市場(chǎng)推廣上，隨辦鎖定行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)，進(jìn)而吸引影響中小企業(yè)使用。隨辦看重標(biāo)桿企業(yè)的引領(lǐng)作用，與米其林、輝瑞制藥、可口可樂、交通銀行等世界500強(qiáng)公司建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，通過前期積累的優(yōu)質(zhì)客戶資源帶動(dòng)和影響其上下游合作伙伴，并擴(kuò)散到更多中小企業(yè)。

在對(duì)外合作上，隨辦與全球最大的辦公軟件廠商微軟合作，攜手微軟Office 365打造“移動(dòng)+云”整體解決方案。此外，隨辦與全球市值最大的公司蘋果、最大業(yè)務(wù)解決方案提供商IBM以及頂尖MDM（企業(yè)IT向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)過渡的平臺(tái)技術(shù)）廠商也均有合作。

自隨辦于2012年誕生至今，公司沒有對(duì)外融過一次錢。

當(dāng)被問及為何不融資，于勝泳表示隨辦做to B是掙錢的，尤其是做SaaS，本身就可以賺錢，這就意味著不融資也能活得不錯(cuò)。另外，to B市場(chǎng)有個(gè)特點(diǎn)——爆發(fā)的前置期比較長(zhǎng)，就像云計(jì)算提了很多年但近幾年才開始火爆，移動(dòng)管理類SaaS的風(fēng)口今年才真正開始，所以現(xiàn)在才是合適的融資時(shí)間點(diǎn)。

投資人講回報(bào)，要求市場(chǎng)增長(zhǎng)夠快，如果在前幾年融資的話，一是市場(chǎng)還沒起來，二是產(chǎn)品壁壘也還沒形成?！艾F(xiàn)在如果有人想抄我們就比較困難了?！?/p>

隨辦能活到今天，是因?yàn)樗心芰ψ龃笃髽I(yè)客戶的生意。“大企業(yè)有個(gè)特點(diǎn)，特別講究是什么檔次的公司就用什么檔次的東西，不存在將低端的東西賣給高端：你把賣給旁邊小公司的東西賣給我，我就不喜歡用，肯定不考慮。它們要比，比誰更領(lǐng)先，業(yè)務(wù)模式、使用的工具都要追求先進(jìn)。大（企業(yè)）客戶的要求很嚴(yán)格，要經(jīng)過各種檢查各種評(píng)估，穩(wěn)定性、安全性要足夠好?！庇趧儆菊f。

說起如何拿下交通銀行、可口可樂這樣的大客戶，于勝泳認(rèn)為首先創(chuàng)始人得是這個(gè)圈子里比較有名氣的，大客戶才有可能見你。見了之后，你講的這些東西是不是他這個(gè)領(lǐng)域的語言，他們一問就知道你是不是在行。然后再看產(chǎn)品，大公司通常是在一個(gè)部門試點(diǎn)，覺得好再在全公司推廣。

隨辦前期在拿下大客戶上花了很長(zhǎng)一段時(shí)間，即使有微軟這個(gè)戰(zhàn)略合作伙伴，微軟在給隨辦介紹客戶時(shí)也費(fèi)了很多工夫。這個(gè)過程中會(huì)產(chǎn)生大量的問題，需要大量的溝通?？墒且坏┌咐龀闪?，再往下走就會(huì)非常順利，因?yàn)榇笃髽I(yè)穩(wěn)定性強(qiáng)，訂單需求也穩(wěn)定，而且還可能逐年增加。

未來5?10年社會(huì)將發(fā)生根本性變革，大部分人選擇在家或路上辦公，不再有必要每天擠兩三個(gè)小時(shí)地鐵到辦公室。隨辦希望未來能做到將企業(yè)內(nèi)不同崗位的成員無障礙地接入平臺(tái)，方便異地協(xié)同辦公。